1.选择有利于说服的场合
由于受特定因素的制约，有些话只能在某些特定场合说，换一个场合就不行。同样一句话，在这里说和在那里说也有不同的效果。因此，说什么，怎么说，一定要顾及场合、环境，才有利于沟通。
聪明人的做法
林立和安静已经结婚三年有余了，他们过得非常幸福甜蜜。唯一不足的是，他们没有孩子。结婚前，安静就和林立提出，婚后不要孩子，一是怕破坏了自己匀称的身材，二是因为当时俩人都很穷，安静认为孩子是一个很重的经济负担。
经过俩人携手打拼，三年后的现在，日子富足了，可是妻子还是坚持不要孩子，怎么劝都不听。
七月五号是林立和安静从认识到那天的五周年纪念日，林立带着妻子去了一个地方，那是个孩子们的天堂——香港迪士尼乐园。这可合了安静的口味，安静是个长不大的人，身材娇小，相貌年轻，又天生爱玩，向往自由，也难怪她不想被孩子束缚住。
那天在游乐园，他们玩得淋漓尽致，累了就在走道边的长椅上坐下歇息，看着呼啸而过的过山车、徐徐转动的摩天轮、路边奔跑的孩子，听见无数欢乐的笑声……林立突然发现妻子的表情变得异常温柔，充满了母性，他觉得妻子一定是被眼前的这些景象所触动了。于是，他搂住妻子的肩膀，柔声说道：“小静，你看这些孩子，多可爱。这么多年了，我都把你当成是我的女儿一样宠爱，我知道你怕有了孩子之后，我对你的关爱会减半，你还怕走了腰身。你知道吗？无论我们生多少个孩子，我对你的感情分量，始终是不会变的，无论你变得多老多丑，我都还是把你当成我最可爱的宝贝。”
听到这里，安静的眼泪“刷”得就含了一圈：“老公，我听你的，什么都听你的。”
专家点评
原本坚持不要孩子的安静，突然就心软了，这是因为什么？答案就是：选对场合。游乐场里都是快乐的孩子，不免让人触景生情，丈夫林立借此机会，再次向妻子提出了要求，并对语句做了适当的润色，使得妻子一下子就被自己说服了。
笨人的做法
王一新准备向交往已久的谭秋姣求婚，于是在周末下午约谭秋姣去大安、森林公园，刚好遇到谭秋姣喜欢的某流行歌星在公园里举办“以歌会友”的活动，于是他们便兴致勃勃地前去听歌。
“大雨过后，霓虹的世界，半片土司，冷掉的咖啡，热闹的街……除了爱你还能爱谁。你留下的世界已支离破碎。我可以无所谓，只要你觉得不后悔……”
台上的歌手热情地唱着，王一新也想起了今天的重要任务，于是轻轻拉起了谭秋姣的手：“秋姣，我想，你是不是愿意……”
“什么？你说什么？我听不到！哇！听现场唱的效果果然不一样！”
于是，王一新又再次大声说：“秋姣，我们什么时候结婚？”
“你疯啦？在这种时候开玩笑，快听歌，好好听。”
“我在跟你说正经事，你却这个样子，算了，算了。”
专家点评
好端端的求婚，结果闹得不欢而散。所以，不选择场合说话不仅达不到目的，反而还会搞得彼此不愉快。
行动指南
我们在听别人说话时，经常会受到周围人、事、物的影响，所以说话时还必须顾虑到周围的环境，否则就会事倍功半。所以，在说话时最好能注意周围的环境。如果场合不对，有时再动听的话也无法打动别人的心。
说话时必须选择能够让对方安心“听话”的场所，才能事半功倍。在选择最容易达到说服效果的场所时，可以从以下三点考虑：
（1）在舒适的、不易分心的场合进行说服
人在社会上生存，有时会不得已戴上面具。久而久之，就会形成在什么场合戴什么面具的习惯。比如，上班时就一本正经，回到家后，会随和得很。要说服对方时，就要考虑到这一点，在对方比较随和的时候进行说服。而在舒适的场所，如娱乐场、餐厅，家中等场合，多数人都会卸下严肃的面具，使气氛变得和悦。这时，什么话都可以商量。所以，说服的高手，还要会选择场所。
