如何获得双赢的谈判结果
争里子、给面子，才能得到双赢。
谈判的主要目的，在于争取实质利益，但在争论过程中往往容易带入情绪问题，节外生枝产生面子问题。因此，谈判的结果要能获得实质利益，最后就得留下台阶给对方，才能实现双赢。
谈判结果有三种情况：双赢、一赢一输、双输。
（1）双赢：双方都得到了自己所需要的东西，生意做成了，目的达到了，双方自然满意。
（2）一赢一输：一方赢一方输，一方赚一方赔。有时，甚至是：赢者赢得盆满钵满、名利双收；输者破财又丢脸面，心里不甘，存心报复，结怨结仇。
（3）双输：生意没做成，自己很生气，并且与对方结怨。
谈判的三种结局提醒我们，在谈判过程中要努力追求双赢，让双方都满意而归。谈判时始终要记得自己要的是什么，适当给对方留点余地，适可而止，该留面子的时候就留给对方。
如何赢得意见对立的沟通
沟通是我方意见传递给对方，对方意见表达给我方，意见的互相来往。但是当双方的意见有利益冲突、立场相对时，沟通就会变得比较困难，必须运用方法和技巧，才能取得意见上的一致。例如，买卖双方的利益冲突，卖方降价买方得利，卖方涨价买方损失，降价涨价就需要双方通过谈判达成一致。
日常生活中，有许许多多的话题不易沟通，意见不容易被对方接受，对方很坚持，并且早有定见，想要说服对方很不容易。车祸索赔、品质不良索赔、伤害已造成的和解沟通，可视为谈判；男女之间感情问题、离合问题，也可视为谈判。又如扮演仲裁者调解别人的纷争，应用方法、应用策略达到沟通的目的，亦可将此视为谈判。
《战国策·赵策》中《触龙说赵太后》的故事很值得我们深思。
触龙劝赵太后：当秦国大军兵临城下，情况十分危急时，赵国求救于齐国，齐国要求赵太后的儿子当人质，赵太后为自己小儿的安全不肯答应，与前来进谏的大臣争论不休。触龙老臣以机智的谈判方法攻破了赵太后的心防，说服赵太后送出儿子换齐国出兵相助，化解了危机。
谈判的心灵哲学
应用心灵哲学知己心、知彼心。了解对方内心在想什么，要的是什么，依照心灵哲学的逻辑道理，一个人内心预期心的想法、得失的认知、期望、动机、经由心识作用自主产生的肢体动作、语气、语调、脸色、表情能自然显示出喜怒忧惧的情绪。
因此，谈判时需应用我方感受心去感受对方觉知心，用眼睛去观察对方的肢体语言，用耳朵去倾听对方语气、探索其潜藏心和思想心。
应用我方思想心的思考能力思量谈判的策略及应变之道，这就是知彼心。同样道理，我方的预期心、得失心，也会在我方的觉知心中自主显示，表现在其情绪上，因此，我方必须冷静控制自己的内心，使潜藏心和思想心不被对方觉知。
攻心的谈判策略
（一）攻的战术
谈判前先评估。分析敌我双方的优劣势，了解我方的筹码再定谈判基调，建立我方共同的说法和一致的态度，例如，采取低姿态或高姿态，速战速决或拖延战术，坚持原则或随机应变等基本态度。
1.了解对方的需求，如目的、满足点、心情及背景
例如，报价是谈判的基准，先了解客户的市场定位，他是高价市场，还是价市场？他的价位接受能力如何？或了解这位客户向谁购买，他原有的供货商就是我们的竞争者，要知道竞争者报什么价。
如果竞争者主攻高档市场，我们则可以报高一点；如果他买的是低价商品，则不能报太高。
先了解对方的心理需求和满足点，是谈判能否成功的第一步。
2.先发制人，先兵后礼
适当发威，引起注意，先挫其锐气，给他一个下马威，让其觉得来者不善，心生怯意。
张总下单给陈总，因为质量不良要求索赔。因张总与陈总是多年好友，碍于情面，屡谈不成。后来，张总事先准备了充足的资料，在陈总面前大骂其部属叶经理：“身为经理，质量做不好，浪费那么多材料，质量做得那么差，负不起责任，对不起公司……”张总知道不能太过分，故意起身上洗手间。回来时，陈总说：“都是我们不对，如数赔偿，对不起，请不要生气。”
3.出其不意，攻其不备，扰其所思，乱其所为
一位经理在询问总监时故意刺激他：“人家说你最近怠工，工作不积极，你说有没有？”一下子给对方来个措手不及，使其暂时丧失思考的抑制力及判断力，让他情绪大乱，由显意识直接做出反应，未经大脑周密思索，便做出不理想的判断。
4.唱空城计（叫穷的哀兵策略），降低对方满足点及预期心理
当谈判没有筹码，资源完全掌握在对方手中时，只有置之死地而后生，让对方无物可取，降低压榨心态，方有可能反败为胜。
红老板的工厂因金融海啸导致外销订单骤减，连续数月亏损。想缩小规模而搬迁工厂，但房东很看重利益。依租厂合约，红老板须付大数目的违约金，以及员工的差遣费。红老板与数位股东讨论后制定了谈判的哀兵策略，大家一致叫穷，告之房东工厂严重亏损，无力付房租，没钱发工资，经营不下去了。房东一听，事态严重，要求工厂速发工资，房租可少付，违约全免了。
