拥挤使女顾客不快，售货员用一句幽默的话令顾客会心一笑，把顾客的不愉快化为乌有，从而争取到顾客的合作，成功化解了一场矛盾。当自己或单位提供的服务不周到时，采用幽默的方式道歉，同时解释原因，能够在笑声中得到顾客的谅解和合作，这正是幽默的力量所在。
在我国南方的一个火车站，由于天气状况不好，又赶上将要过春节了，客流量相当大，影响了车辆的正常运行。候车室里挤满了要赶在节前回家的乘客。乘客们焦急地等待着误点的火车，但火车却一再误点。
这时一个不冷静的乘客拉住一位车站工作人员大声嚷嚷说：“你们并没有按照列车时刻表运行车辆，还在候车室张挂列车时刻表有什么用？”显然，这个问题并不是车站普通工作人员所能解决的。如果车站工作人员不冷静，说什么：“这不关我的事，你有能耐去找领导。”这样就会发生争吵。但这位工作人员说：“出现误点的情况我们也很着急。不过，要是当真没有挂列车时刻表的话，也就无法说出火车误点多久了。您说对吗？”一句幽默的回答，使生气的乘客也无可奈何地笑了。
遇到这种情况，车站工作人员真诚坦率地承认出了麻烦，要为乘客设身处地地想办法；如果问题一时解决不了，车站工作人员与乘客就要相互信任和理解，要及时沟通，消除敌对情绪。
有位推销员乔治口才很好，而且反应敏捷，善于随机应变。
一次，他正在推销他那些“折不断的”绘图T字尺：“看呀，这些绘图T字尺多么牢固，任凭你怎么用都不会损坏。”为了证明他所说的话很正确，乔治捏着一把绘图T字尺的两端使它弯曲起来。突然“啪”的一声，乔治只能目瞪口呆地望着他手中那两截塑料断片了。但只过了一会儿，乔治又把它们高高地举了起来，对围观的人群大声说：“女士们，先生们，这就是绘图T字尺的内部的样子。”
这位推销员与其说是在谈推销，还不如说是在调侃推销。我们知道，一般顾客对于推销者，都是冷漠相待的，甚至推销者还要忍受常人想象不到的轻蔑和侮辱。但如果每一位推销商都有这位推销员幽默机敏的话语，又何愁产品销路不畅呢？推销大师说：“交易的成功，是口才的产物。可以说，推销的实质就是说服。”由此可知语言表达的重要。
房地产经纪人对他的顾客说：“诚实待客是我们公司的一贯宗旨。我们将向您介绍房子的所有优缺点。”
“那么，这幢房子缺点是什么呢？”
“哦，首先这幢房子的北面一公里的地方是一个养猪场，西面是一个污水处理厂，东面是个氨水厂，而南面则是个酱制品公司。”
“那么，它又有什么优点呢？”
“那就是，您随时都能判断当天的风向。”
那么，在同客户打交道时，该如何使用幽默这个有力武器呢？以下是一些建议。
在开口之前先试着判断客户是哪种类型和风格的人。正确的幽默对你的帮助多大，错误的幽默对你的损害就有多大。
巧妙地插入幽默的谈话会使顾客喜欢上你。但要提醒的是，任何时机都不适于对不熟识的人使用政治、种族或宗教幽默。不要不合时宜地使用幽默。
你可以讲一讲个人经历的而不是编出的幽默故事。比如你办公室里、你孩子身上和你小时候的趣事。对方肯定是第一次听说。你还可以把幽默故事记录下来，这样你在下次同客户谈话时就能很快记起有关上次谈话的内容。
7．掌握幽默的交友技巧
成功金言：
交友难，其实难就难在交友的方法上，幽默交友不失为一种有效的方法。陌生的朋友见面，如果幽默一点，气氛将变得活跃，交流会更顺畅。
俗话说：在家靠父母，出门靠朋友。能够多交一些朋友，常与朋友交谈、聊天，就会心胸开阔，信息灵通，心情开朗；也能取人之长，补己之短。遇到烦恼的事情，朋友可以安慰你；遇到什么难题，朋友可以帮你出主意；有什么苦衷，也可以向朋友倾诉一番；遇到什么喜事和值得高兴的事，可以和朋友说说，分享快乐。
在拥挤的公交车上，即使身体互相挤压，人们之间一般也无话可说。可是有这么一个人他突然就耐不住寂寞了，他说道：“喂，各位，大家都吸一口气，缩小些体积，我挤得受不了啦，快成照片了！”大家就一起笑起来。陌生人之间都变得亲近起来，交流便由此开始了。要找到志同道合的朋友并不是一件容易的事情。交友难，其实难就难在交友的方法上，幽默交友不失为一种有效的方法。陌生的朋友见面，如果幽默一点，气氛将变得活跃，交流会更顺畅。
