程控数字交换机是世界科技史上的一大发明，为世界通讯事业的进步作出了杰出的贡献。正因为有了程控数字交换机所以电话才能以一种前所未有的速度普及。之所以拥有如此杰出的成就，主要是因为程控数字交换机具有一系列其他交换机无法相比的优点。
首先，在程控数字交换机中，话路接续设备采用了大规模集成电路，设备体积小，重量轻，大大节省了交换机房的面积，如1万门电话的程控数字交换机只有几十个机架，而同样容量的纵横制交换机要有几百个机架。同时，程控数字交换机由于甩掉了继电器和纵横接线器，还节省了大量有色金属和黑色金属。
第二个优点，或许是程控数字电话交换机最富有生命力的优点。是它和光纤通信系统以及微波通信系统、移动通信系统、卫星通信系统等结合，不仅可向用户传送高质量的话音，而且可提供电报、数据、传真等非话业务（电话之外的通信业务，逐步向综合业务数字通信网过渡。人们期待着这一天的早日到来。
第三个优点，是程控数字交换机中所有的电话接续中完成的步骤，都是由计算机软件（程序和数据控制的，通过设计程序、修改数据，就可以灵活地扩充交换机的功能，而不像人工交换机或步进制、纵横制交换机那样，交换机制造好后功能就很难改变了。程控电话的一些新业务，如缩位编号、热线服务等，都是靠灵活多样的计算机程序控制实现的。一直难以解决的电话计费问题，在程控交换机中也迎刃而解了。交换机中的计算机，能记住用户每次通话的起止时间，并按一定费率计算出通话费用，自动打印单据，作为向用户收费的依据。