5.讨价还价
兵法说的“欲擒故纵”就是这个道理，就是要让对方在“纵”中丧失警惕，攻其不备。本来很想要、很急切要的东西，如果你始终保持轻松、从容的态度，别人看不出你是真的想要还是假的想要。这时找点“贵”、“质量不佳”等借口，就很容易压低对方的要求。
买卖双方利益立场不同，卖方希望价格越高越好，而买方则希望价格越低越好。买方对所要买的货物挑出毛病，贬低它，杀低价格，降低卖方的预期目标，让他自动降价，直到自己觉得差不多了，方才接受。在谈价过程中，可以威胁卖方：“不是这个价我不买，去别的地方买。”从而达到自己的目的。
（二）守的策略
1.谈判时先动气者输
要保持镇定、冷静。谈判刚开始就情绪大乱，心情过于激动，有时甚至连话都说不出来，情绪上首先败下阵来，注定会在谈判中输掉。如能保持情绪稳定，慢条斯理地和对方娓娓道来，将会是另一个结果。
2.同理心
“假使我是对方，我会用什么方法、什么策略？”从对方的立场设想一下该如何去做，用什么招数，从而选出最佳应付方案。知己知彼，百战不殆，了解对方所处的环境、优势，推测对方将有可能做出的步骤，继而给出相应的应对办法，才能立于不败之地。
3.明确自己要什么
知道自己的底线、满足点及目标。如果谈判的目标是要降低价格，就要为这个目标而努力。但有很多人在谈的过程中竟忘记自己的最初目标，谈来谈去只是为了争面子、争是非、争理由，争了半天也没争出个所以然来。在谈判时切忌为了一口气而置自己的利益于脑后，事后清醒时又后悔不已。
4.比耐心，比毅力
要有耐心有毅力，做好充分的心理准备打持久战。很多谈判不可能一蹴而就，一次就能圆满解决，特别是涉及伤人或索赔的谈判更需要谈很多回合。在第一回合中赢了，并不意味着就是最终的胜利者，不能高兴得过早，坚持到底者为胜。
默照的攻防心法
默照心法是让内心镇静、冷静以保持清楚清醒的心法，谈判时应用默照心法可以静心，清楚谈判局势，达到知己心、知彼心的目的。
默是默止，静止、静心之意；照是照明，清楚、明白之意。心静而后能清楚明白当下的状态，方能止乱。
1.对方急我不急
对方因为急于解决问题往往会虚张声势威吓你，甚至使出各种手段。此时不能急，因为对方急于要回损失，而钱在我们手上，越早解决对我们越不利，越会给人得寸进尺的机会。
2.不要随便认错
如果你随便认错，对方预期心理会比较高，对你所做的赔偿要求也会比较多，并认为你对他的赔偿是理所当然的。
3.为自己找理由
即使是自己的错，也要设法为自己找点理由，不要被对方逼到死角、绝路，这样才不会有无奈、无力的感觉，应给自己充分的理由，有台阶可下。
4.不要答应太爽快
答应太爽快，对方得到后会感觉不够过瘾，会产生“早知道我多杀点价”或觉得你赚钱太容易的心理。人们对于轻易获得的东西不会太珍惜，总是比较珍惜难以得到的东西。谈判晚点让步，让对手觉难以得到，他就会珍惜。
5.预防节外生枝
只谈正事，勿翻旧账，勿牵扯到其他事件，勿牵扯到第三者，否则会导致流言四起。
6.避免讨公道的心理
争是非，论对错，只是谈判的手段，不是目的，要的是里子，不是面子。讨公道，虽然可以争一口气，但损失更大。赢得争议，失掉生意，赢得道理，失掉情谊，得不偿失。
7.避免第三者的介入
发生意外情况叫来亲戚朋友，让局外人插手处理，在一定程度上他们也不了解事实的真相，并且有自己的立场，他们也要面子，如果没按他们的意思办或者调解不好，他们也会觉得没有面子。
8.助谈者勿随意出招、暴露破绽
通常助谈者应注意主谈者在讲什么，再补充我方主谈者的论点，而非听对方在讲什么，自己出招，乱了自己的阵脚。
八风吹不动，稳坐如泰山
八风是赞、嘲、扬、谤、得、失、喜、忧八种赞扬或讽刺的话。我们需要对八风无动于衷，稳如泰山。
宋代诗人苏东坡写了一首诗“稽首天外天，毫光照大千；八风吹不动，端坐紫金莲”让书童带至江南寒山寺，请教好友佛印禅师，佛印在书上题“放屁”二字，又让书童带回去。苏东坡看后，气冲冲地过江找禅师理论，刚过江，佛印已在江边迎接，苏东坡责问：“我题书请教你，为什么批评为放屁？”佛印回答：“放屁之风就把你从江北吹到江南来，还谈什么八风吹不动呢？”
谈判时最常使用赞嘲扬谤、得失喜忧攻击对方，扰其心志，拂其所乱。因此，谈判时要做到八风吹不动，稳如泰山。
被赞美时，不得意忘形；
被嘲笑时，不妄自菲薄；
被褒扬时，得宠不失态；
被诽谤时，不愤怒冲动；
得到时，能够把握分寸；
损失时，继续努力；
喜悦时，不形于色；
担忧时，不表现出来。
谈判沟通，不形于色，谈笑风生，对方摸不清战情，我方方可从容不迫，不慌不忙，应对自如。
