“你们一定奇怪，平常一点小事，我就冒火，而小李出了那么大的错，我却出奇地平静。道理很简单，小事冒火，是为了教你们随时警惕，免得出大错。至于真出了大纰漏，你们自己已经自责得要死了，又何必要我再多说？”朱老板举杯，“出大错，我们全受了伤，哪里有受伤的人打受伤的人呢？最重要的是镇静下来，彼此帮助，克服困难。”
平时，要“小题大做”，以收警惕之效。
战时，要“大题小做”，以安定人心。
心灵处方：
聪明的老板，“小题大做”制造压力，“大题小做”转压力为动力！
计谋
马克·吐温小时候，有一天因为逃学，被妈妈罚着去刷围墙。围墙有30码长，比他的头顶还高。
他把刷子蘸上灰浆，刷了几下。刷过的部分和没刷的相比，就像一滴墨水掉在一个球场上。他灰心丧气地坐下来。
他的一个伙伴桑迪，提只水桶跑过来。“桑迪，你来给我刷墙，我去给你提水。”马克·吐温建议。桑迪有点动摇了。“还有呢，你要答应，我就把我那只肿了的脚趾头给你看。”
桑迪经不住诱惑了，好奇地看着马克·吐温解开脚上包的布。可是，桑迪到底还是提着水桶拼命跑开了——他妈妈在瞧着呢。
马克·吐温又一个伙伴罗伯特走来，还啃着一只松脆多汁的大苹果，引得马克·吐温直流口水。
突然，他十分认真地刷起墙来，每刷一下都要打量一下效果，活像大画家在修改作品。
“我要去游泳。”罗伯特说，“不过我知道你去不了。
你得干活，是吧？”
“什么？你说这叫干活？”马克·吐温叫起来。“要说这叫干活，那它正合我的胃口，哪个小孩能天天刷墙玩呀？”卖力地刷着，一举一动都特别快乐。罗伯特看得入了迷，连苹果也不那么有味道了。“嘿，让我来刷刷看。”
“我不能把活儿交给别人。”马克·吐温拒绝了。“我把苹果核儿给你。”罗伯特开始恳求。“我倒愿意，不过……”
“我把这苹果给你！”
小马克·吐温终于把刷子交给了罗伯特，坐到阴凉处吃起苹果来。看罗伯特为这得来不易的权利努力刷着。一个又一个男孩子从这里经过。高高兴兴想去度周末，但他们个个都想留下来试试刷墙。
马克·吐温为此收到了不少交换物：一只独眼的猫，一只死老鼠，一个石头子，还有四块桔子皮。
美国前总统杜鲁门曾这样说，领导是具有这种能力的人：让人去做不愿做的事，并喜欢做。
心灵处方：
把“惩罚”变成“快乐”，这是伟人与凡人的区别。
应聘
（一）
一家公司要招聘一位公关部主任，当B得知这一消息时，已经来不及准备有关公关的知识问答。怎么办？与早有准备的竞争对手们比“公关知识”，岂不是必败无疑！于是B急中生智，来了个独辟蹊径，这就是抓紧有限的时间了解到了这家公司创始人的经历。然后在面试时，他感慨万千地说了一句：“如果我能成为贵公司的一员，将不胜荣幸，因为据我所知，贵公司的创始人是8年前白手起家的。如此坚韧不拔的精神，定会使我大有所获！”而这句话也就立刻引起这家公司创始人的极大兴趣和感情上的共鸣，使之对B产生了好感。仅施此招就战胜了所有的竞争者。
（二）
有家高级餐馆要招聘一位女领班，早已做好面试准备的D姑娘对此胸有成竹，可是由于疏忽，负责转达面试信息的亲戚把时间记错了，至使D错过了面试的机会。怎么办？D姑娘没有抱怨任何人，而是勇敢地闯进这家公司的总经理办公室，挺礼貌地问了声好，然后从容地说：“录不录取我是贵公司的权力，我无权强求，但我必须把话说清楚，因为这直接关系到我的信用。”说着把实情讲了一遍，然后说了声：“谢谢，谢谢你们认真倾听了我的辨解。再见。”说着从容转身走了出去。而奇迹也就在这刹那间出现了，总经理对姑娘的言行大加赞赏，兴致勃勃地对秘书说了一句：“这就是我要找的人！通知她，我们选择的女领班就是她！”
心灵处方：
面对竞争的压力，在高手如云中，采用智慧而巧妙的方法，把自己推销出去！
“您是伟人”
有一个法国人，42岁了仍一事无成，他自己也认为自己简直倒霉透了：离婚、破产、失业……他不知道自己的生存价值和人生的意义。他对自己非常不满，变得古怪、易怒，同时又十分脆弱。有一天，一个吉普赛人在巴黎街头算命，他随意一试。
吉普赛人看过他的手相之后，说：
“您是一个伟人，您很了不起！”
