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第32章 如何统帅百万大军?(2)

因此,2000年,郭台铭在写给新干班学员的信中,要求大家树立责任心。“新干班的学员大多来自名牌大学,所受的教育更好、更全面。社会成员向国家纳的税,你们分享得比同龄人多得多,你们更应该担起社会责任,你为这个社会做了什么?公司对新干班学员支付超过同等员工水准的薪酬和福利,你们是否比他们做得多?家庭为你贡献了一切,甚至是父母半生的积蓄,特别是农村出来的孩子,可以肯定家庭为你们奉献了所有,你又为家庭做了什么?一个人寒窗十数载,追求知识,所怀抱的济世救民的理想,难道会因主管的一次批评,因个人生活上的一点挫折而灰飞烟灭吗?”

2004年,郭台铭又对新干班学员讲:“一个社会能否进步繁荣、一个团体能否稳健成长、一个人能否一辈子堂堂正正做人,最重要的是品德。品德来自你的责任,来自你的自律,来自你的磨砺。责任是品德修炼的基础,没有责任意识就不会追求高尚的道德境界;自律是品德修炼的关键,没有自律,无法自我完善,也无法推己及人;磨砺是品德修炼的常态,你总是处于内在和外在的各种诱惑与误导之中,无法排除环境的干扰,就无法维系既有的道德水准,更谈不上提高。你们很快就会被分配到生产一线实习,通过亲身的实践,体会每一块钱都要用汗水去换的感觉。长这么大都是伸手向家里要钱,通过劳动赚钱了,应感觉非常光荣。”

日本人曾预言中国不可能有高科技。因为中国的独生子女有一个通病:不重视团队合作,不知道感恩惜福,不能接受磨砺。中国“和平崛起”的历史重任、国力胜负的对决,都要由年轻一代来承担。只有最伟大的团队,才能完成如此重大的历史使命,富士康的员工应当承担起这种责任。

军事化管理保证执行力

军事化管理不适合80后、90后的年轻人,这是不少人要求改变管理的一种说法。那么富士康的管理到底是怎样的?

新员工进公司,第一课就是军训,列队出操。在富士康的员工招募公告上,军训也被列为企业文化的内容。“富士康在长期的经营过程中所产生的是一种上行下效的执行力文化,公司强调‘没有管理,只有责任’。公司组织新进员工进行军训,主要在于磨炼意志、锻炼身体、严明纪律。由于集团不仅有制造部门,还有研发部门,既有生产单位,又有服务、销售单位,各自的管理风格并不雷同。实际上,正是这种严谨中蕴涵灵活、自由中不乏纪律的文化,推进了集团10多年的长期高速发展。”

全球最大的U SB2.0芯片公司旺玖科技负责人张景棠一直对富士康多年前的一幕印象深刻:“中午休息时间一到,所有灯光都突然熄灭,静悄悄的,所有人都开始休息,我们只好跑到一个会议室的角落继续小声开会。”张景棠甚至发现,富士康的每张办公桌上连摆茶杯的位置都一样。

每天早晨上班时间,成千上万的年轻员工身着统一的工服从四面八方涌进龙华的工厂,在每一座厂房前面排队点名,这情景就像在军营里。

富士康的军事化管理,从许多厂房的标语中都看得出来,其中包括“矢志历练,竞走潮流跑道;终身学习,超越自我巅峰”;“失败并不可怕,可怕的是重复同样的失败”;“机会只留给有准备的人”;“独立自主经营,持续稳健成长,利润分享员工”;“爱心、信心、决心”等。而厂房设计也是以白色和浅蓝色为主,没有多余的装饰和布置,让整个富士康看起来就像是一个大军营,而总部就像是作战司令部。富士康就是以这种军事气氛浓厚的办事方式,以求更有效率地迎战变化快速的市场。

