忍辱负重创大业
喜宝是生活于美国黄石公园的一匹小郊狼。在狼群严格的等级制度下，每次吃猎物，喜宝都只能夹着尾巴等到最后。在一次得罪头狼后，喜宝被逐出狼群，从此只能小心翼翼地游走于狼群领地的边缘。还好喜宝有极强的学习能力，在无数次的危险与绝境之中锻炼了自己的求生本领。在忍受了漫长的寒冬后，喜宝终于成长为一头强壮的公狼。它决定回到原来的狼群，向驱逐它的头狼发起挑战。一阵厮杀后，喜宝取得了胜利，它成为了新的头狼。
像喜宝一样，在成长的路上我们将会经受各种考验。在这个过程中，我们要学会坚守信念，忍受屈辱与孤独；我们要有直面惨淡人生的勇气，要能承受出师未捷或黎明前的黑暗。只有这样，我们才能变得更加勇敢和强大。
春秋战国时期，越王勾践被吴王夫差降伏，勾践佯装称臣吴国，为吴王夫差养马，并鞍前马后地侍候吴王。吴王患病，勾践亲口为吴王尝粪，获得了吴王的信任，后被放回国。勾践回国后，体恤百姓，减免赋税，并和百姓同吃同住。为了洗雪耻辱，报仇雪恨，他在自己头顶挂上苦胆，经常尝苦胆之苦，回忆自己在吴国所受的种种侮辱，以警示自己不要忘记过去。经过10多年的艰苦磨炼，勾践终于一举灭吴。
越王勾践在失败后，忍辱负重，发愤图强，日后终于以弱胜强，实现了自己复国雪耻的抱负。这让我们明白了一个道理：为了达到自己的奋斗目标，就必须在各种逆境中学会忍耐，忍则有益，斗则必损。无独有偶，秦朝末年的张良也深谙此道。
当时，张良在博浪沙谋杀秦始皇没有成功，就逃到下邳隐居。一天，他在镇东石桥上遇到一位白发苍苍、胡须长长、手持拐杖、身穿褐色衣服的老人。那位老人的鞋子掉到了桥下，看到张良后就让张良帮他捡起来。张良觉得很惊讶，心想：你算老几呀，敢让我帮你捡鞋子？当时张良想伸出拳头揍对方，但见他年老体衰，而自己却年轻力壮，便克制住了自己的怒气，到桥下帮他捡回了鞋子。
谁知这位老人不仅不道谢，反而大大咧咧地伸出脚来说：“给我把鞋穿上！”张良心底大怒：这糟老头子，我好心帮你把鞋捡回来了，你居然还得寸进尺，要让我帮你把鞋穿上，真是过分！张良正想破口大骂，但转念一想，反正鞋子都捡起来了，干脆好人做到底。因此，他默不作声地替老人穿上了鞋。张良的恭敬从命，赢得了这位老人“孺子可教”的首肯。后来，又经过几次考验，最终，这位老人将自己用毕生心血注释而成的《太公兵法》送给了张良。
张良自从得到这本奇书后，便日夜诵读研究，最后终于成为满腹韬略、智谋超群的汉代开国名臣。
张良克制住自己的不快，为老人捡鞋、穿鞋，看上去似乎很窝囊，但这并不是软弱的表现。张良正是在这个过程中，磨砺了意志，增长了智慧，最终成为“运筹帷幄之中，决胜于千里之外”的杰出的军事家、政治家。试想一下，如果当时张良不能忍一时之气，或许一切就会成为另外一个样子。也许对一般人来说，忍耐是一种美德，但对于创业者来说，忍耐却是必须具备的品格。
发明KV杀毒软件的王江民40多岁时来到中关村创业，靠卖杀毒软件，几乎一夜间就变成了百万富翁，几年后又变成了亿万富翁，他曾被称为“中关村百万富翁第一人”。王江民的成功看起来容易，不费吹灰之力，其实不然。
王江民困难的时候，曾经一次被人骗走了500万元。他的成功，可以说是偶然之中蕴涵着必然。王江民3岁的时候患过小儿麻痹症，落下终身残疾。他从来没有进过正规大学的校门，20多岁还在一个街道小厂当技术员，38岁之前不知道电脑为何物。王江民的成功，在于他对痛苦的忍受力，从上中学起，他就开始有意识地磨炼意志，“比如说爬山，我经常去爬山，500米高很快就爬上去了，慢慢地爬上去也就不感觉累。再一个就是游泳，从不会游泳到喝海水，最后到会游泳，一直到很冷的天也要下水游泳，去锻炼自己在冰冻的海水里提高忍受力。比如，别人要游到1000米、2000米，那么我也要游到1000米、2000米。游到两三千米以后再上岸的时候都不会走路了，累得站不起来了。就这样锻炼自己，来磨炼自己的意志。”他40多岁辞职来到中关村，面对欺骗，面对竞争对手不择手段的打击，都能够坦然面对。所以，中关村能人虽多，倒让这样一个外来的残疾人拔了百万富翁的头筹。
负重必先能忍辱，静观中等待，蓄积中爆发。蓄积中爆发便是忍辱负重的必然结果，这个结果是比较理想。有过忍辱负重的经历，我们就会成熟许多；我们可以吃一堑，长一智；我们可以磨炼自己的意志，开阔自己的心胸，增长自己的才干。先前的章节中我们已经提及新东方英语培训学校的创始人俞敏洪，在这里，我们不妨再来看一段他创业过程中的经历，从中体味一下“忍辱负重”的真正含义。
