登陆注册
48006700000043

第43章 联合组织的典范——新联邦(2)

1.权力补贴

最重要的一条联邦制原则是“权力补贴(subsidiarity)。遗憾的是,这个词汇颇为拗口。它的意思是:权力应该尽可能属于组织里最低的一层。“较高阶层神职机构,不应把理当属于较低层神职机构的职责揽到自己身上。”这是一九四一年“教皇通论”上的一段话,因为长期以来,“权力补贴”一直是天主教会教旨的一部分。举例来说,如果某件事由家庭来做比较好,国家就不应该代劳。或许也可以说“偷取他人的决定权是不道德的。”很多为人父母者,在子女成长过程中,经常与子女在这方面互相角力。

所有经理人都会受到诱惑,而去偷取属于部属的决定权。然而假若实施权力补贴,经理人则必须对部属提供训练、指导和支持,使他们能够把那些决定做的更好。唯有当某个决定会对组织造成严重损害时,经理人才能出面干预。在飞航上,只要实习驾驶员所犯的错误不致于造成坠机,机长都会容许。也唯有如此,实习驾驶才有可能学会单独飞行。

目前欧洲统合大辩论中,权力补贴的意义,是把权力留在共同体个别会员国内。必须经过会员国同意,布鲁塞尔当局(指欧盟总部)才能施展权威。这是一种“逆向授权”(reverse delegation)。英国石油公司在一九九○年将权力与职责都移转给分支事业单位;但在实际走上联邦制之前,该公司必须决定中央该保留哪些权力。该公司的中心,提出了二十二项“保留权力”,但经过与分支单位讨论后,只保留十项与公司未来走向最攸关的权力。在联邦制度下,中央唯有得到被治理者的同意,才可以实施治理权。

所以,“权力补贴”是一种逆向的“权能赋予”,而不是由中央给予权力或授权。相反地,权力按常理来说应该置于组织的最低层,唯有经过对方同意,上级才可以取走。天主教会认为,每个教士都是自己教区的主教,就是奉行的这个原则。摩托罗拉的董事长盖文告诉该公司推销人员,他们与客户交涉时,便拥有董事长的全部权威。说得严肃一点,权力补贴是重责大任,因为它将所谓的“第二型责任”加在个人或小团体身上。

这种说法源于统计学上所称的两种错误类型。第一类错误,简单地说就是做错事情;第二类错误,则是指没有把应该做对的事情做对。传统上,我们是以第一型责任为基础来经营我们的组织;我们必须确保不出任何差错。但在“权力补贴”的概念下,是否善尽第二型责任——有没有把握每个机会?有没有进行一切可能的改善?——也是评量一个人的标准。

若要权力补贴效果好,就必须把它加以正式化。联邦国家都有宪法,也就是一份为每个团体的权力与责任设定界限、经过协商而产生的契约。组织也需要契约,而且必须界定清楚,谁能做什么,权力如何平衡,谁可在哪里施展权力等。倘若这一切都要看运气或随个人的善意而定,那么较有权力的一方,将会偷取超过应得的份量,而导致整个失去平衡。

最后,权力补贴还需要情报与资讯,需要广度上足以让人提供全貌、深度上足供精确掌握决策重点的即时资料。过去,在电子信息交换时代尚未来临之前,无法有真正“一体融合”(holisrn)的企业出现。假如有人想在执行本身职责的同时,还能照顾到整体利益,他们不但必须拥有相关的资讯,还必须经过训练,得到足够的知识来诠释这些资讯;否则,摩托罗拉的推销员如何能代表董事长?

2.建立相互依存关系

由于信息科技所带来的种种可能性,所以中心应该要小,也可以小。因为中心小,所以无法介入太多细节,也没有能力掌控各分公司的每日营运状况;所以,权力补贴可带来自我强化的效果。一九九○年,英国石油公司董事长贺顿(Robert Horton)所作的第一个决定,就是将总办公室迁离伦敦市中心的高楼区,并裁减一半以上的人员。这个迁移行动具有重大的象征意义;而新中心(不再称为总办公室)人员的职称也是如此——团队领导人、协调人、顾问。英国石油公司还可以(也可能会)进一步将此中心分散至各营运单位,以强化接下来要提到这条联邦原则。

联邦国家中,各州之所以结合在一起,主要是因为它们既需要中心,也彼此需要。就这层意义来说,联邦不同于邦联;邦联的个别成员国,并未交付主权给中心,也尽量对邻邦无所需求。他们只同意在特定重要问题上相互合作。这种组织容易瓦解;前苏联各邦合组织的独立国协,也许很快就会走上这条路。

