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第21章 公众演说的灵魂(2)

当然,方向是不可以妥协的,原则也是不可以妥协的。但是,实现目标过程中的一切都可以妥协,只要它有利于目标的实现,为什么不能妥协一下?当目标方向清楚了,如果此路不通,我们妥协一下,绕个弯,总比原地踏步要好,干吗要一头撞到南墙上?在一些人的眼中,妥协似乎是软弱和不坚定的表现,似乎只有毫不妥协,方能显示出英雄本色。但是,这种非此即彼的思维方式,实际上是认定人与人之间的关系是征服与被征服的关系,没有任何妥协的余地。

“妥协”其实是非常务实、通权达变的丛林智慧,凡是人性丛林里的智者,都懂得在恰当时机接受别人妥协,或向别人提出妥协。毕竟人要生存,靠的是理性,而不是意气。

“妥协”是双方或多方在某种条件下达成的共识,在解决问题上,它不是最好的办法,但在没有更好的方法出现之前,它却是最好的方法,因为它有不少的好处。

妥协并不意味着放弃原则,一味地让步。明智的妥协是一种适当的交换。为了达到主要的目标,可以在次要的目标上做适当的让步。这种妥协并不是完全放弃原则,而是以退为进,通过适当的交换来确保目标的实现。相反,不明智的妥协,就是缺乏适当的权衡,或是坚持了次要目标而放弃了主要目标,或是妥协的代价过高遭受不必要的损失。明智的妥协是一种让步的艺术,妥协也是一种美德,而掌握这种高超的艺术,是管理者的必备素质。

只有妥协,才能实现“双赢”和“多赢”,否则必然两败俱伤。因为妥协能够消除冲突,拒绝妥协,必然是对抗的前奏。我们的各级干部要真正领悟妥协的艺术,学会宽容,保持开放的心态,那样就会真正达到灰度的境界,就能够在正确的道路上走得更远,走得更扎实。

坚决反对完美主义

什么是职业化?就是在同一时间、同样的条件下,做同样的事的成本更低,这就是职业化。市场竞争,对手优化了,你不优化,留给你的就是死亡。

思科在创新上的能力,爱立信在内部管理上的水平,我们现在还是远远赶不上的。要缩短这些差距,必须持续地改良我们的管理。不缩短差距,客户就会抛离我们。

的确,我们要有管理改进的迫切性,但也要沉着冷静,减少盲目性。我们不能因短期救急或短期受益,而做长期后悔的事。不能一边救今天的火,一边埋明天的雷。管理改革要继续坚持“从实用的目的出发,达到适用目的”的原则。

我们从一个小公司脱胎而来,小公司的习气还残留在我们身上。我们的员工也受二十年来公司早期的习惯势力的影响,自己的思维与操作上还不能完全职业化。这些都是我们管理优化的阻力。由于我们从小公司走来,相比业界的西方公司,我们一直处于较低水平,运作与交付上的交叉、不衔接、重复低效和全流程不顺畅现象还较为严重。

在管理改进中,要继续坚持遵循“七反对”的原则。坚决反对完美主义,坚决反对烦琐哲学,坚决反对盲目的创新,坚决反对没有全局效益提升的局部优化,坚决反对没有全局观的干部主导变革,坚决反对没有业务实践经验的人参加变革,坚决反对没有充分论证的流程进行实用。

我们不忌讳我们的病灶,要敢于改革一切不适应及时、准确、优质、低成本实现端到端服务的东西,但更多的是从管理进步中要效益。我们从来就不主张较大幅度地变革,而主张不断地改良。我们现在仍然要耐得住性子,谋定而后动。

因地制宜、实事求是

西方的职业化,是从一百多年的市场变革中总结出来的,它这样做最有效率。穿上西装,打上领带,并非是为了好看。我们学习它,并非是完全僵化地照搬,难道穿上中山装就不行?

