随着互联网络的盛行，利用国界、无区域界限的互联网络来销售商品或服务，成为商业途径的新选择。从国际上召开的一系列关于“如何利用互联网络制造商机”等讨论会的踊跃现象可证明，互联网络上的网络商店业已成为一个新的商业形式，并已经或即将成为一个浪潮。
但就目前来看，网络商店的购物方式，还被一般消费者视为辅助型而非替代型的购物模式。因此，如何在每次购物时，都让消费者愉快满意，对于网络商店而言更加重要。同时，对于此种营销模式的一些技术性问题的解决和新的竞争规则和秩序的建立，都将是影响这一浪潮来临的决定性因素。
网络商店可以说是目前对于商业网络化运用最为充分、全面的一种形式。然而，除了建立一个完整的网络商店外，商家还有各种各样的其他不同程度利用互联网络进行经营运作的方式。如今，美国零售业正流行“电子促销”：收款机自动列出促销的折价券；购物推车上有商品索引和建议食谱；超级市场有电脑采买台作商品展示。相对于采用网络技术更为系统化的网络商店而言，电子促销这种形式，或许是目前对于众多商家更为现实可操作的模式。
1.网上购物成为不可抗拒的时代潮流
网络蕴含着巨大的商业潜能。网上商务是现在网络发展最快的功能，是网络进一步发展的巨大推动力。其中，最为面向大众的就是网上购物。购物是最古老、最广泛、最简单的人类的商务活动，是现实世界商务的起点，也是虚拟的网上商务的逻辑起点。
网络走近人们生活的同时，一种新的购物形式即网上购物悄然兴起。在传统的销售中，人们刚刚见识了专卖店、连锁店、超市、仓储商场，如今则经历了从现实向虚拟的惊险一跳，在网上购物。在因特网完善之地的美国，网上购物已经代替了不少人逛超市的习惯。在电脑上敲几个键，所需的东西就会送到家里。
网上购物，就是通过Internet浏览商家在网上展示的各种商品，获得价格表、产品说明书等其它信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票账号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。
网上购物跨越了时空的限制，给商业流通领域带来了非同寻常的变革。首先从中尝到甜头的是消费者。一般来说，网上购物价格便宜，因为网络商店把商家与消费者直接沟通起来，省去了中间环节，也省去了商场和销售人员的费用。
网上购物最大的优势在于方便，免除了消费者购物往来奔波之苦。只须轻点鼠标，就可以安坐家中，自如地在各大商场间寻觅。从一家到另一家，迈开的不是步履，而是轻快的鼠标。购物仿佛是一种游戏。
网上购物节省了消费者的时间。网上购物，鼠标点到处，货物送上门，不仅是方便，还节省了往常购物所需的无谓时间。时间就是生命，与其将时间花费在毫无意义的购物上，不如从事自己感兴趣的更有意义的事情。实际上，现代化家居生活中众多家用电器的根本功能，无非就是降低人们的劳动强度，减少人们的劳动时间。网络如果能把人们从繁琐的低级的劳累中解放出来，就是提高了生活的质量，丰富生活的含义。网上购物被越来越多的人所接受，得到很快的发展，其背景是，随着现代化生产和工作节奏的加快，人们用于外出购物的时间相对减少，交通拥挤以及商店陈列的商品日益增多导致要挑选一件满意的商品需花费很多时间。
网上购物还能超越国界，因为因特网本身是国际的。在网上，可以轻松地到国外去购买东西。通过网络，坐在中国的家中完全可以到美国去购买物品。例如上网后，打开浏览器到美国的一家网络百货公司。在分类目录下，单击电讯商品类，就会发现进入了一个琳琅满目的电讯商店。沿着向导再到手机柜台进行挑选，看到一种新颖款式的手机，颜色特别悦目。详细的介绍材料说明这个手机具有最新的功能，可以无线上网。决定购买，就将手机放入购物篮中，进入付款窗口，按照提示输入的名字、信用卡类型、信用卡号、邮寄物品地址等，最后单击购买。过几天就在家里收到了货物。当然，目前这对一般中国民众来说还不现实，因为至少我们还没有能够在美国通用的相应信用卡。如果拥有的话，到国外购物是合算的。因为按照一些国家的法律，网上购物免税。网络是国际上最大的免税商店。美国明令禁止网络课税。
