一、“宽”字诀
人际互动，应着眼于未来，不念旧恶。原谅别人，是对待自己的最好方式——为你的仇敌而怒火中烧，烧伤的是你自己。做人做事，心胸不可太狭隘。海纳百川，靠一颗宽容的心！
1．宽恕你的敌人
宽恕你的敌人，做人不要太狭隘；宽恕你的敌人，做事多个朋友少个障碍。
说起仇敌很多人都磨刀霍霍，恨之入骨，对手使你不安，敌人使你愤恨。你总想能够给对手以报复而后快。
可是，报复给自己造成的伤害比伤到仇人还要多。
对仇人的报复心理使你内心维持着一窝愤怒和狭隘。说些愤怒不止的话，医学上认为，长期性的高血压和心脏病就会如影随来，伴你度过痛苦的一生。你的内心的怒气充满心间，报复充溢四肢，内心和四肢也便缺乏对理想的挚着与追求，事业成功将会遥遥无期。
“即生瑜，何生亮？”看过《三国演义》的都知道，雄姿英发的周公瑾为他的对手孔明所气，大叫一声，吐血而死，而留下一个《诸葛亮吊孝》的假哭戏。仇视何益？愤恨何益？徒伤自己而令敌人称快而已。
“为你的仇敌而怒火中烧，烧伤的是你自己”。
因此，《圣经》里耶稣在鼓励人们“爱你的仇人”，“爱你们的仇敌，善待恨你们的人；诅咒你的，要为他祝福；凌辱你的，要为他褥告。”
我的老乡——一个虔诚的基督教徒——因而获得了人间少有的内心的平静与恬淡。他曾为他的信仰而争辩，“别人强加于我的不公都是想让我愤怒，我为什么要破坏主给我的平静。所以，主告诉我，平淡地对待仇恨和不公，心灵会升上天堂。”的确从老乡的脸上，时刻能够看到一脸的安然和平静，光洁白晰、美好纯正。
少用仇视的态度对待对方，能够缓和你与对手的关系，从而建立互相尊重的友谊。
小张是个能在肉丁里挑刺的人，他从不严以律己，宽以待人，每个人都好象不如他，与他共事的人似乎都曾受过他的指责和打击，这，他自己也曾这样与人声言。所以与他共住一室，经历了他的几番“严责”后总有一种怨恨的感觉，心里也曾有一种报复他的想法，说实在的，从他身上挑出缺点易如反掌，但是我并没有那样做。
我约他喝酒。几杯下肚后，我衷心地向他表示感谢：“你给我的指责，我曾经是十分愤怒的，因为你的指责总是夸大了事实，我也曾为此想报复你，但净静一分析，你之所以指责我，说明我肯定有着这方面的缺陷和不足，你使我看到了自身需要改进的一面。我自己也真正感受到，我们相处这一年里，我确实长进了不少。我觉得不应该恨你，而应该感谢与你的共处！”
他当然有些不好意思了，而我由衷的话语也确实表达了我逐渐会原谅他的“过责”的心态，于是，我们重新建立起互相尊重的友谊。
美国竞选，对手之间相互攻评，甚至败坏对手的名声，但仍可在对手所组内阁中担任重要职务，对人性的处事不能不说是一种启示。能够与你成为对手的人，必定有着与你能够分庭拒礼的能力和实力，你能原谅你的仇人，将你的仇人招至麾下，为你效力，不是更利于实现你的目标吗？
由林肯委责而居于高位的人，很多都是曾批评或者羞辱过他的政治对手，于是林肯得以统一了南北美。
可是，如果你用报复和仇视对待对手，你会招至一个什么样的局面呢？你将使你的敌手更坚定地站在人的对立面，去阻挠、破坏你的行动，破坏你创造的一切成果。而你，也会因为心中充斥报复的愤怒无暇他顾，你的理想和目标又如何能实现呢？
“如果有可能的话，不应该对任何人有怒恨的心理。”德国哲学家叔本华也如是说。
为了保持一个健康的心灵和体魄，为了实现你的成功和报负，学会原谅你的仇人吧！
2．宽容做人，宽容成事
