登陆注册
47977000000018

第18章 从细节做起,赢得上级好感

卢多逊曾官至北宋宰相,他是一个聪明人。《宋史·卢多逊传》中称他:“博涉经史,聪明强力,文辞敏给,好任数,有谋略,多发奇中。”

注意其中这样一个关键词“多发奇中”,它道出了卢多逊飞黄腾达的秘诀。二十多岁时,卢多逊就中了进士。精于察言观色的他发现宋太祖赵匡胤喜欢读书,平日里手不释卷。卢多逊于是果断花重金买通了皇宫中然后管理图书的官吏,这样一来,皇上每次读什么书,他都能第一时间获得小道消息,会立马找出同样的书,捧在手中,宁可不吃不睡,也要将书熟读。等宋太祖在金銮殿上就这些书的内容发问时,绝大多数大臣都面面相觑,不知如何作答,唯有卢多逊能够做到口若悬河,对答如流。如此反复几次,卢多逊就给宋太祖留下了深刻而良好的印象,太祖对他极为欣赏,其官职也就一升再升。

清朝时期的曾国藩有过几乎一模一样的经历。

当时,咸丰帝“拟于朝臣之中,简拔一二新进”,也就是准备从新人中提拔一批官员,朝中大臣穆彰阿称曾国藩“遇事留心”,大力推荐。

几天后,咸丰帝以考察人选为名,让曾国藩前往某处等待,一天过去了,并未有人来考察,内侍传谕曰:“明日再来。”

穆彰阿得知此情,知道要坏事,急忙问曾:“汝见壁间所悬字幅否?”曾国藩是等待面圣,当然未去留心其他。穆彰阿一边说今晚你就别回去了,一边打发人去找太监:“亟命其持百金,速至总管处,令其将壁间所悬字幅抄来,勿误。”

壁画内容很快被抄来,当晚,曾国藩彻夜未眠,将那些内容背得滚瓜烂熟。次日,咸丰帝召见曾国藩,谈论的内容果然是那些壁画,曾胸有成竹、一字不漏地将那些内容流畅地说了出来,皇帝大悦,道:“汝所奏对称旨。”事后,咸丰碰到穆彰阿,也满意地说:“汝荐曾国藩遇事留心,真不谬也。”

从此,曾国藩时来运转,从他做京官开始,十年内竟然被提拔了七次。

现在有很多人喜欢从历史中学习管理智慧,我国漫长的历史中确实不乏可学习之处,就像上面两个典故,虽然都有些作弊和投机取巧的嫌疑,但他们从总体上来说,都是无伤大雅的。这样做无疑是掐准了领导的脉搏,投其所好,从而收到事半功倍之效。

细节决定成败,这话用在对上级的管理上同样适用,注意一些看似不显眼的细节,从细节做起,精益求精,往往能够四两拨千斤,给上级留下深刻的印象,赢得上级的关注与好感。

知名主持人周立波说过这样一句话:“帮领导做100件好事不如和领导一起做1件坏事。”它巧妙地道出了上下级之间相处的某些秘密。所以,在处理同上级的关系时,要学会用巧劲,在一些关键细节上狠下工夫,赢得上级的心。

1.抓好请示的时机

很多时候,上级是通过下面的请示来了解下属的,这是一个表现自己的大好机会。

请示时,要注意抓住关键问题,分清重要和次要、眼前和将来的问题。在做好充分资料准备的同时,也要做好摘要和必要的索引指示。要记住,你的问题越简单,上级花费的时间和精力就越少,被批准的可能性也就越大。所以,要用尽量简洁明了的语言将问题说清楚,不要将问题扩大化。

另外,请示的时机也特别重要,否则,仅此一点就很可能会让你的提议遭到否决。一般而言,在下列时刻,尽量不要向领导请示:

周一上午或周末临近下班的时间;·月初、月末或节假日前;·

当上级出公差或休假回来需处理他不在公司时发生的一切问题·

时;

上级大发雷霆、震怒时;·

上级在处理公司生死攸关的大问题时;·上级的家庭出现麻烦或变故时。·

总之,你要根据与上级打交道的经验,察言观色,掌握好火候。

另外,在请示上级时,千万不能按照自己的习惯、由着自己的性子来,必须要想办法和上级保持一致,用上级习惯的方式进行请示。

比方说,有的上级喜欢你一个月汇报一次工作,只问结果,不管细节。但有的上级却要求你一天三回报,每次都要事无巨细;有的上级喜欢看书面的报告,有的上级却喜欢当面沟通;有的上级希望下属每次汇报工作都带着解决办法(而且不止一个)来找他,有的上级却喜欢下属把所有细节详细报告清楚,由他来提供解决办法,而不是下属自作主张;有的上级喜欢抓大放小,抓住主要方向和关键点,其他细节都授权下属解决,只管要结果,但有的上级喜欢抓微观细节,希望下属随时向他请示汇报,所有决定都由上级做出……所以,一定要掐准领导的脉搏去请示,才能收到更好的效果。

