生活中总会遇到众多与你相左的意见，面对这些不同的意见，你自然是要加以反驳，申述自己的主张。不过，针对不同的情况，可以采取不同的方式，否则很难达到反驳的目的。
处理不同意见和见解、异议有以下四种基本方式：
（1）不处理
对于某些异议，你可以选择置之不理。比如，你在介绍计划时有人会说“听起来实施这个计划会很复杂”。对此，你的反应可以仅仅是一个会意的微笑，然后继续讲下去，不再理会。
在促销会上，有人可能会说“听起来会很花钱的”，对此你可以说“对”，然后继续解释你的计划，并介绍从中得到的好处如何会大大地超出所需的投资。
我们在采取不理会的方法时应非常谨慎。这些异议如果对提问人来说真是问题的话，那么他会始终记着的，等你讲完后他还会提出来，这期间你说的什么他几乎都听不进去。
（2）一段时间后再处理
对于某些意见，你可以这样说：
“提得好，一会儿我会讲到这个问题。”或者“我准备在讲投资部分时谈谈这个问题。我把它留到那时讲，好吗？”
另外，还必须注意提意见者的身体语言和表情，确信他暂时已不会再纠缠这个问题，而且明白你会在后面讲解的。绝不能让他有这样的感觉，认为你说后面再讲仅仅是希望大家会忘记这个问题。
（3）立刻处理
通常情况下最好的方法是立刻就处理异议，当然这样做会打断你的发言或思路。如要立即处理时，你可以说：
“这是一个很好的问题，很高兴你能把它提出来。现在我们一起看看是怎么回事。”
“约翰，你说这个计划可能难以落实，能否再详细说说你的观点，让我能完全明白你的意思？”
你从这个问题的答复中能更好地理解约翰是怎么看待这个问题的。等他答复后你可以说：“要是我理解得对的话……”针对他提出的异议，你重新措辞解释来肯定你的计划。
（4）提出之前就处理
对付潜在问题，这是最有力的方法，能起到良好的作用。首先，这表明你为会议做了很好的准备，对提出的计划，你一定考虑了他人会怎么说。其次，你能把解答问题与你的发言内容有机地融合在一起，根据自己的时间表妥善处理各种异议。第三，你用自己的语言解释问题，而不用被动地等待他人的提问。第四，你显然是一点儿也不担心会有异议，否则，你是不会自己提出来的。
你可以这样说：
“现在有些人会说这个计划可能难以落实，他们说的也许有点道理，但是……”接着解释计划将会如何容易地被落实完成。
“有些人会认为太贵了，但是我已经核查了所有必需的支出，平均下来每月只需一千八百英镑。而这项投资每月能产生六千七百英镑的收益。这是一项不错的投资，你们不会不同意吧？”
问题在提出前就解决了，这是最有效的方法。