建立相互依存关系,一方面需要保留局部权力给中央,另一方面则必须将全体所需人的服务或设施,设在中央以外的一、两个地区。例如,研究开发机构可以设在德国、日本和美国,但还是以全球为服务对象。欧洲区的电脑中心可设于法国,来服务全欧洲各地营运的分支公司。政治学称此为多元体制(pluralism)——有多个权力与专业能力中心。

3.联邦制多元化

联邦制鼓励在适当时机及地点进行组合,但不鼓励集中化。比如联合利华公司撤回设于欧洲各国的清洁剂制造厂,集中在一个地点生产;因为清洁剂如今已成为标准化商品,集中生产或许可以取得大规模的经济利益。吉利(Gillette)公司将其欧洲及北美行销主管,集合在波士顿办公,为同步推出感应刮胡刀作准备。只有在集合行动过度频繁,或总是集中在一个不适宜的地方时,才违反多元制的原则。

多元制是联邦制的要素,因为这套制度可以分配权力,所以可以避免因中央官僚独裁或管制过度所造成的风险。因为多元制必须尊重不同参与者的意见,所以可以确保较大型组织维持一定程度的民主化。随着这个制度产生的是一种新的“中心分散型”(dispersed centre)的联邦制;这种中心较近似于网络,而比较不像某个“处所(place)。但是,这样的分散行动必须付出一定的成本,因为中心仍然必须是个见面、交谈、分享的中心。由于电话和视讯会议无法替代某些真实的会议,与会者不得不乘机奔波;不过,如此劳神伤财也是值得的。有意思的是,中心分散,反而使整体的结合更加紧密;各单位是相互配合运作,谁也离不开谁。

结果产生了一种矩阵,但不是传统的功能和事业矩阵。在这种新矩阵中,每个营运单位既要对各自的全球事业部门负责,也要对所在的地区负责。此外,不管共有资源与服务配置于何处,各单位也都能加以运用。它像是一个因应复杂世界的复杂混合,而且这种混合会持续不断地发生变化。联邦制具有弹性,也必须有弹性;它永远不会僵硬。

4.使用共同语言

如果对于基本行为规则没有共识,没有一套共同的沟通方法,也没有共通的衡量标准,就不太可能建立起相互依存的关系。欧洲若想发展出一套如同美国现行制度一样、可以正常运作的联邦体制,就必须具备以上这些要求。用企业的术语来说,所谓的共同法律,指的是一套基本的规则与程序,也就是一种做生意的模式。比如,艾波比集团有一本十八页的“圣经”,实际上就是该企业的共同法律。大都会集团有一群人,以该企业的中心为据点,但经常在全世界各地奔波,随身携带大都会集团的各项标准、习惯与文化。他们就是知名的“拎着皮包的人”,也是所谓的“现代传教士”,负责传布公司的语言与法规。

所谓的共同语言,通常指的不只是美式英语,也包括一套共通的信息系统,让每个人不仅可对他人的电话答录机讲话,更能对他人的个人电脑讲话。实施共同货币的意义,在于必须建立起一致的计价单位,才能比较全球的柳橙和苹果的价格。虽然这个道理相当浅显,但人们经常因为争着把工作做完,而把它不小心疏忽掉了。一旦手边有太多合并案进行时,就会忽略掉这些事情,不然就是拖延到日后,问题变得严重到难以下手时才来想办法处理。

美国以及其他联邦国家,都把这种观念视为理所当然;只不过他们的企业组织很少真的将这种观念加以实践。这些企业组织就像古老的君主政权一样,宁可尽量集中权力,好方便做事。然而,联邦制组织所担心的,却是由中心做成的事情,也许根本就是错的;此外,联邦组织也不乐于见到过多权力集中在一个地方或一群人。在德国决定以柏林为首都后,我们或许可以看到,这个城市逐渐变成一块磁铁,将商业、金融、艺术以及政府,都吸到同一个地方。这样一来,德国的联邦色彩将会明显冲淡许多。

5.企业三权分立

如今,企业的管理、监督和经营,逐渐被视为三项分开的功能,必须由不同的单位来执行——尽管各单位的成员可能会局部重叠;这是公司版的三权分立。管理相当于行政,负责交付货品;监控相当于司法,负责确保执行产品交付时,能遵照法令、合乎标准、恪守伦理原则;经营则相当于立法,一方面要对管理及监控单位进行监督,但更重要的是负责公司的未来,包括策略、政策与方向在内。