伴随着网络扑面的热潮，世界各国和无数的商家寻得这一新的机遇，抢占这一崭新领域的制高点。美国、西欧各国和亚洲的日本、新加坡以及我国的台湾、香港和祖国大陆的一些商家都积极开展网上购物。
发达国家在网络购物上也拔得头筹。近几年来，世界上几乎所有的大公司通过这个体系，非常方便地与所有上网的公司和企业进行信息交流，很方便地把自己公司介绍给网上用户，可以接收订单、接受查询、发布公告和消息，以及宣传公司形象及产品等。
可以预见，随着网民队伍的扩大，网络购物的巨大潜力将吸引国内越来越多的商家加入到销售的队伍中。网上商家的增加与网民队伍的扩大是相互促进的。未来几年将是中国网上购物的春天。
2.无店铺行销模式
网络商店与传统的商店不同，它不需要店面、装璜、摆放的物品、服务人员等。就其经营特点而言，网络商店属于一种无店铺的销售方式，其使用的媒体是互联网络。目前，互联网络上的网络商店的销售方式多为被动，类似于大众传播媒体的一点对多点的传播方式。
网络商店有以下一些特点：
（1）成本低廉
在电子空间开发一家网络商店，其成本主要涉及自设网站的成本、软硬件费用，再加上网络使用费以及以后的维持费用。这些比起普通店铺经常性的支出，如：昂贵的店面租金、装璜费用、水电费、营业税及人事费用等低廉得多。如果直接向网络服务提供者租赁店面，则成本更为低廉。
（2）无存货商店
网络商店可以在接到顾客订单后再向制造厂家订货，而无须将商品陈列出来，以供顾客选择，或在网页上打出商店出售货物的目标以供选择。这样一来，店家不会因为存货而增加其经营成本，其在价格上，则更能增加网络商店对一般商店的竞争力。
（3）全天无休经营
由于网络商店无需雇用经营服务人员，可不受《劳动法》的限制，也可摆脱因员工疲倦或缺乏训练而引起顾客反感带来的麻烦，而一天24小时，一年365天的持续营业。
（4）面对高收入、高教育水平的消费者
许多研究表明，互联网络的使用者多为高收入、高教育水平、从事专业性或经理级工作的群体。根据最近Nielsen和Commerieinet在1995年10月底发表的一份调查发现：大约有14%的互联网络使用者曾经通过互联网络来买东西；平均而言，25%的使用者年收入为8万美元；60%有大学以上学历；50%从事专业性或管理性工作。如果以此资料推论，以目前全球有5000万互联网络用户而言，这部分消费群体已具有一定规模。
（5）无国界、区域界限的经营
国际网络无远近之分，只要拥有电脑，即可随时到电子空间的商店里遨游，对于网络商店的店主而言，商品一上网路即有可能成为国际品牌，而无需花费昂贵的国际营销费用，以最少的成本将自己的货品、服务推销到全世界。这种方式可以使小企业变大，本土公司变全球公司，对于国内资本额不高，无太多营销预算的中小企业而言，尤其具有吸引力。
美国从1994年开始出现网络商店，最著名的“互联网络购物中心”最初只有34家商店，1996年底发展到2万多家，且每天还增加100多家。有关资料显示，美国人已经接受了这种购物方式，8700万美国家庭中，仅1996年11月，就有1100多万户上网购物，1996年感恩节到圣诞节的1个月内，网络商场销售额就达1.94亿美元。世界第一家电子零售商——家庭购物网已达到10亿美元的销售额，其网络连接到6500万个家庭，顾客通过此网络重复购物的次数相当可观。
1995年，日本上网的“网络商店”仅84家，到1996年底便多了10倍，达1000家。日本山梨县一家百货公司通过网上开设的“假想百货公司”，向全国推销其经营的名牌产品，开业仅18个月，营业额猛增60%，利润增加两成。
