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第3章 店铺老板的必备素质(2)

福勒终于按时履行收购肥皂公司的合约了。这家公司在福勒的精心经营下,迅速发展壮大,接着,福勒先后共收购了7家公司,终于走上了致富之路。

虚心听取他人的意见

你想成功,就要养成善于利用别人经验的习惯,而要做到这一点,就要虚心听取别人的意见。

虚心听取他人意见,不但是一种美德,也是帮助自己成功的一种有效方法。可惜的是,一些人,当然也包括一些老板,却不懂得这一点。他们刚愎自用,听不进别人的意见,还认为这是一种光荣,是自己才能高的表现。这些人实际上是最蠢的。因为别人的意见,常常凝聚着他们的经验、思考和智慧。他们把自己的经验、思考和智慧以意见的形式提供给你,这等于是在无偿地帮助你。你拒绝别人的意见,就是拒绝别人的帮助,就是自我放弃成功的一次机会,结果只能是你自己受损失。

“二战时”曾经有两个美军上尉,第一个上尉奉命带一队士兵前往德军前线,捉两个敌人回来。但他没有成功,他和他的士兵都被打死了。第二个上尉接着去,却平安地带回了两个俘虏。原因就在于第二个上尉知道自己对于这工作缺乏经验,便找了一个有经验的法国军官,向他虚心求教,知道了如何完成任务。

在美国历届总统中,罗斯福是总设法征求他人意见的一位总统。有时为了了解某一重大事情,他会从几千里外把人召来征求意见。

美国钢铁公司总经理加利也是一位乐于听取别人意见的人,他还特别能听得进反面意见。这一点上,他是超乎常人的。

在听取别人意见时,虚心是非常重要的。同时我们还要注意:我们追求的乃是真话,而不是无益处的好听的话。有些老板也说他很想听别人的意见,但他实际上只想听顺着他意的那些所谓意见。在这点上,他应记住这句古语:“忠言逆耳利于行,良药苦口利于病。”

向人求教、征询别人的意见要怀着真诚感谢的心情,也要养成一种对于别人的意见无成见的态度,要使你的判断与你的感觉完全独立而不相关。再者,如果别人提供给你的意见事后证明是错了,你不可归咎于他们。你要勇敢地承担起责任,因为最后决定这样做的是你!如果你在结果好时便把功劳归于自己,结果不好时便归咎于他人,你就不会再得到朋友、同事或别人的下一次帮助了。

我们向别人征求意见,是在征询别人的帮助,是在让别人把个人,的知识、智慧、经验掏出来送给自己,这是求人的事,所以,我们当然要谦虚。

勇于纠正自身缺点

没有一个人是十全十美的,每个人都有自己的优点和缺点,对于自己的缺点,你必须要有勇气去纠正,因为纠正了缺点对你自己和别人都是有益的,而且更有助于你的事业。富兰克林有一天突然警觉到他经常失去朋友,他此时才开始注意到原因在于他太爱争强好胜,所以始终跟别人处不好。有一天,大概是过年前几天,当年度计划大致拟定后,他坐下来列了一张清单,把自己个性上所表现的一些缺点全部列在上面,并且,从最致命的大缺点开始,到不足挂齿的小毛病为止,重新依次排列了一次,下了极大的决心,要一一改掉。每当彻底改掉一个毛病,就在单子上把那一条划去,直到全部删完为止。结果,他变成美国最得人心的人物之一,受到大家的尊敬和爱戴。

当殖民地十二州需要法国的援助时,他们派富兰克林去,法国人对他的印象奇佳,他果然也不负使命。很多有关“个性塑造”的著作中,几乎都会引述富兰克林的例子,且被公认为是个性自我改造最成功的例子之一。

反过来说,假如富兰克林的选择是依然故我,不对自己的个性加以检讨;假如他也像其他许许多多的人一样,放任自己的天生个性;假如他仍然不改争强好胜的毛病……那么,他绝不可能成功地争取到法国的援助,而整个美国历史也将改写了。

一个人的性格居然也能影响一个国家的命运。可是,却还有很多人到处在说:“我能怎么办?”其实,你怎么知道你办不到?你怎么知道即使经过数年的努力你仍不会有所获?林肯讲过:“我要准备好自己以待时机来临。”他果然等到了那一天。他深信耕耘一定会有收获。至少,我们可以使我们周围的人都觉得人生还算合理、愉快;至少,我们不会为身边的人带来无谓的烦恼。

由于一个人的缺点而使家里其他成员都活得很痛苦,这种例子何其多!由于做父母亲的不可理喻,而使其子女深恨自己生在这种家庭,这种例子更是不胜枚举!只要有一个性格暴戾的人往往就足以毁灭一个家庭,使家人深以为苦。但是,同样的这个人,只要他勇于纠正自己的缺点,他仍然可以给他周围的人,尤其是他自己的家人,带来美好的生活感受。假如人人都能使自己的家庭生活成为一种心情欢畅的乐章,那么这个世界很快就会大为改观。在生活中是这样,同样,在你成功致富的路上也是如此。

