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第26章 直销员从一般到卓越的路径(2)

一个职员若想迅速得到提升,只要去成就一件人家没有做成、不会做或急切需要的工作即可。这样他就很容易超越那些资格比他老、年资比他深的职员。一个人做起事来刻苦耐劳,敏捷迅速,处处替老板着想,随时会用脑子,想出些聪明、独到、完善的设计来,那时他的上司当然会对他十分注意,觉得确实应该提升他的位置了。

没有一个老板不喜欢忠诚可靠的部属。他们无时不在考察谁是可靠的,谁是不可靠的。他对于员工是否偷懒,是否贻误事情都知道得很详细。任何偷闲误事的员工都逃不了老板的眼睛,迟早都会被他发觉。

有许多人,他们虽然不对人说谎,或做些有意骗人的事,但因为他们在工作上不能让人信任,所以人家最终总难以把他看作可靠的人。

一般的老板,对于他们员工的品格,多半知道得很详细,他明白哪几个人是专门在寻找偷懒的机会,哪几个人只是在他面前干得起劲,一等他走开之后就丢开不做了。一个最让老板信任的部属,无论有没有偷懒的机会或老板在不在面前,他总是能认真地工作,毫不怠惰、忠于职守。一个员工,如果想获得提升的机会,第一步,他先应得到老板的信任。任何老板,绝不会凭空提拔一个他所不信任的人。他所希望的员工,是无论在他面前或背后都一样努力,忠实可靠,甚至在他背后,做事还会格外起劲一些的人。

那些提升得很快的人,随时随地都会替老板的利益着想,尽力替老板分担工作,帮助老板实现他的设计。所以,获得提升的秘诀是:(1)忠于职守,诚实可靠;(2)时时替老板的利益着想;(3)刻苦耐劳,努力从公。

你希望快些提升,早些得到更高的位置,就绝对不可养成非要被逼着不肯工作的劣习。你必须随时完成老板所想去做的事情,你必须发挥所有的独创力、先见力,尽快解决那些随时发生的问题。

没有一个专门等着人家来指点才去工作的人,会得到迅速升迁。世上最有成功希望的人,无不有着判断迅速,勤劳果敢,工作主动的可贵品格。

如果你养成了“说一句、动一下”的习惯,那么你所有的能力、天才、智慧、独创力都将因此而逐渐消失,永无出头之日了。

你做任何事,万万不可想:“我只要照着上司的吩咐和方法去做就行了。”你必须在那件事上竭力发挥你的才智、见解、独创力,才容易令人折服。

只要你仔细留心,就可以发现许多不必等人吩咐就应去做的事。对于这些事,如果你存在着“老板不在这里,省省力气”的心思,你的前途就再也不会有什么希望了。因为每一个老板对于员工在背后努力与否,都是非常重视的。做事不精益求精,处处希望投机取巧,随时担心自己所耗费的精力和时间已经超过薪水的酬报,因为没有额外的津贴,便不肯多动动手,不肯多提出一些改进的意见。对于同事冷淡、鄙视,常常劝他们不要白替老板效劳———这种人,任凭他的学识怎么丰富,本领怎么大,也不会有出头的一日。

我们时常可看见那些明明有资格赚5000元薪水的人,却在赚1000元的薪水;明明资格、才干都在他人之上的人,却屈居人下,他们无非只是坏在不能精益求精的弱点之上。青年们常常只看见一条铁链上坚固的环,却忽略了其中最重要而且有毛病的环。我们平时千万不要因为自己有了几个坚固的铁环,便自夸自大起来,你只要向几个不可靠的环查看一下,就会觉悟到自己确实十分危险了。这就是说,我们万万不可忘记自己的缺点,因为它,我们的整个链条都将折断。

还有许多人不能进步,往往都坏在不能精益求精的毛病之上。任何事情,一经过他的手,别人就再也不能放心,不得不再去复核一次,他做事情永远是错误多端,粗糙拙劣。有些会计人员,算起账来错误连篇,写出来的账目,满纸涂改,所以只好永远拿那么一点微薄的薪水,勉强度日,永无进大银行、进大公司的希望。

他们也许在其他方面有很多优点,但因为有了这个小小的瑕疵,他们便与应有的成功机会失之交臂。他们不知道,一个做事马马虎虎、粗俗糊涂的人,性格也就很容易同化。他们不知道,做事的习惯不但会影响他们的前途,并且更易影响他们的性格发展。

一个能够享有盛名、迅速成功的人,做起事情来,一定是精益求精;一个含糊粗糙的人,做起事情来,一定也是劳而无获。而做到精益求精则是能拼能赢者表现出来的人生一大优点。

5.如果对你所做的事情产生怀疑,事情往往会做得很糟糕一个能拼能赢的人是按设计办事的,他先制定好设计表,然后采取各个击破的方法,一步一步赢得人生的胜局。你一旦写出5年设计并做出承诺后,以后的步骤就非常简单了———使你的5年宏大设计获得成功的秘诀是化整为零,每天做一点能做的事。