一般说来，进行说服时，对方容易受到外在条件支配。一旦受到外界的刺激就会分心。尤其是对眼睛的刺激。在下述三种场合不易进行内容比较复杂的说服：人来人往；墙上贴有广告画片和挂图之类碍眼的东西；电视正在播放精彩节目等。
另外一种容易分心的刺激是对耳朵的刺激。比如同事的电话声、隔桌的哄堂大笑等等，都会分散人的注意力，使说服不易进行下去。
（2）选择适合对方性格的场所
有以下几种情况：
①处理任何事都要讲求效率型的人。选择较有格局布置的场所，如饭店里的附设餐厅、火锅城、西餐馆等，在这些场所进行说服会较有成功的几率，保持适度的紧张气氛可以提高其说服力。
②较坦率、干脆型的人。选择不受拘束的场所，如桑拿浴室、咖啡厅、餐厅等，在这些地方，能够开诚布公、坦率干脆地说话。
③相处得并不融洽的人。选择有气氛的场所，如酒吧、卡拉OK等地方边喝边谈。在照明昏暗的店里，双方会更亲近些。
（3）根据双方特点选择利于说服的场所
想要说些对自己有利的话时，可以选择自己常去且较适合自己的店。因为有那种所谓的熟悉地盘的安心感，所以也不用很小心翼翼地注意着四周，能够更安心地进行说服。
相反地，若是对方是个很难被说服，且有高度警戒心的人。选择去对方较熟悉的地点，反而能让他放松心情、解除戒备，较利于说服的进行。
两方力量的差距很大时，占上风者总希望到对方的场所去。当下级到上级家中去，就有很大的压迫感，不能畅所欲言。
某公司经理常亲身前往工人的工作场所。他利用每天巡视一次的机会轻松地走入现场，彼此闲话家常一番，这让工人感到无比的亲切。于是工人间发生问题，只要厂长一出面说服，问题就能解决。
专程到对方场合进行说服还可以表示一种诚意。
（4）复数场合好还是单数场合
所谓复数场合，是指除了被说服人外还有其他人在场的场合，而单数场合，则是指只有被说服者与说服者一对一的场合．
复数场合的说服，能使在场的其他人也了解说服的内容。这样，当对方事后佯装不记得时，在场的人可以充当证人，让对方不敢佯装不知。然而，复数场合的说服也有很大的不足，就是四周人群的存在，会给对方带来心理负担，因面子上过不去而产生抵抗的心理，增加说服的困难。因此，对某些自尊心强的人来说，选择单数场合进行说服，阻力会更小些。
选择最有利的场所，能够提高说服力。可是，有时候自认为选择了一个很适当的地点，但就是不知道为了什么总说服不了对方的情况也有。这时候，换个场所看看，比如从狭窄的地方换到宽敞的地方，从宽敞的空间换到狭小的空间，从明亮的地方换到昏暗的地方等，可以改变说服的场所，也许因场所突然地改变，说服成功的几率就大大的提高了。
2.有理有据更易说服
说服的时候，可思议试着列举一些具有鲜明对比的道理或者数据，来证明自己的论点。这样，无论对方是否赞同你的观点，在这些确凿的依据面前，他都不得不承认你的论述。
聪明人的做法
1960年4月下旬，周恩来总理与印度总理谈判中印边界问题，印方提出一个挑衅性问题：“西藏自古就是中国的领土吗？”
周恩来总理说：“西藏自古就是中国的领土，远的不说，至少在元代，它已经是中国的领土了。”
对方说：“时间太短了。”
周恩来总理说：“中国的元代离现在已有700来年的历史，如果700来年都被认为是时间短的话，那么，美国到现在只有100多年的历史，是不是美国不能成为一个国家呢？这显然是荒谬的。”
