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第40章 勇担责任,小女人也有大气魄(1)

树立整体运作的观念

“若争小可,便失大道”,意思是说,如果一个人一味地争夺个人小利,就会损害全局利益,有违道德标准。这句话旨在教育人们,做人要顾全大局,要有整体运作的观念。现代社会的职业女性更要有全局观,顾大局识大体。

大局是指整个的局面和整体的形势。一般说来,每个人的认识都是有局限性的,对于与自身相关的局部事物看得重一些,而对全局的把握则有一定的难度。因此,我们要通过不断地学习,培养自己的大局观念。就职场而言,公司是一个整体,由各个部门组成。无论离开哪个部门,它都不会正常地运转;而各个部门离开了公司这个大环境,也就失去了存在的意义。公司和个人是相辅相成的,公司的成长离不开个人,个人的进步也离不开公司。虽然我们各有分工,但都是为了这个公司服务,因此,大家所做的每一件事情都是相互关联的,需要相互关心、相互负责,而不是除了职责外的就不管了。

琼丝·科尔自大学毕业后进入公司已经7年了,她的上司很器重她,前年将她派到非洲开辟市场。为了不辜负上司的信任,她毫无怨言地离开美国,去了那块陌生而又不发达的土地。

在非洲,琼丝努力克服水土不服、生活不适应等问题,尽力展开工作。这时她发现,一个人远离了公司是多么的势单力薄!为了开拓这片空白的市场,她所承受的是比孤寂更大的挑战,她不仅要代表公司去谈业务,还要亲自去码头取货、送货,每天忙得顾不上吃饭。可她没有一句怨言,把这一切当作了总部对她的锻炼。

然而,在非洲这块土地上,无论她怎样辛勤地劳作,都没有获得在本土的时候一半的成绩,两年多来,她成了同事中进步最小、业绩最差的一个,上司对她的表现非常不满,对她的工作支持也越来越少了。

全心投入的工作换不来上司的满意和赏识,这让琼丝对是否在非洲坚持下去产生了犹豫,在一段时间里,她感到了悲凉,前途暗淡。

然而,她最终坚持了下来。她并没有去埋怨上司,而且与上司保持着沟通,并尽力站在上司的角度,站在公司的整体运作上看待自己的成绩和委屈。琼丝认为,自己确实非常努力,可是上司远在异乡看不到,他看到的只是业绩,所以不能责怪他不理解自己。而非洲的这块市场是公司发展战略中的一个重要组成部分,决不能轻易放弃。

这样,琼丝将自己的委屈放到了一边,咬紧牙关继续努力。终于,情况出现了重大的转机。经过不懈的努力,琼丝主持的项目成功地打入了非洲市场,扎下了根,创造了可观的利润,而琼丝自己,也获得了令人羡慕的升职。

国际人力资源管理顾问安东尼博士,有一次在上人力资源管理课的时候说:“企业家是世界上最苦、最累、最孤独、最不容易的人。当你将一件事看成是事业的时候,就算有千万种困难,你都必须去解决;就算有多苦,你都要坚持下去;就算和你一起战斗的战友一个个舍你而去,只要你一息尚存,就必须熬下去。”

作为公司的一分子,要想做出成绩来,你就必须和你的老板一起并肩作战,树立整体运作的观念,不要把注意力集中在自己的小得小失上。一旦你尝试着站在企业的角度思考问题,你会发现眼前豁然开朗,这样你才能成为企业需要的优秀人才。同时,你也会因为视角的开阔,为日后的成就奠定坚实的基础。

芳仪从经济管理系本科毕业时,有四个工作机会可以选择,她却决定当一家化妆品公司的经理助理。交接那天,前任助理告诉她:“在这里简直就是浪费时间!”因为助理的任务就是收发公文、做会议记录、安排经理的行程,简单地说就是打杂。然而,同样的工作,在不同人的眼中,却有天壤之别。芳仪恰恰认为,每天接触公司的决策文件,可以看出经理批公文的思路,一场场会议记录让她见识到企业如何经营、决策如何产生。她说:“再没意思的工作,如果用老板的眼光来看待,就能看出价值所在。”

