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第35章 公关礼仪文书(4)

“有朋自远方来,不亦乐乎!”这是我们民族两千多年前的名作《论语》中的一句话,此时此刻我就是这种心情。代表团这次是为商谈两市缔结友好城市关系、促进两市友谊而来,对朋友们这种努力为两市友好作贡献的行动,我表示诚挚的谢意!

武汉市、曼彻斯特市建立友好城市关系有着共同的基础:中英两国关系近年在许多领域有了可喜的进展,香港问题的圆满解决,为中英关系向更高水平迈进创造了新的条件,使中英友好合作进入了一个新的历史时期;近几年来,我们两市的政府和人民在此间有了更多的接触,加深了了解,增进了友谊。

天涯纵远,愿望相通。尽管我们相隔千山万里,但遥远的空间障碍已让位于两市人民加强友好合作的共同信念与愿望。有句英国谚语说得好:“路途虽然遥远,越走会越近。”朋友们,你们访汉的日程已经开始,希望你们在汉期间宾至如归,生活愉快,预祝朋友们访问获得圆满成功!

答谢词

答谢词是指双方在进行一次友好,成功的交际活动的过程中或结束时,一方对另一方所给予的接给待、关照、鼓励、奖赏、馈赠等友善行为表达谢意的致词,答谢词是在酒宴上常常要用到的应酬语言,它对于沟通情感、加深理解、巩固友谊等都能起到很好的效果。

1.答谢词的主要内容有:(1)回顾双方交往的大致经历。

(2)选择交往过程中发生的最有说服力的事例。表现对方所给予的关心和照顾,表达本方的感谢之情。

(3)积极评价双方在交往过程中所结下的深厚友谊。(4)总结全文,再次向对方致以真诚的谢意。

2.写答谢词应注意的问题:(1)语言要庄重得体,语气要诚恳热烈,在此基础上可适当机动和个性化。

(2)抓住能够表现对方友善态度的典型事例进行细致的描写刻画。特别注意表现对方给予关心和帮助的细节,这种细节体察得越充分,对方的欣慰与满足就会越强烈。(3)要善于从演讲的现场找话题,拉近与听众的心理距离,增添亲切、轻松的气氛。

(4)寻找对方熟悉的话题,引用对方熟悉的事例,有利于增强彼此的认同感。

例如公刘在SCHBKEL各界名流举行的鸡尾酒会上所致答词:

尊敬的市长先生、议员先生:尊敬的S基金会理事先生:女士们、先生们:

当我们度过了非常充实、非常多彩、非常愉快的白昼之后,又赶来出席诸位举行的如此盛大的鸡尾酒会,我们感到不胜荣幸。

正如刚才主人在欢迎词中谈到的,我们也注意到了一个意外的巧合:几乎和中国作家代表团抵达汉诺威的同时,中国外交部部长吴学谦先生和贵国外交部部长根舍先生在波恩举行了友好会谈。这个巧合寓意深长,它告诉人们,除了政府与政府之间的外交,还有人民与人民之间的外交,二者并行不悖,如同火车赖以前进的两条钢轨一般。今天晚上SCHBEEL,就是人民外交的波恩,另一个波恩。而且,我还要补充一句,这种人民外交是任何政府部长级官员们之间的握手言欢所不能取代的。诸位代表着SCHBEEL的下萨克森州的和联邦德国的人民,我们则代表着中国人民。假如我说,人民与人民是兄弟,我相信诸位必定欣然点头。因为,在中国人民和德国人民之间,从不存在任何猜忌、矛盾和敌意。事实就是如此。