过去，应用互联网络来销售商品的多是创业性小公司，如今，越来越多的大商场也看好这个新的零售渠道。美国第35家大零售商Nordstorm是有770家分店的高级百货连锁店，就组建了一家名为“NPTA”（Nordstorm Personal Touch America）的电子网络购物中心。美国和世界最大的超市连锁公司科罗格，1995年销售额为240亿美元，有2350家店铺，1995年夏天在得州实验电子购物，效果良好。美国第二大长途电脑公司MCI，利用自家经营管理Internet之便，在互联网络服务为一体的系统，获得了很好的效果，是互联网络购物方面成功的先驱者。
北京西单商场是国内较早开通自己网络商店的大型零售商场，专门设立了经销部门，处理顾客的订单及反馈信息；上网的商品有3000多种，主要是家电、文化用品、化妆品、图书以及一些软件。
由上市公司综艺股份公司与国内最大的软件连锁店——联邦软件专卖店共同投资的8848网上商城（Http：//www.8848.net）是我国目前规模较大，运作比较成功的网上商场。这个以世界最高峰——珠穆朗玛峰的海拔高度作为域名的电子商务网站，自1999年3月18日开始试行以来，两季度总销售额分别为220万元和820万元，注册会员从3万人增长到10万人，销售产品从1.5万种迅速上升到10万种，显示出国内电子商务市场所具有的巨大潜力，在业界和公众中已经引起了越来越多的关注。有越来越多的厂商开始与8848网站接触，试图在网上销售这一新型模式正在形成的时期，寻求对各自有利的合作和介入方式。
该商城最早定位于软件销售，最具特色的功能是网上支付的便利，结算功能非常齐全，连普通密码存折都可以结算，又与招商银行联手，推出全国范围内的招行“一卡通”网上付款服务。网站速度很快，导航清晰、灵活，也很周到。
城乡华懋网上商场（http：//www.bcnm.com）也是一相当好的网站。在网上你可以找到商场某一柜台的某种货品，价格、性能一目了然。该网上商城于1998年8月18日上网运营，是京城首家实现网上定购的大型商厦，并且于1999年3月18日起分别通过招商银行北京分行和中国银行的全面技术测试，率先开通了网上支付系统，目前已正式入驻首都电子商城。网上顾客可选择多种支付方式，如招商银行“一网通”、中国银行“长城借记卡”、工商银行“牡丹卡”及活期存折、浦发银行“东方卡”及活期存折）真正实现足不出户、网上购物。
网络超市适合以下几种类型的公司和个人投资：
——大商场、超级市场，尤其是在全国范围内建立了连锁服务的商场和超市，他们拥有充足的货源和品牌知名度以及广泛的客户，网络销售为其提供了一个新门户。
——拥有一定知名度站点的个人和网络公司。
——在电子商务技术方面具有很强优势的个人和公司。
——那些既没有技术，又没有商品的公司和个人，如果有充足的资金，则可以通过合作进入这个领域。
3.开办网络商店的技术理论依据
作为一个完整的网上虚拟商店，一般来说要包括如下几个部分：
（1）网上虚拟商店逻辑结构
①客户。
在现代的电子购物中，客户一般都使用浏览器进行诸如浏览、购买、订单发送、支付（输入银行账号及密码）等操作。
②商家或商场。
商家租用电子商务中心的“柜台或商场”，从事各种商业活动。它通过商家管理PC对处于商务中心中它本身的商场进行管理。包括录入或修改商品信息、处理订单、收款、送货、处理退货等。
③电子商务中心。
是整个系统的核心。其主要功能包括网上虚拟商店的建立、运作规律的设定、管理商场及客户、计费及收费、提供各式报表、提供与银行的接口、与银行连接为顾客及商家提供支付、收款的服务等。一个电子商务中心可以包含多个虚拟商店，也可以只有一个虚拟商店，当只有一个商场时，电子商务中心与商店就合二为一了。
④商务中心支付服务器。
作为支付网关，提供顾客与银行之间的支付接口，顾客通过它向银行发出付款申请。商家也通过它获得货款。
⑤银行服务器前端。
将商务中心支付服务器的请求转发给银行的业务系统。
⑥银行现有主机系统。
是银行系统的核心，顾客的支付最终需在此完成。
⑦认证机构（CA）。