我们二十年来,有自己成功的东西,我们要善于总结出来,我们为什么成功,以后怎样持续成功,再将这些管理哲学的理念,用西方的方法规范,使之标准化、基线化,有利于广为传播与掌握并善用之,培养各级干部,适应工作。

只有这样我们才不是一个僵化的西方样板,而是一个有活的灵魂的管理有效的企业。西方在中国的企业成功的不多,就是照搬了西方的管理,而水土不服。一个企业活的灵魂,就是坚持因地制宜、实事求是。这两条要领的表现,就是不断提升效率。

我们从杂乱的行政管制中走过来,依靠功能组织进行管理的方法虽然在弱化,但以流程化管理的内涵,还不够丰富。流程的上、下游还没有有效“拉通”,基于流程化工作对象的管理体系还不很完善。组织行为还不能达到可重复、可预期、可持续化的可值得信赖的程度。

工作组是从行政管制走向流程管制的一种过渡形式,它对打破部门墙有一定好处,但它对破坏流程化建设有更大的坏处。而我们的工作组满天飞,流程化组织变成了一个资源池,这样下去我们能建设成现代化管理体系吗?一般而言,工作组人数逐步减少的地方,流程化的建设与运作就比较成熟。

我们要清醒地认识到,面对未来的风险,我们只能用规则的确定来对付结果的不确定。只有这样我们才能随心所欲、不逾矩,才能在发展中获得自由。

任何事物都有对立统一的两面,管理上的灰色是我们的生命之树。我们要深刻理解开放、妥协、灰度。

说明

《任正非寄语2010:开放、妥协与灰度》为任正非在2010年1月14日在2009年全球市场工作会议上的讲话。

逆境和挑战能激发生命力度

——李嘉诚

尊敬的郝平副部长、林海帆教授,尊敬的各位领导、校董、老师们,各位嘉宾、家长、同学们:

大家好!欢迎各位到临汕头大学,与我们一起共度同学们这快乐的一刻!各位同学,你们从小学至大学毕业,寒窗努力十六载,今天踏上新的一段,衷心祝愿你们能振翼乘风,成就志向,追求梦想。

你们知道吗,我以为活到这年纪,早看尽太阳底下的事,想不到令人莫名其妙的事还是不少的。近期媒体在热炒年轻人应否成为李嘉诚,观点之多,煞有介事的炒作令人费解发笑。对我而言这议题本身挺空洞,每一个人各有不同的独特天赋、经验,并按自己的选择踏上命途,虽然没有人应附人骥尾,盲目模仿他人,但从他人经验悟出心得,也是不错的成长教材。

坦白地对大家说,我爱当我自己!

但这句话不意味我未曾梦想当一名内科医生,或是科学家。一点痴性,人人可有。不太久之前,我还希望自己是高尔夫球高手。人生的价值不仅需要重视结果,奋斗过程也同样重要。

东坡先生曾说“食无肉,病无药,居无室”,生活所需全部欠缺。我小时候比苏东坡这句话的生活条件更苦,在这艰难阶段中,我还能在品格个性、能力、情感与志趣的探索里找到快乐的滋味。

这篇闹哄哄要不要当李嘉诚的炒作,反而促使我对自己的旅程反思,如果一切有机会从头再来,我的命运会如何不同?人生充满着很多“如果”,转折点比比皆是,往往也不由我们控制。如果战争没有摧毁我的童年,如果父亲没有在我童年时去世,如果我有机会继续升学,我的一生将如何改写?我对医学知识如此热诚,我会不会成为一个医生?我对推理与新发现充满兴趣,我会不会成为一个科学家?

