在与别人合作中,主动让对方站在前台,自己隐身幕后的时候,也别忘了“双赢”,即在自己得利的同时,也让对方心满意足。隐身幕后策划既是强者操纵的手段,也是弱者取得收益最大化的策略。
你得名声我得利
在与别人合作中,主动让对方站在前台,自己隐身幕后的时候,也别忘了“双赢”,即在自己得利的同时,也让对方心满意足。隐身幕后策划既是强者操纵的手段,也是弱者取得利益最大化的策略。
钢铁大王安德鲁?卡内基年幼时,父母从英国来到美国定居,由于家境贫寒,没有读书学习的机会,13岁就当学徒工了。
卡内基10岁时,无意中得到一只母兔子。不久,母兔子生下一窝小兔。
由于家境贫寒,卡内基买不起饲料喂养这窝小兔子。于是,他想了一个办法:
请邻居小朋友来参观他的兔子,这些小朋友们一下子喜欢上了这些可爱的小东西。于是,卡内基趁机宣布,只要他们肯拿饲料来喂养小兔子,他将用小朋友的名字为这些小兔子命名。小朋友出于对小动物的喜爱,都愿意提供饲料,于是这窝兔子成长得很好。这章给了卡内基一个有益的启示:人们对自己的名字非常在意,都有显示自己的欲望。
卡内基长大成人后,通过自身努力,由小职员干起,步步发展,成为一家钢铁公司的老板。有一次他为了竞标太平洋铁路公司的卧车合约,与竞争对手布尔门铁路公司铆上了劲儿。双方为了得标,不断削价竞争,已到了无利可图的地步。
有一天,卡内基到太平洋铁路公司商谈投标的事,在一家旅馆门口遇上布尔门先生,“仇人”相见,在一般情况下,应该“分外眼红”,但卡内基却主动上前向布尔门打招呼,并说:“我们两家公司这样做,不是在互挖墙脚吗?”
接着,卡内基向布尔门说,恶性竞争对谁都没好处,并提出彼此尽释前嫌,携手合作的建议。布尔门见卡内基一番诚意,觉得有道理,但他却仍然不是痛痛快快地表示要与卡内基合作。
卡内基反复询问布尔门不肯合作的原因,布尔门沉默了半天,说:“如果我们合作的话,新公司的名称叫什么?”
卡内基一下明白了布尔门的意图。他想起自己少年时养兔子的事。
于是,卡内基果断地回答:“当然用‘布尔门卧车公司啦!”卡内基的回答使布尔门有点不敢相信,卡内基又重复了一遍,卡尔门才确信无疑。这样,两人很快就达成了合作协议,取得了太平洋铁路卧车的生意合约,布尔门和卡内基在这笔业务中,都大赚了一笔。
另有一次,卡内基在宾夕法尼亚州匹兹堡建起一家钢铁厂,是专门生产铁轨的。当时,美国宾夕法尼亚铁路公司是铁轨的大买主,该公司的董事长名叫汤姆生。卡内基为了稳住这个大买主,同样采取“成人之名法”,把这家新建的钢铁厂取名为“汤姆生钢铁厂”。果然,这位董事长非常高兴,卡内基也顺利地取得了他稳定、持续的大订单,他的事业从此发展起来,并最终成为赫赫有名的“钢铁大王”。
在这里,卡内基利用别人重视名字爱风光的心理,适时把对方推上前台,而自己甘心隐于幕后,从而借他人之名成功实现自己的目标,并且大家都从中得到了自己想要的东西,皆大欢喜。精明的卡耐基明白,名字虽然是你的,但东西是属于我的。他不计较这种表面的东西,也就得到了最实在的利益。
随机应变灵活做人
在中国的封建社会里,做官和做人往往是分离的。做官者多会应变之术,虽满口仁义道德,其实只要能保官位,能成好事,也就不管其手段和方式,不问其性质和目的;而做人呢,或奉儒,或信道,总而言之,是要为理想的观念活着,这就难免在现实面前碰壁。所以,在古代,往往出现这种怪异而又正常的现象:官格与人格相背离。因此,好人难做好官。