我们今天下午冒雨参观了SCHBEEL的许许多多值得自豪的文化设施,特别是那些为农民和农业工人服务的文化设施。我要说,一切都很美好,一切都像图画。然而,其中,最令人难忘的要数那座利用羊舍改建而成的俱乐部了。我是诗人,这座羊舍使我不费气力地获得了一首诗。我认为,这首诗的产生是十分自然的,因为这一把旧羊舍变成新俱乐部的主意本身,就是诗人的构思。在俱乐部,我欣赏了可爱的孩子们的优美舞蹈。从这些男孩子和女孩子身上,我看到了对自己民族传统的尊重,对民间艺术的珍爱。而另一方面,自从工业文明崛起以后,德意志国家一直处于领先地位,这又是举世公认的。因此,你们的生活体现着现代科学技术与古老历史遗产的完整结合,体现着一种自强不息的民族意识。这一点,我觉得,是富有启迪意义的。尤其值得中国这样一个刚刚实行对外开放并且希望早日实现现代化的国家借鉴。

请诸位猜一猜,我在那座旧羊舍里想到了什么?我想到了希腊神话中的著名金羊毛的故事。金羊毛,不仅象征着财富,还象征着冒险和不屈不挠的意志,象征着对理想和幸福的追求。伊阿宋(Jason)为了寻找金羊毛,历尽艰险,一直跋涉到了外高加索山脉之麓的科尔克斯,终于在毒龙的把守之下,得到了它。而你们呢?你们的金羊毛却不用寻找,准确地说,已经找到了,它就在你们身边,就在那座改建为俱乐部的羊舍之中!那儿看上去固然没有羊了,实际上却一直豢养着身裹纯金毛皮的判断羊!请看一看四面墙上挂满的奖旗和纪念品吧,请看一看孩子们脸上荡漾的微笑吧!正是看到了这些,我刚才告诉诸位,我在那座旧羊舍中特别激动,我仿佛全身心地溶化在一首好诗当中了。

现在,我提议,我们中国作家代表团向我们好客的德国主人,向德国主人的令人羡慕的金羊毛敬酒,干杯!

启事文书礼仪

启事是指机关、团体或个人在有什么事情需要公开向大家说明或者希望大家协作办理的时候,把它简明扼要地写出来,张贴在公共场所、登载在报刊上,或通过其它方式传播的短文。

启事的基本写法是:

1.在第一行正中间用醒目的字迹写明启事的性质。如,“迁址启事”,“更名启事”,“征订启事”,“征求合作单位启事”,“征文启事”等等。

2.在第二行空两格处开始写正文。正文的内容应当简明扼要,通俗易懂。语言应讲客气,重礼貌。

3.在正文写完之后,一般应在右下方写上启事单位和个人姓名、联系电话、启事日期等。如果题目或正文中已有此类内容,亦可不写。社会组织使用启事时,应加盖公章。启事因性质、内容、目的不同,品种繁多,具体的写法应根据具体情况灵活掌握。

下面是几种常见启事的例子:例一:

××××厂聘请法律顾问启事因本厂业务活动需要,自××年×月×日起聘请××市第×律师事务所律师×××担任我厂常年法律顾问,以后凡有关我厂的法律事务,均委托法律顾问办理。

厂长:×××

厂址:××市××路××号法律顾问专用电话:×××××××××××年×月×日

例二:

开业启事

本酒家定于5月18日开业,为广大师生供应米饭、面、凉菜、炒菜。每天早晨6点至晚上22点营业。热忱欢迎各位光临。

学子酒家经理:×××

酒家地址:××××××××联系电话:×××××××××××年×月×日

例三:

更正启事

今年×月×日编发的第×期《××××》第×页,干部任免一栏中,“基建处处长”应为“基建处副处长”;第×页“劳动人事局科长”应为“劳动人事局局长”。特此更正,并向当事人和读者致歉。

《××××》编辑部

××××年×月×日

例四:

××中医学院刊授大学招生启事××中医学院刊授大学,是××中医学院与××省中医学会联合举办的社会助学单位。设置两个专业。中医专业(大专层次),开设十二门课程,学制两年。课程按中医专业自学考试设置。适用于中医专业自学考试者、中医在职提高和中医爱好者,两学年共收学杂费、教材费224元。中药专业(中专层次),开设八门课程,学制一年半。其中理论学习一年,实验学习半年。适应于中药厂、药材公司、中药房等岗位的从业人员自学。理论学习阶段收学杂费、教材费138元。实验学习阶段由学员自行联系,学校不另收费。两专业常年招生,定期分届。学校备有详章,函索即寄。