这一切永远没有答案,因为命运没有给我另类的选择,我成为今日的我。

人生的过程中尽管不无遗憾,但我学到最价值连城的一课——逆境和挑战。只要能激发起生命的力度,我们的成就是可以超乎自己所想象的。

我成长的年代,香港社会艰苦,是残酷而悲凉的。那时候没有什么社会安全网,饥饿与疾病的恐惧是强烈迫人。求学的机会不是每一个人的权利,贫穷常常像一种无期徒刑。今天社会前行,新的富足为大部分人带来相对的缓冲保障,贫穷不一定是缺乏金钱,而是对希望及机遇憧憬破灭的挫败感。很多人害怕可上升的空间越来越窄,一辈子也无法冲破匮乏与弱势的局限。我理解这些恐惧,因我曾经一一身受。没有人愿意贫穷,但出路在哪里?

七十年前这问题每一个晚上都在我心头。当年十四岁时已需要照顾一家人,没有接受教育的机会,没有可以依靠的人脉网络,我很怀疑只凭刻苦耐劳和一股毅力,是否足以让我渡过难关?我们一家人的命运是否早已注定?纵使我能糊口存活,但我有否出人头地的一天?

我迅速发现没有什么必然的成功方程式,首要专注的是,把能掌控的因素区分出来。如果成功是我的目标,驾驭一些我能力内可控制的事情是扭转逆境十分重要的关键。我要认清楚什么是贫穷的枷锁,我一定要有摆脱疾病、愚昧、依赖和惰性的方法。

比方说,当我发觉染上肺结核病,在全无医疗照顾之下,我便下定决心,对饮食只求营养不求喜恶,适当地运动及注重整洁卫生,扞卫健康和活力。此外,我要拒绝愚昧,要持之以恒地终身追求知识,经常保持好奇心和紧贴时势增长智慧,避免不学无术。在过去七十多年,虽然我每天工作十二小时,下班后我必定学习。告诉你们一个秘密,在过去一年,我费很大的力气,努力理解进化论演算法里错综复杂的道理,因为我希望了解人工智慧的发展,以及它对未来的意义。

无论在言谈、许诺及设定目标各方面,我都慎思和严守纪律,一定不能给人嚣惰脆弱和倚赖的印象。这个思维模式不但是对成就的投资,更可建立诚信。你的魅力,表现在你的自律、克己和谦逊中。

所有这些元素连接在一起功效非凡:它能渐渐凝聚与塑造一个成功基础,帮助你应付、控制范畴以外的环境。当机遇一现,你已整装待发,有本领和勇气踏上前路。纵使没有人能告诉你前路是一道什么样的风景,生命长河将流往何方,然而,在这过程中,你会领悟到丘吉尔多年的名言:“只要克服困难就是赢得机会。一点点的态度,但却能造成大大的改变。”

生命抛来一颗柠檬,你是可以把它转榨为柠檬汁的人。要描绘自己独特的心灵地图,你才可发现热爱生命的你,有思维、有能力、有承担,建立自我的你;有原则、有理想,追求无我的你。

各位同学,再次恭喜你们,我深深相信,今天你以汕大为荣,明天汕大将以你为荣。

谢谢大家。

说明

香港长实集团董事局主席李嘉诚以汕头大学校董会名誉主席身份,在汕头大学毕业礼上发表“柠檬汁人生观”的演讲,以自己大半生的人生经验,勉励行将毕业的同学。他表示,自己小时候的生活条件非常艰苦,但仍能在品格个性、能力、情感与志趣的探索里,找到快乐。人往往在重重困难中才能活出真正的自己,对现实和未来都要建立希望和信心,不要停滞在怨愤之中。

你,应该怕什么?

——黄鸣

在公司里和年轻的技术人员沟通时,有人问到我这样的问题,说他大学毕业已经四年了,工作和生活都经历了许多的事,但最近感到困惑的是,在和比自己职位高很多的人面前,总有一种低微的心理。

当时根据他的苦恼我反问了两个问题:“你是对他的权力觉得自己低微,还是面对他代表的高能力、高水平觉得自己低微?”