唐玄宗时,李林甫、张九龄同为朝廷重臣。张九龄以直言敢谏著名,赢得朝廷大臣尊重。李林甫因此怀恨在心,寻机置张九龄于死地。
这时,宠妃惠妃与太子有隙,诬陷太子私结党羽,图谋不轨,求玄宗将太子废掉。枕边风吹多了,玄宗动了心,提到朝廷上讨论。张九龄坚决不同意,并说因一个女人之言就废立太子,实非圣君之所为。玄宗听了,不悦而退。李林甫乘机来到后花园,拜见玄宗,说张九龄亦为太子一党,故有此谏。自此,玄宗对张九龄产生了坏印象。
开元二十四年(公元736年),玄宗听从郡州之举,想加封牛仙客为幽国公。张九龄认为此人不过善使谨慎保身之术,并无大功,不宜封此重爵,便相约了李林甫一同去诤谏。李林甫当面表示同意,但到了玄宗面前,张九龄陈述诤辞之后,玄宗和张九龄都看他的反应时,他却装作沉思之态,默然无语。
玄宗仍坚持封牛仙客,张九龄坚持己意,说牛仙客目不识丁,非科举出身,不过省俭而已,不宜重封。玄宗不悦,退身回后宫。李林甫又寻机会潜来,告诉玄宗:“张九龄固谏逼上,有不敬之罪,在用人问题上处处与皇上作对,只不过图谋树立太子党群,为自己留条后路而已。”
一句话说得玄宗大怒,“我还没到该死的年纪,九龄就怀此心,怎可重用?”当即令李林甫代拟诏书,将张九龄贬官外放。
李林甫眼珠一转,怕这事怀疑到自己头上,在朝廷大臣中站不住脚,忙说:“张九龄固谏之后,皇上即把他贬斥外放,显得皇上没有气量,不如冷冷再说。”玄宗听了有理,便没让李林甫写诏,不过,玄宗对此事却耿耿于怀,终于瞅个机会罢去了张九龄的宰相之职。
张九龄的固执耿直在李林甫的见风使舵面前败下阵来,是因为他不懂得顺着玄宗的意思而改变自己的意思,甚至说话的方式。虽然是为国为民,这种不讲策略、不懂得随机应变的做法也是应该适时舍弃的。因为越是大事就越需要这种智慧,否则,耽误的就不是一己之事了。
汉朝飞将军李广,曾用装死术逃脱危险。一次,李广率部出雁门关抗击匈奴,不幸身负重伤,被匈奴兵俘虏。匈奴兵见李广伤重,便找来一张网,让李广躺在网里,由两匹马抬着,洋洋得意地准备送到单于那里领赏。李广伤势虽重,头脑十分清醒,他想,不能就此做了敌人的俘虏。便闭上眼睛装死,仍不时偷偷地察看周围的情况。匈奴兵见李广双眼紧闭,声也不吭,以为他因伤势过重昏了过去,也就放松了对李广的监视。过了好一会,李广见一位匈奴少年骑着一匹好马走在他的旁边,便趁那少年不备,突然坐起来,纵身跳上那少年的马背,随即夺下少年的弓箭,将其推下马,然后勒转马头,飞奔而去。当随行的匈奴兵回过神来时,李广已冲出几十米。匈奴兵急忙围追,李广用夺得的弓箭射杀追兵后一口气跑出几十里,终于甩掉了追兵,脱离了危险。
相对于这些大事大人物,在小人物中把随机应变、机灵办事应用得最活络得要数清朝大太监李莲英了。他的得宠并不是偶然的,也不是没有道理的。
慈禧爱看京戏,常以小恩小惠赏赐艺人一点东西。一次,她看完著名演员杨小楼的戏后,把他召到眼前,指着满桌子的糕点说:“这一些赐给你,带回去吧!”
杨小楼叩头谢恩,他不想要糕点,便壮着胆子说:“叩谢老佛爷,这些尊贵之物,奴才不敢领,请……另外恩赐点。”
“要什么!”慈禧心情高兴,并未发怒。
杨小楼又叩头说:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐个‘字’给奴才。”
慈禧听了,一时高兴,便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧举笔一挥,就写了一个福字?
