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第13章 女性日常交谈实用技巧

有许多女人常常感到在日常交谈中无所适从,在与别人交流时感到不顺畅。其实交谈并不困难,如果你掌握了一些简单的技巧,也可以像其他人那样滔滔不绝、大方得体。

女人要想使自己的表达方式得体,应当掌握以下几种技巧:

(1)就地取材、随机应变

访友拜客或有求于人总要先寒暄几句。开门见山、单刀直入则会给人无事不登三宝殿之嫌。如果场合适宜,说几句“今天天气真好”之类的话当然不错,但若不论时间、地点一味是天气如何,则未免有些滑稽,最好还是结合所处的环境就地取材,引出话题。如果是在朋友家,不妨赞美一下主人室内的陈设,比如问问他们的电视机的性能如何,谈谈墙上的画如何出色等等。这样的开场白并非实质性的谈话,主要是使气氛融洽。因此,你评论某件东西不应用挑剔的口吻,多用“这房间布置得不错呀”、“这幅画映衬着花瓶,配起来很好看”之类。总之,采用赞美的语气,是最得体的办法。

(2)谈话要看对象

交谈不是一味地表达自己的感想和情绪,而是一种合作的程序。各种年龄、各种职业、各种地位的人都有各自不同的趣味,都有不同的语言习惯。因此,在交谈中选择什么样的话题,采用什么样的语言和口吻应当有所不同,这样才能让人家感到你是“自己人”,否则便会产生无形的隔阂。比如:你不要对未婚青年谈育婴问题,不要和艺术家谈理财,不要和残疾人谈运动等等。如果你缺少广博的知识和控制谈话的能力,你可试着从对方的话语中找出他的兴趣所在,让他发表对自己有兴趣的题目、看法等等。一般说来,一个人感兴趣的东西多是他知识储备中的精华部分。即使你原无此兴趣和爱好,又何妨听一听以扩大自己的知识面,况且说不定你还会因此对这些爱好发生兴趣呢。

(3)善于倾听

善于倾听,是谈话成功的一个要诀。一个善于倾听的女性总是给人善解人意的印象。在你倾听对方谈话时,应注意以下几点:与说话人交流目光,适当地点头或做一些手势动作,表示自己在注意倾听;听者的表情应轻松自如,除非对方在讲一件骇人听闻的消息,你应不时表示“哦”、“嗯”等,以引起对方继续谈话的兴趣;通过一些简短的插语和提问,暗示对方你确实对他的话感兴趣。或启发对方,以引出你感兴趣的话题;善于从别人的话里找出他没能明白表达出来的意思,避免产生误解。也可用一两个字暗示对方:你不但完全理解他的话,甚至还和他趣味相投;不要急于下结论,过早表态只会使谈话夭折。

当然,如果你对对方的话不感兴趣,甚至十分厌烦,那你就应该设法地转变话题,但不要粗鲁地说:“哎,这太没意思了,换个题目吧。”

(4)善于提问

提问是引导话题、展开谈话或话题的一个最好方法。提问有三种功能:一是通过发问来了解自己不熟悉的情况;二是把对方的思路引导到某个要点上;三是打破冷场,避免僵局。

发问首先应注意内容,不要问对方难于应对的问题,如超出对方知识水平的学问、技术问题等,也不应询问人们难于启齿的隐私,以及大家都忌讳的问题等等。

其次,要注意发问的方式。查户口式的一问一答只能窒息友善的空气。提问的人应对发问进行方式设计。比如大家谈话中来了一位南方客人,你若这样问:“你是南方人吧”、“你刚到北京吧”、“南方没有北京冷吧”等等,对方恐怕只好一次又一次地重复“是”。这就不能怪客人不健谈,而是这种笨拙的发问也就只能回答到这个程度。如果你换一个问法:“这次到北京有什么新的感触”、“你的家乡现在建设得怎么样,有什么新闻”等等,这样的话,对方不但可以介绍一些你所不了解的新鲜事,还可以使其能充分叙述自己的感受而让空气自然融洽。

如果你提的问题对方一时回答不上来,或不愿回答,不宜生硬地追问或跳跃式地乱问,要善于调换话题。如果对方仅仅是因为羞怯而不爱谈话,你就应先问点无关的事,比如问问他工作的情况或学习的情况,等紧张的空气缓和了,再把话题纳入正轨。

(5)先思而后言

每当说话之前,应对自己所要说的话稍作思考。这里面有两层意思,一是知己知彼,即一方面对自己的性格、脾气、心境有个正确的估计,设置自我“警戒线”,同时也对对方的个性、爱好、兴趣等有个大致的了解。当你采取高出听众水平的话讲话,你也许有着某种模糊的热情和自我驱动力,但是听众往往没有那样的感觉。也许,你知道的东西确实比对方多,但是你的任务不是用自负来胁迫他们,告诉他们你知道得多么多,他们知道得多么少,而是与他们展开交流。二是对谈话本身有所准备,即谈话的内容、提问的方式、语言、声调等等。有些人虽常常参加各种社交活动,但从不注意自己的谈吐,他们常常是心不在焉地胡乱言论,从不想想自己在讲些什么、为什么要讲、怎么讲。讲话不思考、无准备,或文不对题、无的放矢,往往给人以浅薄之感。比如,一位年轻母亲对坐在她旁边的未婚男青年讲述她婴儿的各种调皮花招和儿语,使对方十分尴尬。或者是一个青年人不断谈论自己的父亲的权势,这不但使听者厌烦,而且会引起对方对其夸耀对象的反感,反而使其热爱的人的名誉也受到不公平的影响,这实在是得不偿失的。

(6)坦诚原则

任何人之间的交流都应十分注意坦诚。说自己知道的事情,告诉别人你真实的想法,而不是藏藏掖掖,免得让人觉得你是个不坦诚的人。一时说谎可能会为你带来暂时的好处,可是如果你一直都以说谎为乐,那么你的信任度就可能直线下降,以后可能就没有人会相信你的话了。如果别人都不愿意听你的话,那你即使有很高的谈话技巧,也不会有听众。

我们常常在谈话中不自觉地犯这种那种错误,碍于礼貌,也不可能有人来公开提醒我们,所以只有靠我们自己留心自己的讲话,注意对方的反应,这样才能发现自己不适当的话题和词句。三思而后言,就成为我们交谈时的准则。

另外,作为一个气质高雅的女人,在谈话时不要犯以下的毛病,否则会让别人感到不舒服的:

①说话吞吞吐吐,结结巴巴,总带有“嗯”、“啊”、“这个”之类的赘词。

②在话语中间插入一些“你知不知道”、“我对你说”这样的话,这样便打断了话语的连贯性。

③说话高声大叫,把气氛搞得很紧张。

④说话像开机关枪,毫不停顿,结果弄得自己接不上气,搞得对方很难受。

⑤说话时总喜欢带几个外语词,更严重的是中文外文一块说,让人觉得是在卖弄。

言语的魅力可以使不漂亮的女人也变得光彩照人,一个善解人意又善于交谈的人是很得大家的欢迎的。

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