在本系统中的任务是为用户、商家、电子商厦发放数据凭证。当然它还可以为任何其他用户发放数字凭证。CA一般是由一个银行、商家、客户均信任的第四方来充当，如美国的Verisign，国内目前尚无一个独立的CA，可以由银行或电子商厦本身来充当。
⑧配送中心。
在交易确认后，为各个商场提供将商品送到客户手中的服务。
（2）网上虚拟商店各部分的软件构成
为了实现上述网络商店各部分的功能，每个部分都需有不同的软件来实现。
一是客户PC软件，它包括下列内容：
①支持SSL的Web Browser（Netscape或Intermet Explorer）；
②安全保障软件的客户端（随安全系统的实现而有所不同）；
③网上支付系统的前端。
二是商家后台管理PC软件，它包括下列内容。
①商家产品库存管理系统（可基于支持SSL的浏览器）；
②安全保障软件的客户端（随安全系统的实现而有所不同）；
③收款机软件；
④订单处理系统；
⑤报表统计系统；
⑥用户管理系统（在有些方案中，用户管理由商务中心统一负责）。
三是商务中心管理PC软件，它包括下列内容。
①对商家进行管理的软件；
②对用户进行管理的软件（在有些方案中，用户管理由各商场负责）；
③商务中心管理软件。
四是电子商场应用服务器软件，它包括下列内容。
①电子商城软件（BreadVision、OpenMarket、IBM、UNI-Tech等都有不同的电子商城软件）；
②交易中间件（Bea Tuxedo等）；
③支付网关（银行支付业务的API，如UNI-Tech的支付网关、IBM的Commerce Point Gateway）；
④安全保障软件（如SET、SM2000）；
⑤数据库。
五是银行服务器前端软件，它包括下列内容：
①余额查询/资金转移等前端软件（UNI-Tech或其他实现）；
②安全保障软件；
③与后台主机通讯软件。
六是银行服务后台核心软件。
该部分为银行内部业务系统，不直接与外界系统相连，与电子商场有关的包括余额查询/资金转移等后台核心软件（银行现有）。
七是配送中心软件，它包括下列内容：
①支持SSL的Web Browser（Netscape或Internet Explorer）；
②安全保障软件的客户端（随安全系统的实现而有所不同）；
③运输设备。
（3）网络商店购物的数据流程
对顾客而言，一个完整的网上电子购物一般包括以下步骤：
①客户向银行申请电子银行服务，银行批准后提供一个账号及密码给客户（客户可修改密码）；
②客户通过浏览器向商务中心认可的认证机构（CA）申请认证，认证获得批准后即可开始购物；
③根据商务中心提供的网络地址（URL），浏览商务中心及其中的网络商店；
④一般来说，网络商店都提供了会员登录及非会员登录，会员需预先申请，会得到一定的购物优惠；
⑤浏览商品过程中，可以将欲购的商品加入采购篮；
⑥选定商品后，就可以确认购买。此时，系统一般会提供几种付款方式供用户选择，选择后系统会提示输入账号及密码，输入正确后此次交易结束；
⑦一般而言，商场确认收到货款后就会着手送货上门服务。
4.开办网络商店的九个步骤
对于企业而言，经营一个成功的网络商店不仅能增加公司的营业收入与提升公司形象，更能借此掌握新兴的渠道，连接上下游合作厂商及客户，形成更稳固的伙伴关系，提高客户重复购买率。通过网络做营销信息收集与提供服务信息，也可掌握客户的最新动态，降低售后服务成本。因此，做好一个完整的开设网络商店的规划，对于将来网络商店的经营成功是非常重要的。下面是开设网络商店前进行规划的步骤：
（1）评估获利能力
获利是商场唯一生存之道，因此经营网络商店的首要的目标是增加获利能力，所以，除了直接从商品销售所带来的利润外，还需要知道开源节流的方法。
（2）设定营业目标
如果网络商店是开设的第一家，而且是唯一的销售渠道，那么，在初期一定不要将你的营业目标定得太高。因为，根据业界的统计，上网逛街的购买率不到来客率的1%（超市的购买率为24%，邮购的购买率为3%～4%）。而针对网络使用者所做的统计，则只有13%的使用者有网络购物经验，因此，营业的初期应以拓展市场和增加知名度为目标。