(1)将你的设计分成5份你把5年设计分成5份会如何呢?变成5个一年设计,那你就可以确切地知道从现在到明年此刻你必须完成的工作了。(2)将每年的设计分成12份祝贺你,你将进一步有了每月的设计了。如果要落实你的5年设计,你现在就更能清楚地了解从现在到下月的此时你应该完成什么了。

(3)将每月的设计分成4份这不是愚弄你,你能办到的。同时,现在你可以知道下星期一早上必须着手做什么。惟有如此,你才会毫不迟疑地去做自己该做的事,然后,继续进行下一步。

(4)将每周的设计分成4、5、6或7份用哪个数字划分,完全取决你打算每星期以几天从事这项工作。如果喜欢一周工作7天,则分成7份。如果认为5天不错,就分成5份。自动选择哪一种全靠你自己。但是,不论作何种选择,结果都是一成不变的问题模式:为了成功,我今天必须做什么?

当你从头至尾采取这种程序后,每天早晨就会胸有成竹地奔向坚定不移的设计,也就会日复一日,年复一年地沿着康庄大道到达你最喜爱的乐土了。

内容明晰的每周、每月和每年的设计有助你发挥个人所长,集中精力,全力以赴地完成既定工作,从而获取个人的成功和幸福。同时,分成可行的逐日小设计可以减轻你因为茫然不知所措而产生的烦躁。

如果对你所做的事情产生怀疑,事情往往会做得很糟糕。但是,一旦你知道所做的事正好掌握了最佳时机,一定会做得更快、更好,而且有更大的热情和冲劲。

确立5年设计,并将它们划分成可以逐日完成的工作还有一个益处,它能帮你判断是否真正瞄准设计。

例如:你从事销售,并决定一年内要拜访500位新主顾才能达到销售额,那么扣掉周末和节庆假日,一年大约有250个工作日。也就是说,每个工作日只须拜访两个人(早晨下午各一次)就可以达到设计了。

如果你一天真的只拜访两个人,那将来有一天,当你发现自己一年竟已拜访了500人后,你可能就会说,“我还可以做得更好,等着瞧吧!”

或者还有另一种情况,你发现每周5天的设计只用3.5天就完成了。因此,第三个月的月底,就已经在做第五个月的工作设计了。所以,确立逐日的5年设计这一做法,消除了成功遥不可及的神秘感,彻底把它化为行动。

总之,对你来说,成功的关键是写出设计,你必须把它们作为赢得成功的最佳方案。

6.只有行动才能使人做得更好,走得更远能拼能赢者都是行为大师,都是在行动中去完善自己,这是一种成功的行为学。

“行事正当”能使你的设计获得满足,因而建立自信。“行事乖谬”会导致两种消极的结果:第一,负罪感会腐蚀我们的信心。第二,别人迟早会发现而不再信任我们。先行动起来,在行动中去检验去完善。

许多人做事都有一种习惯,非等算计到“万无一失”,才开始行动。其实,这还是“惰性”在作祟,周密设计只不过是一个不想行动的借口。首先,生活中、工作中的目标,并非都是“生死攸关”,即使贸然行动,也不会有什么大不了的事发生;其次,设计是对未来的设计,肯定有许多把握不准的因素,是否真的适合自己,可行性如何,也只有行动才是最好的检验。“行动是检验真理的惟一标准”、“穿上鞋子才知道哪里夹脚”都能证明这一论点。还是先行动起来,没有行动,心态不可能积极,设计不可能清晰。

行动确实可以治疗恐惧。史华兹博士提到以下这个例子:

曾有一位40几岁出头的经理人员苦恼地来见我。他负责一个大规模的零售部门。

他很苦恼地解释:“我怕会失去工作了。我有预感我离开这家公司的日子不远了。”

“为什么呢?”

“因为统计资料对我不利。我这个部门的销售业绩比去年降低了7%,这实在很糟糕,特别是全公司的总销售额增加了6%。而最近我也做了许多错误的决策,商品部经理好几次把我叫去,责备我跟不上公司的进展。

“我从未有过这样的光景。”他继续说,“我已经丧失了掌握局面的能力,我的助理也感觉出来了。其他的主管觉察到我正在走下坡,好像一个快淹死的人,这一群旁观者站在一边等着看我一点一点没顶。”

这位经理不停地陈述种种困局。最后我打断他的话问道:“你采取了什么措施?你有没有努力去改善呢?”“我猜我是无能为力了,但是我仍希望会有转机。”我反问:“只是希望就够了吗?”我停了一下,没等他回答就接着问:“为什么不采取行动来支持你的希望呢?”“请继续说下去。”他说。

“有两种行动似乎可行。第一,今天下午就想办法将那些销售数字提高。这是必须采取的措施。你的营业额下降一定有原因,把原因找出来。你可能需要来一次廉价大清仓,好买进一些新颖的货色,或者重新布置柜台的陈列,你的销售员可能也需要更多的热忱。我并不能准确指出提高营业额的方法,但是总会有方法的。最好能私下与你的商品部经理商谈。他也许正打算把你开除,但假如你告诉他你的构想,并征求他的忠告,他一定会给你一些时间去进行。只要他们知道你能找出解决之道,他们是不会做划不来的事换掉你的。

我继续说:“还要使你的助理打起精神,你自己也不能再像个快淹死的人,要让你四周的人都知道你还活得好好的。”

这时他的眼神又露出勇气。

然后他问道:“你刚才说有两项行动,第二项是什么呢?”