××中医学院刊授大学

地址:××市××路××号邮编:××××××

电话:×××××××

例五:

迁址启事

因业务发展需要,我公司主要办公系统自××年×月×日起迁至××市龙堡区王家坡正街356号营业。

邮政编码:××××××电报挂号:××××传真号:(××)×××××××电传:××××各部门电话号码:

办公室:×××××××财务部:×××××××

国际业务部:×××××××公关部:×××××××

市场营销部:×××××××技术制作部:×××××××

××市××股份有限公司××年××月×日

其它文书礼仪

合同

合同是契约的一种形式,是甲乙双方或多方当事人之间设立、变更、终止某项权利义务关系的协议。

合同的种类很多。按性质分,有购销合同、加工承揽合同、基本建设合同、借贷合同、租赁合同、仓储保管合同等等;按时间分,有长期合同、中期合同、短期合同等等;按形式分,有表格式合同、条款式合同。

无论是表格式合同还是条款式合同,在写法上都应包括以下几方面的内容:

1、标题。标题中应写明合同的性质。如:“产销合同”,“联营合同”,“供货合同”等。

2、参与订立合同的各方的名称。包括立合同的双方或多方的单位名称、代表人的姓名、职务及相互关系等。3、正文。这是合同的实体部分,无论是表格式还是条款式合同都须写明双方所议定的事项,写明各方所承担的义务和享受的权利。涉及经济内容的合同,应具备以下基本条款:

(1)标的(即双方权利、义务所指向的对象,如货物,产品,劳务项目等。);(2)数量和质量;

(3)价款和酬金;

(4)履行的期限,地点和方式;(5)违约责任。

4.署名和日期。在正文的右下方应写上订立合同的各方单位名称,代表人签名,并加盖公章。最后写明订立该合同的年、月、日。

如果双方认为必要,应将合同送至公证处公证,经公证处律师签名公证并加盖公证处公章的合同,其效力更加严格。

公约

社会组织内部的员工之间、各相邻的社区组织之间、人民群众之间,为了维护彼此相关的公共利益,保证学习、工作、生活秩序的安全,保证生产任务的按质按量完成,经大家集体讨论,就一些应共同遵守的事项达成共识,并写成条文以形成全体订约者的行为准则,这种条文就是公约。公约一般书写成条文的形式,公约的条文在写作时应力求通俗易懂,上口易记。

公约的写作格式一般由三个步骤构成。首先,写订立公约的缘由,即为什么目的、意图而订立以下公约;其次,写公约的具体条款;最后,在公约正文右下方写明订立公约者的名称、日期。订约者名称的写法可以是:“××车间全体职工订”,“××街道全体居民订”等等。

海报

海报是向广大群众公开报道,介绍、说明有关戏剧、电影、体育等活动消息的文字或文字加美术图案的招贴。海报在我国据说最早起于解放前的上海,当时的人们把戏剧界称为“海”,从事戏剧表演活动称为“下海”。作为宣传报道戏剧演出活动的招贴,于是,就被称作“海报”。海报的文字写作应力求简明,配有图案的海报更应注意这一点。基本内容必须真实;对情节、演技不可有过分地渲染;同时,也应充分考虑广大观众、听众的心理特征,尽量表达得亲切感人一些,以引起他们的情感共鸣。

通告

通告是国家机关为了颁布政策法令或重大事项,各级政府以及各社会组织为了要求所辖的一定范围的人民群众注意或遵循特定事项而发布的一种公文。

由于通告具有法令性和较强的政策性、强制牲,因此,行文除了应注意简单明了外,还应在措词上讲究严格,注意行文的逻辑等。

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