俞敏洪有一次醉酒的经历令人闻之不禁落泪。 他的那次醉酒，缘起于新东方的一位员工贴招生广告时被竞争对手用刀子捅伤。俞敏洪意识到自己在社会上混，应该结识几个朋友。
他兜里揣了3000块钱，走进香港美食城。在北京中关村十几年，他第一次走进这么好的饭店。他在这种场面交流有问题，一是他那口江阴普通话，别别扭扭，让人听得困难；二是找不着话说。为了掩饰自己内心的尴尬和恐惧，他劝别人喝，自己先喝。不会说话，只会喝酒。因为不从容，光喝酒不吃菜，喝着喝着，俞敏洪失去了知觉，钻到桌子底下去了。大家把他送到医院，抢救了两个半小时才活过来。医生说，换一般人，喝成这样就回不来了。俞敏洪喝了一瓶半的高度五粮液，差点喝死。
他醒过来喊的第一句话是：“我不干了！”学校的人背他回家的路上，一个多小时，他一边哭，一边撕心裂肺地喊着：“我不干了！再也不干了！把学校关了！把学校关了！我不干了！……”
他说：“那时，我感到特别痛苦，特别无助，四面透风的破办公室，没有生源，没有老师，没有能力应付社会上的事情，同学都在国外，自己正在干着一件没有希望的事业……”
哭够了，喊累了，睡着了，睡醒了，酒醒了，晚上7点还有课，俞敏洪又像往常一样，夹上皮包上课去了。
实际上，酒醉了很难受，但相对还好对付，然而精神上的痛苦就不那么容易忍受了。醉了、哭了、喊了、不干了……可是第二天醒来仍旧硬着头皮接着干，仍旧硬着头皮夹起皮包给学生上课去，眼角的泪痕可以不干，该干的事却不能不干。
现在，我们终于知道了俞敏洪是怎样成为千万富翁、亿万富翁的。他在成为亿万富翁的道路上，付出了怎样的代价，付出了怎样的努力，忍受了多少别人不能够忍受的屈辱、憋闷、痛苦，这正是对“忍辱负重”的最好诠释。
老话说：“吃得菜根，百事可做”。对任何人来说，肉体上的折磨算不得什么，精神上的折磨才是致命的，如果有心自己开创一番事业，就一定要先在心里问问自己：面对从肉体到精神上的全面折磨，你有没有那样一种宠辱不惊的“定力”与“精神力”呢？
静观中等待，蓄积中爆发。蓄积中爆发出的结果便是忍辱负重的必然结果。有过忍辱负重的经历，我就会成熟许多；我可以吃一堑，长一智；我可以磨炼自己的意志，开阔自己的心胸，增长自己的才干。
知不足，而后学
狼在小的时候，就像人类儿童一样，对周围的一切充满了好奇，而且这种好奇是那么单纯。在仔细的观察中，它们学到了许多知识。儿童只是从人身上学习行动和语言，可狼不仅从其他狼身上学习经验、捕猎技巧、生存智慧，还向自然界中的每一种生物学习。这种学习能力，是它们在越来越残酷的自然环境中得以生存下来的一个重要原因。
今天，一个人没有文化不要紧，没有经验也不要紧，但若不会学习，将注定难以成功。诚然，很多卓越的企业家不是读书读出来的，但这并不意味着企业家就不读书。现在，很多企业家越来越认识到自身成长的短板，都纷纷开始拼命学习，体现出了一种“知不足，而后学”的进取精神。我们来看一个例子。
温州人被誉为“中国的犹太人”，足见温州人经商意识的强烈。但很多温州人正是因为文化知识不足，常常吃亏上当。
温州商人朱张金初中毕业就开始做起了贩卖袜子、领带的小买卖，之后又修过电器、办过针织厂。之后，拿着自己的2.5万元积蓄与借来的19.5万元，朱张金买下了邻村的一家制革厂。3年后，朱张金开始向俄罗斯出口皮衣。做了几年猪皮生意后，他发现欧美市场上牛皮利润更高，于是转向生产牛皮与皮革家具等。现在他们的产品70％出口，他们生产的沙发也卖进了美国白宫。
当初，朱张金刚去俄罗斯时，身上只带了一个计算器，也只学了9个俄语单词：“1、2、3、4、5、好不好、多少钱、行、没问题”。后来他到欧美做生意，语言根本不通，做生意就像聋子瞎子一样的困难。
