人际交往中重要的一环就是谈话，无论邻里之间、生意之中、政坛之上……都需要通过谈话来交流、沟通，因此，首先就要掌握以下几大原则。
（1）引导别人进入交谈
交谈就像传球，如果没人接球，就会出现难堪的沉默，因此，首先要引导对方加入交谈。
（2）简洁而有条理
不懂节制是最恶劣的语言习惯之一。无论单独交谈还是聚众演讲，如果说有什么应该用红颜色标出来的要点，那就是：“扼要，切题。”
（3）避免过多的“我”
张口闭口都是“我”的人，是很令人讨厌的。
（4）尽量少插嘴
插嘴打断了谈话者，也影响了听话者，不仅被你打断的那个人不会对你有好感，其他的人大概也不会对你有什么好感。因此，尽量少插嘴。
（5）避免令人扫兴的话题
话题是否令人扫兴要看对象和场合。注意观察，运用常识，这一点不难办到。
（6）不要伤害别人
不伤害别人，最基本的一点就是要礼貌。礼貌的人能设身处地地为他人着想，这会使人敏感，而敏感又使人避免交谈中的无心之失。
（7）杜绝背后诽谤别人
不论有意还是无意，诽谤他人的闲话都是不可宽恕的——故意的是卑鄙，无意的则是草率。
（8）讨论而不要争吵
只要出自善意，讨论也就和谈话一样。相反，那种怒气冲冲的争吵，一方激烈地攻击另一方，同时拼命地维护自己，则是良好谈吐的大忌。
（9）不冷落任何人
注重与你接谈或靠近你的倾听谈话的人，也不要忽略坐在角落里的沉默寡言的人，起码要和他们有眼神的交流。
成功箴言
良好的谈吐有一半要依赖倾听——不仅是用耳朵，也包括所有感官；不仅是用大脑，还要运用你的心灵。