有多大的心胸，便能做多大事；有多大的心胸，便有多大的人格魅力。
廉颇是战国时候赵国的大将军，有攻城野战之大功，其功勋卓著，战绩辉煌，成为当时倾倒朝野，名扬天下的几位名将之一。而蔺相如呢？则布衣舍人出身，大智大勇，多次在赵国危难之际力挽狂澜，赢得了赵王的青睐。此时，廉颇乃居功自傲起来，以为蔺相如乃区区以口舌之劳而位居相位，实在是令人不服。于是，经常做出一幅姿态和脸色故意让蔺相如看。而蔺相如却极力回避，不与廉颇发生争执，虽廉颇视他为敌人，而他则退让之，以国家大事为重，个人私利小事为次之。这种敌对的矛盾僵持了很长一段时期，后来还是廉颇主动认错了。廉颇听蔺相如的舍人说他不愿与廉将军争位的主要原因是为了一个共同的利益——那就是赵国的大局。一旦两人窝里斗，岂不给强秦造了一个可乘消灭赵国的大好时机？于是，坦率的廉将军便身负荆条，主动去蔺相如府上请罚。两人化干戈为玉帛，成为志同道合的朋友，为赵国抵抗秦国的侵略做出了卓著的贡献。这一故事使人们明白了化敌为友的重要性。
敌人和朋友有什么区别呢？其实，很难说清楚。也许，人们为了利益之争会结成各种各样的集团、组织和阶层、阶级，他们为了共同的利益或目标走到一起，又行动一致、思想大致相当，因此成了朋友。而敌人呢？可能是有些与自己格格不入的地方。也可能是具有无法避免的冲突对象。这样朋友与敌人的关系便交织在一起；构成了个人在人际关系的核心。你的父母、妻子、子女肯定会成为你最好的朋友，而你的竞争者则大多数会成为你的敌人。但是这只是我们以一种静态的眼光来看问题，实际上这种关系是不断调整，随时都可能有变化的迹象。正如英国著名的外交家托马斯·潘所说：“我们没有永恒的敌人，我们也没有永恒的利益，我们所有的是共同的利益，一种与英联邦一致的共同利益。”可见，敌人与朋友，只是相对而言的，也只是暂时的，并非永恒不变的，那种幻想拥有永远的朋友和怀有永久的仇恨者，是超现实的，是无法做到的。
任何社会都不可能只有一个共同的大利益，相反却是被分割成了无数小块个人利益、集团利益。于是，形形色色的个人、个人组织、团队、集团、阶层、阶级充斥了社会的各个地方和角落。为了谋取集团、阶层的最大利益，他们拼命地合抱起来，结成朋友关系以对付别的集团、组织。一旦他们获取了利益，便往往有一批人要分离出去，去寻找更具体、更符合自己的利益集团，历史上的新兴利益集团的形成便是很好的明证。于是，这种动性很强的朋友关系便说明了利益之争是各种关系的根源。而敌人呢？则完全可能成为朋友。南京周围有四家较大规模的化纤工厂，为了争原料争市场，明争暗斗，尔虞我诈。因此，各个公司都为此感到力不从心，望“洋”兴叹。江湖恩怨几时休？这不，随着，国际经济发展的大趋势，产业化、专业化、国际化不断加强，跨国公司的蜂拥而入，给这几个公司的领导人当头一棒，他们才清醒地意识到，原来真正的敌人却是来自海外的“狼”，于是，四家公司，马上调头，目标一致对外，组成了一个规模宏大的产业集团。为了一个共同的利益，他们还是化干戈为玉帛，成为患难与共的朋友了。