有一年冬天，朱张金到美国参加一个皮革展，有位加拿大商人向他推销landcows（死牛皮），价格是40美元／张，朱张金一听就心中窃喜：这landcows怎么跟deadcows一样便宜呢？因为几乎不懂英语的朱张金按自己的理解，觉得死牛皮是deadcows，而landcows没听说过，则一定是好牛皮了。于是，他兴冲冲地从美国坐飞机去加拿大看货，结果大失所望，那landcows就是deadcows，而老外并没有骗他，因为死牛皮就叫landcows而非deadcows。就是这一字之差，让朱张金跑了很多冤枉路，花了很多冤枉钱。从那时起，朱张金开始明白了学习的重要性，他下定决心苦学英语。如今，只有初中文化的他已能用一口流利的英语自如地向老外介绍他的产品了。
在知识经济时代，不学习的企业和企业家几乎没有希望，这绝对不是危言耸听。就民营企业来说，大部分老总文化水平较低，现代企业管理的相关理论知识非常欠缺，这势必会影响到企业的运作，对老总的宏观决策水平更会造成严重影响。
有什么样的企业家，就有什么样的企业文化。企业是一个团队，领导者不提升，团队怎么可能提升呢？现在很多企业的现状是，企业成长了，人没有成长；企业扩张了，人的素质没有扩张。企业出问题，有两个主要的方面，一个是管理混乱，一个是失控，这都同经营者的素质有很大关系。企业家要长袖善舞，更要博学多才，这就要求必须不断学习、不断充电。学习包括以下几个方面的内容。
1. 国家的相关政策法规的学习
许多创业者在开始创业时文化程度不高，对政府的有关政策法规不了解甚至熟视无睹，违法违规经营，结果往往给企业带来灾难性的后果。这样的教训对他们来说是刻骨铭心的，他们在经商的过程中逐步认识到遵纪守法对一个企业的重要性。所以，我们要对国家的法律法规高度重视，把学习现有的法律法规当成必修课，同时，每当国家出台一项相关的政策法规时，我们都要不遗余力地挤时间学习。
2. 先进的科学知识的学习
国内的一些民营企业老总认为学习科学知识是技术人员的事，管理才是自己的事，这是一种有失偏颇的认识。必须明白，虽然“外行领导内行”不乏成功的先例，但相对于科学的管理，“内行领导内行”才是最佳境界。一个企业老总，只有掌握了业内甚至是业外的先进科学知识，才会更容易地为企业的发展找出新的思路和方向，为企业利润开拓出新的增长点来。
3. 系统的企业管理知识的学习
许多创业者创业初期主要靠“人治”和个人魅力领导和管理企业，当企业发展到一定规模后，管理方式就显得落后，这时候就急需改变管理方式，掌握现代企业管理的专业知识。获得现代企业管理知识的最佳途径就是学习。
4. 扩大知识面
企业成长到一定规模后，老总如果还是一切向“钱”看，企业就不会有很大的发展。必须扩大自己学习知识的范围，琴棋书画、天文地理、文学艺术均可涉及，一来可缓解工作压力，更多的则是通过触类旁通，来感悟做人与经营之道。
5. 危机公关的学习
现在的传媒业非常发达，信息的快速传播给企业带来了机遇，也给企业带来了危机，企业较之以往显得更脆弱。所以，站在时代前沿的创业者们，应该从那些因一篇负面报道而毁掉一个企业的实例中，领悟到企业在危急时刻公关的重要性，必须拿出相当多的时间去学习和研究那些成功的危机公关和失败的危机公关案例，以资借鉴。
管理学家告诉我们，企业决策的失误是最大的失误。有小错误不可怕，因为错了可以及时纠正，避免再犯，可一旦战略决策出现了问题，则会一招出错，全盘皆输，将企业带入危险之境。
那么，正确的决策从哪里来呢？如何才能减少与避免决策失误呢？答案只有一个，那就是学习。一是带着问题去学，解决企业目前存在的问题与困难，消除阻碍企业前进的拦路虎；二是提高自身的管理素质与能力，为自己制定一个系统的学习计划。只有这样，上自管理者、下至员工的素质才能不断提高，企业才能长盛不衰。
学习可以丰富我的知识，拓展我的视野，让我站得高，看得远，大大提高我的决策水平；学习也可以使我的团队少走弯路，经得起大风大浪，不断向前，不断创新，健康发展。因此，不论多忙，时间多紧，我一定会挤出时间来学习。
与狼共舞必先为狼
头狼的精神，就是胜利者的精神。狼能够经过自然的淘汰和族群的选择而生存下来，能够被造物主相中而留下来，自然有它的道理。头狼的终极处世哲学，就是纪律严明、团结一致、态度冷峻、坚毅果敢、决不妥协、策略为上、求同存异、生死相随、沟通交流、不断学习……
今天的企业团队要比以前复杂得多，而今天的生存环境也比以前复杂得多。企业领导者要领导一个比以往复杂得多的团队在一个更为复杂的环境中创造出更加突出的成绩，的确是极大的挑战。所以，对公司员工进行狼的哲学教育，是十分有必要的。
