第五节 细节决定成败
一个刚从大学毕业的年轻人到一家汽车公司应聘，一同应聘的几个人学历都比他高，他没有任何优势。当他敲门走进董事长办公室时，发现门口地上有一张废纸，就顺手捡起来把它扔进了垃圾箱。这时，董事长说：“很好，您已经被我们录用了。”原来，就是他捡起废纸的那个细节让他脱颖而出。这个年轻人就是后来被称为“汽车大王”的福特。
有人说，福特是个幸运儿。单纯从这件事分析，福特的确很幸运。但是如果他没有细心的习惯，没有注意到那张废纸，他会捡起来吗？所以说，这个看似偶然的细节其实是必然的。《史记·项羽本纪》上说“大行不顾细谨”，意思就是：做大事的人不拘泥于小节。可现实生活中却未必如此，一个细节小到可以决定一个人在周围人眼中的印象，大到可以决定一个人的成败。很多时候，我们并不需要苦心孤诣地谋划什么“大事”，注意一些小细节就能让我们脱颖而出。
1批评的艺术
在长时间的相处中，我们总会发现周围人的不足。当我们不得不对他们进行指正时，一定要注意态度，采用合适的方法。
语气要温和，切忌指责的态度。也许我们并没有讽刺挖苦的意思，但是“说者无心听者有意”，语气的拿捏不当只会画虎不成反类犬，不仅起不到批评的效果，还会招致对方的反弹。代表句子：“你怎么能这样做呢？”“你这样做就跟那XX差不多！”
方式要恰当，站在对方的角度说话更能让人心甘情愿地接受。说话不要老是以“你应该”、“你必须”来开头，这样会给人一种独断专横的感觉，不妨这样说：“我认为你这样做也不错，不过换个方式也许会把这事办得更好也说不定呢。”
肢体语言要适当。曾经有人做过试验：给志愿者们看了几十场领导讲话，然后让他们选出最具亲和力的领导。结果发现：被淘汰的领导讲话时大多带有居高临下的、带有攻击性的肢体语言。回想一下，自己在批评别人时，是不是也有这样的毛病？不论是“指着对方鼻子说话”，还是“双手叉腰”，或者“昂着下巴”、面部表情冷淡，都会给人以不可一世的感觉。
2说话的细节
说话要有重点。平时聊天，很多同学总爱口若悬河地说一大堆，但是由于抓不住重点，总让人不知所云，长此以往，没人愿意听他/她说话了。相比之下，一些同学虽然说话较少，但是每次说话都能抓住重点，简洁实在，这种人往往一开口，大家就会静下来听他讲话，久而久之，他/她的威信就会在无形中树立起来。所以说，说话要有重点，我们几时见到过说话天马行空、没有章法的成功人士或是领导人呢？
说话前要三思。父子二人看到一辆十分豪华的进口轿车。儿子不屑地对他的父亲说：“坐这种车的人，肚子里一定没有学问！”父亲轻描淡写地回答：“说这种话的人，口袋里一定没有钱！”
这虽然是个笑话，但是颇引人深思。儿子自以为深刻，没想到却被父亲反将一军。我们是否也像他一样在不经意间泄露了自己真正的想法呢？说话是门艺术，拙劣的说话技巧不仅起不了表现自己的作用，还会让人轻视。
放慢语速，给别人和自己一点思考时间。我们身边肯定有这样的人：说话连珠带炮，劈里啪啦就跟倒豆子似的。听众一定要打起十二万分的精神，不然闪一会儿神就不知道说到哪去了。长此以往，很少还有人能认真听他们讲话了。因此，不妨学着放慢说话的速度，一方面给自己思考的时间，让自己把语言组织得更精炼，另一方面也是空出时间给听众思考。说话时也要留有余地，毕竟交流是双方的，如果我们都把话说死了、说没了，那让对方说什么呢？
3仪表的细节
说起仪表，很多同学肯定要说：“注意外表的人都是肤浅的，内在才重要。”这话没错，可当我们出席联谊会、第一次应聘时，外表却会成为别人对我们的第一印象。谁会希望看到自己的见面对象是个蓬头垢面、不修边幅的人呢？整洁的外貌不仅会让我们心情愉快，更是对约见对象的尊重。
妥善打理自己的头发，切忌“凌乱美”。虽然凌乱也是一种美，但是不分场合的凌乱只会让人心生不快，自己的人品也会遭池鱼之殃。顶一头乱发的应聘者，会让招聘方怀疑他的诚意；蓬头垢面地赴朋友的约会，会让他们觉得自己不受尊重。
衣着可根据具体场合选择穿法，但最好选择简单大方的衣着。看过一则新闻，讲的是两位穿着时髦的大学女生实习时被实习老师冷冻，问及原因，老师回答：“等你们学会穿衣，再来找我。”原来她们竟穿着热裤和小可爱去报社上班，怎么不坐冷板凳呢？其实，现在我们只是学生，完全没有必要学那些社会习气，清爽大方的打扮就能为我们的形象加分了。