（3）预估经营成本
经营成本包括广告成本、开店成本和营业成本。建立网络商店，当然免不了包含硬件、软件、通讯以及最后的维护等。如果是小本经营的话，开始时能省则省，业务量扩大视情况升级调整。如果是要朝向规模经营，许多花费则省不了。例如，以资料库来看，商品资料库、客户资料库的建立都不可少，商品货号、价钱、存货（或是由上游厂商供应）等等必须有据可查。复杂些的还需对商品销售情况进行分析，选主力产品配合促销活动等，而客户资料库是商店经营的资产之一，是如何有效管理网络营销的基础。
（4）规划购物流程
一个明快流畅的购物流程，是规划一家成功的网络商店应注意的重点。在软件成本方面重要的一环是人机界面设计。如果网络上只是放些静态的信息、几行字，这是很难引起使用者购买兴趣的。为此，当顾客在一家网络商店选中某种商品下决心订购时，要使其明确知道如何订购，订购流程不要令顾客困惑，而且订购流程也不能繁琐，否则，顾客就不订购了。
（5）规划配送办法
你将开设的网络商店的商品是否是需由人工配送的实体化商品？如果是，那每次可以考虑利用电子商品作为商品的展示。对于下单及售后服务的渠道，如果你的商品可以用数字化的方式传送，那么你可直接利用网络商店将数字化的信息直接传送给你的客户，节省物流及零售商的费用，商品的配送应考虑便利和效益的原则，才能吸引客户的购买欲望。
（6）确定付款方式
目前在美国网络商店的付款方式以信用卡居多（占80%），但国内由于尚未成立正式的CA认证中心，无法对交易双方作认证。所以，以客户的付款方式仍以划拨及货到收款为主，以信用卡付款的商家仍为少数。除信用卡的付款方式外，尚有邮局付款、银行付款、亲自当面付款等几种常见的付款方式。
（7）规划后台作业
由于目前网络上交易的商品金额不大，而为了促销又往往会提供许多优惠。因此，订单处理的成本是关系到网络商店能否生存的重要因素，一个完善的后台处理应包括商品资料库管理系统、商品自动上柜系统、线上订购及订单管理系统、线上安全支持系统、会员管理系统等。
（8）广告与促销
即使网络商店的开设完成，也不能说可以坐在家里等着白花花的银子赚进自己的口袋之中。若舍不得花钱精心做广告，顾客是永远不会上门的。为此，必须设计好广告，作好广告规划，掌握网络商店做广告的方法。网上促销活动也是吸引忠实顾客重复上网和潜在顾客初次上网的重要因素之一，定期推出促销商品，如每日一物、每周一物、每月一物等。提供超低优惠价格折扣，辅助以强烈的促销词语，可以营造购物气氛，刺激消费者购买欲，也是提高营业额的一大法宝。
（9）充实法律
在开设网络商店、发展电子商务的过程中要非常重视法制建设。为能安全、可靠、顺畅地交易，涉及到参与交易的企业资信认证和产品认证；为使交易安全、保密，涉及到电子签名的合法性，不可抵赖性，商业密码和密钥的确认和唯一性；为保护知识产权，保护个人隐私，防止不良信息的传播，保护消费者的合法权益，都要求有相应的法律作为保证。网上的电子交易，涉及到国家税收的征管，必须适应相应的网上税收规则。
5.网上消费者的行为分析
在商品生产向标准化发展的同时，客户的消费却越来越趋向个性化。零售企业只有广泛了解市场中不同客户的需求特点并给予满足，才能在激烈竞争中脱颖而出，而要达到这个目标，企业就需要及时掌握消费个人和群体的需求信息。
电子商务与传统商务形式最大的区别就是能够让商家针对某些特殊的消费个人和群体进行特殊服务，实现个性化行销。电子商务中，企业通过网络了解不同客户的购买需求，将各种信息经过处理，提供一对一的联系。而网络站点全天24小时的技术支持，大大增加了对客户的售前商务咨询和售后服务。