公司是一个团队的集体名字，每一个员工能否像狼一样富有组织性呢？每一个管理者能否像头狼一样具有坚忍性呢？一个实施狼性管理的公司必将在激烈的市场竞争中立于不败之地。这种狼性文化不仅可以拯救员工的心灵，更能拯救公司的精神。
海尔集团总裁杨绵绵说：“现在有一种说法好像过于乐观，‘世界经济持续低迷，中国经济一枝独秀’。海尔认为，目前以美国、日本为首的经济低迷甚至衰退现象并不能说明我们可以忽略他们的竞争力。特别是在经济全球化的今天，中国经济不可避免地会受到全球经济的影响。当然，无论世界经济低迷还是复苏，海尔的目标不会变，那就是追求全球客户满意度的最大化，创造有价值订单，创造真正的世界名牌。”
加入世贸组织后，中国企业将面临严峻的国际竞争，大家都在讲“与狼共舞”，但杨绵绵的说法更形象：“与狼共舞，必须变成狼，如果把自己定位在羊的位置上，命运只有一个，就是被狼吃掉。因为国外大公司到发展中国家的竞争原则就是赢家通吃。中国企业对此不能没有认识。要成为狼，就必须对国际竞争的规则熟悉和了解，按照国际惯例来竞争；如果你不敢也不去了解国际大公司之间的竞争规则，你就没有成为狼的可能。”说这话时，杨绵绵就像是一匹“狼”。
公司中的每一个员工事实上与自然界的狼一样，如果只试图依靠自己的力量，而不借助他人的帮助，你是很难成功的，特别是在充满竞争的环境中。当每一个员工真正具备“狼性”，那么，这个公司也必定像极具杀伤性的狼群一样所向无敌。我们再来看一个例子。
有一次，刘华所在的公司为了促使员工转变观念，珍惜所拥有的工作机会，由公司工会组织了各分厂、部室的分工会主席以及部分职工前往著名的成都市九眼桥劳动力市场参观。在那里，他们被求职者的人海及其渴求一份工作的焦虑眼神深深地震撼了。在这里，只要有一个着装好一点儿的人脚步在某处稍一迟疑，马上就会被求职者包围；而每一个工作机会，都会有几十上百人去竞争。
刘华心想：他们的心情，并不是我们所能够完全理解的。也许在我们很多人眼里，竞争只是企业之间的事情，激烈的竞争离普通职工似乎还很遥远，和我们没有太大关系，我们的奶酪还很大，也没有人来和我们争抢。这次参观恰如一瓢兜头冷水，恰似一声当头棒喝，让刘华和他的同事们脊背一凉、心中一颤：激烈的竞争就在我们的身旁，下岗的危机已将我们紧紧包围。
在这时，刘华想起十分畅销的书《谁动了我的奶酪》。斯宾塞·约翰逊用一本薄薄的小册子，击碎了很多人的沉沉美梦。但这本书却告诉了人们一个十分简单却很容易被忽视的问题：世界在变、社会在变，而我们往往不思进取，不愿学习，停滞不前。我们都知道这世界在变，但是，年复一年月复一月日复一日的生活和工作早已消磨掉了我们的警惕性、敏锐性和应变能力。
所以当变化一朝袭来，便有如决堤之水，顷刻冲溃我们的心理防线，更有甚者，因为我们已经漫不经心、慵懒地生活很久了，已经体态臃肿步履蹒跚跑不动了，已经找不到船在哪儿桨在哪儿了，已经精神萎靡心智不清不能及时作出判断了，从而被洪水迅速吞没、葬身鱼腹。
一个企业、一个团队要想在复杂的环境中生存，就必须适应这样的环境，既要有自己的原则立场和团队文化，又要敢于变革，敢于创新，以适应新情况的出现，才能在竞争中立于不败之地。
杜邦公司是美国著名的化工集团，该公司在创建之初只是个军火商。后来，杜邦决定进军化工产品。当时美国的化学染料工业十分落后，这使一战中的美国严重依赖德国的进口产品。战后，美国决定对本国的化工业进行保护和扶植。杜邦公司看准了国内市场和国家政策，大力发展染料工业。因为有美国政府的保护，价廉物美的德国化工产品并不能冲击杜邦的产业。于是，杜邦的染料工业很快发展起来，几年后就可以跟德国抗衡了。
变化、革新有时候需要很大的勇气，有的人即使意识到了变革的必要性，也没有变革的勇气。因为变革一旦失败，他们将受到很大的冲击。但他们没有看到问题的另外一面：如果不进行变革，他们同样会在未来遭受巨大的损失，而变革就有成功的可能，成功的变革将为他们的事业开创出一片崭新的领域。
冷静思之，当前激烈的市场竞争，表面上看是产品之间、企业之间的竞争，但实质上是人的竞争。哪个企业的员工整体素质高，并能够充分发挥这种优势，哪个企业就能占领市场的制高点，掌握竞争的主动权。在这种情况下，企业命运和员工命运息息相关，关心企业就是关心自己。