果然,几年过去了,当年那个“逃走”的助理不知际遇如何,但芳仪已经成为这家公司的主要股东之一。

俗话说,为人要学大,莫学小,志气一卑污了,品格难乎其高;持家要学小,莫学大,门面一弄阔了,后来难乎其继。为人要有整体运作的观念,不可因小失大、后悔莫及!女人在职场中,如果只注意到局部、细小的利益,而忽视了大局利益,很有可能会对自己和集体造成巨大的损失。因此,我们时刻提醒自己,顾全大局才是正确的职场做事准则。

尽职尽责,勇于承担

工作意味着责任。每一个职位所规定的工作任务都是一份责任。只要你从事这份工作,你就应该担负起这份责任来。我们每个人对所担负的责任都应该充满责任心。松下幸之助曾说:“责任心是一个人成功的关键。对自己的行为负责,独自承担这些行为造成的哪怕是最严重的后果,正是这种素质构成了伟大人格的关键。”

责任心与责任不同。责任是指对工作的一种负责和承担,而责任心则是一个人对待工作、对待公司的态度。事实上,当一个人养成了尽职尽责的习惯后,无论他从事任何工作,都会从中发现乐趣,并在这种责任心的驱使下,大幅度提高自己的工作能力和成功概率。

李晓玲是一名毫不起眼的理发师。她的理发店在街角最不起眼的地方,却总是顾客盈门。理由很简单:这里面有一位很好的理发师。她总能把顾客的头发剪出最好的效果。如果能够拥有一个好发型和一份好心情,在路上多花一点时间又有什么关系呢?不仅如此,她的客人还向自己的家人和朋友推荐这家理发店。久而久之,李晓玲的理发店名声大振,成为这个城市中首屈一指的理发店。

在这个过程中,李晓玲招收了一批小学徒。在每次教授技艺的时候,她总是不忘说这样一句话:记住,每一刀剪下去都要负责任。这句话也是在李晓玲正式做学徒的那一天,师傅对她说的第一句话。

因为这句话,李晓玲对工作的态度近乎偏执。有一次,一位有钱的商人来店里理发。李晓玲告诉对方,剪发大概要用40分钟的时间。对方没有异议。可是,剪到30分钟的时候,这位商人突然接到一个电话,得马上走。李晓玲坚持说:必须把头发剪完才能走,不然的话,会影响到整体的效果。商人很生气,但是李晓玲仍然不肯放他走,并且再三强调要为自己的工作负责。商人没有办法,只能留在店里把头发剪完。

半年后,那位有钱的商人又来了,他笑眯眯地对李晓玲说:“因为上次在你这里剪头发而耽误了生意,我曾发誓再也不来这里剪发了。但后来发现,其他理发店剪出来的效果都没有这里好。现在,我和我的朋友们只认你这一家理发店。”

责任心的强弱决定了一个人对待工作是尽心尽责还是敷衍了事。如果在工作中,对待每一件事都尽职尽责,出现问题绝不推脱,那么你将赢得足够的尊敬和荣誉。

我们常常认为,只要准时上班,按时下班,不迟到,不早退就是对工作负起责任了,就可以心安理得地去领工资了。事实上,光做到这些远远不够。一个人无论从事何种职业,都应该常存责任心,敬重自己的工作,在工作中表现出忠于职守、尽心尽责的精神,这才是真正的敬业。

德国社会学家戴维斯说:“如果你放弃了自己对社会的责任,也就意味着你放弃了自身在这个社会中更好的生存机会。”当我们对工作充满责任心时,就能从中积累更多的经验,学到更多的知识,就能从全身心地投入工作的过程中,找到快乐。这种习惯或许不会有立竿见影的效果,但反过来看,当敷衍、懒散成为一种习惯时,做起事来往往就会不诚实、不尽责。这样,人们最终必定会因为轻视你的工作,从而轻视你的人品。

有一户穷人家,母女三人相依为命,后来母亲不幸病倒,大女儿珍妮决定出去找工作以维持生计。她听说离家不远的地方有一片森林,里面充满着幸运,便决定去碰碰运气。

如人们传说的那样,一切都很幸运。当她在森林中迷失方向、饥寒交迫的时候,遇到了一间暖和的小屋,里面住着12个小矮人,他们愿意高薪聘请珍妮当他们的临时保姆。

工作生涯开始了。起初,珍妮手脚勤快,工作认真。但过了几天,她忍不住偷偷跑出去玩了一个下午。等她回屋的时候,已经来不及打扫地毯和地毯下面的灰尘了。“算了,反正地毯下面没人看得见,有点灰尘也没有关系。”她想。