站在一旁的小王爷,看了慈禧写的字,悄悄地说:“福字是‘示字旁,不是‘衣’字旁!”杨小楼一看,这字写错了,若拿回去必遭人议论,岂非有欺君之罪,不拿回去也不好,慈禧一怒就要自己的命。要也不是,不要也不是,他一时急得直冒冷汗。
气氛一下子紧张起来,慈禧太后也觉得挺不好意思,既不想让杨小楼拿走错字,又不好意思再要回来。
旁边的李莲英脑子一动,笑呵呵地说:“老佛爷之福,比世上任何人都要多出一‘点’呀!”杨小楼一听,脑筋转过弯来,连忙叩首道:“老佛爷福多,这万人之上之福,奴才怎么敢领呢!”慈禧正为下不了台而发愁,听这么一说,急忙顺水推舟,笑着说:“好吧,隔天再赐你吧!”就这样,李莲英为二人解脱了窘境。
李莲英的机敏在于借题应变,将错就错。这种圆场技术不仅需要智慧,也是与脑子机灵、嘴巴活络分不开的。慈禧常夸“小李子”会办事,看来也绝非虚言。
人活一世,生存环境不断变迁,各种事情接踵而来,墨守成规、只认死理是无论如何都行不通的。而随机应变、机灵通达才是我们立足于世且能越来越好的做人法宝。
顺着别人的意图来
顺着别人的意图来,首先是促成与对方合作的一个前提和推动力量,但更主要的,这样做可以更顺利地达到自己的目的。
罗斯福做纽约州长的时候,完成了一项项特殊事业。他与其他政治首脑们感情并不好,但他却能推行他们最不喜欢的改革。
他是如何做的呢?
当有重要位置需要补缺的时候,罗斯福请政治首脑们推荐。
“最初,”罗斯福说,“他们会推荐一个能力很差的人选,一个需要‘照顾’的那种人。我就告诉他们,任命这样一个人,我不能算是一个好的政治家,因为公众不会同意。’”
“然后,他们向我提出另一个工作不主动的候选人,是来混差事的那种人。这个人工作没有失误,但也不会有什么很好的政绩,我就告诉他们,这个人也不能满足公众的期望,我请他们看看,能不能找到一个更适合这个位置的人。”
“他们的第三个提议是一个差不多够格的人,但也不十分合适。”
“于是我感谢他们,请他们再试一次。他们这时就提出了我自己选中的那个人。我对他们的帮助表示感谢,然后我说就任命这个人吧。我让他们得到了推荐人选的功劳……我请他们帮我做这些事,为的是使他们愉快,现在轮到他们使我愉快了。”
他们真的这样做了。
他们赞成各种改革,如公民服役案、免税案等,这使罗斯福工作愉快。
当罗斯福任命重要人员时,他使首脑们真正地感觉到,是他们“自己”选择了候选人,那个任命是他们最早提出的。
艾登?博格基尼是美国著名的音乐经纪人之一。他曾做过许多世界著名演唱家的经纪人,并且十分成功。
众所周知,明星是最难处的,由于舆论和社会的吹捧,他们的身价十分高。这从客观上使他们形成了一种孤高、不可一世的气质。他们那种不合作的态度时常令一些音乐经纪人十分头痛。
卡尼斯?基尔勃格是美国著名的男高音歌唱明星,他那浑厚、激昂的声音赢得了众人的青睐。但就是这种青睐,使他养成了一种坏脾气。但是,艾登?博格基尼却成功地做了他的音乐经纪人达5年之久。说到其中奥妙,艾登?博格基尼谈了一件令他难忘的事:
一次演出的头天晚上,卡尼斯?基尔勃格在与朋友的聚会上不小心吃了一块辣椒,结果可想而知。万幸的是及时采取了措施,还没有什么大的妨碍。
但是当天下午4点,卡尼斯?基尔勃格打电话给艾登?博格基尼,说他的嗓子又痛了起来,无法演出。
这下急坏了博格基尼,他立刻赶到了基尔勃格的住所,询问他的情况。
他十分明智,没有提当天晚上的事,只是叮嘱他好好休息。