对许多企业来说，Internet还是新生事物。人们使用同一个网址的机率非常小，相反，人们更愿意浏览屏幕上出现的、设计精美的企业网页。通过这种方法对企业进行了解，网络中成功与不成功的企业有明显不同。Internet将吸引特殊类型的消费者，在网络上，某些产品的在线销售比其他产品好，如计算机软硬件、旅游业务，网络在线金融服务等。事实证明，对消费者有吸引力的产品和服务，网络销售是最有效的销售渠道；反之，则不会吸引消费者去检索信息和购买。因此，网络消费者是特殊群体，他们应该得到高度重视。为了在Internet上销售，企业必须首先重视通信渠道的建立，利用消费者网址，通过商标促进彼此的了解。电子广告信息必须简洁，便于消费者理解。与此同时，要注意不同兴趣、不同文化背景人们的需要。商标信誉高、产品形式统一配套的企业会更受消费者的欢迎。
对于那些已经进入Internet的商家来说，如果他们能够对Internet与人性之间的关系多一些认识和了解，将对他们开展与他人合作、推销产品和服务等都具有重要的意义。目前，在美国等发达国家，已经出现了针对网上行为进行调查和心理分析的专业研究机构和商业公司，这些机构和公司所提供的分析结果成为商家进行网上营销的参考。
中国大多数网上研究调查所提供的分析报告仅限于网民年龄、地区、文化程度、上网小时数、月收入等表层内容，很少涉及到被调查者心理层面的信息，而这些恰恰是商家更为关心的问题。网民行为分析中包含很多具体内容。而研究机构的一些资料表明，网民在Internet上回答涉及人性心理层次的问题时通常都非常真实，原因是接受这类调查的网民愿意在家中或者比较安全的地方上网，而人在最容易放松的时候往往比较真实。因此，调查结果的客观性和真实性都比较可靠。
商家必须重新分析市场消费者的购物心理，在先进的电子商务环境下，需要综合计算机科学、网络技术、营销学、工程学、社会学、心理学、行为学等各方面成果，重新对Internet相关业务和市场进行分析，进而为企业带来实质性效益。对这些电子商务商家而言，站点访问率不应是一个简单数字，如果商家能够从网络中获得网民的信息，并分析出其行为诱因，准确掌握网民需求，才能利用Internet去创造出以客户为主体的、交互的新型商务关系，从而创造出更多商机，这也是网上营销从初级发展到高层次的必然过程。
6.网上产品定位
电子商务也有自己的特点，即只有某些商品适合在线零售，如计算机和图书。过去分析家认为食品和蔬菜难以在线销售，但调查发现卖得不错；汽车也曾被认为是不易上网销售的商品，而实际情况却与此相反。由于消费者在网上寻找最低价格，所以迫使零售价节节下降。又由于用户需要个性化商品，所以有些商品价格不会被压低。在圣诞节期间，网上销售大增是因为人们不愿去商店挨挤，也不愿花费时间和精力专门去跑一趟，居家购物何乐而不为呢？
由于电子商务是一种虚拟的营销网络，具有不同于传统营销网络的若干特点，因此对所营销的商品有一些特殊要求。什么样的商品适合于网络营销？这实际上是网络营销市场的商品定位问题。合理选择适合网络营销的商品是企业网络营销的重要环节，同时也是企业进一步拓宽网络市场的基础。
适合于网络营销的商品，按照商品形态的不同可以分成三大类，实体商品、软件商品和在线服务。其销售方式和商品品种有很大差别。
（1）实体商品
实体（或实物）商品包括工业产品、农业产品和民用品，其营销方式主要是通过客户进行在线购物的浏览和选择，然后由商家组织送货上门服务。在网络上销售实体商品的过程与传统的购物方式有所不同。在这里，已经没有面对面的买卖方式，网络上的相互对话成为买卖双方交流的主要形式，消费者或客户通过卖方的主页了解其商品，通过填写表格表达自己对商品品种、质量、价格和数量的选择；而卖方则将面对面的交货改为邮寄商品或送货上门，同原有的邮购商品有相似之处。
虽然理论上任何商品都可以按照这种方式进行交易，但在实际生活中，仍有许多商品并不适合网络销售。如衣服布匹的质感是难以通过文字的描绘表达出来的，而且每个人对同种布料的感觉，由于各人的手感不同而不同。首饰的网上销售也有问题，许多人对如此昂贵的商品总是心存疑惑，不能草率地做出购买决定。
在线销售最成熟的商品要数计算机软硬件、家用电器、书籍以及音乐唱盘等商品，而这些产品在Internet上出售已经有几年历史了。