如果面对比自己职位高的人或者能力水平很高,哪怕仅仅是知识比你多一点点的人时,你觉得自己低微甚至敬畏,那就太好了、太对了。这是优秀品质,不需要忐忑。无论是“知耻而后勇”也好,“看到不足是提升的前提”也罢,只要能意识到自己的差距,再付之于努力,那就有上进的希望。但如果仅仅是因为对方权力比你大,你觉得自己地位卑微,那就是你的问题了。判断一件事或者一个人,不以是否代表真理、是否公平公正、是否对社会大众有利、是否对社会有价值,而始终以某个人的地位和职权来决定自己的心态和反应,说明你的价值观严重偏离。纠正了价值观,这一切就烟消云散。

我们说敬畏真理,不说敬畏哪个人,任何人在真理面前都是渺小的。尤其是在现代社会,信息越来越透明,市场化程度越来越高,人们的价值观越来越以尊重个体的社会价值来评判。这时,年轻人更应该抛开官本位、权本位思想,增强自己的本领、张扬自己的能力。

我大学毕业后被分到了驻地在山东德州的原地矿部石油钻井技术研究所技术装备室工作。在我工作两年后,地矿部有一个斥资几十亿元的“七五”大型设备改造项目,由于某某装备研究所比我们装备室无论从级别还是在规模上都高一级,所以部里将这个课题全交给他们。在成都召开了一个钻机改造方案的评审会,会上介绍方案的几位高工年龄比我大一倍,我听得非常认真,但是感觉方案有些问题,一是方案中许多理论根据、设计计算跟大学专业教科书和我看到的国内外相关文献不相符;二是实施方案缺乏可操作性。我把觉得有不妥的地方一条条地记下来,等到高工们讲完方案让大家提意见时,我鼓起勇气站起来说:“我有一些不同意见……”当场一下子讲了十几条,一气呵成,言辞激烈,讲完后坐下来还能感觉到自己的心跳。

后来我所担心的事情发生了,总工的秘书来传话,说领导找我。我心想坏了,以为是自己的莽撞闯祸了,后来忐忑不安地走进小会议室,才知道原来是领导们听了我的意见,肯定了我的想法,把几十亿元的大型改造项目批了一半转交给我们做!

我想告诉年轻的人就是,如果你真有满腹经纶就摆出来,努力争取去实现,哪怕你有破绽,哪怕不那么完美,你们的老前辈是很宽容的。他们会带着爱意去看你的优点,他们会带着包容去看你的缺点,因为他们也年轻过,他们也犯过错,他们也青涩过。年轻人一思考,上帝都在笑。经验告诉我们,勇敢地干是人生的出路。如果在一个地方越躲,越会使你陷入绝境。

作为人,我们“怕”什么?我们“不怕”什么?我们怕不接近真理,怕不掌握真理,怕远离了真理,只要拥有真理就会拥有强大的自信和力量。一旦以“我的地位低,他的地位高”来比就完了,所以我们现在很多的紊乱都是乱在价值观上,没有统一的是非标准。你地位高我就怕你,你地位低我就不怕你,这就不对了。我们要搞清楚在自己价值观最顶层的是知识、真理,还是权力、地位?如果不是真理,不是知识,不是真正的有贡献,那社会肯定难有进步。

怎样让自己有更大的进步?首先要提升自己的境界和情怀,遵循真理。敬天,天是真理,天是自然规律,我顺应天时,遵循自然规律;爱人,我爱我家,我敬岗爱业,我爱我的徒弟,我爱我的老师。吾爱吾师,吾更爱真理。韩愈在《师说》里描述当时社会学习风气时说“位卑则足羞,官盛则近谀”,如果真的是为了知识和真理而上下求索,哪有什么羞与谀?

只要找到路,就不怕远

——张瑞敏

尊敬的主持人、尊敬的各位政商领袖、女士们、先生们:

下午好。

获得这个奖项(编者注:全球睿智领袖精英奖)我感到非常的意外,因为就我而言,之前获奖的商界领袖应该说都是我学习的榜样。我们还在努力、在拼搏,在互联网时代,我们希望创造我们自己的商业模式,有很多的工作还在探讨中,借这个机会与大家分享。

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