“走出实验室,就没有高科技,只有执行的纪律。”但是,军队不只是纪律,它培育出来的是一种克服困难、达成目标的意志。军队执行的是目标任务管理,任务下达,就要实施。战场上情况瞬息万变,指挥员要把握战场形势,及时调整部署,采取灵活机动的战略战术。

军队培养的还有一种“攻克堡垒”的意志,任务一旦下达,就要奋不顾身,全力以赴地去完成。因此,富士康更强调目标任务,而不强调制度,重视的是出货有没有准时送到,质量有没有让顾客满意,中间的过程,都是次要的。

干部的13种“恶习”

任何企业都会存在弊端,管理者也会有“恶习”。

有些“恶习”让郭台铭厌恶至极。这些“恶习”直接影响到公司进步,渐渐成为干部的致命弱点,富士康进一步将其称为“罪状”,并一一列出,作为干部的一面正衣冠、正心态的镜子。

如鹦鹉般没有创意

鹦鹉可流畅地模仿人语,却不知其意,即使说“鹦鹉该死”,它也会跟着学。干部中也有鹦鹉般没有创意的人,只会模仿或依循前例,老模老式,毫无自我想法,不思求创新,就像一台复印机,缺乏消化与思考。

如小孩般没有知识

干部需要具备本职的基本素养及不断学习的能力,不可轻易否定自己。学习的目的是提升能力、丰富知识,从而更好地工作。学习的过程不止于课堂,从工作中学习,了解产品知识及日新月异的技术,掌握专业知识尤其重要。“学而后习之”才是根本。主管干部除了自身学习,还要带领团队学习,提高团队整体素质。如幼儿般不懂学习,没有知识的人,在企业中将永无立足之地。

如白纸般毫无积累

资本是一个积累的过程,汇集资料就是累积财富。任何事情都有一个过程,掌握过程中的第一手材料方知始末,作出的判断和决策才不失水准。干部要具备汇集、分析、应用资料的能力,并要有相当敏锐的思维,不断思考及判断自己汇集的资料,否则就如同丧失工具、手无寸铁的工人,所作所为必将事倍功半。

如荒野中之孤狼,无团队合作精神

企业要发展成全面性的技术组织,需有各类技术及各阶层人员在共同的目标及工作使命中,产生共同的组织,建立团队合作的模式。《孙子兵法》曰:“齐勇若一,政之道地;刚柔皆得,地之理地。故善用兵者,携手若使一人,不得已也。”干部要能吸纳众人之长,融团队力量,不能变成孤芳自赏的一匹狼,特立独行,无视他人意见,势将成为企业的弊害。

如岩石般纹丝不动

衣来伸手,饭来张口,无异于等待死亡。世界上没有免费的午餐。“要使世界动,一定要自己先动。”凡事不试就没有成功的机会,而机会往往垂青于有准备的人。人是动物不是植物,积极主动是成功的原动力。悲观、消极、惰性的态度,导致思想僵化,也会丧失进步、成长的机会,而机会往往不会有第二次。干部需抱有乐观、积极的态度,对自己负责的事,做到不输于任何人。

如孤猿般没有人脉

要利用合作的机会,与比自己能干、优秀的人交往,建立人脉,将智者的智慧、知识、经验变成自己的内涵与能力,而从失败者那里亦可学得教训。

善于进行知识交换、经验分享和感情交流工作,便是成功之道。

如海盗般横行无阻

海盗行为就是不做投入与付出,以暴力夺取财物。君子爱财,取之有道。人之本能理当讲求负责任、讲信用、知廉耻和勤劳,对企业的忠诚要像爱护家庭一样。干部一定要建立守法、守规的心理,不思不当窃取企业的财物与时间,不做有违规矩、有触刑律的事。

如恐龙般没有适应力

中古时代,地球上生活的恐龙,无法适应自然条件的改变,最终绝迹。如今人们在漫长的工作中,总会遭遇困境与挫折,人生无常,起起伏伏,即使受到打击,身处绝境,也要坦然面对。面对逆境更要能寻求因应之道,危机也许正是转机,适者生存。世界在变,一代不同一代,我们需要一代更比一代强。

