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第79章 商以诚为本

商以诚为本。诚商则兴,奸商则衰。而诚以信为基,信以德为源。为人需讲德性,或曰需讲德行,其实是一个道理。国家倡导实施以德治国方略,说到底正是为了全方位巩固精神文明建设成果,即全民要讲公德,家庭要讲美德,为官要讲官德,从商要讲商德……总之,各行各业都要讲职业道德。

一位企业家坦言:商人不讲商德和信誉,是最容易伤害消费者感情的,也就等于搬起石头砸自己的脚。从商者应当经常换位思考,将心比心,切莫只顾赚钱而不讲道义,不惜以侵害消费者利益的欺诈手段,去换取商家大发不义之财的一时兴旺。虽然在经济转轨时期,商品市场尚处于无序竞争状态,但暴利年代毕竟已经远去,聪明消费者的腰包也不是随便可掏的,他们过去曾吃过亏、上过当,现在正逐渐学会趋向理智的消费。来之不易的钱该花的才花,不该花的任你商家耍什么花招,哪怕说得天花乱坠,也绝不会轻易乱花。你商家除了三番五次地差人,向其家中的门缝里掖送“宣传小报”,恐怕总不能上门强迫人家,硬去到你那儿消费吧!

当前,我国正在完善的市场经济,既是法制经济,又是道德经济。而等价交换则是市场经济的基础,这就决定了公平应成为商业伦理道德的核心,自然也包括买卖公平、诚信交易、杜绝欺诈。重视加强商德建设,其根本出发点就在于促进合法经营,追求“阳光利润”,搞好优质服务,提升商品质量、经营信誉和顾客的满意度。因为商业讲伦理道德,不仅是维系市场法制经济健康有序发展的精神动力,也是连接现代文明的桥梁和纽带,它必将关系到我国改革开放和现代化建设的整个进程。

商家求利,自当取之有道。取利而不舍义,经商而不损客,努力寻求买卖双方的完美结合,以唤起商业道德本位的回归,无疑是发展社会主义市场经济的内在要求。而大量事实证明,商德是信誉之源、立商之本。丧失商德,必成奸商;从业缺德,为害民众,迟早会失掉顾客、难以为继,最终要落个无奈“关门谢客”的可悲结局!

忠。在中国传统道德中,“忠”是一个重要的道德规范。《论语》说:“为人谋而不忠乎?”这里的“忠”是指对一般人;《左传》说:“上思利民,忠也。”是说对老百姓要忠,当然也包括“臣事君以忠”,忠于国君。当代西方道德规范也强调婚姻需要爱、忠诚和宽容,强调任何人,无论职位多高或权势多大,都要忠于国家宪法、国家利益。在社会主义社会,等级制度早已废除,绝对服从已不符合时代精神。但忠诚作为人的道德修养的基本准则,仍然要发扬光大。在今天,我们提倡的忠诚,主要应体现在这样几个方面:一是忠诚于祖国。每个公民都应把自己的前途、命运与祖国的繁荣富强紧密联系在一起,为祖国的现代化建设努力奋斗。二是忠诚于人民。热爱人民,全心全意为人民服务,这是社会主义道德的核心,是社会公德的最基本原则。要把集体利益、人民利益置于个人利益之上,积极投身于人民福祉所系的社会主义现代化建设的伟大事业,为人民的利益尽职尽责、乐于奉献。三是忠诚于事业。树立主人翁意识,爱岗敬业、奋力拼搏,在不同的岗位、不同的行业创造一流业绩。

勤。韩愈说:“业精于勤,荒于嬉。”勤劳、勤奋是我国劳动人民的传统美德。没有勤奋劳动,就不会创造出灿烂的历史文明。在今天,勤仍然应该成为每个人的基本素养。学生要勤奋读书,工人要勤奋工作,农民要勤奋耕作,战士要勤奋训练,官员要勤政廉政。要坚持不懈地提倡和发扬艰苦奋斗精神。我们的国家目前仍处于并将长期处于社会主义初级阶段,国家还不富强,人民生活还不富裕,在这样的条件下要实现社会主义现代化,赶上发达国家的水平,必须艰苦奋斗几十年乃至更长的时间。即使将来国家富强了,生活富裕了,也要牢记“成由勤俭败由奢”的道理,继续发扬艰苦奋斗精神,苦干实干、艰苦创业。

信。孔子认为,讲信用是君子的一种美德,是交友和处世的基本准则;取信于民是从政治国的基本准则。应该说,作为道德规范,诚实守信是人的修养的基本原则,是立身之本。我们今天正在发展社会主义市场经济,市场经济是一种法制经济,也是一种道德经济、信用经济。信用是实行市场经济的道德前提。不讲信用,交换就不能进行,社会劳动分工就会遭到破坏,社会生活就不能正常进行。不仅商品交换,而且劳动关系、合同关系、协作关系、知识产权等都要守信。与市场经济相适应,要做到诚实守信,就要诚实劳动、合法经营;就要按市场规则办事,反对不正当竞争;就要树立信用观念,无论做人还是做事,都要重承诺、讲信誉。

和。重和谐是中华民族的优良传统,在人与人的关系上,儒家指出:“君子和而不同,小人同而不和。”在人与自然的关系上,主张人和自然的和谐统一,追求“天地与我并生,万物与我为一”的天人合一的境界。在国际关系、民族关系上,主张平等待人、和谐共处,即“协和万邦”。今天,我们追求和谐境界,就要反对分裂,维护国家主权,大力推进国家统一;就要坚持团结、互助、共同进步的原则,增强民族向心力和凝聚力,增进人民团结,推进世界和平;就要加深人与人的友谊,保持家庭和睦、邻里团结;就要倡导环境伦理道德,维护生态环境,促进人与自然的和谐发展。

义。义是指责任与义务。要求我们正确处理公与私、权利与义务之间的关系。对义利关系的态度,集中体现了中国传统伦理道德的价值取向。今天,我们仍然要讲奉献,在全社会倡导见义勇为、舍己为人、服务社会的精神;讲大局,正确处理国家、集体、个人之间的关系,无论何时何地,国家、集体的利益永远高于个人利益;讲义务,增强责任心和义务感,自觉对社会负责,对人民负责;讲秩序,自觉遵守法规法律,维持社会公正,敢于同社会不良现象作斗争,形成稳定的社会局面。

成功箴言

商人如果不讲商德和信誉,是最容易伤害消费者感情的,也就等于搬起石头砸自己的脚。

信用是实行市场经济的道德前提。不讲信用,交换就不能进行,社会劳动分工就会遭到破坏,社会生活就不能正常进行。

习惯是行为的载体,是一种潜意识的自动功能,一经形成就会具有很强的生命力。习惯的力量是巨大的如果你希望出类拔萃,希望生活方式与众不同。那么,你就必须明白这一点:是你的习惯决定着你的未来。

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