著名国画大师张大千与著名京剧艺术大师梅兰芳神交已久，相互敬慕。在一次张大千举行的送行宴会上，张大千向梅兰芳敬酒，出其不意地说：
“梅先生，您是君子，我是小人，我先敬您一杯！”
众人先是一愣，梅兰芳也不解其意，忙问：“此语做何解释？”
张大千朗声答道：“您是君子——动口；我是小人——动手！”
张大千机智幽默，一语双关，引来满堂喝彩，梅兰芳更是乐不可支，把酒一饮而尽。
大多数人都有广交朋友的心，苦的是没有行之有效的方法，如果我们能像张大千一样，注意感受生活，勤于思考，有一天我们也会变得和他一样幽默风趣，到那时候，对我们来说世界就不再是陌生的了，因为陌生人也会乐意成为我们的朋友。
两辆轿车在狭窄的小巷中相遇。车停了下来，两位司机谁也不准备给对方让道。
对峙了一会儿，其中一个拿出一本厚厚的小说看了起来，另一个见了，探出头来高声喊道：“喂，老兄，看完后借我看看啊！”
逗得看书的司机哈哈大笑，主动倒车让路。另一个司机则在车开过了小巷之后主动与看书的司机交换了名片，并真的向他借书看。
两人的家离的本就不远，后来两人就成了很好的朋友。
上面故事中向人借书看的那位司机真是将幽默的交友艺术发挥到了极致，因为本来用幽默的话语将矛盾的热度降低到零点，把车开出小巷之后就已经达到了目的，他却没有就此停止，而是通过进一步的幽默将两人发展成朋友关系。所以，当我们与陌生人发生冲突的时候，如果能幽默一点，大度一点，矛盾应该可以化解，敌意也能变成友谊。
朋友间的幽默，方式很多，只要“幽”得开心，“默”得可乐就可以了。
法国作家小仲马有个朋友的剧本上演了，朋友邀小仲马同去观看。小仲马坐在最前面，总是回头数：“一个，两个，三个……”
“你在干什么？”朋友问。
“我在替你数打瞌睡的人。”小仲马风趣地说。
后来，小仲马的《茶花女》公演了。他便邀朋友同来看自己剧本的演出。这次，那个朋友也回过头来找打瞌睡的人，好不容易终于也找到一个，说：“今晚也有人打瞌睡呀！”
小仲马看了看打瞌睡的人，说：“你不认识这个人吗？他是上一次看你的戏睡着的，至今还没醒呢！”
小仲马与朋友之间的幽默是建立在一种真诚的友谊的基础之上的，丢掉虚假的客套更能增进朋友之间的友谊。可见，交朋友要以诚为本。朋友之间要以诚相待，互相关心，互相尊重，互相帮助，互相理解。爱人者人恒爱之；敬人者人恒敬之。关心别人，才会得到别人的关心；尊重别人，才会得到别人的尊重；帮助别人，才会得到别人的帮助；理解别人，才能得到别人的理解。
掌握了幽默的交友技巧，我们的朋友就会遍布天下，陌生人会变成新朋友，更多的新朋友将变成老朋友。
8．幽默是演讲中的食盐
成功金言：
幽默是演讲中的食盐。一个优秀的演讲人和有吸引力的演讲内容只有加上恰到好处的幽默才能创造出成功的演讲。
演讲，是就某个主题对听众发表个人的见解，以阐明事理、感召他人。它以“讲”为主、以“演”为辅，通过语言、感情、姿态等方面的协调运动，“告人知”、“说人信”、“让人服”，点燃蕴藏在人们内心世界的希望之火、奋斗之火、智慧之火，由此推动文明的进步。
幽默和演讲有着十分密切的关系。对一位优秀的演说家来说，他所需要的不仅仅是口若悬河，还需要精辟的学识、广博的知识、丰富的联想及其多种多样的能使自己表达自如的手段。毫无疑问，幽默正是演讲的重要手段之一。幽默在演讲中的作用非同小可。
（1）幽默增加演讲的知识性。
有些幽默的演讲充满智慧，趣味性、知识性、美感都较强。
有位中学教师对高三全体学生作高考辅导，讲到文学的阶级性，他举了一个例子：商人、秀才、地主和佃农四个人同在一个庙宇里避雪。面对纷纷扬扬的大雪，商人很欣赏地吟道：“大雪纷纷坠地”；秀才是从来不忘皇恩浩荡的，接着吟：“这是皇家瑞气”；地主穿着狐裘大衣满不在乎：“再下三年何妨”；佃农一听，气坏了，心里想：再下雪我吃什么？就脱口而出：“放你妈个狗屁。”