如流水般浪费资源

善用资源是企业长期生存与获利的基本之道。干部应以善用资源、创造资源、珍惜资源为己任,养成节俭的好习惯。“一粥一饭当思来之不易,半丝半缕恒念物力维艰”,在使用公司资源时,应像运用自己的私人财产一样精打细算。

如贝壳般默默无闻

大凡成功的人都善于沟通,企业不是一个人在做事,而是要靠纵向及横向的合作。“上下同欲者胜”,所以沟通是企业运作的基石,在沟通中求同存异,百花齐放,寻找共鸣,方能凝聚企业内力,呵成一气。干部要能以诚恳、谦虚、互换立场的态度,勇于沟通、善于沟通。如贝壳般不说话,必定孤陋寡闻,团队也如一盘散沙。

如断线的风筝失去平衡

如果个人的特性及感觉失去平衡,就很难建立自己做事的立场。维持平衡,必须拥有多种观点,多倾听别人的意见,从多种角度理性思考问题,整合、取舍多方利弊,以前瞻性、全面性的正确观念,做正确的事。缺乏宽广视野的人,常常刚愎自用、独断专行,如同断线的风筝,飞得越高,跌得越惨。

如家禽般不思进取

干部必须不断自我磨炼、主动进取、自求成长。正如逆水行舟,不进则退。竞争带来危机感,顺应潮流者成功;反之,则沦为失败者。干部应顺着自己的志趣能力,规划自己的愿景,不断提升自己。不能像家禽一样,给吃就吃,最后成为任人宰割的俎上肉。

如脱缰之马般不受管制

脱缰之马漫无边际地奔跑,不但自己一事无成,更会破坏团队的进步。没有规矩不能成方圆,任何个人与团体皆需用适当的秩序来维持,纪律是美,是整洁而和谐的美,它能使企业在一个有制度、有系统、讲求团队效益的环境中,追求最高目标,实现共赢。有能力的干部懂得自我约束,即使舍弃个人得失,也会维持团队利益,绝不做害群之马。

去芜存精

基层干部管理粗暴,打骂员工,甚至逼员工送礼,产线员工对此多有抱怨。因此,富士康特别重视对干部的品德管理及违法行为的处理。

有两位大陆干部离职的时候,举报有位台干买了房子,要求做部下的送礼。郭台铭马上批示严肃查处,对那位台干给予开除并保留三年法律追诉权的处罚。郭台铭说,打秋风、揩油、送礼,不是健康的文化。对于两位有胆识并举报的大陆干部,郭台铭要求人资部门设法挽留。

富士康有一位管总务的干部收受厂商红包。经人举报,郭台铭把他叫到办公室,问有没有这回事,他坚持说没有。交有关部门调查后,证实该总管确实收受了厂商红包,经法律程序后,被判监一年多,没收公司股权。

郭台铭说,任何人做了不法之事,都要依法处理。作为一名经营者,为了维护公司的利益,我别无选择。那种不正当的钱拿了以后,晚上睡觉会不踏实,一辈子都会担惊受怕。有钱没钱不是关键,有钱不代表快乐,没钱不代表不幸福。能力的提升、工作的成就、生活的品质、精神的丰富,才是我们应该追求的。

中国有句名言:“物必自腐而后虫生”。自己内部腐败了,怎么会有希望去外面参与竞争?不能安内,就不能攘外。只要有人损害了集团的利益,不管职位多高,包括总裁我在内,任何人都可以举报,郭台铭如是说。

2009年1月1日起,富士康将所有单位的外包权、采购权全部收回。外包优先考虑集团内的单位。采购方面,与生产有关的由中央采购单位来做,与生产无关的由商务总处来做。所有采购人员都签订了廉洁协议书。

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