下午6点,博格基尼又来询问了一次,基尔勃格看起来仍十分难受,博格基尼只好压住焦急的情绪,安慰了他几句。
晚上7点,仍不见好转,博格基尼对基尔勃格说:
“既然你仍不能进入状态,那就只好取消这次演出了,虽然这会使你少收入几千美元,但这比起你的荣誉来,算不了什么。”就在博格基尼驱车前往纽约歌剧院,打算取消这次演出时,基尔勃格终于打电话来了,他说他愿意今天晚上参加演出,因为,如果他不这样做的话,他就对不起博格基尼了,是博格基尼的慰藉使他恢复了状态。
在这两个故事中,罗斯福和博格基尼都没有直接说出自己的意思,而是顺着对方的意图,晓以利害,这样就使他们自觉地回到罗斯福和博格基尼的“圈套”里来了。所以说,这其实是一种高明的策划手段,既达到目的,又不露痕迹。
威尔森是专门为一家设计花样的画室推销草图的推销员,对象是服装设计师和纺织品制造商。一连三个月,他每个礼拜都去拜访纽约一位著名的服装设计师。“他从来不会拒绝我,每次接见我都很热情,”他说,“但是他也从来不买我推销的那些图纸:他总是很有礼貌地跟我谈话,还很仔细地看我带去的东西。可到了最后总是那句话,“威尔森,我看我们是做不成这笔生意的。”
经过了无数次的失败,威尔森总结了经验,他太遵循那老一套的推销方法,一见面就拿出自己的图纸,滔滔不绝地讲它的构思、创意新奇在何处,该用到什么地方,客户都听得烦了,是出于礼貌才让他说完的,威尔森认识到这种方法已太落后,需要改进。于是他下定决心,每个星期都抽出一个晚上去看处世方面的书,思考为人处世的哲学,以及发展观念,创造新的热忱。
过了不久,他想出了对付那位服装设计师的方法。他了解到那位服装设计师比较自负,别人设计的东西他大多看不上眼,他抓起几张尚未完成的设计草图来到买主的办公室。“鲍勃先生,如果你愿意的话,能否帮我一个小忙?”他对服装设计师说,“这里有几张我们尚未完成的草图,能否请你告诉我,我们应该如何把它们完成,才能对你更有用处呢?”那位买主仔细地看了看图纸,发现设计人的初衷很有创意,就说:“威尔森,你把这些图纸留在这里让我看看吧。”
几天过去了,威尔森再次来到办公室,服装设计师对这几张图纸提出了一些建议。威尔森用笔记下来,然后回去按照他的意思很快就把草图完成了。结果是服装设计师大为满意,全部接受了。
从那之后,威尔森总是去问买主的意见,然后根据买主的意见制图纸。
那位买主订购了许多图纸,非常满意,因为这相当于他自己设计的。威尔森从中赚了不少的佣金。“我现在才明白,那么多天过去了,为什么我和他不能做成买卖,”威尔森若有所思地说,“我在以前总是催促他快来买,还告诉他这是他应该买的,买了对他很有用,而他却不以为然,认为这里不合适,那里不新颖。而现在我按他的意思去做,他觉得是他自己创造的,实际上还有别人的功劳。这样就满足了他内心中那种渴望——自己的优越感表现欲,他再也不能拒绝‘他自己的’东西了。这就变成了他要而不是我推销,工作起来就容易多了。”
没有人喜欢觉得他是被强迫购买或遵守命令行事。买主会说:“我们宁愿觉得是出于自愿去购买这些东西,或者是按照我们自己的想法来做事。我们很高兴有人来探询我们的愿望和我们需要的东西,以及我们的想法。”
对于推销员来说,应该把顾客推到台前,而自己应隐身幕后。因为如果把产品和顾客自身的风光感受联系在一起,他们就乐于接受了。这种手段无疑会大大提高业绩。
同样的道理,做人也应如此,顺着别人的思路来,往往能在交往中无阻无碍,办事时顺顺利利。