“什么？”他大吃一惊，“我是个伟人，你不是在开玩笑吧！”
吉普赛人平静地说：
“您知道您是谁吗？”
“我是谁？”他暗想，“是个倒霉鬼，是个穷光蛋，我是个被生活抛弃的人！”
但他仍然故作镇静地问：
“我是谁呢？”
“您是伟人”，吉普赛人说，“您知道吗，您是拿破仑转世！您身上流的血、您的勇气和智慧，都是拿破仑的啊！
先生，难道您真的没有发觉，您的面貌也很像拿破仑吗？”
“不会吧……”他迟疑地说，“我离婚了……我破产了……我失业了……我几乎无家可归……”
“嗨，那是您的过去”，吉普赛人只好说，“您的未来可不得了！如果先生您不相信，就不用给钱好了。不过，五年后，您将是法国最成功的人啊！因为您就是拿破仑的化身！”
他表面装作极不相信地离开了，但心里却有了一种从未有过的伟大感觉。他对拿破仑产生了浓厚的兴趣。回家后，就想方设法找与拿破仑有关的一切书籍著述来学习。
渐渐地，他发现周围的环境开始改变了，朋友、家人、同事、老板，都换了另一种眼光、另一种表情对他。事情开始顺利起来。13年以后，也就是在他55岁的时候，他成了亿万富翁，法国赫赫有名的成功人士。
心灵处方：
压力是一种挑战，寻一个平衡的支点战胜它，不然你会被它压倒！
交友
亿万富翁李晓华说：“在我走向成功的道路上，赵章光先生给了我很大帮助。”
当时，章光101生发精在日本行情看涨，在国内更是供不应求，一般人根本拿不到货。而李晓华与赵章光又素昧平生。
李晓华决定主动进攻。
他第一天来到北京毛发再生精厂，吃了闭门羹。门卫告诉他：“一年以后再来吧！”
第二天，他又来到该厂。这一次，虽然他想办法进了大门，找到了供销科，但得到的答复仍然是：“一年后再来吧！”也难怪，101毛发再生精卖得正红火，李晓华根本排不上号。
经过一番思考，他改变了策略。
第三天，他坐着一辆由司机驾驶的奔驰来到101毛发再生精厂，并自报家门：
“海外华侨李晓华先生前来拜访！”
在与对方的交谈中，他先不提买毛发再生精的事情，而是海阔天空地聊天，从中捕捉对自己有用的信息。
当他了解到101毛发再生精厂职工上下班汽车不够用，立即表示愿意赠送一辆大客车和一辆小汽车。
果然，一个月后，两辆汽车开到了北京101毛发再生精厂。李晓华的慷慨和真诚相助，使赵章光深受感动。
从此，李晓华与赵章光成了好朋友。李晓华如愿以偿，取得了101毛发再生精在日本的经销权。他常常包下整架飞机，把101毛发再生精运到日本。短短几个月。李晓华进入了千万富翁的行列。
心灵处方：
记住，世界没有叩不开的门，只要你注意观察善用方法，只要你保持热情不放弃，总有一扇成功的门为你敞开。
机敏的厨师
《韩非子》中记载了一个故事。晋文公吃饭时，发现烤肉上绕着一根长头发。他把厨师叫来斥责道：“你想把寡人噎死吗？”
厨师一看，连忙跪下磕头说：“小人罪该万死。小人有三条罪状。小人每天把刀磨得飞快，切断了肉，却切不断一根头发，这是第一条罪。小人把肉串在木棍上，却看不见上面的头发，这是第二条罪。炉火通红，把肉烤熟了，却没有烧焦头发，这是小人的第三条罪。可是，周围是不是有恨小人的人呢？请大王明察。”
一席话让晋文公恍然大悟，点头道：“你说得有道理”。晋文公派人把厨房里打杂的下手叫来，一审问，果然是那个下手故意在肉上放了头发，想陷害厨师。晋文公大怒，叫人把那家伙推出去斩了。
那个厨师十分聪明，当时晋文公怒气冲冲，厨师如果直接辩解，很可能使晋文公更加愤怒。搞得不好脑袋保不住。于是，他急中生智，用间接的方法来表达自己的意见。晋文公一听就明白了。
要想让别人接受你的意见，维护对方自尊心，用委婉的方式表达出你的意见这是一条基本的原则。
心灵处方：
生命面临威胁，是智慧唤醒了你内心深处沉睡的力量，任何困难都击不垮你！
投资
我的第一份工作是在一家小餐馆当侍者。这个工作虽然很平凡，可是我却从中明白了很多道理。最让我难忘的是一位名叫弗雷德·汉斯布鲁克的老顾客。他是一个电器销售员，经常到餐馆来点一份火腿、蒙得利干酷加煎蛋卷作晚餐。每一次，我一看见他向餐馆走来，就早早收拾好他常坐的桌子，为他送上他一成不变的晚餐。当然，还不忘给他送上一个灿烂的微笑，这可是做侍者起码的要求。