因此，一个人要想取得事业上的成功，光靠自己的力量是不行的，光靠朋友的力量是不够的，只有将那些过去与你是竞争对手的人，纳入到共同利益里，以壮大力量去夺取更大的胜利。朋友和敌人，从来都不是绝对的和永恒的，只要有共同的利益，共同的目标，甚至是同病相怜，都可以结成朋友，而结成朋友的根本目的，就是壮大自己的力量，以便在社会的奋斗和交往中做到游刃有余，左右逢源。为自己、为他人创造更多的物质财富和更多的机会与福利。敌人，有时候也是我们的错觉所致，或是我们由于目光短浅、孤陋寡闻所致，使他在心理上印上了你的敌人的强烈印象，而你一旦想改变这种先入为主的第一印象，却是难上又难。所以，这一切全靠你的勇气和非凡的远见与卓识，与朋友团结，与敌人握手。
在日常的工作和生活中，在社会纷繁芜杂的人际关系中，你不妨去冷静地观察，努力寻找你的朋友和能够成为朋友的敌人。或许，你是位个人主义很强的人，很重视自己的独立、自主、自我奋斗，或许你是位理想主义者，视而不见世间敌人的阴险与毒辣，而将这世界想象成如何美好与安静。但是现实毕竟是现实，而且是不以你的意志为转移的。现实的残酷总会有一天击碎你那理想主义的光环，使你认识到集团力量的强大和个人力量之单薄。总之，冷眼看世间冷暖，笑谈人生得失，与敌人化干戈为玉帛，也不失为一种心满意足、春风得意的心境吧！
3．乐于忘记、不念旧恶
乐于忘记，着眼未来，把精力放在做大事上；不念旧恶，注重现在，把洒脱用于做人上。
古人云：“人之有德于我也，不可忘也；吾有德于人也，不可不忘也。”
这句话的意思是：别人对我们的帮助，千万不可忘了，反之，别人倘若有愧对我们的地方，应该乐于忘记。
乐于忘记是一种心理平衡。有一句名言叫做：“生气是用别人的过错来惩罚自己。”老是“念念不忘”别人的“坏处”，实际上最受其害的就是自己的心灵，搞得自己痛苦不堪，何必？这种人，轻则自我折磨，重则就可能导致疯狂的报复了。
乐于忘记是成大事者的一个特征，既往不咎的人，才可甩掉沉重的包袱，而大踏步地前进。人要有点“不念旧恶”的精神，况且在同事之间，在许多情况下，人们误以为“恶”的，又未必就真的是什么“恶”。退一步说，即使是“恶”吧，对方心存歉疚，诚惶诚恐，你不念旧恶，以礼相待，说不定也能改“恶”从善。
唐朝的李靖，曾任隋炀帝的郡丞，最早发现李渊有图谋天下之意，亲自向隋炀帝检举揭发。李渊灭隋后要杀李靖，李世民反对报复，再三强求保他一命。后来，李靖驰骋疆场，征战不疲，安邦定国，为唐朝立下赫赫战功；魏征曾鼓动太子建成杀掉李世民。李世民同样不计旧怨，量才重用，使魏征觉得“喜逢知己之主，竭其力用”，也为唐王朝立下了丰功。宋代的王安石对苏东坡的态度，应当说，也是有那么一点“恶”行的。他当宰相那阵子，因为苏东坡与他政见不同，便借故将苏东坡降职减薪，贬官到了黄州，搞得他好不凄惨。然而，苏东坡胸怀大度，他根本不把这事放在心上，更不念旧恶。王安石从宰相位子上垮台后，两人关系反倒好了起来。他不断写信给隐居金陵的王安石，或共叙友情，互相勉励，或讨论学问，十分投机。
相传唐朝宰相陆贽，有职有权时，曾偏听偏信，认为太常博土李吉甫结伙营私，便把他贬到明州做长史。不久，陆贽被罢相，贬到明州附近的忠州当别驾。后任的宰相明知李、陆有点私怨，便玩弄权术，特意提拔李吉甫为忠州刺史，让他去当陆贽的顶头上司，意在借刀杀人。不想李吉甫不记旧怨，而且，“只缘恐惧传须亲”，上任伊始，便特意与陆贽饮酒结欢，使那位现任宰相借刀杀人之阴谋成了泡影。对此，陆贽深受感动，便积极出点子，协助李吉甫把忠州治理得一天比一天好。李吉甫不图报复，宽待了别人，也帮助了自己。
最难得的是将心比心，谁没有过错呢？当我们有对不起别人的地方时，是多么渴望得到对方的谅解啊！
古人古事，脍炙人口。以古为镜，可以净心灵，辨是非，明前途。