控制你周围的环境

不要让环境来控制你,你要主动控制你周围的环境,这样你就掌握了主动权。

所谓环境是指所有包围着你的种种事物。环境更能影响你对种种事物的看法、态度以及你的处世哲学。

环境对许多人犹如一个心理牢狱,它能使人的冲劲与干劲蒙上一层阴影,打消成就事业的欲望与野心,同时也扭曲人格。

吉比太太的例子足以为我们说明。吉比太太是一位非常迷人,非常聪明,很有志气,年仅26岁的妇女。

她对史华兹博士说:“我已经结婚了,有三个活泼天真的孩子。最大的今年4岁,最小的两岁。可是我不爱我的丈夫,他说他还是一直爱着我,但是我认为他只是一个懦夫,他不敢洗心革面,重新做人。”

史华兹博士听吉比太太谈了很多。综而言之,他们夫妻之间根本不协调。

最后,史华兹博士问吉比太太:“你曾说要离婚根本不可能,那又是怎么回事呢?”

她解释道:“史华兹博士,我先生跟我是一起长大的。双方的家长早就互相认识了,但是交情并不算太亲密。如果我承认这项婚姻失败,将使我的双亲感到难堪。好像是‘无颜再见江东父老’一般,不敢再面对他们了。所以,我只好装模作样,若无其事地维持一幅美好升平的假象。”至此,史华兹博士才真正看到问题的症结所在,因此,他想法让她了解,她的双亲所期望的是她能生活得很快乐而已。一旦他们得知她离婚的消息,虽说不高兴一阵子,可是必定不会对她过于苛责。博士继续补充说,“为人父母者通常都比年轻人想的更深一层,更理性些,毕竟他们的生活体验要丰富多了。”博士最后下结论道:“你并不是丈夫的奴隶。却是‘双亲的影响’之下的奴隶。”

当史华兹博士再见到吉比太太时,已经是6个月以后的事了。她看起来神采飞扬,显然已经重获新生了。

“史华兹博士,”她说,“我再次前来拜访,是要告诉你我的近况。你猜我的父亲是怎么说的?他说,起初你虽然不小心犯了错,可是没有比不去改正它更糟的了,即犯错本身并不值得见怪,重要的是犯错以后是否采取有所改进的行动。”

显而易见,吉比太太已经从她自己的心理牢狱之中解脱出来了。

不少年轻人所以进大学读书,只是为了父母亲要他们进大学;有些人始终嚷着要出国,另闯一番天地,结果依旧,一直呆在故乡落寞寡欢;有些人嫌原有的居住地不好,却一直眷恋不离,这些都是属于不能控制环境的实例。

不要受制于别人的想法

你一定要有良好的心理素质,不要在乎别人会怎么想,走出自己给自己设置的心理囚笼。

别人将会有什么看法呢?的确是一种最普通、而且也最具破坏性的心理状态。它可以说是无孔不入、无所不包的,从“我必须每星期修割一次草地。否则,邻居们就会认为我是一个懒鬼”,到“在会议中我不想多发言,因为我一说话,别人就会认为我爱出风头”,到“我不敢穿那件衣服,别人会嘲笑我。”

这种“别人”式的想法是一种强而有力的牢笼。它能解释为什么在这个世界上会有如此多的雷同或划一。它能解释为什么很多妇女热衷于模仿别人的发型;为什么推销员都会以同样手法促销(而且,他们也因此只能拿到微薄的薪水);为什么人们会一直活在令人极其厌烦、不愉快、不满足的生活状况之下。

“别人”式的奴隶会伤害你的创造力与人格,把你原有的能力破坏殆尽。

大部分的人被“别人怎么想”所奴役,会去倾听不够资格的人的忠告。

到处都会遇到忠告,邻居们、亲戚们、同事们,差不多每一位你所认识的人,都会热心地给你忠告。你拥有一打以上自愿而又不需要付薪水的“顾问”,来帮你做“自我管理方面”的各种事宜,从教育子女到你的健康,以至做出重大投资的决定,真是五花八门、琳琅满目。

这些“顾问”往往仅知道事情的一点皮毛而已。心理上不成熟的人,会盲从这些自我推荐、自告奋勇的顾问们的忠告,因为他们不相信本身的判断,也不另外寻求一位训练有素、学有专长的学者专家的忠告,反而对那些二流人物的建议言听计从。这难道不是一种很可悲的现象吗?