因此，企业的领导者应该带领手下员工不断学习，并且通过学习不断更新自己的知识、不断提高自己的素质、不断改变自己的思维定式，摒弃原来那种“以不变应万变”的消极态度，培养“与狼共舞必先为狼”的积极理念，随着时代变，让自己越变越强，始终站在时代的前沿。
一个团队，应该有自己平稳而长久的发展计划和目标，但在前进的过程中，总会遇到许多以前所没有想到的情况，而这些新情况里面就可能孕育着极大的机会。只有那些敢于变化、敢于创新者，才能抓住这些机遇，从而创造一个又一个神话。
冷静理智地克制自己
头狼在率领狼群捕猎时，经常使用围击、伏击的战术。采用这样的战术，需要每一只狼都克制住内心的焦急和狂躁，要经过漫长的等待时间，这足以见得狼是具有何等耐心的动物。也正是有了这样的耐心，合理克制了自己的情绪，狼才能在各种恶劣的自然环境中顽强地生存下来。
每个人都有自身的感情，它像一只无形的手，不时地在左右着我们对各种事情的处理。但是，真正有理智的人是不会轻易地让感情控制住自己的，他们处理事情的时候绝对不会感情用事，从而使自己能冷静地思考。
然而，人总会被各种消极的情绪左右，进而失去思想和行为的方寸，生活混乱不堪。所以，要想有条不紊地生活下去，摆脱各种消极情绪的困扰是非常必要而有效的。下面，让我们来认识一下这些消极情绪以及消除它们的方法。
一、不痛快
不痛快通常不是一种太强烈的情绪，不过它会困扰我们，造成好像什么事都不遂人愿的假象。不痛快的表现是：不耐烦、烦躁、不安、操心以及轻微的困窘，这一切都透露出事情有些不对劲。或许是我们认为事情处理起来有些麻烦，也或许是结果未如我们先前的预期。
处理这种不痛快情绪的办法很简单：
1．运用各种技巧来改变自己的心理状态。
２．确定自己所想要的。
３．改变做法。稍微改变先前的做法，看看是否会使我们的情绪好些，或者是改变一下先前所设定的目标。
就像其他几种不利情绪一样，不痛快若是不去处理，就会变得越来越糟糕。
二、害怕
害怕的范围从最轻微的关切到强烈的担心、焦虑、恐惧，其来有源，所传递的信息也很简单。人之所以会害怕，往往是对可能发生的事在心理上没有做好准备。当我们遇到问题时，不是勇敢地去面对它，就是应设法去改变它。可悲的是很多人不是不敢承认自己害怕，就是任由害怕来折磨自己。这两种心态统统于事无补，而害怕也不会因此消失，事实上，我们无须对害怕屈服，也无须过度悲观地害怕，当然更无须装作它不存在。
处理这种害怕情绪的办法是：好好审视一下，自己到底害怕的是什么，首先要搞清楚发生这种情况的可能性是多大。为了给自己安慰，应该尽量减小危险的计算结果。怎样才能“减小危险的计算结果”呢？有这样一个例子可供借鉴。
美军在第一次世界大战时，为了减小人们对战争的恐惧，扩大兵源，曾请心理学家巧妙进行了一次“减小危险的计算结果”的宣传：“参军打仗并不危险！如果是打传统的常规战争的话，不用担心你当了兵就会死。当了兵有两个可能：一个是留在后方，一个是送到前线。留在后方没有什么可担心的，送到前线又有两种可能：一个是受伤，一个是没有受伤。没有受伤不用担心，受伤的话也有两个可能：一个是轻伤，一个是重伤。轻伤不必担心，重伤的话也有两个可能：一个是能治好，一个是治不好的。能治好的不必担心，治不好的也有两个可能：一个是不死，一个是死……也好，因为你已经死了，还有什么好担心的呢？”
所以，如果打的是传统常规战争，照上面的说法，死的机会比常人认为的1／2小得多，最多不到1／16，生还的机会好像还挺大的。这样一算，减少了许多人的恐惧，征兵工作进展得相当顺利。
在生活中，我们也不妨借鉴这种方法，减小恐惧。在搞清楚发生可怕情况的可能性之后，就要做好心理准备，看看有什么办法来处理这一切。当我们做了一切能做的，如果还是内心忐忑不安，这时就得从根本着手：拿出我们应有的信心。
三、难过
不管是在生活中还是在工作上，影响我们与他人感情最深的一种情绪就是难过。人之所以会难过，是因为内心认为自己失去了什么。当一个人心里难过时，往往也容易误会别人，有时候我们倒是应该听听这些人内心的话。
难过的产生，是因为自己的期望落了空。例如，我们有时候期望某人信守所承诺的，结果他没有；也有时候我们请别人代传话，结果他没把话带到。碰到这种情形，就会影响彼此之间的感情，乃至于日后不再对他信任。这种期望落空的事情，往往就会使人产生难过的心情。