首饰选择要慎重。如果是朋友间的聚会，那么首饰的选择就无伤大雅；但是若是参加联谊，或者招聘会时，那就得注重首饰的选择了。一般说来，女生最好不要带太过艳丽的头饰，一定要跟自己的衣物搭配出风格，不然会显得太过突兀；男生如果有带耳钉的习惯，招聘时一定要取下来，毕竟这可不是“古惑仔”的应聘版，遇上开明的主管尚可放我们一马，若是遇到古板的人事经理，那么这颗小耳钉往往会成为我们失败的根源。
香水使用要恰当。使用香水是一种社交礼仪，但是香水也分不同的种类，在合适的场合使用合适的香水会给我们的形象大大加分，反之则得不偿失。另外，香水使用守则中有一条是放诸四海而皆准的：不要喷洒过多的香水。否则再淡雅的香水都会有刺鼻的味道，遇到有香水过敏症的朋友，那可真是尴尬无比。
4消费的细节
对于大学生来说，节俭是个永恒的话题。我们总能看见一些同学为了撑场面一掷千金。在这里，我要说：“千万不要为了面子不要票子”。一个人的能力、质量、人格，不是看他的财富有多少，财富也无法让周围的人认同。比起一掷千金的豪迈，把钱用在刀刃上更能表现我们的理财能力，还能赢得周围人的尊重。何乐而不为呢？
“好便宜”不是真的便宜。逛街时，总能看到许多衣着一般的同学指着某名牌服饰大叫“好便宜”，然后在朋友不注意的时候悄悄看钱包的窘境，说起好笑，却也可悲。每个人的“便宜”都有自己的一套标准，有的同学认为一万很便宜，是因为他的零用有十万，但是不是所有人都有那么多零用呢？不是。所以我们完全没有必要死撑，相处久了，彼此都知道底细，这时死撑，只会让人对我们产生不信任。
“都是朋友，我买单！” 这句话往往出自男生的口中，听起来是不是很阿莎力？不过只是听起来而已。许多男生都属于“为了面子，不要票子”的类型，明明已经濒临吃泡面的窘境，还要争着付账。我有一个大学同学就是如此，自以为很Man，殊不知私下有许多同学都不赞成他的做法，认为他太过铺张浪费。原本想表现自己的豪迈，结果被扣上了“铺张浪费”的帽子，可见“面子思想”害人不浅。
别太张扬价格。许多同学“血拼”归来后，总会兴致勃勃地把自己的战利品展示一番。但是，跟朋友分享固然是好事，切忌对物品的价格大肆张扬。一味强调价格，只会让人心生疑惑：他/她到底是来分享，还是来炫耀的？
5尊重的细节
我们常常可以听到这样的对话：“我不是不尊重你，但是你这样做实在是太XX了……”大多数人都不会认为说这话的人是真的尊重对方。尊重可不是随便说说而已，与其诉诸言语，不如用行动来表现：
当递东西给长辈或上级时，切记用双手，礼不可废。记得看过一则招聘故事，讲的就是一群大学生被老师推荐到某名企，最后只有一名成绩普通的学生被录取，理由竟是：只有他双手接过了领导给他的纪念品，因为其它学生大都“脸都不抬”、“随手接过”，他的恭谨自然而然就会赢得领导的好感，机会也就在这刻来临了。
男女生外出时，男生一定记得先下车，然后给她们开的士的门，进餐厅也一样，帮女生提重物，这种细节会十足体现出男生的绅士风度。
另外，切忌背后说人，有意见就当面提出，千万别在背后打小报告。否则这只会让人怀疑我们的人品，不仅如此，这更是对自己的不尊重。
最后，千万要守时。现代社会的生活节奏十分紧凑，每个人的时间都很宝贵。所以守时就成为我们大学生活中必修的一课。如果自己有拖拉的习惯，就一定要提前准备，一般来说，比约定时间提前5-10分钟是最礼貌的。这个习惯在大学里让我们赢得信任，在工作中则会被上司委以重任。因为守时不仅是种品德，更是一种尊重。谁不喜欢跟尊重自己的人打交道呢？
6多做小事
如果有事情是我们的举手之劳，那就顺便把它做完吧，例如：饮水机没水了，就把它悄悄加上；厕所脏了，顺手把它刷干净；外出时记得问室友要不要带东西；朋友上课落下了课本，顺路给他/她捎带上……这些都是不值一提的小事，但是“涓涓细流，终成江海”，这些小事最终会积聚我们的人气，长期坚持会让我们的人际关系左右逢源。
我们的学习和生活往往被不经意的小细节左右着，因此，我们要学会留意别人没注意到的细节，长久下来，朋友会认为我们体贴周到，上司则会认为我们考虑周全——我们还怕不成功吗？