这个小幽默通俗易懂，但知识性很强，教师在讲课时来这么一个幽默，既把课程讲得透彻，又能引起学生的学习兴趣，也使学生记得牢固。
（2）幽默可以增加说服力。
通常幽默都有把复杂的内含观点形象化的效用，适当糅合幽默的成分，能增强演讲的说服力，帮助听众一针见血地把握问题的实质。
列宁在自己的演讲中曾幽默地批驳了德国政府采取的愚人政策，他说：“现在，德国政府已昏头昏脑，当整个德国都已经燃烧起来的时候，它却以为把自己消防队的水龙头对准一幢房屋就能把火熄灭。”
由此生动形象地揭示了专制政府的虚伪本质，使人耳目一新。
（3）幽默能沟通演讲者与听众的感情。
演讲者若是居高临下的板着面孔讲，与听众的感情就难以沟通，反之，一开始便对等地、谈话式地来个幽默，一下子就能缩短与听众之间的距离。
1990年，中央电视台邀请台湾影视艺术家凌峰先生参加春节联欢晚会。当时，许多观众对他还很陌生，可是他说完那妙不可言的开场白后，一下子被观众认同并受到了热烈欢迎。他说：“在下凌峰，我和文章不同，虽然我们都获得过‘金钟奖’和最佳男歌星称号，但我以长得难看而出名……一般来说，女观众对我的印象不太好，她们认为我是人比黄花瘦，脸比煤炭黑。”这一番话嬉而不谑，妙趣横生，观众捧腹大笑。这段开场白给人们留下了非常坦诚、风趣幽默的良好印象。不久，在“金话筒之夜”文艺晚会上，只见他满脸含笑，对观众说：“很高兴又见到了你们，很不幸又见到了我。”观众报以热烈的掌声。至此，凌峰的名字就传遍了祖国大地。
（4）幽默能帮演讲者处理那些困难的话题。
演讲的题材是很广泛的，有时你想表达的信息是别人不愿意听到的，可能会令人感到痛苦，或者需要听众做出较大的牺牲，或者要他们面对某些残酷的人生处境。这时，快人快语是不合时宜的，委婉一点，运用幽默的力量，反而会使听众免于受到痛苦情绪的威胁，解除他们对禁忌话题所产生的不安与恐惧。
例如，现在艾滋病的阴影正笼罩着全球，人人谈“艾”色变。假如你演讲的目的是筹集艾滋病研究防治基金，用于更新医疗设备，你就不能不谈到大家都忌讳的病毒、感染和死亡问题，这是很沉重的。然而，你可以通过说一则轶事或趣闻来减轻听众的情绪压力，改变话题的氛围。一个流传甚广的幽默故事曾经被许多演讲者转述：
美国哲学家梭罗临终的时候，他的一个姑母在病榻前问他：“你和上帝之间已经达成和平了吗？”
梭罗回答说：“我倒不知道我们之间吵过架。”
显然，幽默可以冲掉由于陌生、严肃、沉重而存在的淡淡的哀伤情绪，使场面变得亲切融洽而轻松随意。
（5）幽默可以帮演讲者更好地表达观点、抒发感情。
有一次，作家林语堂在台北参加某院校的毕业典礼，很多人发表长篇大论。轮到他讲话时，听众已经疲倦难耐。只见林语堂站起来说：“演说要像姑娘的迷你裙，愈短愈好！”话一出口，全场变得鸦雀无声，然后哄堂大笑。
林语堂很好地表达了自己的观点，赢得了观众的喝彩。
美国的莱特兄弟是人类航空史上勇敢的开拓者，他们于1903年12月17日成功地驾驶有动力的飞机飞上了蓝天。之后不久，莱特兄弟前往欧洲旅行。在法国的一次欢迎酒会上，主人再三邀请他们演讲。老大威尔伯只好站起来，但他只讲了一句话：
“据我们所知，鸟类中会说话的只有鹦鹉，而鹦鹉是飞不高的。”
威尔伯的演讲言简意赅，让听众在笑声中悟到真谛。
幽默的言语中充满了令人愉快的智慧，它对于“集体接受”的演讲听众具有特别的意义。如果已经娴熟地掌握了幽默技巧，在演讲中插入一些妙趣横生的内容，往往比振振有词的套语更能牵动听众的心弦。往往是那些含蓄、风趣的材料和语言，寓庄于谐，使人在会心一笑的同时，体会到高尚的情趣和深刻的道理。因而演讲高手从来不忽略幽默，反而总是以笑声来调节台下听众的情绪，激发他们回味无穷的遐思。
9．幽默是爱情的催化剂
成功金言：
如果爱情中没有幽默和欢笑，那么爱还有什么意义呢？甚至有人说，爱就从幽默开始。