二、“和”字诀
在人海中，如果我们不想孤立，那么学会如何与人相处吧！林子大了，什么鸟都有，不要求你喜欢所有的人，但同时世上也没有什么最牛的人。
和为贵嘛，就要互相留台阶，大家给面子。
1．为他人着想，为自己铺路
为人做事难免与人有口舌之争，然而聪明的人以和为贵，尽量避免争论，赢得别人的好感，那么在人海中，我们就不再孤立。
著名的心理学家卡尔·罗吉斯在他的《如何做人》一书中写道：
“当我尝试去了解别人的时候，我发现这真是太有价值了。我这样说，你或许会觉得奇怪。我们真的有必要这样做吗？我认为这是必要的。在我们听别人说话的时候，大部分的反应是评估或判断，而不是试着了解这些话，在别人述说某种感觉、态度和信念的时候，我们几乎立刻倾向于判定‘说得不错’或‘真是好笑’、‘这不正常吗’、‘这不合情理’、‘这不正确’、‘这不太好’。我们很少让自己确实地去了解这些话对其他人具有什么样的意义。”
这就是我们善于以自我为中心的人类，过分的相信自我的标准。因而在日常的人际交往中，我们遭遇太多的争论，造成太多心与心的嫌隙。在那些自以为是的争论中，我们竭尽全力的卫护那些并不全面、并不成熟的观点。对那些无关紧要的问题不足称道的异己意见，我们给予太隆重的对待。一场狂风暴雨般的唇枪舌箭过后，我们得到的仅是“心乱”，失去的却是“亲密无间”，或许，我们还得到些什么？在过后的日子里，我们发现那是嫌隙与隔膜。感谢上帝，我们因此又多了一个“敌人”。在以后的日子里，我们有更多的机会锻炼我们那“锐不可挡”的口才。
卡耐基极为悲观地说：你赢不了争论。要是输了，当然你就输了；如果赢了，还是输了。在争论中，并不产生胜者，所有不愿对敌的人在争论中都只能充当失败者，无论他（她）愿意与否。因为，十之八九，争论的结果都只会使双方比以前更相信自己绝对正确，或者，即使你感到自己的错误，却也决不会在对手跟前俯首认输。在这里，心服与口服没法达到应有的统一，人的固执性，将双方越拉越远，到争论结束，双方的立场已不再是开始时的并列，一场毫无必要的争论造成了双方可怕的对立。所以，天底下只有一种能在争论中获胜的方式，就是避免争论。
正如班杰明·富兰克林所说的：
“如果你老是抬杠、反驳，也许偶尔能获胜，但那是空洞的胜利，因为你永远得不到对方的好感。”
你在争论中可能有理，但要想改变别人的主意，你就错得太徒劳了。从人称自己是万物之灵的那一刻起，其个性似乎就已犯上了同样的毛病，一种自我优越感、自我权威感在内心、在头脑、在全身滋长着，并借着社会心理的奥妙的遗传，一代代的继承了下来。当“能够承认自己错误”成为一种难能可贵的，可供称赞的美德时，那一种“优越”与“权威”便在社会上取得了其普遍的地位，并因而在体内确立了其支配地位。正因此，人们才将廉颇的负荆请罪，李世民的善于纳谏千古传颂。“认错”这一简单的行为，在今人的心中有着何其沉重的分量。我们难道能说这不是因为我们缺乏足够的勇气去推翻那心中的“自我权威”，并进而消灭多余的“自我优越”？我们心中有那么一种毁灭的冲动，却冲不破那一层古怪的心理障碍。
在热闹的争论中，我们日益变得孤立。当所有人都不对我们表示好感时，我们终于体会到“人多时候最寂寞”的悲凄境地。“佛祖”释迦牟尼来到我们的面前，一片祥和中，告诫我们：“恨不消恨，端赖爱止。”争强疾辩绝不可能消弭误会。所以，我们不再固执，我们准备抛弃争论，重头做起。
