在与陌生人打交道时，如果有了矛盾，不妨站在对方的角度来看事情，就可以减缓紧张。
伊丽莎白贷款买了一辆汽车，到了分期付款日时，她却没有钱付款。因此，她接到了一名男代理商打来的电话，在电话里，该男子不客气地对伊丽莎白说：“如果在星期一早晨，你还没有缴出122块钱的话，我们公司会采取进一步行动。”
正值周末，伊丽莎白根本没办法筹到钱，因此在星期一一大早接到那位男代理商的电话时，伊丽莎白听到的就没有什么好话了。但是她并没有发脾气，而是以男代理商的观点来看这件事情。伊丽莎白真诚地抱歉自己给男代理商带来了很多的麻烦，而且由于这并不是自己第一次过期未付款，自己一定是令男代理商最头痛的顾客。没想到的是，男代理商举出好几个例子，说明好些顾客有时候也极为不讲理，有的时候满口谎言，更常有的是躲避他，根本不跟他见面。伊丽莎白一句话不说，让他吐出心里的不快。最后根本不需要伊丽莎白自己请求，男代理商说就算伊丽莎白不能立刻付出所欠的款额也没有关系，并说如果她在月底先付给他20元，然后在伊丽莎白方便的时候再把剩下的欠款付给他，一切就没有问题了。