印方哑口无言。
专家点评
在周恩来的反驳中，用了两个对比性材料来否定对方的观点。700年与100年相比较，你要否认700年而承认100年显然是站不住脚的，其结果是承认100年就得承认700年这个事实。对比在这里产生了巨大的力量。
笨人的做法
三国时吴国诸葛瑾的长子诸葛恪，能言善辩。一天，一只白头翁停歇殿前。孙权问：“这是什么鸟？”恪答：“白头翁。”
张昭最老，以为诸葛恪拿鸟取笑他，便挑拨说：“诸葛恪欺骗陛下，没听说过有鸟叫白头翁的，你能找出白头母吗？”
恪答：“有鸟叫鹦母，你能找出鹦父吗？”
张昭无言可答，引得众人大笑。
专家点评
张昭以为自己的语言很具有压倒性，没想到反被人嘲笑，就是因为他没有正经的理由来说服对方，最后搬起石头砸了自己的脚。
行动指南
如果在说服过程中能巧妙的运用各种论据，能给人一种真实、具体的感觉，让对方在脑海里形成清晰的图像。将会取得事半功倍的效果。日本丰田汽车公司有一个不可动摇的原则是：“一个优秀的推销员不只靠产品说话，而且要善于利用各种推销工具。”这里说的推销工具就是各种论据。推销员要使顾客相信自己所说的一切是正确的，就要提供证据。没有证据的肯定，就犹如吹牛，是不能说服顾客的。
通常来说，可以用来做为说服的论据的有以下几种：
（1）图片。图片能更加强烈地突出你的观点，使对方通过视觉加深印象，产生良好的说服力和感染力。比如说，你想要说服对方注意防火，你用言语不一定能奏效，但如果你摆出一叠火灾的照片，大部分人会听从你的安排。美国罗克公司的推销员，曾经用印有大量彩照的册子来介绍多功能、大功率车床，引起了顾客的注意。在运用这种方法的6个月内，订货量增长了300%。
（2）各种证明材料。证明材料是多种多样的，如统计资料、市场调查报告、顾客来信、专家内行证词、权威机构的评价、生产许可证、获奖证书、专营证书、鉴定证书等。有时候，一封写得好的顾客来信，也能起到很大的作用。
（3）录音、录像资料。采用录音、录像、幻灯等音响、影视资料是最大限度地调动听众各种感觉，特别是视觉、听觉的有效方法。通过这些辅助手段，不仅可以生动、真实、可信地表达你的观点，富有吸引力地向对方传递你的信息，而且充分利用对方的感情，活跃了气氛，从而使平淡的说服工作变得饶有趣味，具有强烈的感染力。
选择哪一项说服论据，需要根据说服的特点、环境条件等去准备和运用。一个说服高手能根据自己的需要选择不同的说服论据。如日本有位推销人寿保险业务的S先生用名片做为说服工具，他在名片上印着一个数字：“76600”。顾客接到他的名片时，总是问他：“这个数字是什么意思？”他就反问道：“您一生中吃几顿饭？”几乎没有一个顾客能答出来。S先生便接着说：“76600顿饭嘛！假定退休年龄是55岁，按日本人的平均寿命计算，您还剩下19年的饭，即20805顿……”通过这种方式，他总能诱导一个本来不愿参加人寿保险的人深刻感受到人寿保险的必要性，从而签订契约。
说服时要善于利用各种论据，可大大增强说服的效果，为说服成功助一臂之力。
3.以情服人胜过讲道理
要说服别人，最大的障碍是对方的“心理防线”。想办法动摇对方的心理防线，才是说服的关键所在。所以，在说服的过程中，除了晓之以理，更要动之以情。有的时候，情感的力量甚至会超过利益的诱惑。
聪明人的做法
