1.传统企业管理模式的更新
电子商务是对传统商业观念的冲击，以商务活动为生的企业，在网络的冲击下，也必然经历着一场深刻的变革。企业及产品的信息交流打破了传统商务活动中固定的客户关系，促进一种全新的供应链的形成。从服务成本上讲，电子商务降低了传统企业需投入进行售后服务的大量人力及财力资源。贸易洽谈的实时进行、单证交换电子化、电子支付的实现都有助于形成较低的商品流通成本和快速的资金流动方式，是企业最大限度获取产品市场利润的关键。从这个意义上说，电子商务不仅是一种技术变革，它带来的是通过技术的辅助、引导、支持实现的商务活动本身的变革。更为重要的是，因此而带来的企业经营和管理方式的革命。
电子商务的应用正随着世界经济的多极化、区域化、一体化及国际贸易自由化的发展，逐步渗透到社会经济的各个环节。将对管理模式、市场营销的观念等多方面提出挑战。以往组织结构中，中层管理者起着上情下达、下情上呈的重要作用，而今，网络承担了这一角色，传统的营销管理面临变革。其中最为显著的是来自销售渠道和促销策略的变革，比如：以往的批零方式将被网络代替，交易会直接从网络上进行；相应的传统的人员推销也失去了市场；广告的宣传也要适应新的传播媒体的需要；对目标市场的选择和定位、合理信赖于入网者的信息，以及对网络的充分地利用等。
随着信息技术的发展和电子商务手段的完善，传统意义上的竞争在内容和形式上都发生了本质的变化。传统上，我们从产品和市场这两点出发看待竞争。你的产品或服务优于你的对手，你就会占领市场，你就是赢家，这将仍然是重要的。但是电子商务的普及和深入，市场需求的多变性和多样性要求不断地对生产组织、设计、工艺等提出更高、更严格的要求。速度越来越快，贸易也越来越“透明”，传统方式将面临生存危机，企业需要在这个环境中与其他企业共同发展，既有竞争，又有合作，这包括建立对未来的共识、组织同盟、谈判交易，以及处理复杂的关系等。变对手关系为合作关系，大家都是赢家。在传统工业时代，企业中主要的资源是人、财、物。在当今的信息时代，越来越多的企业面对激烈的全球化市场竞争，已经意识到在企业的经营管理活动中，不仅存在着人操纵下的物质流和资金流，更存在着信息流。而且，信息已成为独立于人、物质资料和资金资源之外的另一种重要资源，它遍布于整个企业内部各个组织机构和职能之中，发挥着越来越内在的作用。信息是创造财富的重要资源已成为企业经营管理人员的共识。
（1）利用信息技术构筑新的竞争优势
企业管理中对各类资源都有相应的管理体系和管理手段，对人有人力资源管理，对物有生产管理，对资金有财务管理。信息作为一种资源，也相应地应该有信息资源管理，而信息技术则是对信息资源进行管理的重要手段。创造性地开发和利用信息技术对企业的信息资源进行有效的管理，是企业新经济增长点的源泉。
电子商务的核心是使企业从传统的信息意识向现代化信息意识转移，因此树立企业的信息意识至关重要。所谓信息意识，是指企业要考虑如何在现阶段将传统的产业意识向现代化信息环境转移。电子商务的运转结构是以网络为基干的计算环境，下一世纪的经济将由工业经济向信息经济转移。在这个过程中，企业家、各阶层人士都应该有这样的意识。如果缺乏这样的意识，即使EC的结构搭建起来也会很快废弃不用，企业和用户的热情也会很快冷却。
（2）从自动化走向合理化
信息技术对企业产生作用的最基本而普遍的方式是，运用信息技术部分或全部地取代以人工方式进行的活动和业务职能，促进生产、经营和管理过程的自动化，用以提高效率和降低成本。如工资核算电脑化、会计电算化、报表生成自动化、商业和服务业结账POS化等。随着自动化程度的提高，原有的手工管理方式、步骤和环节在自动化运作条件下会暴露出不适应性或不合理性，显现出新的瓶颈和问题。在这种情况下，信息技术对企业的作用将会进入一个新的层次，即促使生产、经营和管理过程的合理化，以进一步提高效率、能力和水平。
（3）从过程重构走向全新管理模式
无论是企业运作过程的自动化还是合理化，都是在原有的生产、经营和管理过程基础上进行的。然而，对这些过程的重新研究和设计，将会在更高的层次上形成企业的竞争优势，提高市场竞争能力，这就是企业界普遍关注的一个方向——企业过程重构（Business Process Reengineering，BPR）。BPR是立足于从企业的经营目标出发，从根本上重新分析和设计企业生产、经营管理的职能与过程，简化或省略重复性、非增值（No-value-added）过程。应用信息技术可以彻底而全面地改造和重构职能运作方式、业务工作流程，使企业的生产、经营管理能力和水平产生一个全面的提高。
然而，信息技术对企业的作用还不仅限于此，从更高的层次出发应用信息技术还可以对企业的管理模式和经营理念产生根本的变化，改变企业的产品或服务领域，创造出新的竞争优势和经济增长点，甚至会改变企业本身的结构和性质。
从“自动化”到“合理化”、到“重构”乃至“模式与理念变化”，体现了信息技术对企业产生作用的不同方式和程度。
（4）分工化与结构变革
