上百年管理经验的积累和管理理论的形成与发展,确立了西方管理在世界管理领域中的主导地位。然而,随着西方管理理论的传播,发展中国家的管理水平将不断得到提高,同时随着全球经济气候的逐步形成,世界商贸将会逐渐缩小地域间管理的差距,西方管理的主导地位不再是唯一,他们也在面临多极化的竞争形势。针对管理的实效性问题,以系统管理为基础,西方固化的管理思维与管理方式将不得不去适应各地域的管理环境,以向辩证系统的管理方向不断深化。
辩证是科学管理的基础,系统是辩证管理的基础。顺应管理趋势,西方管理理论必将驶入辩证、系统的轨道。
我国管理理论的发展历程与趋势
改革开放后,我国各大专院校基本是以西方管理理论体系的教材为主,并将西方管理模式作为当前科学管理的理论依据和标准。尽管现阶段我国研究管理的学者、专家越来越多,但由于许多学者缺乏深入的实践过程,仅停留在书本研究的阶段,所以他们对我国的管理发展历程还缺乏提炼和总结的依据。研究管理,必须先研究管理的发展历程,同时展望企业管理的发展方向,这样才能掌握管理的特性,解剖管理的本质。简要回顾各阶段中国企业管理的新闻热点,可以从各阶段对我国企业管理产生影响的一些学术理论中,描绘出我国管理理论发展历程的基本轨迹。
一、我国管理理论发展历程
中国计划经济第一人——陈云
新中国成立以来,我国企业管理理论发展历程大致经过了计划管理时期—自由管理时期—点子管理时期—策划管理时期—模式管理时期—中国式管理时期几个阶段。
计划管理时期的主要特点:企业基本归国家所有,员工由国家劳动局统一调配,依据国家下达的计划指标进行生产,企业缺乏经营自主权。
自由管理时期的主要特点:改革开放初期,私有经济迅速发展,投资者普遍缺乏经商经验,更缺乏管理理论指导,仅仅是凭胆识、靠机遇在商海拼搏,一味强调的是摸着石头过河。
点子管理时期的主要特点:市场需求日趋饱和,单纯的买卖行为已难以生存,于是20世纪80年代末开始盛行点子管理,主要是在产品的包装、用途、宣传等方面求新、求奇。
策划管理时期的主要特点:随着市场竞争的日益激烈,广告宣传对产品的销售起到了积极的刺激作用,于是20世纪90年代中期兴起了策划浪潮。策划赋予了品牌灵魂,但大肆渲染的华丽辞藻,高额投入的广告费用,也打造了很多的泡沫品牌。
模式管理时期的主要特点:点子侧重产品创新,策划偏重品牌推广,都不太重视管理体制的建设与组织管理调控。随着规模化的发展,为了缓解内部矛盾、提高管理效率,企业开始重视责权分工、组织协调与管理体制的建设,于是20世纪90年代末兴起了模式管理。模式管理以西方酒店管理体制为模板,对建设管理体制起到了积极的借鉴作用,不过缺乏管理思想,缺乏企业文化导向,执行起来比较机械、古板。
中国改革开放总设计师——邓小平
中国式管理时期的主要特点:由于择业机会增多,员工对企业的依赖性与忠诚度逐渐降低,导致横向协调力与纵向执行力减弱,人才流失率不断上升,于是企业开始提倡“人性化”管理,以利于建立企业与员工、员工与员工之间的和谐关系。21世纪初,中国式管理诞生了。中国式管理吸纳了中庸之道的哲学思想,强调人际关系在管理中的重要作用,有利于促进管理者树立领导艺术的意识。不过中国式管理淡化了管理的标准化、原则化,复杂了管理中的人际关系,不太利于管理向专业化发展。
管理处在不断发展的过程中,不同时期,必然会产生适合当期环境的管理思想。无论是点子、策划、模式化管理,还是中国式管理,都对我国管理理论发展起到积极的推动作用,不过这些都是站在某个基点或局部来审视管理的,缺乏管理理论的体系,更缺乏管理的辩证性,只能算是对我国管理理论的一种补充,还有待我国的学者共同提升。
