得黄金百斤，不如得季布一诺。
——《史记》
一位名叫吉埃丝的美国记者，有一天来到日本东京，她在奥达克余百货公司买了一台唱机，准备送给住在东京的婆婆家作为见面礼。售货员彬彬有礼、笑容可掬地特地挑了一台尚未启封的机子给她。然而回到住处，她拆开包装试用时，才发现机子没装内件，根本无法使用。吉埃丝火冒三丈，准备第二天一早即去百货公司交涉，并迅速写了一篇新闻稿“笑脸背后的真面目”。
第二天一早，一辆汽车赶到她的住处，从车上下来的是奥达克余百货公司的总经理和拎着大皮箱的职员。他俩一走进客厅就俯首鞠躬、连连道歉，吉埃丝搞不清楚百货公司是如何找到她的。那位职员打开记事簿，讲述了大致的经过。原来，昨日下午清点商品时，发现将一个空心的货样卖给了一位顾客，此事非同小可，总经理马上召集有关人员商议。当时只有两条线索可循，即顾客的名字和她留下的一张美国快递公司的名片。据此百货公司展开了一场无异于大海捞针的行动。打了32次紧急电话，向东京的各大宾馆查询，没有结果。于是，打电话到美国快递公司的总部，深夜接到回电，得知顾客在美国父母的电话号码，接着，打电话到美国，得到顾客在东京的婆家的电话号码，终于找到了顾客的落脚地。这期间共打了35个紧急电话。职员说完，总经理将一台完好的唱机外加唱片一张、蛋糕一盒奉上，并再次表示歉意后离去。吉埃丝的感动之情可想而知，她立即重写了新闻稿，题目就是“35个紧急电话”。
当一个人以虔诚的态度去对待生活和工作时，他能够感受到：承担、履行责任是天赋的职责和使命。任何一项事业的背后，必然存在着一种无形的精神力量，这种力量使得人勇于承担责任。家庭需要责任，因为责任让家庭充满爱；社会需要责任，因为责任能够让社会快速、稳健地发展；企业需要责任，因为责任让企业更有凝聚力、战斗力和竞争力。做人也是如此，不要怕担责任，切记推诿责任对别人和自己没有任何好处。