（2）软件商品
软件商品包括软件销售和信息提供服务，商品范围包括各种软件、游戏以及电子图书、电子报刊和新闻、研究报告和论文等信息库的查询与检索。虽然这部分商品是无形的，但它们在网上占有非常重要的地位。数字化产品与媒体商品（如电子报刊杂志）非常适合通过Internet行销，因为，Internet本身就具有传输多媒体信息的能力。在纸张价格不断上涨、环保意识日益强烈的条件下，网络信息传播无疑具有极大的潜在优势。从国内外许多报纸杂志纷纷提供网络版的趋势看，数字化信息将会成为未来出版的主流。
软件出版商是电子商务的真正赢家。每个使用Internet的人都在使用计算机，都在使用软件，这是一个拥有庞大客户群的市场。如果考虑到没有上网的计算机用户，这个市场还要更大。计算机软件通过普通渠道销售，首先需要将软件商品存放到磁盘中或刻到光盘上，然后进行包装，再通过批发商、零售商到达客户手中，这个过程使得软件成本大大增加。直接使用网络下载软件，可以省去大量的物理消耗，同时快速而方便。
当用户购买实体软件时，往往对软件的性能搞不清楚，因而影响了他们的购买欲望。在线网络软件销售商常常提供一段时间的试用期，允许用户尝试使用并提出意见。好的软件很快能够吸引顾客，使他们爱不释手并为此慷慨解囊。在线软件销售商利用这种市场手段实现了他们的网络营销目标，并获取高额利润。
在线软件销售也存在风险。软件出版商担心自己的商品被盗版，这种可能总是存在的。计算机专家一直在寻求解决方法，如在特定时间内将文件加密，或是控制软件在未付费和未注册情况下不能工作等；软件出版商也可以选择适应于自己的技术防范措施，法律也在不断完善。
（3）在线服务的选择
可以通过Internet提供的服务商品的种类很多，这些服务大致可以分为三类：第一类是情报服务，如法律查询、股市行情分析、银行金融咨询、医疗咨询等；第二类是互动式服务，如网络交友、计算机游戏、远程医疗、远程教育等；第三类是网络预约服务，如预订机票、车票，代购球票、电影票等，提供旅游预约服务，医院预约挂号、房屋中介服务等。
随着科学技术的飞速发展，工农业生产的现代化步伐加快，劳动生产率显著提高。人们对社会服务提出了越来越多的要求，第三产业的发展成为一种必然的客观趋势，这种发展不仅满足了人们日常生活和精神生活的需求，而且缩短了物质生产过程，提高了商品流通速度，缓和了物质生产部门剩余劳动率的压力，有力推动了物质生产部门的进一步现代化。所以，现代国民经济三大产业结构的变化，突出表现为第一、第二产业的地位和比重下降，第三产业的地位和比重上升。
目前，美国上网交易的业务种类有：
①从事企业的购销、人事管理、存货管理、处理与客户关系等，营业额约占60亿美元，发展速度很快。
②有形商品零售业务。先在网上做成交易，然后送货上门，如书籍、花卉、汽车、服装等。
③通过数字通信在网上销售无形产品和服务，使顾客直接得到视听等享受。目前主要销售的是音乐、电影、游戏等产品。
④银行、股票、保险等金融业务。目前全美约有330万个网上金融交易账户，估计未来3年，每年的增长率将达61%，本世纪末达1.4亿个，1997年网上股票交易额占全美股票交易额的17%，是前两年的两倍以上。
⑤广告业务。1997年网络广告收入约为10亿美元，估计2002年将达77亿美元。
⑥交通、通信、卫生服务、教育等业务。
7.建立自己的企业站点
（1）需求分析
企业在上网之前应该思考一下，建立一个网站要取得的商业目标是什么。一般情况下，企业上网不外乎有三个目的：市场营销、技术支持和产品销售。现在大多数网站的作用仅仅表明其市场的存在。明确自己上网的目的将有助于网站的设计工作。
很多公司发现，通过Internet向客户提供服务、产品说明以及在线回复客户各种各样的技术问题既方便又省钱。如果这也是你建网站的目的之一，那么你必须保证你的客户能够既方便又快捷地在你的网站上查询有关信息。