“第二项行动是为了保险起见,去留意更好的工作机会。我并不认为在你采取肯定的改善行动,提升销售额后,工作还会不保。但是骑驴找马,比失业了再找工作容易10倍。”没过多久这位一度遭受挫折的经理打电话给我:“我们上次谈过以后,我就努力去改变。最重要的步骤就是改变我的销售员。我以前都是一周开一次会,现在是每天早上开一次,我真的使他们又充满了干劲,大概是看我有心改革,他们也愿意更努力。

“成果当然也出现了。我们上周的营业额比去年高得多,而且比所有其他部门的平均业绩也好得多。

“喔,顺便提一下,”他继续说,“还有个好消息,我们谈过以后,我就得到两个工作机会。当然我很高兴,但我都回绝了,因为这里的一切又变得十分美好。”

“行动具有激励的作用,行动是对付惰性的良方。”你也根本不必先变成一个“更好”的人或者彻底改变自己的生活态度,然后再追求自己向往的生活。只有行动才能使人“更好”。因此最聪明的做法就是向前,进而去实现自己所向往的设计,想做什么就去做,然后再考虑完善设计。只要行动起来,生活就会走上正轨而创造奇迹,哪怕你的生活态度暂时是“不利的”。

正如英国文学家、历史学家狄斯累利所言:“行动不一定就带来快乐,但没有行动则肯定没有快乐。”

7.必须明确改变自己的方法一个人要能拼能赢,首先要能把明确的设计和梦想结合起来,因为这是行动的起点。没有设计,就没有动力,但这个设计必须是合理的,而且还必须在发展的过程中合理地作出调整,放弃固执,轻松地走向成功。

改变你世界的一个主要方法就是要有一个明确的设计。明确的设计同积极的心态相结合是所有可观的成就的起点。请记住,你的世界需要改变,你有能力选择你的设计。罗伯特·克里斯托福就具有明确的设计,现在让我们看看他成功的故事吧。

罗伯特像许多孩子一样,当他阅读朱尔斯·奎因动人的幻想故事《80天周游世界记》时,他的想像力被激发了。罗伯特告诉我们:“我过去花了许多时间去做一些不切实际的梦想,直到我渐渐长大了,读了两本励志的书:《思考致富》和《信任的魔力》,我就变得更切实际了。

“别人用80天环绕世界一周,现在我为什么不能用80美元周游世界呢?我相信如果我们有诚意和信心的话,任何一定的目的都是能够达到的。也就是说,如果我从我所处的地方出发,我就能到达我所想要到达的地方。

“我想,别的一些人能够在货轮上工作而得以横渡大西洋,再搭便车旅行全世界,我为什么就不能呢?”

于是罗伯特就从他的衣袋里拿出自来水笔,在一张便条上列出了一个他可能要面临到的问题表,并记下解决每个问题的办法。

现在,罗伯特·克里斯托福是一位熟练的照相师了。当他最后作出了决定时,他就行动起来:(1)与药物公司查尔斯·菲兹公司签订一个合同,保证为它提供他所要旅行的国家的土壤样品。

(2)获得了一张国家驾照和一套地图,以保证提供关于中东道路情况的报告作出回报。

(3)设法找到海员文件。

(4)获得纽约公安部门开出的关于他无犯罪记录的证明。

(5)准备一个青年旅游执行所的会籍。

(6)与一个货运航空公司达成协议,该公司同意他搭飞机越过大西洋,只要他答应拍摄照片供公司宣传之用。当这个26岁的青年完成了上述设计时,他就在衣袋里装了80美元乘飞机离开了纽约市。他此行的目的是用80美元周游世界。下面是他的一些经历:(1)在加拿大的纽芬兰岛甘德城吃了早餐。他怎样付餐费呢?他给厨房的炊事员照了相。他们都很高兴。

(2)在爱尔兰的珊龙市花4.80美元买了4条美国纸烟。那时在许多国家里纸烟和纸币作为交易的媒介物是同样便利的。

(3)从巴黎到了维也纳,费用是给司机一条纸烟。(4)从维也纳乘火车,越过阿尔卑斯山,到达瑞士,给列车员四包纸烟。

(5)乘公共汽车到达叙利亚首都大马士革。罗伯特给叙利亚的一位警察照了相,这位警察为此感到十分自豪,便命令一辆公共汽车免费为他服务。

(6)给伊拉克的特快运输公司的经理和职员照了一张相。这使他从伊拉克首都巴格达到了伊朗首都德黑兰。(7)在曼谷,一家极豪华的旅行社主人把他当国王一样招待。因为罗伯特提供了那个主人所需要的信息———一个特殊地区的详细情况和一套地图。

(8)作为“飞行浪花”号轮船的一名水手,他从日本到了旧金山。

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