解决难过情绪的办法有：
１．要好好想一想，到底自己是不是真有什么损失。
２．好好想一想当时的状况，自问一下：“我真有什么损失吗？还是我太早下定论或下的定论太苛刻了？”
３．心平气和地把心中想说的话跟使你生气的人谈一谈，这可以消除你的难过或不解。只要你能好好地跟对方沟通，澄清自己所疑惑的，那么心中的难过很快便会消除。
四、生气
生气的范围包括从轻微的不悦到愤怒、冒火、大发脾气不等。生气在很多时候并不是一个人的私事，它会波及很多人，影响是很大的。曾经有这样一个鲜活的例子。
某老板接到一个电话，说他儿子因打架斗殴被派出所拘留了。老板只有这一个儿子，非常溺爱，可惜儿子从不肯给他争些脸面，进派出所已不是第一次了。老板的心情因此变得很糟糕。
这时，销售经理进来报告说：“前天的那笔生意没有成交，因为那位客户对我们的产品不大满意……”老板立即打断销售经理的话，斥责道：“你真是个笨蛋，到手的生意都黄了。你是不是觉得在经理的位置上已经坐得很安稳了，谁也搬不动你？”销售经理怒气冲冲地从老板的办公室出来，心想：“我每天辛辛苦苦竭尽所能地工作，做成了多少生意，现在仅仅因为丢掉了一笔生意就恐吓要解雇我，岂有此理！”销售经理嘴里嘀咕个不停，回到自己的办公室，他把秘书叫进来说：“今天早上我给你的那5封信打好了没有？”秘书回答说：“还没有，我……”销售经理冒起火来，斥责说：“不要找任何借口，赶快打好这些信件。如果你办不到，我就交给别人。虽然你在这里待了3年，并不表示你将终身受雇！”
这位秘书用力关上门，出来抱怨道：“真是烦透了，3年来，我一直尽力做好这份工作，经常超时加班，就因为我无法同时做两件事，就恐吓要辞退我，岂有此理！”她回家后仍在发怒。进了屋，看到8岁的孩子正躺着看电视，短裤上破了一个大洞，盛怒之下，她嚷道：“我告诉过你多少次，放学就回家，不要去瞎疯，你就是不听。现在你给我回到房里去，晚饭也别吃了，以后3个星期不准看电视！”
这位老板的消极情绪产生了一连串的连锁反应，不但影响了自己的工作，也使下属的情绪受到影响，最终会使公司的各项工作难以正常落实。所以，一个人应该能够有效地控制自己的情感与行为。要解决这个问题，就必须做到以下几点：
１．提醒自己，别人违反了我们的原则或规定很可能是他的无心之过，也许他不知道我们认为什么重要。
２．警诫自己，就算是别人违反了我们的规定或原则，也并不表示我们所定的规定或所持的原则就是对的，即使我们坚决这么相信也罢。
３．询问自己这个有启发性的问题：“就长远来看，他这么做是不是真对我有什么帮助？”如果我们想消气，不妨再这么自问：“从这件事上我能学到些什么？我该用什么方法，把所持的规定或原则告诉他，好让他对我真有帮助，并且未来也不再触犯？”
譬如说，如果我们生气了，那就改变自己的认知——也许那人真不知道我们的规定或原则；或者改变我们的沟通方式——如何能更有效地让他知道我的想法；或者改变我们的行为——郑重地告诉他：“这可是隐私的事，对我极重要，你绝不能跟别人提起。”
五、挫折感
挫折感的产生有很多渠道，当我们觉得周围好像被困住而走不出去，就算怎么努力也得不到所希望的，这时我们就会产生受挫的情绪。当我们觉得有挫折感时，表示我们相信自己还可以做得比现在更好。挫折感与失望有些不同，失望代表着我们想要得到某些东西但却得不到。可是挫折感却有好的意思，它表示我们还有解决问题的办法，只不过我们现在所采取的措施不管用，想要达到目标，我们就得改弦更张。
解决挫折感的办法很简单，只要做到下面几点。
１．多动动脑子，想出一些能达成期望的新方法。
２．针对当时的情况加入一些新的资源，例如找个行家指点一番，请教他们要怎么做才能得到所希望的结果。
３．以愉快的探究心情去学习，看看所学到的东西，如何在今天以及未来帮助我们，如何减少我们在时间上及精神上的耗费，并使我们得到“寻获”的快乐。
六、失望
如果我们不好好处理失望这种情绪，它可能会带来毁灭性的伤害，因为它会使我们的意志一直消沉下去，永远地失去所想追求的愿望。当我们期望得到什么却未能如愿，这时内心就会产生出失望的情绪。之所以会失望，是因为所期望的目标未能实现，所想要的东西未能得到。遇有这种情形，就得调整自己的期望，使之合乎当时的状况，随即付诸行动以实现这个目标。