很多网站建立的目的并不仅仅是做市场营销，它们承担着接收订单的任务。这往往不需要买方和卖方的直接接触。此类直销方式一般包括打印页面、填写订单以及根据订单上的号码发送传真。大多数更为复杂的站点都为客户设置了方便实用的订货程序，并具体给出了运输费和销售税的细节。这样的站点还能够接受在线客户使用信用卡付款。
成功的电子商务需要在开始时就从六个方面进行综合考虑：
①目标市场情况。针对顾客消费群体定位在一定范围。
②市场环境。综合权衡国际和地区经济环境、政府部门支持以及本地Internet基础设施等完备程度。
③产品、服务和品牌。
④其他促进因素，包括各种传统媒体（如报刊、电视等）宣传企业的网站和电子商务。
⑤价格。对于经常浮动的产品和服务，电子商务可以成为理想的报价方式。
⑥送货渠道。考虑国内外客户的实际需要，如何通过发达的送货网络配送满意商品是客户对服务认可的最终标准。
（2）费用预算
建立并运行一个商业站点需要一定的投资。在下决心建立自己的站点以后，最好考虑一下建站成本。这是一种新技术，可供选择的方案很多，所以成本高低可能不大一样。业主最好在需要花钱的各方面做一些调查工作。调查工作可以包括以下几个问题：
①是否有必要拥有和运行自己的服务器？
②网站或服务器怎样与Internet连接？
③找谁设计网站？
④找谁管理、维修网站？管理、维修的内容和范围是什么？
⑤是否愿意接受在线订货？
⑥网站是否有必要与现有的数据库、订货系统和财务系统接口连接？
考虑好这些问题，就会清楚你的选择范围究竟有多广了。
（3）制定网站实施计划
创建网站需做很多工作，这些事情包括：确定由谁提供和更新Web页面内容，人员的组织，软、硬件的选择，Web页面的维护和测试，域名的注册，ISP的选择，信息的收集，Web链接的组织和维护，搜索引擎的注册，防火墙的设置，根据Web服务器的访问纪录寻找新的商机，确定Web站点需要提供哪些交互式应用，安排人员回答用户的网上咨询，数据库的选择，Web页面发布策略和教育培训计划等。
对每一种网上应用，需要评估其能否满足顾客的要求和时间、费用以及人员等方面可以带来的商业利益。此外，为方便顾客查找信息，可在网上提供关键词搜索服务，对用户常见的问题可以在网上公布解释，对其他问题则可以提供反馈渠道，还可以建立实时的聊天室以及非实时的电子邮件等交流渠道。
针对这些任务，企业应该根据自己的实际情况确定哪些需要纳入实施计划，以及每项任务的时间、人员安排等。许多Internet设计工具可以协助企业制定这些计划。
（4）网站设计
现在有很多专家可以帮助你设计建立一个网站。网站的大小和复杂程度可以有很大的不同。许多懂计算机的人根本不需要什么咨询。今天有了像Microsoft Front Page这样好的页面设计开发工具，你可以在几天之内完成这项工作。同样要注意，不要在网页上设计太多的内容。太多的大图片、动画和音乐可能会给一位设计师充分展示才华的机会，但大多数用户并没有Plug-in听你的美妙音乐，他们也没有时间下载你的大图片。
在选择域名方面也应该认真一些。当然，还要选择一个ISP（一般是当地的一个ISP），它可以管理你的网站或服务器，可以提供适当的连接。
（5）吸引客户
现在，Internet上有很多关于怎样推销网站的信息。一般都是说将你的网址“挂”到几个搜索引擎上。值得一提的是，网络是一个不断变化的东西，网站的推销工作并不是建站时的一时任务，应该长久进行下去。
（6）销售
建好网站时，上面有你公司产品的明细表和电话号码，客户就可以打电话订购了。但你可以将其做得更容易一些，可以使客户在浏览网站时就能够使用信用卡在线订购。
（7）商业户头
商业户头是一个行业术语，就是指与银行建立一种关系，以允许企业接受信用卡付款。大多数企业已经有了这样一个商业户头，这样你当然能够接受在线信用卡订货。但很多小企业并没有可以接受信用卡付款的商业户头。所以，对这样的小企业而言，建立商业户头是第一步。你在网上可以找到很多这方面的咨询人。
