我们在任何地方使用任何语言都是对自己内心的真实映射。
——哈佛学子爱默生
在与人交往中，当发生了摩擦与冲突，如果能从对方的角度着想，就更容易了解对方的想法，从而消除误会，这是一个人具有同情心的表现。
同情心是心理素质中的一个重要元素，同情中的“移情”是一个比较抽象的心理学上的概念，移情解释起来很简单。所谓移情，是指人们常说的设身处地、将心比心的一种做法，是一种了解他人情绪，并能很好地体验这种情绪的能力。
移情能够感受别人所感受的，能够知道别人所感受的，进而对他人的情感感同身受，能客观地分析和理解他人的情感。
移情有很多表现形式，是建立在自我觉知的基础上，要能很好地面对自己的情感。
移情是人的一种本能，但却会在人们对情感逐渐淡漠的时候失去这种能力。这里不排除带有情绪，而一旦带有情绪，就往往会忽略了对方的想法，使得之间以不快收场。
移情是认知别人感情的一种技巧，在认知别人的情绪时，就需要处理好人际关系。在建立真实感情的基础上，要具备信任、安全和依赖，可以在私下里进行交流，提高赞赏、建议、批评的真正信息。且会随着感情的投入，对方在心理上会很好地相容，会分享彼此的快乐与痛苦，成为生死之交的朋友。
在人际交往中，对待感情要真诚，这会有助于我们理智地处理感情上的冲突。在感情与理智之间，要有一种积极的应对策略，这会加强双方的合作。
移情对保持人际关系的和谐起着重要的作用，对任何工作来说，要想做出优异的成绩，移情是不可或缺的。移情在各行各业中对了解他人的情感都有着不可忽视的影响，移情的能力也是取得优秀业绩的制胜因素。
每个人在体验他人的情感时都会产生敏感，如果没有这种敏感性，人类会在感情上面失聪，一旦失聪就会在社交场合做出傻事，或者会做出误解他人情绪、破坏人际关系的不好行为。
人与人之间的关系并没有一定的公式去遵循，要关心与爱护别人，要为他人留有余地，在发生摩擦的时候，要反省自己的过失，从对方的角度去考虑去承担责任。一旦具有了这种同理心，就会避免抱怨、斥责、嘲讽和讥笑，大家会在一个温馨的环境里相互理解、尊重与支持。
在对他人的情绪进行判断的时候，要以自觉为基础，越是能够面对自己的情感，就越能体味别人的感受。
这也就更进一步说明，人应该会换位思考，当与别人发生了冲突时，要了解到，如果自己处于对方的地位会怎么想怎么做。要做自己的主人，才能得到别人的认可。
当对他人表达情意时，情感表达障碍型的人会觉得困难重重。他们无法很好地对他人的情绪进行正确、客观地认识与评价，这在心理素质上是一大缺陷，也可以说是人性方面上可悲的缺憾。而移情并不一定要通过倾听来完成，人们还会用声调、表情和其他非语言的形式来传达内心的感受。这些信息是建立在情感基础上的，当一个人不能够控制住自己的情绪，也就无法揣摩别人的内心感受，就需要具有这方面的能力了。
精神分析学家弗洛伊德说：“人不会有秘密，就算他们的嘴巴不说话，指头也会传达出话语的信息，而且内心的秘密也会通过每一个毛孔显露出来。”这样，移情就要善于抓住人们情感变化的蛛丝马迹，就要通过各方面知道对方的真实感受。
移情在很多行业里都扮演着一定的角色，没有这种能力的人会产生不好的后果，例如强暴、虐待儿童。
移情对人类的生存和发展很重要，它会使人际之间能够相互理解，会和谐人际之间的关系，会有助于建立良好的关系网。
就算是最聪明的人，如果没有这方面的能力，也不会有成功的人脉，甚至会给人一种傲慢、迟钝、不可理喻的感觉。而具有这种能力的人会享有丰富的人际关系，会在人际关系中占主导地位，会具有说服力与打动他人，而且会让自己觉得轻松自在。