以下是避免成为“别人”奴隶的四种具体做法:1、“别人”并不是“先知先觉”,他们往往是“后知后觉”的追随者。如果你在百分之百的模仿邻居后,仍能感到非常愉快的话,那么就尽力去模仿他们吧。否则你就需要你自己的生活方式。只要你的所作所为不伤及别人,就可以随你自己的高兴,要怎样就怎样。

2、你的职位升得越高,批评你的人也会愈多,被人当作茶余饭后的闲谈对象的机会也愈来愈多。“被其他人所批评”本身即代表着“你已经被人羡慕”。

3、选择不信服闲言碎语的人为友。这将有助于使你不再对“别人怎么想”发生恐惧。

4、请记住:所谓的“别人”通常都有更多的问题正等着他们自己去应付呢。

抓住每次商机

许多人在成功的道路上往往错过很重要的一步,因为他们没有把握住虽然就在眼前的机会。当机会在你面前时,你千万不要不理睬,因为机会是不会敲第二次门的。

一位在超级市场担任农产品经理的年轻人有一次问美国著名的推销大师乔·吉拉德:“乔,你是怎么知道你正跟机会打照面的?你怎么能够这么肯定?”这个问题问得好。吉拉德告诉他:“这很不简单。最好的答案,同时我相信也是个很好的建议,就是相信你的直觉,并且跟着你的感觉走。在我攀登顶峰的路途上,我的内心曾经不只一次有种非常强烈的感觉告诉我该那么做,于是我便那么做了。这能反而导致你踏出错误的一步吗?当然可能。果真如此,那么就回到起点,再重新出发。然而,大多数时候你的感觉都是对的。”一个成功者之所以能够成功,就是因为他能把握住机会来临的那一天,只要一有机会就紧抓住不放。

多年以前,曾有个撰写广告语的人,觉得能够为一家广告代理公司从事这样一份工作是相当安定的。他在工作上表现得很出色,而他也知道这一点,同时他在同事间很受敬重。然而有一天,当他有个机会跟另一个从事文字广告的人合伙开设一家属于他们自己的广告代理公司时,他该不该冒这个风险?他应该下海,还是呆在原有的工作上?最后他决定冒险一试。刚开始的时候,事情并不顺利,这两个人有好一阵子一直在逆境中挣扎,但这名年轻人却从不后悔他的举动。如今,这家广告代理公司已是生意兴隆了。

曼迪诺也是放弃原有高薪和安定的工作,转而去实现他长久以来的梦想的。他成立了一家专门教授中小企业经营管理课程的学校,学校的课程都是由他设计的,同时他规划学校所有的设施,结果眼见他的努力在许多大学的校园里开花、结果。

此外,还有一位专门编写销售与提供服务方面训练材料的专业作家,多年来一直在别人的旗下工作。有一天,他认为为自己而写的时机到了,于是他成立自己的传播公司,直接对工商企业提供服务。过去别的传播公司将他们的标志打在他所写的东西上之后卖出,现在他可以打上他自己的标志了。他这么做,当然会有一段咬紧牙关的日子,但他的决定终究有了回报,而且这项回报仍在持续之中。他就是抓住了那重要的一天。

富有敬业精神

你越热爱自己的工作,越富有敬业精神,你成功的机会就越大。

本杰明热爱钢铁行业。在他还是个年轻的工程师时,他辅助工厂生产第一个敞开炉膛的高炉,也就是从那一天起,他深深地迷恋上了这个行业。对于他来说,钢铁制造业有着一种神奇的魅力—一种涌自心底的浪漫感觉—没有别的什么职业能够与它在他的心目中的地位相匹敌。

很久以来,他们家族的男性一直都是煤矿工人。在旧大陆,情况通常都是这样的:儿子除了沿着爸爸走过的道路继续往前走,即子承父业之外,几乎没有其他的选择。到了本杰明的祖父母这一辈,为了改善生活的境遇,他们到这块新国土上寻找机会,但他们仍然只能是煤矿工人。他的父亲在威尔士出生,从12岁起就到煤矿干活。一直到他成人为止,父亲才离开煤矿并转而成为一个钢铁工人;父亲在70高龄的时候才正式退休。

“要记住,孩子,”在他还是一个小男孩时,父亲经常这样告诉他,“任何人都不能指望从生活中轻而易举地获得什么,除非愿意努力工作并为此持之以恒。”

他相信这是真理。一旦某个人选定了自己的职业,就必须尽自己的最大努力,全力以赴地把它做好。

有一次,本杰明接待了一位老友的儿子,老友的儿子希望他能够给自己的未来提供一些建设性意见。

本杰明说:

“我无从决定你到底是应该从事钢铁业,还是农业、通讯业或运输业,”他告诉这个年轻人,“我也无法判断你应该成为外科医生还是律师或者是建筑师。这一切都取决于你自己。职业顾问和工作倾向测试或许会有助于你明智地进行选择。但是,最后做出决定的只能是你自己。

“我所能提供的惟一建议就是在你选择工作领域时,必须确信自己在未来40年的时间里能始终对这一领域保持兴趣和热忱。即便在你正式确定奋斗方向后,你也仍然会有可能发现自己犯了一个错误。如果真的出现了这种情况,我想你应该尽可能快地抽身而出,并进入某个你真正感兴趣的领域。

“在有些国家,由于受到职业流动不自由的客观限制,你很难随心所欲地更换工作。但是,在我们的自由企业体系下,你仍然有重新选择你自己的毕生事业的机会。”

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