1985年，江苏化纤工业总公司总经理任传俊在与前西德吉玛公司进行索赔谈判时就遇到麻烦，谈判陷入了僵局。当中方提出索赔1100万马克时，德方只认可300万马克。中方代表心急如焚又无可奈何，只好提出休会。
为了驱散谈判的不快，中方邀请德方游览扬州。他们来到大明寺，中方代表利用这一特殊场合，深情地对德方代表说：“这里纪念的是一位为了信仰、六渡扶桑、双目失明的鉴真和尚，直到今天中日两国人民都没有忘记他。”听到这儿，德方代表也为之动情。
接下来，任传俊话锋一转：“你们不是常常奇怪日本人对华投资为什么比较容易吗？那其中很重要的原因就是日本人了解中国人的特点：‘重感情，重友谊’。”任传俊的话有情有理，表面上是谈中日之间的友谊，而言外之意则在暗示德方应以友情为重，这样才能达到日本人那样的投资效果。德方代表终于被感动了。
第二天，谈判桌前局势大转，他们欣然接受了中方代表的意见，愉快地在协议书上签了字：赔偿中方1100万马克。
专家点评
这就是以情动人的妙处，无关乎利益，无关乎大道理，只是轻轻地点到了自己的处境，用“重感情，重友谊”这样的字眼，打动了对方，获得了谈判的成功。
笨人的做法
有个人喝了酒路过人家大门口，便对着人家大门呕吐起来，守门人大声呵斥说：“你为什么对着人家大门呕吐？”
他斜了斜眼睛说：“是你的门不该对着我的口。”
守门人不觉失笑：“我家大门早就是向着这个方向，又不是今天刚建好对着你的口的。”
他指了指自己的嘴巴说：“我的这张嘴巴也有一把年纪了。”
专家点评
这个醉汉显然是强词夺理，他的行为本来就是错误的，他的道理更是不像道理，让人哭笑不得。
行动指南
唐代诗人白居易就说过：“感人心者，莫先乎情。”所以情能“授”，也能“受”。在说服活动中，你能以情授予对方，对方亦能以情受你。一次成功的说服工作固然需要以理服人，但也要动之以情。
说服他人的最大障碍往往是对方的“心理防线”。因此，让对方心理不设防，是说服的关键所在。那么，如何让对方心理不设防呢？除了晓之以理外，更要动之以情。人们常说“人非草木，孰能无情”，人都是有感情的，有的时候感情的力量甚至超过了利益。
通过动之以情的方式来沟通说服双方的心灵，不仅能激起对方的愉悦心情，更重要的是能引起情感的共鸣，最终增强说服的效果。要做到以情动人，需要做到以下几个方面：
态度要亲切、友好，不要盛气凌人，以居高临下、高高在上的态度对待对方，要让对方知道，你对双方的沟通感到很快乐；在选择语言时应尽量使用柔和、欢快的词语，避免使用粗暴生硬、令人难以接受的词语。
当然，仅仅做到以上几点还远远不够，在具体的说服过程中应尽一切可能从各种途径对被说服者的性格、经历、所处的心态作细致的分析，找准情感注人的突破口。
某市公安机关破获一起重大团伙走私案。其中的一个犯罪嫌疑人摆出一副为同伙两肋插刀、万死不辞的架势，对预审极不配合，装聋作哑，一问三不知，使得审讯取证工作遇到极大的困难，案例审理很难进行下去了。
这时，一位富有经验的预审员详细查阅了这名犯罪嫌疑人的档案，发现此人与中学时的班主任感情很深，情若父子。于是请出那位老师来做工作，教育他迷途知返，痛改前非，争取宽大处理，果然取得很大成效。嫌疑人当场痛哭流涕，泣不成声，一五一十就全都招供了，为案件的迅速侦破提供了有力的证词。
从以上事例不难看出，即使是十恶不赦的罪犯，也有情感的“软肋”，就看你能不能找对、找准感情和心理方面的突破口。
在说服过程中，如果能引用客观的第三者或第三方的证言来加强说服的效果，往往可以达到事半功倍的成效。