一切都非常顺利,小矮人们并没有发现什么,从此珍妮就不再打扫地毯下的灰尘了。直到有一天,小矮人们聚在一起打扑克。其中一位丢了一张牌,到处寻找都没有找到。这时候有人开玩笑地说:“说不定那张牌钻到地毯下面去了。”于是他们揭开了地毯,看见了灰尘满地的地板。

结局如你所料,幸运之神不再眷顾珍妮了,她立刻丢掉了这份薪酬优渥的工作。在深深的懊悔中,她明白了:就算机会垂青,工作的机遇降临身边,也要付出全部的责任心,百分之百地完成自己的工作。这样才算是真正地掌握了机会,利用了机会。

珍妮的故事经常出现在美国的故事书中。很多人从小就读过,同时也有的人从这个故事中领悟到了生活和工作的真谛。他们的内心因此拥有一种平衡感,不会因为看到某个人在一夜之间成功就说:“是机遇让他们成功的,他们是上帝的宠儿。”这些人认为成功取决于个人品质,能够更清楚地看待成功的本质。

责任心是我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力,它使我们有勇气排除万难,甚至促使我们把“不可能完成”的任务完成得相当出色。而一旦失去责任心,即使是做自己最擅长的工作,也可能会做得一塌糊涂。

有人或许会说,只有公司管理层人员才需要很强的责任心,自己只是一名普通员工,只要把事情做完就行了。然而事实上,每个企业是由众多员工组成的,或许因为岗位不同、分工不同,职责也不尽相同,但每一个员工却都负载着企业兴衰成败、生死存亡的责任,因此无论你的职位是高是低,都必须具有很强的责任感。

对工作负责,就是对自己负责。作为现代社会的一分子,面对日益激烈的职场竞争,无论从事何种工作,缺乏工作责任心,都无异于是给自己贴上了一枚失业的标签。你要知道,职场中容不得半点不负责任,如果你不愿意对自己和自己的工作负责,那又怎么能企求别人对你负责呢?

心在其位,身谋其事

也许你在一家公司工作了好几年,还依然坐在刚进公司的那个职位上,和你一起进公司的同事成为你的顶头上司了,有的甚至已经被猎头挖走了,你还兢兢业业守着你的那方小办公桌;也许你能力出众,对工作了如指掌,却一直没有得到满意的晋升,你对某个职位垂涎已久,却不得不看着它被一个一窍不通的浑蛋所霸占……如果你的情况如上所述,那么下面的事例,希望能对你有所启示。

大学毕业后的第一次同学会,大家惊奇地发现,当年那个在班级里默默无闻的玛莎·科斯已经成为一家知名生物公司的高级白领了——以她的年龄和经验,做在这个位置实在是前所未闻——连见多识广的教授都表现出惊讶,那么,玛莎是怎么做到的呢?

原来,玛莎到了这家生物公司上班后,工作很努力,每天都在学习一些新的知识来补充自己专业上的不足。不久,她就发现公司生产车间的某些原材料没有经过充分的利用就被废弃了——这其实并不太难,她身边的同事也都知道这件事。不过,当玛莎跟他们提起的时候,那几个在公司已经工作了几年的人都笑了,他们认为玛莎大惊小怪,横竖这件事情不归他们管,何必多事呢。但玛莎认为,如果这个问题长久得不到解决,公司势必要遭受很大的损失。于是,她找到了负责这项工作的工人,跟他说明了问题,这位工人并不领情,甚至有些粗暴地说:“如果技术有了问题,工程师一定会跟我说,现在还没有哪一位工程师向我说明这个问题,说明现在没有问题!”

玛莎只好去找负责这项技术的工程师,对工程师说明了她看到的问题。工程师却很自信地声称,我们的技术是世界一流的,怎么可能会有这样的问题。很明显,工程师并没有把玛莎的话放在心里,他暗自认为,一个刚刚毕业的大学生,能明白多少呢,说不定是想博得别人的好感而表现自己吧。

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