二、我国管理理论发展趋势
我国属于发展中国家,在市场经济环境下的管理理论发展历程相对较短,同时,我国现阶段研究管理理论的专家、学者普遍缺乏系统的管理理论及深入的实践经验,因此,同世界发达国家管理理论的学术水平相比,我国的管理理论的研究仍然处于学习、探索、实践的初级阶段。但根据现代经济的突出特点,结合西方管理理论的发展历程,站在系统、全面的认识高度,我们可以对我国管理理论未来的发展方向进行预测。
面临全球经济一体化,受西方管理理论与文化的带动,在保留地域管理特色的基础上,同发达国家的管理理论一样,我国的管理理论必然会朝着系统的、辩证的方向发展,形成辩证系统管理,而任何狭隘的、教条的管理理论都将被国际经济环境所淘汰。
三、论理论指导与实践
改革开放初期,我国管理学科都是以西方管理理论为范本,由于缺乏深入的实践过程,对西方管理理论理解并不充分,从而导致我国的专业管理人才很难在企业中有效发挥应有的作用。针对当前专业管理人才创效能力较低的现象,我国很多企业乃至一些学者便开始怀疑管理理论的科学性,于是开始淡化理论,转而强调模式与案例,片面地认为一个成功模式与案例具有广泛的指导作用。
管理是一门科学,科学管理必须以科学的管理理论为指导,缺乏理论的指导,必然会导致思路不清、行动盲目。但是研究、学习管理理论,不是囫囵吞枣、照搬照套,而是探索、掌握经济运行规律,培养系统、辩证的管理能力,针对不同的客观环境采用有效的方法和手段,创造最大的经济效益和社会效益。也可以说,遵循客观规律,立足客观环境,运用有限资源创造最大效益的管理才是科学的管理。忽视理论的指导作用,过度强调模式、案例,必然会使我国管理者失去管理思想、混淆管理概念,将管理固化为某种方法论和经验谈,制约科学化管理的具体实施。
理论来源于实践,同时指导实践,而实践又修正理论。这是研究的根本问题,强调的是认知的程序,不能颠倒。忽视理论的指导作用,过度强调模式、案例,就无法尊重客观、辨别是非,最终形成的只能是模仿的、教条的管理模式。
一个成功的模式、案例具有一定的启示性,但不具备广泛的指导作用。面对国际经济竞争环境,要提高中国企业的管理素质,在注重模式讲解、案例剖析的同时,最迫切的任务是要以西方的管理理论为基础,结合中国的经济环境,深入实际,总结、研讨、提炼具有中国特色的管理理论,以理论指导实践,并在实践中发展理论。
为适应我国管理环境,一些学者提出了本土化管理模式。本土化实质强调的就是管理的实效性,但若不以扎实的系统管理理论为基础,本土化只能是一种论调。缺乏管理思路和方法的支持,本土化会显得空洞、无形。西方发达国家的企业之所以发展迅速,除了有着几十年甚至上百年的培育过程,最关键的因素就是依靠系统的理论指导,实现了管理的标准化、专业化。我国企业之所以发展缓慢,除成长历程较短外,更主要的原因是缺乏系统的管理理论指导、清晰的管理思路和严谨的调控方法,采用的只是组合、拼凑等方法,靠应急补救来维护管理体制运行的漏斗式管理。
管理理论并不是一两年就能形成的,必须要经过系统的、反复的学习、实践、总结和修正。西方管理理论集中了古典、行为、现代管理学派众多学者的智慧,并历经了上百年的实践、研究与修正,才形成了相对完整、先进的管理理论。这也为我国学者学习、研究管理理论提供了借鉴。
没有扎实的专业知识和管理实践,就不可能实现管理理论的辩证性,科学化管理也就无从谈起。学习是长期的,求索是枯燥的,很多人不愿历经长期、艰苦的学练过程,乐意去接受一些经验谈、观点论的个人见解,一味强调拿来主义,到头来只能是只知其一、不知其二。