2.尽量不要去打扰上级

上级也有自己的工作,需要自己的空间,如果你凡事无论大小都去请示上级,这在表面上看是对上级的一种敬重,但久而久之会让上级心生反感,甚至会认为你缺乏相应的工作能力和管理能力,没有独自决断的魄力,一旦在领导心目中形成这种印象,那么对你的长远发展将是非常不利的。

换个角度看,你作为一个部门、团队之主,也应该在自己的职权范围内,大胆去做,开拓进取,如果什么事情都让上级去拿主意,你做这个管理者又有什么意义?所以,要把握好这样一个原则:只要自己能做决定的事情,就不要去打扰上级。

3.做出成绩时,不要忘了上级

心胸开阔的上级不会占据下属的功劳,他们会将荣耀归于集体或下属,同样,一个会办事的下属,也应该有将荣耀献给上级的觉悟,因为相应成绩的获得,都是上级给你创造的机会。

当然,有些人或许会不甘心,他们不愿意将自己辛辛苦苦换来的成绩和荣耀拱手送人,但是,你也应该考虑一下这样三个问题:

第一,以你的名义或以上级的名义将相关工作上报,怎样才能引起更高层领导的关注与重视,如果不借助上级的独特渠道,你的建议、创意即使再好,也可能无法见天日。

第二,如果单独以自己的名义向上递交提案,由于你自身职位和工作经验的局限,提案很难说是完美的,甚至会与公司的整体发展战略相抵触,一旦它们引起上级的不快及责任追究,那么将是你单一承担的。此时,如果有个上级来替你分担,情况将会好很多。

第三,在取得荣耀时,不忘领导,领导当然也不会忘记你的苦心,他会牢记你的大度及功劳,在适当时会助你一臂之力。

4.务必要让上级放心

战国末期,在相继灭了韩、赵、魏、燕等国之后,秦国请老将王翦出山,调集大军进攻楚国。老将军率50万大军出征,在征程中,王翦每天做的除了部署作战外,居然接二连三地往朝中写信,向秦王要田、要地、要房子、要银钱,提出各种各样的个人要求。他的这些行为,让部下百思不得其解。终于有一天,一个耿直的部下实在看不下去了,就劝他:“老将军,您一世英名,怎么现在有些糊涂了呀?您不能仰仗秦王对您的信任,就狮子大开口,这样有居功要挟之嫌,不像是您的做事风格啊!您就不怕别人说闲话吗?”

王翦听后并不恼怒,哈哈大笑道:“别人说不说闲话不打紧,只要秦王高兴放心就行。你可知道我如今带着举国之兵出来作战,秦王最担心的是什么吗?”

部下摇摇头。

“他最担心的就是我在外面起异心,拥兵自重,或者搞什么内外勾结、另立山头的事。我之所以这样做,其实是在向秦王表明我并无反叛之意,让他放心。”

后世将这种做法称为“求田问舍”,讲的是如何避免上级猜忌、赢取上级信任的韬晦之策。即使从现在的角度看,这仍不失为一种行之有效的管理上级的措施。

作为下属,让上级(特别是老板)放心是至关重要的。管理上级,一个最基本的要求就是赢得上级的信任,让上级放心。一个朋友说,他远在国外的老板要求他每周都要写一份详细的报告来汇报工作,包括拜访了哪些客户,哪些渠道商,取得了什么业绩等。显然,他的老板之所以这样要求,是有一部分不放心的因素在里面。这些都是无可厚非的,因为没有人能对自己不完全了解的人百分之百放心,你的上级对你是如此,你对你的下属也是这样。

所以,要设法让上级放心。另外一个朋友对此很有自己的见解,他非常有才华,人也很正直,工作中非常重视同上级的沟通与交往,取得了非凡的成绩。总结起自己管理上级的成功之道时,他说到了这几点:

第一,让上级放心,尽量不要给上级捅娄子、惹麻烦;

第二,让上级省心,即通过你,能够让上级减轻许多压力和负担;

第三,和上级交心—当领导到了最后信任你的时候,就会与你交心。

同类推荐
  • 销售员心理素质训练

    销售员心理素质训练

    对于销售人员来说,心理素质的好坏往往直接影响其事业的发展,本书根据销售员特定的工作类别、工作方式,分别从自信心、勇敢心、责任心、进取心等各方面出发,针对销售人员的心理品质、心理调节及心理控制三方面的训练进行了科学的阐述。可以说,本书是集先进理论与实践经验于一身的优秀读本,对于销售员提升自身心理素质、提高销售业绩具有很强的指导和借鉴作用。
  • 白手起家的百万富翁

    白手起家的百万富翁

    著名企业家张近东说:“人品是一个人在社会上的立足点,将其放到企业中来,就体现一个企业的社会责任感上。”尽社会责任,把财富回报社会,让更多的人受益,是许多成功企业家独特的境界。《白手起家的百万富翁》通过一些典型的事例告诉大家创富的精神、创富的方式和方法,旨在培养大家创富的胆量、敏锐的眼光、灵活的经营思路、过人的财技和经营方式的巧妙运作能力。全书不只是面对渴望创富的人,不同行业、不同职业者都可以从中受益。
  • 每天学一点销售心理擒拿术

