小洞不补，大洞吃苦
这是一个大家耳熟能详的寓言，但是我们却需要时常把它拿出来温故，并给自己以警示：
从前，有个人养了一圈羊。一天早上他准备出去放羊，发现少了一只。原来羊圈破了个窟窿。夜间狼从窟窿里钻进来，把羊叼走了。邻居劝告他说：“赶快把羊圈修一修，堵上那个窟窿吧！”他说：“羊已经丢了，还修羊圈干什么呢？”没有接受邻居的劝告。第二天早上，他准备出去放羊，到羊圈里一看，发现又少了一只羊。原来狼又从窟窿里钻进来，把羊叼走了。他很后悔，不该不接受邻居的劝告，就赶快堵上那个窟窿，把羊圈修补得结结实实。从此，他的羊再也没有被狼叼走。
羊丢了，把羊圈修补起来，剩下的羊就不会再丢。犯了错误，立即改正，就能减少错误。遭到失误，及时采取补救措施，则可以避免继续出现的损失。
现实生活中，这样的事例屡见不鲜。一个看上去极其普通的小小感冒，如不及时医治，有时竟会转化成肺炎，甚至脑炎，夺人之性命；一句看似玩笑话，说者无意，听者有心，有时竟然会酿成大祸；亚马孙流域的一只小小蝴蝶扇了扇翅膀，竟然掀起密西西比河流域的一场风暴，被世人称之为“蝴蝶效应”！
千万别小看生活中的点点滴滴，古人曾说：“千里之行始于足下”，成功就是简单的事情重复去做。每天一点点的进步是简单，之所以有人不成功，不是他做不到，而是他不愿意做那些简单而重复的事情，因为越简单越容易的事情，人们越是不想去做它！我们每个人，如果能够做到每天进步一点点，哪怕是1%的进步，试想有什么能阻挡得了他最终达到成功的彼岸。一个人，只要我们明白了成功的道理再加上不懈的追求，那么我们的个人价值定会有所提高，也许长久地坚持会有你意想不到的收获。
同样一个企业，一个部门也是这样的道理，大家的努力又会使我们的集体发生怎样的变化呢？答案不言而喻！
这是一起发生在上海某公寓的诉讼案：公共走道的窗玻璃破损了，天有不测风云，几天后刮起风下起雨来，窗玻璃跌落，雨水从空洞刮进走道，又从走道流向楼梯。当天晚上温度降至零度以下，雨水结成了冰。第二天一早，某住户上班时一不小心从楼梯的冰上滑下来，摔断了小腿骨，住院前前后后花掉了近30万。
事物有“因”必有“果”。这起案例，成了物业小修养护服务不到位、“小洞不补，大洞吃苦”的典型！
小修养护服务属于小修工程。按现有的维修工程分类法，小修工程是“及时修复小损小坏，以保持房屋原来完损等级为目的的日常养护工程”。小修工程贯穿在整个屋龄期限中，因为在自然、人为和时间因素的作用下，物业总会不时出现程度不一的损坏。就拿窗户来说，时间一久，油灰因风化作用可能掉落，钢窗框可能锈蚀，玻璃可能破碎，从而丧失遮风避雨的功能，如不“及时修复”，在及时率和合格率上下工夫，就会造成意想不到的后果。
某物业公司经汇总统计发现，小修项目林林总总不下近百种，虽然所需工时及费用较少，项目技术一般比较简单，属于“小损小坏小修小补”的“小事”之列，但由于这些“小事”直接影响了物业使用功能，实为“大事”莫属。物业小修养护服务是常规性、持久性、紧迫性和基础性的物业服务，也是最经常、最直接的为民、便民、利民服务。
小修项目面广量大，地点时点分散，突发性强，时间紧迫；物业结构装修及设备设施零部件构成的多样性，造成损坏项目和技术工种比较复杂；某些项目技术看似简单，但需不同工种之间的密切配合；维修施工时不论室内室外，极易受到季节、气候和环境的影响；现场施工条件经常较差，周转不便，清除建筑垃圾困难；业户报修常会心情迫切，若管理人员缺乏耐心，容易发生矛盾；在服务过程中，业户对服务者的维修质量和综合素质直接进行监督……
可见，小修养护服务这个“小事”的学问是大大的。服务者只有全力以赴，才能解除百姓之忧，进而提升企业形象。这便是小修养护服务经常成为社会热点的原因，也是政府有关部门经常强调必须“叫得应、修得及时、修得好”的由来。作为微观管理，物业管理是由系列“小事”构成的，管理学中有言曰：“管理无小事”，“细节决定成败”，“小事”的放大效应和叠加效应，最终将决定企业的成败！如此这般，谁敢说小修养护服务是“小事”呢？
同样，我们在追逐进步的同时，要防患于未然，每天警醒自己，注重每一个“细节”、做好每一件“小事”、发现每一个“小问题”。
“河海不择细流故能就其深，泰山不抬起土壤故能成其大。”每天改变自己一点点，每天多做一点点，每天进步一点点，每天努力一点点，成功其实并不遥远。