解决失望情绪的具体办法是：
１．从让我们失望的这件事里学习，看看是什么地方出了问题，然后好好检讨出对我们有帮助的做法。
２．重新设定目标，使之让我们更有兴趣去追求，并且让我们能够很快得到进展。
３．想一想自己是否失望得早了些。当我们所期望的还未得到，很可能是我们正好处在得到之前的那一刻。如果我们所期望的目标不切实际，那么就免不了会失望，就好像今天去到田里撒种，明天就要见到果实一样。
４．最重要的是不贸然地以为一切已没指望，应该耐心一点儿。在等待期间，我们可以好好检讨一下自己实际想要的是什么，然后试着拟出更有效的实现方法。
５．最有效的处理方法，就是建立起对未来的积极心态，而不要管过去到底发生了什么。
七、懊悔
人生中我们最想避开的情绪之一就是懊悔了。懊悔的产生，乃是因为违背了自己认为最重要的原则，要想日后不再有这种情形，我们必须立即拿出行动。
解决懊悔情绪的具体办法是：
１．承认自己确实触犯了所恪守的原则。
２．心里牢记着，日后若再碰到类似情况，必依照所持守的原则或规定行事，保证日后不再犯相同的错误。当我们能对此保证下定决心，那么先前的懊悔便会一扫而空，甚至于成为我们未来追求更高标准的动力。所以我们得好好地利用懊悔，切不可终日陷于其中，耗损宝贵的精神。
八、不中用
有时当我们觉得有些事该做却做不来，这时就会产生自己不中用的感觉。
处理这种情绪的解决办法是：
１．简单地问自己：碰上某种情况而觉得自己不中用，这样的想法是不是恰当？我到底是不中用，还是应该改变这种想法？也许我们所认为的中用，就是到迪斯科舞厅跳起比迈克尔·杰克逊还要好的舞步，如果真是如此，那才是不切实际的想法。如果我们还真是如所想的不中用，那么就赶快去找些比先前更好的处理事情的方法。
２．当觉得自己不中用时，要有改进的勇气，提醒自己并非完美，只要我们能时时记取教训，持续且不断地改进，并且确实去实践，那么很快便会觉得自己是个中用的人。
３．找一位可以效法、学习的对象。他必须是在我们觉得自己不中用的那个范畴里成功的人，好好问他该怎么做。只要有任何一点点的进步，我们就会发现自己并非如所想的那么不中用，从而也会产生学习的乐趣。事实上，只要用心去学习，可以做任何事的能力就蕴藏在自己身上。
九、心力交瘁
当我们有心力交瘁的感觉的时候，心里就会觉得痛苦、沮丧和无力，因为这时那些事对我们来说已失去了积极的意义，生活尽被那些我们无法控制的人、事、物所影响。自己似乎毫无改变的能力，最后这个问题就越来越大，直到我们承受不了为止。这时我们就得好好检讨一下，到底是什么对我们最重要。我们之所以会心力交瘁，是因为想一下子就处理很多事情，想在一夜之间就来个改头换面。在各种情绪中，没有哪个比心力交瘁更伤害一个人了。
解决心力交瘁的办法是，必须立刻决定如何重新控制自己的生活。
１．下定决心，从我们目前正在处理的各样事情中挑出自认为最重要的。
２．把这些自认为对我们最重要的事写在纸上，按照重要顺序排列，这可以让我们觉得诸事都在掌控之中。
３．仔细审视纸条上列的第一项，想想该怎么做，随后拿出行动直到做好为止。一旦把第一件事情完成后，就会做得更起劲，因为这时我们会觉得又重新有了控制能力，心力交瘁及沮丧的感觉也会因而消失。在此情形下脑子就能够顺畅地运作，源源不断地想出更多解决事情的办法。
４．日后当我们想消除这种心力交瘁的感觉，就要尽量把注意力放在我们能控制的事情上，从中找出对我们有积极意义的，哪怕我们还不了解也罢。
十、孤独感
这种情绪使人有种与其他人疏离、隔绝的感觉。当我们有了这种感觉，就意味着得多多跟人接触了，特别是在心灵上，否则即便有再多的朋友，仍可能会产生孤独感。
解决孤独感的办法是：
１．首先要有这个认知，我们的生活不可能独立于人群之外，必须尽可能融入大家，随即拿出行动去跟人们接触、结交，相信在我们周围有不少关心我们的人。
２．确认自己需要跟别人有什么样的接触。我们需要的是爱情还是友情？抑或只是找个朋友随便谈谈，大家笑一笑？一定要确定自己真正需要的，如果这些仍不管用，那么第三种方法就是改变我们的情绪状态。
３．孤独也不是一件坏事，它提醒我们：“我希望能有朋友，好让我能去关心他们，只是现在要决定的是到底跟他们要建立何种关系，然后赶快拿出行动。”