    每天学一点销售心理擒拿术

    《每天学一点销售心理擒拿术》内容简介:人生处处都在销售:画家销售艺术,音乐家销售声音,政治家销售主张,作家销售文笔,发明家销售创新,男人销售魅力,女人销售美丽,销售无处不在,不论你从事什么行业,持有什么样的人生态度,都必须面对一个问题:销售自己,销售是一门生存艺术,《每天学一点销售心理擒拿术》将帮你成为洞察世事、见微知著的人,让你学会捕获人心,成功地推销出自己。
  • 全世界最贵的销售心理课

    全世界最贵的销售心理课

    《全世界最贵的销售心理课》是一本结合最新心理学研究成果和销售实战的销售圣经,对消费者的不同心理,销售人员在销售过程中的不同阶段,以及销售人员应该怎么去面对客户等。
  • 世界上最伟大的推销员全集

    世界上最伟大的推销员全集

    一个好的推销员需要具备什么?答案可能有很多种,但其中最重要的有三个,即经验、方法和知识。每个梦想成功的推销员都可以借鉴大师的经验教训,找到最适合自己的销售观念、策略和技巧,获知最新的销售理论,显著提高自己的销售水准,踏上成功之路,赢得财富。
热门推荐
  • 我爸爸是王多鱼

    我爸爸是王多鱼

    18岁那年,有人找到王小鱼,告诉他西虹市首富王多鱼是他爸爸,王小鱼继承了父亲留给他的史上最强投资系统。“什么?你看我不顺眼,收拾东西等着被收购吧!”就是这么嚣张,就是这么有钱,我是亿万富翁,我摊牌了!
  • 非同小可

    非同小可

    干妈总是开玩笑似的打趣着她:——给我当儿媳妇儿吧,这样就不用担心嫁到外面去碰到恶婆婆了。叶可人十分认真地考虑过这个问题,干妈做婆婆,听起来好像是不错。但是躲掉了恶婆婆的欺负,那不是就逃不开陆非凡的欺负了?要知道,陆非凡才是最会欺负她的那一个呢!
  • 不为失败找借口只为成功找方法

    不为失败找借口只为成功找方法

    英国科学家达尔文说:世界上最有价值的知识就是关于方法的知识。同样的问题摆在众人面前,主动寻找方法、积极解决问题是成功者的特征;而失败者只知一味蛮干,遇到问题就临阵脱逃、推卸责任、自我设限,永远在找借口为失败辩解。在工作中,不要再让问题和困难成为绊脚石,善找方法者一定能将问题变为机会,一定是成功者。
  • 钢铁地球奇遇

    钢铁地球奇遇

    洛紫曦和洛南杉两人与父亲生活着,因为变异动物的进攻使二人的父亲当场身亡,二人也被迫与机器人十一一起坐上时光机逃亡,逃亡路途中摧毁钢铁核心,神秘少女的出现……两人是否能够拯救地球呢?
  • 很是随意的异世行

    很是随意的异世行

    某个世界的居民穿越到另外一个世界日常生活并随意拯救一下世界的故事新人第一次写书,文笔比较小白请见谅
  • 豪门风云的爱恋

    豪门风云的爱恋

    过了许多年,他与她又相遇在各自家族的商战上,这次,他还会放手吗?
  • 谋略天下之女配要翻身

    谋略天下之女配要翻身

    人人都说穿越好,到了那边能自带女主光环,可也有例外…顾向汝只是个长相普通的大学生,因为梦,写了一部小说,哭着哭着穿越到了自己写的小说小说中顾向汝是顾丞相最疼爱的女儿,和最不受宠的妹妹顾小小,不死不休!无奈,她的妹妹才是自带光环的女主角,而自己只是个要死翘翘的女配角!为了保命只好投靠了顾小小本想就此虚度一生,为什么自己那个早死的初恋是男主角?为了自己未了结的爱情,只好和自己女主角斗智斗勇斗感情阴谋诡计、风起云涌、波谲云诡…引出一个藏在小说里的秘密…最后被伤透心之后,浪迹天涯…卖卤肉、开饭店、开学校、办医院…闻名天下惹来腹黑皇帝、专情王爷、风流武林盟主、脾气不定的邪教教主等各方寻觅
  • 深原

    深原

    当一个现代人穿越到了另一个世界,发现这个世界走到了十字路口,人类将依靠科技还是仙道冲出牢笼,驶向星辰?他冲破万千阻力,终于成为神的那一刻,却发现世界的真相是那么残忍……
  • 如神者说

    如神者说

    我们建造了至高无上的黑塔挑战高高在上的主宰朝闻道,夕死可矣。这里,是神魔的战场。亦是如同神一样的人开创传说的舞台
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!