第二件事,如果你创业,走上你的创业人生以后,接下来我们说女性思维,就是说你一定要控制风险,前面讲的终身大事思维是控制风险的办法。你究竟是先快活后摆平,还是先安全后快活,这个事很重要。我们老开玩笑说,女性思维一定是在安全情况下去找快乐,而这些坏男人经常是冒着风险,比如雷振富,冒着风险先快活再说,没想到摄像头放在包里。所以领导干部当中,雷振富这样的同志,不断的为反腐斗争做了贡献,让我们意识到反腐的难度确实很大。但是你很少看女干部这么操作的,基本上都是叫家里在安全的前提下才这样做。我们做企业也是这样,究竟你是图一时之快做一个事,还是在风险全部控制下,享受那种小乐趣,大快活和小乐趣其实人生不同。你要追求风险控制下的小的成功喜悦,这种往往可以成功。像很多工程师出身的创业者就是这样,像我们这种比较江湖的创业者,就变得不那么精致,追求一时的扩张。但是工程师出身的创业者,他知道在可行安全情况下每一点技术改进和成功,最后导致一个大成功。
大家知道吗,开超市先开在实验室里,才开到街上,我不知道大家看过商业的实验室吗?那个实验室是什么,把所有的超市模拟成超市门店,比如很多洗发水品牌往那儿一放,找一些目标人群做测试,每个人给点礼品,给点购物券什么的,摄像机在上面拍。实验把这些人分成几种,有瞎逛型的,有见了就买型的,然后再根据年龄,天天研究。研究完以后他的货架开始调,调完了再放到超市里面去,这样每一个货架营业额比不科学的卖的高出40%以上,这就是科学。所以现在生意越做越科学,科学变成什么,就是小快乐,不是大快乐,所以生意要变成在风险各方面控制下,逐步聚集小快乐,这些小胜利最后就成了大成功。像QQ微信体验总是加一个,你发现总是加一个小东西,最终形成一个巨大的好几亿的客户群,最后取得超级的成功。
也就是说人和人相处也是这样,你只追求快意恩仇,确实逞一时之强,有时候很容易,难的是几十年下来,一直在一个控制风险情况下,去处理小问题,处理小问题当中取得一个阶段的成功和快乐。最近尚德出了一点小状况,恐怕也是比较逞强,政府在后面加油,产业过度扩张,这个很多逞强。包括有一些公司上市以后,钱很多要逞强,比如说我现在逞强做立体城市,这确实有点逞强,但是我们知道把风险控制好,在控制风险前提下逞强,不是把所有家当赌在这一个事上。
要重视创业伙伴间的沟通
我说的女性思维第三阶段,怎么样沟通和相处表达,沟通方式很重要。为什么是这样?在生活当中相处,有一件事就是沟通,沟通有无限多的方法和耐心,其实在创业过程中,这些伙伴之间的沟通就变成了过日子长期的事情,最后都是因为沟通不好,就出了问题。所以我是觉得大家一起在做生意上,买卖本身就比较闹心的事。
其实一方面很需要沟通,另外一方沟通非常困难。不是说我会说话,你会倾听这就叫沟通。当你语言沟通不够的时候就用行为来缓解。比如说两个人为一件事情争执,你出去吃饭,打包回来给他拿个盒饭放在那儿,这就是行为,他感觉到你还是关心他的。所以创业伙伴间沟通,需要大家找到统一频道,这就是价值观。
我讲这些故事,实际上就是说,每一次创业的时候,有时候你作为创业者作为董事长和总经理,你要注意这些细节。你不注意这些事,你老用你自己的方式沟通。效果就未必好。整体上沟通就很多细节技巧,一定要特别的留神,你不留神就会误判,当你的行为没有跟上就误判。实际上公司长期发展就是相处,创业就像人的一生,首先审视对方,变成终身大事和伙伴;其次不能太逞一时快乐,要在安全情况下寻找善意的,然后去改进,去寻求最终一生的幸福;第三,既然是相处,彼此伙伴之间沟通非常重要,然后习惯于沟通,用各种方式彼此理解。
问答
黑马营学员:冯老师你好,我们做旅游行业,有一个朋友投资一个项目,C2C酒店在全国拷贝这个,在任何地方都可以用这个酒店,我问一下,这个酒店做的项目是失败的,在未来在中国旅游业发展过程中,我们这种旅行商做商业地产,旅游地产的话我们从哪个方向介入,还有在未来过程中我们的机会,或者我们的挑战在哪里?