４．立即行动，跨出我们的脚，伸出我们的手，去跟想结交的人接触。
综上所述，每个人都有自己的生活方式，不过不管是什么样的情形，别忘了要尽可能使自己周围所围着的是快乐的人而非痛苦的人。有些人虽然什么都不缺，可是经常有痛苦的情绪，或者他周围都是些痛苦的人，那么他就不能算是成功者。要想让周围都是快乐的人，我们就得帮助他们更快地改变状态，能无视于周围的环境而感到快乐。
一个高情商的人应是一个能成熟地调控自己情绪、情感的人。为了更好地适应社会、取得成功，我有必要控制自己的情绪、情感，理智地、客观地处理问题。但是，控制并不等于压抑，积极的情感可以激励我进取上进，加强我与他人之间的交流与合作。
攀岩之狼：适应才能生存
在西班牙山地，有一种狼以捕捉岩羊为主要的食物来源。由于世世代代都生活在山地，所以狼的攀岩能力与岩羊相差无几。正是环境，造就了西班牙狼这种特殊的生存本领。
狼对严峻的生存环境有着惊人的适应能力。在严寒的气候里，它们仍然在露天里蜷作一团，用尾巴遮住面部安详地睡觉。出于捕捉猎物的需要，头狼的嗅觉十分敏锐，在几公里之外，它们就能准确定位猎物的方向和位置。
在社会变迁中，人们直接感受到的就是生活节奏加快、交通工具增加、电子系统丰富，这些会导致个人的情绪纷扰甚至身心疾患。一个人的心理和行为是否健康，就要看他对生活的变迁是否有良好的适应能力。
现代企业在市场竞争中会遇到很多不可预测的障碍和阻力，因此，企业希望员工不仅能够从容地适应环境，应对环境变迁带来的心理冲击，而且还能够在这种不断变化的环境中保持旺盛的精力，高效率地完成工作。
一家“世界500强”之一的美国公司在选择北京办事处负责人时，通过一个很小的细节考查了应聘者的环境适应能力。当时，共有7名应聘者，其中只有1位是女士。考官故意把应聘者的位置安排在空调下，而且将空调功率开得很大。结果，6位男士都无法在冻得发抖的情况下忍受长达两小时的面试，只有这位姓钟的女士坚持到了最后。当面试结束时，这位主考官说：“由于公司刚在北京成立办事处，属于万事开头难的阶段，所以只有能够适应环境，敢于接受挑战，并且能够以愉快的心情去面对压力的人才会被我们录用，钟女士，欢迎你加入到公司中来。”
大多数企业的人事经理认为，员工的环境适应能力是非常重要的。一位IT企业的总裁说：“如果员工无法适应急剧变化的环境，他怎么能适应得了公司的节奏？众所周知，IT企业的工作节奏是非常快的，如果你适应不了，就会被淘汰。”
所谓“适者生存”，适应环境是非常重要的。想坦然地面对急剧变化的环境，就需要与现实环境保持良好的接触，以客观的态度面对现实，冷静地判断事实，理性地处理问题，随时调整，保持良好的适应状态。一个人的环境适应能力往往表现在以下几个方面。
（一）对环境的敏感度
当身边的环境发生改变时，能够很及时地察觉到。察觉只是一方面，还要积极地适应环境的变化。当环境发生改变时，每个人都会有些紧张。但适应能力较强的人很快就能适应，并在新环境下高效率地工作，而适应能力较差的人则焦虑不安，甚至心悸、失眠，无法工作。
（二）对挫折的承受力
周围的环境发生改变时，能够沉着冷静，承受来自外部的压力。每个人对挫折的承受力都是不同的。比如，在面对亲人遇难时，有些人表现得悲痛欲绝，无法自制；有些人虽然心情沉痛，但是表面上还是很冷静，能够很好地控制自己的行为。
当然，每个人的适应能力是不同的，产生差异的原因主要有两个方面：一方面是先天的因素，比如女性由于生理原因对于某些环境的适应能力会差一些，多血质的人比黏液质的人应变能力高些等。另一方面是后天的因素，也就是说，只要通过各种方法对适应能力加以培养和提高，如参加实践活动，经常变化生活中的某些因素，就可以使自己的适应能力得以提高。因为在这些活动中，必然会遇到各种各样的问题和困难，就会促使自己去努力解决问题克服困难，从而培养和增强适应能力。
适应力是一种经验的学习与累积，如果能随时保持自我改变的观念，能够在自我转型的过程中变化，就可以在困难和磨炼中成长，提高适应能力。
任何人都不可能离开环境而生存，在无法改变环境时，只有改变自己，努力去做一只适应环境的头狼，敢于面对竞争，善于迎接挑战，不退缩，不畏惧，才能得到更好的发展。