面对电子商务的蓬勃发展，传统的大中型企业面临新的挑战和机遇，传统的管理模式和经营模式都将发生变化，有形作业将逐步被无形的数字化作业模式所取代。全球化的网络结构和PC技术的日益提升，则又为中小型企业提供了前所未有的机遇，基于全球网络的电子商务模式，将使得传统的中小型企业获得与大企业等量齐观的竞争力。国际互联网络Internet、综合业务数字网络ISDN、多媒体通信技术的广泛应用改变了人们传统的时空观念，地球变得越来越小，人们之间的关系越来越密切，企业间的联系更加方便。
同时，信息网络的有效使用使得个人工作的生产能力也可大幅度提高，过去多人无法完成的工作，现在也许一个人便能完成。由此可见，拥有许多人员的大企业反而受到冲击。可以预见，当电子商务技术、多媒体通信之类的信息技术达到一定应用水平时，很可能一下子发生大企业转为中小型企业的结构变革。
可见，信息技术对企业的作用程度和方式不同，其效果也截然不同。随着信息技术作用程度的提高，作用效果在改善，风险也在加大，其风险体现在信息技术带来的不仅仅是企业经营管理质量、效率的变化，同时也将带来工作流程、业务运行方式、组织机构、权力布局、人际关系甚至观念等多方面的变化，企业的性质、结构、业务、人员等能否适应这些变化是极难把握和控制的。企业组织适应变化的能力是不同的，特别是对“重构”或“模式与理念”层次的变化，风险是极大的，既有可能再创光辉，也可能自掘坟墓。在激烈的市场竞争中，企业面对网络信息技术带来的挑战和机遇决不能无动于衷，但也需要谨慎从事。
2.电子商务下的企业管理革命
电子商务不仅仅是简单地将生意搬到网上，更是企业传统的营销、管理与生产模式的一场深刻变革。以现代计算机信息网络为基础的电子商务促进企业管理日臻完善，它对管理改革的影响是多方面的。
（1）改变管理组织
随着数字化时代的来临，因特网从根本上改变了传统消费者与生产厂家之间的关系，因此，一种新型的企业组织形式——电子公司应运而生。这是一种因信息技术的进步给全球经营活动带来深刻而迅速变化而形成的新型组织。电子公司利用因特网进入市场和接触客户，还把计算机、因特网和十分复杂的企业软件程序结合起来，用于公司的一切运营活动。因特网电子商务将以更为深刻的方式改变消费者与生产厂家之间的关系。因此有人说，电子公司正在建立一种新的商务秩序。
电子商务和纵横交错的计算机网络改革了信息传递方式，使其由阶层型变为水平型，最重要的改变和发展将体现在企业经营和管理方式上，由原来从上至下的垂直结构，即由中央到地方、从董事长到班长级方式，正在向水平型的开放式结构转变，与信息传递方式紧密相依的管理组织结构也从金字塔型变成矩阵型。原来起上传下达重要作用的中层组织逐渐消失，高层决策者可以与基层执行者直接联系，基层执行者也可以根据实际情况及时进行决策。分工细化的管理组织已不能适应电子商务发展的需要，把相互关联的管理组织加以整合已成为大势所趋。
（2）增强管理功能
电子商务正在成为企业管理和政府管理的战略手段。现代计算机信息网络的功能已不只是简单地提高管理效率，而且还将通过管理的科学化和民主化，全面增强管理功能。由于它是积极地促进管理业务的合理重组，进一步综合集成各种联系的管理职能，从而使管理工作的面目得到了根本的改观。电子商务把报关、审单、征税、核销、查验、放行等进出口贸易通过海关的各个环节整合在一起，从管理模式上加以革新。
（3）革新管理思想
电子商务时代盛行多种新的管理思想。如“企业再造工程”的思想主张重新设计管理业务流程；开展电子商务的“虚拟企业”的思想主张为顺应日益动荡的市场形势，应尽快抓住市场机遇，由不同企业为某一特定任务组织灵活的联合性企业；“学习型组织”的思想主张企业需进行自我调整和改造，以适应调整、变化的环境，求得有效的生存和发展……这些管理思想都同电子商务的出现和发展相联系。
（4）完善管理方法
管理方法以管理目标为转移，而管理目标由社会和经济发展的需要所决定。现代电子商务的发展，将促进政府与企业革新管理方法，如政府管理会越来越把重点放在跨部门、跨地区、关系到社会经济发展全局的重大工作上，逐步减少企业向政府填送报表的负担；企业管理会更注重于职工的培训和学习，以协调职工的整体行动。
（5）大幅度降低企业管理成本
企业开展电子商务可以大大降低企业管理成本，而且更为有效。尤其当企业不断发展壮大时，企业管理成本降低的幅度就更为明显。
（6）实施安全、准确、高效的企业管理
企业开展电子商务可以使企业的管理更加安全、准确和高效，充分适应激烈的市场竞争需要。通过网络，企业的领导人可以随时了解各部门、各分公司的经营汇总全貌，运筹帷幄，并迅速把有关指示和工作安排下发到下属各部门、各分公司。各部门、各分公司每天的经营情况，包括财务、物资报表（例如出库单、入库单）等，通过网络准确、自动地汇总到总公司的数据库中（无需总公司财务、物资部门人员手工再次输入），实现企业内部数据汇总的自动化。各部门、各分公司也可通过因特网随时查询总公司的相应数据库（例如了解产品的生产、库存等情况），而无需另外通过电话、传真方式询问，从而可以提高整个企业的办公效率。
