劝说,对于每一个人来说都能够做得到,但善于劝说并且能够做得很好却是一种极为可贵的能力。而在日常朋友交流中,劝说是经常要遇到的事情。如果你掌握一些说服别人的技巧,在朋友中你就能获得很好的人缘和意想不到的回报。
然而在说服别人时,常人总是会犯一种弊病,就是先想好几条理由,然后去和对方辩论;还有的是站在长辈的立场上,以教训人的口吻,指点别人该怎么做。这样一来,就等于先把对方推到错误的一方,因此,效果往往不好。说服别人的方法和技巧很多,在劝说朋友的时候,以下几种是比较实用和简便的。
(1)加强信息的交流
事实证明,不同的意见往往是由于掌握了不同的信息所造成的。有些人的学习不够,对问题的理解就不会深入;也有些人总是习惯于旧有的做法,而对新的规则不了解;还有人是误听信息,对某些事情有所误解,等等。在这个时候,只要把正确的信息传递给他,就能够让他察觉到他的行为并不是像他初始时认为的那么正确,从而根据实际情况调整自己的行为。
(2)婉转提出自己的意见
当你想说服别人的时候,如果总是直接指出他的缺点,他就会采取守势,并且会竭力为自己辩护。因此最好用间接的方式让他知道应该改进的地方,从而达到转变的目的。所谓间接的方法是多种多样的,如把指责变为关怀,用形象的比喻来加以规劝,避开实质问题谈相关的事,谈别人的或自己的错误来启发他,用建议的方法提出问题,等等。这就要靠你根据实际情况创造性地加以运用。
(3)用热忱的感情来感化他
当你说服一个人的时候,他总是很担心会受到伤害,因此会在思想上树立一道屏障,从而与你之间产生隔阂。在这种情况下,不管你怎么讲道理,他都听不进去。解决这种心态的最有效的办法就是,要用诚挚的态度、满腔的热情来对待他,在说服他的时候,要用热忱的感情来感化他,使他从内心受到感动,从而改变自己的态度。
(4)提高自己在对方心里的期望值
被说服者是否接受意见,往往和他心目中对说服者的“期望”心理有关,说服者如果威望高,一贯言行可靠,或者平时和自己感情好,觉得可以信赖,就比较愿意接受他的意见。反之,就有一种排斥心理,所以你平时要注意多与他们交往,和他们建立深厚的感情,这样在说服的时候,就能变得主动有力。
(5)用高尚的动机来激励他
如果你有高尚的道德和崇高的精神,那么对于他人来说无形之中就会产生一种敬畏的感觉。所以,在说服他人转变看法的时候,一个有效的办法就是,用高尚的动机来激励他。比如说,这样做将对公司带来什么好处,或将对家庭、对子女带来什么好处,或将对自己的威信有什么影响,等等。这往往能够很好地启发他,让他做应该做的事。
(6)激发他主动转变思想
要想让别人心甘情愿地去做事,最有效的方法,不是谈你所需要的,而是谈他所需要的,教他怎么去得到。所以有人说:“撩起对方的急切愿望,能做到这一点的人,世人必与他同在;不能的人,将孤独终生。”
探察别人的观点并且在他心里引起对某项事物迫切需要的愿望,并不是指要操纵他,使他做只对你有利而不利于他的某件事,而是要他做对他自己有利、同时又符合你的想法的事。这里要掌握两个环节:一是说服人要设身处地地谈问题,要把别人的事当做彼此互相有利的事来加以对待;二是在促使他行动的时候,最好让他觉得不是你的主意而是他自己的主意。这样他会喜欢,会更加主动和积极。