冯仑:第一个告诉你全国的结果,做这种模式成功的很少,维持下来的更少,这个模式在国内目前很难长期成功。跟旅游相关的这个事大家一定分开,现在旅游地产你做业主是业主,做运营是运营,做网络是网络,就是什么,做业主收租金。你是运营,运营靠品牌吸收更多的客人来,做网络的,我也没酒店,不管酒店,但是我建立全球订房系统找客人。我们国内容易失败,一个人三个事都干了,最后什么都干不好。所以你要先明确你做业主还是管理,还是游客订房网络系统。如果你做物业,你运营就不要做,你比如(郭广昌)他们这个很有意思,这家公司是运营公司,只管理从来不买房子,谁是业主都行,就像保姆一样,自己当妈妈自己干活,自己生孩子,自己养孩子送到大学,他娶媳妇跟着受气,这都是你的事。保姆和老师不一样,管别人家孩子,不高兴我不管了,你走吧——但我有能力我是知名教师你还得把孩子给我。最有意思的是运营公司,这个俱乐部以家庭为个性休闲娱乐的运营品牌,既然是家庭,要玩高兴,所以招的员工都得有特长,每一个会唱歌跳舞,会杂耍,所有员工会一个,只有会这个就招收你,这个公司组成的团队到美嘉酒店,特别开心,不用请演员,一到周末就搞活动,员工水平还很高。我这次去亚布力,住在他们管的地方,就吸引很多家庭去,小孩高兴,这是他的本事。
再有就是订房系统,只做系统。比如在纽约上州的地方,很多老百姓家里房是空的,就做数据,你们礼拜几出租,把这些房源大家签好合同,他开始打品牌往外租他就做了一个网络,每卖出一天收多少钱,他不是运营,就做网络,业主更不是他。你就是在这个方面细分找你的角色,千万不要三个都做,否则一定会死。你做网络的,现在中国,做网络空间地带特别大。运营,重庆出了一家百年做星级酒店,有点像(百杨翠)一样,这是运营公司,但是由于他跟(百杨翠)走的路线比较近,他是投几家自己开发,自己运营,为了创牌子。所以你看阿曼做酒店就是运营公司,从来自己不做。然后你知道世界上很多公司,包括现在各种各样的洲际,都是运营管理公司,所以你细分自己角色,不要一起走,一定要找到你发展的理念。
黑马营学员:我非常感谢黑马俱乐部创业家的这个课堂,冯老师的两个书我都看过,我都很喜欢,对我启发很大,你那个书上江湖式进入,商业式退出,我做了实践效果不错,当时我创业的时候跟你很像,都是朋友,退出的时候商业模式,虽然看上去溢价很多倍,还是有点问题,后来分开了没做到你那个境界,你们朋友还联系。那我们股东分开以后,彼此比较冷漠了,可能觉得是我们没有那么好,这个是一个遗憾,有机会我也想弥补一下。我想问一下,你有没有什么时候想退出江湖。因为我的经历跟你很像,我当过老师和公务员,我也想在什么时候退出,不再经商了。
冯仑:马云前两年说退休了,我们问他这个事,都是面临创业,我一直想人生你要稍微有点成绩。相当于在历史书里,你出现过几页,不能永远都有你。我们属于九十年代2000年这段的,写商业故事这是我们的一篇。80后到现在是你们,你们这篇再过20年又翻过去了。我们有点遗憾商业史书太薄,我们现在奋斗的目标,我们只求在书里头有几篇就行,不求一直在书里。
我看有的老板一直想在书里待着,你再待一百岁也结束了,所以我们这一篇快翻过去了,我在想翻过去之后再怎么做。像我们有很多生意以外的想法,有时候开玩笑,有时候微博上写,你会想很多。比如我是历史,我会想很多事情,有可能在别的地方出现一下,不在商业史上在别的历史上出现。还有一些人,进入精神世界,修禅打坐养生,把自己的身体伺候好,让灵魂安静下来。我不愿意这样,我觉得折腾对身体很好。我在台湾体检的时候,医生告诉我你身体挺好,估计三条:吃的好,吃的还可以,够营养,有很多免疫力提升跟摄取有关;第二个精神长期亢奋,你长期亢奋很多细胞旺盛抵御疾病;第三,没有不良的习惯,吸烟喝大酒,光熬夜没有问题。所以应该说我们都在规划中,具体还没有准确时间,现在在想,换一个频道做一个别的事情,对我们来说的确要换的。马云劝大家早点换,大家也不停的问,现在还没有具体的换,但是会想一个事情。大概我们到了人生事业历史的更年期了,就是这么一个状态,你要么再创业,比如你再做一个新的事,一折腾又十年二十年,所以挺辛苦的。你要不做这个事,就省很多事情,这也是一个选择,继续用别的方式折腾一下,顺了彻底翻过去。所以在中国特殊背景下,跟大家在商业史上一篇一篇翻下去,我觉得应该是很好的事情。今天中国民营企业历史,在中国历史上是最长的,1949年没有超过15家,今天我们做二十年以上的企业很多了,所以你们折腾的历史还长,今后看书看你们的故事。房地产九十年代起来以后一直到现在,还是很好的行业,但是大部分规模也是中等偏上。但是互联网一起来,现在几百亿美金,几千亿,但是他是零和一的突破。我们是小企业,所以你进入的行业不一样,命运也不一样,也就是说你长的很好,正好从电影导演门口过就成明星了。那是偶然性,但是作为女人,长的好,成功比别人多一点这是必然性,所以我们在今后安排中把必要性留下,把偶然性带走,这是我们要做的事情。