立足国际经济环境,推动我国管理理论的发展,是我国管理领域各专家学者的共同使命。科学不分地域,封闭只能落后,在多元化经济时代,我国专家学者必须广泛吸纳东西方先进文化的精髓,以西方管理理论为基础,认清管理理论的指导作用,确立辩证系统管理思想,深入实践,系统研究,集众人智慧,才能不断超越自我,研究出适合我国环境的管理理论。
辩证系统管理理论
辩证是指适应客观环境的变通的思维和方法。系统是由若干要素以一定关联结构构成的有机整体。理论是通过实践总结形成的系统的,且具有普遍指导作用的知识体系。辩证系统管理理论是指导系统管理知识在客观环境中辩证运用的理论,强调的是科学的管理导向,而不是机械性的管理定式。
一、辩证系统管理理论定性
随着全球经济一体化的推进,地域经济的发展将会削弱西方管理理论与管理模式在世界管理领域中的主导地位,多元经济形态将迫使西方固化的管理思维、管理方式去适应地域的管理环境,从而形成管理的辩证性。
整体大于局部。经济的规模化发展促使社会分工越来越细,企业间的竞争已从单一的产品竞争逐渐延伸至人才、品牌、资本、公共关系等多极竞争,同时微利时代的到来,对管理的严谨度、协调性需求愈来愈强烈,从而形成管理的系统性。
辩证求异,系统制胜,系统管理构建了完整的运营管理平台,有利于实现经营的全局规划与资源的全面调控。辩证管理能根据动态的管理环境灵活运用系统的管理知识,避免管理的教条与模式化,从而确保管理的实效性。辩证系统管理是未来管理理论的发展趋势。
二、辩证系统管理理论结构
管理效益是由管理者的素质决定的,依据系统原理与辩证要素,辩证系统管理理论结构主要根据现代职业经理人的素质而设计。
辩证系统管理理论结构分为:管理知识+管理艺术+管理思想。
知识是管理的基础,艺术是管理的技能,思想是管理的灵魂。一个管理者只有拥有系统的管理知识,修炼出和谐的管理艺术,并通过深入实践提炼形成管理思想,才真正具备辩证系统的管理能力。因此辩证系统管理效能的大小,取决于管理知识的丰富程度、管理艺术的修炼程度、管理思想的思维深度。
三、辩证系统管理理论运用导向
根据管理特性,管理可分为硬性管理和软性管理,硬性管理是直接对实现销售环节进行的管理,软性管理是对促进销售提升并创造无形资产过程进行的管理。辩证系统管理理论是通过管理宏观、中观、微观环境的深度研究,规划与建立软性管理系统与硬性管理系统,同时在管理思想的指导下,启动管理系统,组合管理艺术创造品牌效益,利用品牌效益整合关联资源,形成规模效益。管理是一项循环的系统工程,针对动态环境不断进行环境研究,不断进行管理系统调整,不断创造品牌效益,从而不断整合关联资源,实现企业持续发展。所以,辩证系统管理理论围绕品牌效益设计管理导向,是鉴于品牌的企业综合效益的集合,是企业竞争的焦点。
四、辩证系统管理理论特性
管理是一门边缘学科,同时也是一项系统工程,管理者只有掌握系统的管理知识,才能够实现管理的专业性、系统性。另外,管理围绕效益而开展,管理环境不同,管理的思维和方法就应有所不同。依据系统、辩证的管理要求,辩证系统管理是指导系统管理知识在客观环境中辩证运用的实效性管理。
辩证系统管理的理论依据是“整体大于局部”,倡导的是管理知识结构的完整性、关联性、相对性及多元性。完整性是指管理所涉及知识结构的全面性。关联性是指管理知识结构相互依存、相互联系。相对性是指管理需要根据管理环境来选择知识内容。多元性是指管理知识可根据不同的角度来设计结构。
面对激烈的竞争环境,企业应根据客观环境并结合行业的发展需要,有效地、系统地运用管理知识,通过辩证管理,形成经营特色,避免盲目地模仿和对管理理论的教条化理解。