那时，我最大的梦想就是拥有一家自己的小餐馆。有一天，我向父母说了自己的想法，并希望他们能资助我，可是他们对我说：“我们没有足够的钱帮助你。”第二天，我带着失望的心情上班。弗雷德一见我就问：“怎么了，‘阳光’？你今天一丝笑容都没有。”我向他和盘托出了自己的梦想和苦恼。他当时一言不发。第三天，弗雷德居然交给我一张5万美元的支票！并给我写了一张便笺：这笔贷款惟一的抵押是你作为一个人的诚实。好人的梦想应该得到实现。
后来，虽然我的小餐馆并没有开成，但是，我始终没有忘记弗雷德对我的信任。在攒到足够的资金后，我将5万美元再加上每年14％的利息，归还给了弗雷德。他给我回了一封感谢的条子：“这笔贷款是我一生中最成功的一次投资。它帮助一个无助的小女孩，成长为一名成功的职业女性。有多少投资会带来如此大的收益？”
对我而言，这笔贷款使我明白信用是最宝贵的财富。
在人生的经历中，需要社会上很多人的帮助和支持，而彼此的帮助都建立在诚实信用的基础上的，拥有信用的，相当拥有一笔无形的财富，而不讲信用的人，也终将被人抛弃，变得一无所有。
心灵处方：
真该感谢信任，它是一种生命的力量，给了我们无穷的勇气和信心！
没有“不可能”
安亭毕业于某财贸学校，被聘为某公司会计。因为他在应聘时说自己有两年工作经验，所以主管直接指派他做会计账。但安亭其实连一天工作经验也没有。一接触到实际工作，他才发现学校学的那点东西远远不够，连有关会计科目都理解不清，怎能做账？但他坚信自己能完成工作。他每天加班到凌晨三点，查阅以前的会计账，并参考有关书籍，边学边做。十天后，安亭按时完成了工作，并发现自己在处理会计账时，已不比一位老会计差。
阿平是某名牌大学的毕业生，参加工作后，很想干出一些令人刮目相看的成绩来，以体现名牌大学毕业生的真正价值。但是，接触到实际工作后，他总觉得自己有所欠缺，对完成任何事都没把握——或者欠缺经验，或者专业知识不够完善。因此，他从不敢大胆承担棘手的任务，生怕做不成，有失身份。久之，上司对他失去了信心，将他当成一个打杂的人，只交给他一些简单的工作。阿平也对自己失去了信心，怀疑自己只适合当学生，不适合在社会上混。正当阿平为何去何从的问题犹豫不决时，一位新上司代替了原来的上司。新上司对阿平说：“不要找那些不能完成的理由。如果什么事都等到十拿九稳才去干，那就什么事也干不成。行动吧，行动产生奇迹。”对阿平来说，这是一个良好的开端。一年后，他成了这家公司最优秀的职员。
对大多数人而言，真正的问题不在于头脑够不够敏锐、受教育程度够不够高，更不在于有没有过人的才能，而是没有一个明确的目标，总在原地转圈子，对前途感到茫然；或者，当追求某一目标时，却突然感到自己“不可能”实现。
事实上，在绝大多数情况下，我们对目标望而却步，并非目标真的“不可能”实现，而是自认为无法实现。自认为一切都“不可能”，久而久之，“不可能”成了心理上的一道不可跨越的阴影。
“不可能”三个字只是懦夫的借口。当人类能在太空翱翔时，还有什么“不可能”呢？
信念是人生第一法则。
依赖运气的人常常满腹牢骚，一味诅咒厄运，并期待好运的来临。至于获得成功的人，他觉得唯有信念方能左右命运，因此他只相信自己的信念。
很多事情，“信则有，不信则无”，你一定要相信你所想要相信的事。如此一来，在你的潜意识中就能够得到真正的印象，而你的潜意识也会因印象的程度而适当地发生反应，这种反应最终会影响你的行为，并导致行为结果的变化。
心灵处方：
帆说：我爱多情的风，是她给了我前进的动力。如果我们是帆，而生活中的种种挑战，就是那多情的风，给我们超越自己的动力！
一把斧子
2001年5月20日，美国一位名叫乔治·赫伯特的推销员，成功地把一把斧子推销给小布什总统。布鲁金斯学会得知这一消息，把刻有“最伟大推销员”的一只金靴子赠予他。这是自1975年以来，该学会的一名学员成功地把一台微型录音机卖给尼克松后，又一学员登上如此高的门槛。