假如三项功能合并在一个单位执行,往往会只看短期,不顾长程;探讨经营问题所需的时间和注意力,将被每个月的管理及监控议题所占据,因而导致重大决策发生错误。比如位于伦敦的劳氏(Lloyd)保险事业集团,就是由一百七十九家自主保险合作社所组成的联邦体系;该集团根据法律规定,将三项功能合并为一。劳氏的董事长,本身必须是执业保险人,也就是身兼执行者;而集团的各项规章,也由该执行单位来负责制定;结果是一团混乱。一九八九年的错误帐面,造成一九九二年严重亏损达三十七亿美元,类似的情形一再地发生。而这一切亏损,却必须由所谓的“挂名者”(names;即个别投资人)来承担;可以想见的是,事发之后,他们果然愤怒要求改革。劳氏显然违反了联邦制的重大原则。

大多数的公司却反其道而行。现在,许多公司将董事长与总裁的角色区分开来,并创立双层式的“董事会”,但通常不如此称呼——他们喜欢称负责执行工作的董事会为委员会或小组。也有公司单独成立稽核委员会,负责监控公司在环境及社区责任方面的执行状况。在英国和北美,承担经营责任的最高董事会,不像德国或日本企业的董事会,也具有利害关系(stakeholder)的地位。但是愈来愈多的英美公司也开始认为,董事会(尤其不执行职务的董事)应该多考虑利害关系人的利益。在联邦体制下,经营终究要民主,要对全部的相关利益团体负责,而非只对出资者负责。就长远发展来说,公司负担不起漠视其他利益团体的代价。

6.双重公民身份

在联邦国家,人人都具有两个国家的公民身份——同时是所在的州或邦,以及联邦的公民。例如,一个人可以既是德克萨斯州人也是美国人。我们发现,很多热爱加州的加州人,住宅外飘扬着星条旗。一个慕尼黑公民,也许先是巴伐利亚人,其次才是德国人,他兼具两种身份。同样的情形,一些公司信纸的上方,也同时飘扬着两面旗。有些公司在角落以小字写着:“某某企业企团”。还有一些公司,例如壳牌石油旗下的公司,则将联邦标志放在醒目的位置;而以所呈现的编排方式,可以看出权力分配的情形,但两种旗帜通常会同时出现。

地方公民身分很少需要特别强化。联邦制企业的各“州”,通常各自有个君王般的强势霸主。但这并无矛盾之处;因为各“州”的坚强领导力,是联邦整体力量的来源——这项联邦制的吊诡,可确保地方属性坚强。

7.凝聚向心力

现在,想要培养相互依存关系,就越来越需要强调联邦公民身分。一些公司的作法是,除了旗帜之外,再加上相当于国歌的东西:发行所谓的“使命宣言(mission statements)或“愿景与价值宣言”(vision and value statements)——即使员工不见得总是完全信奉它们,起码经常会在联邦各个角落宣读。这些东西有其象征作用,可以提醒人们自己是某个较大整体中的一分子,具有较大组织的公民身分。但是,这些“国歌”功能如果发挥到极致,会形成巴斯卡(Richard Pascale)和艾萨斯(Anthony Athos)在《日本式管理的艺术》(The Arts of Japaness Management)书中,所谓的“灵魂构造”(spiritual fabric)。虽然他们所描述的是当今的日本公司,但这种传统其实由来久远。伊丽莎白时代的英国,冒险家遍游四海,不受权威拘束,唯有靠着对“女王大业”(the Queen"s great matter)的共同关切,将他们维系在一起,就靠这份认识,建立起一个帝国。

同类推荐
  • 企业战略管理

    企业战略管理

    纵观古今,市场如战场;历览中外,商战若兵战。在市场经济的激烈竞争中,有识时机者“金风未动蝉先觉”捷足先登;有深谋远虑者“将军盘弓故不发”后发制人;有作坊制冰棍贩卖者经营有方,艰辛奋斗终成大业;有百万富翁者一着不慎,满盘皆输,多年业绩,顷刻瓦解。胜败因素众多,但经营战略的正确与否是决定性的因素。在当今市场经济条件下企业要生存和发展就必须注重现代经营战略。
  • 第一次当出纳应知应会320问

    第一次当出纳应知应会320问

    本书内容包括:出纳基本知识和技能、工商和税务知识、现代管理知识、银行结算账户管理知识、国际业务管理知识和其他出纳业务知识等。
  • 赢在战略:对战略管理理论和实践的思考

    赢在战略:对战略管理理论和实践的思考

    我国企业正进入战略管理时代。这是一种进步,是我国企业自身成长和市场竞争环境不断变化以及它们相互作用的共同结果。战略管理时代,既意味着一种必然的要求,也意味着挑战和考验。企业要在激烈的竞争中求得发展,就必须有明确的战略。国内外许多企业的实践表明,一个企业战略的优势不仅决定着其能否在激烈的市场竞争中获得优势,而且也决定着其能否实现可持续发展。实施战略管理,有利于企业确立长远的发展方向和奋斗目标,能提高企业各项管理工作的效率,提高企业的经济效益。
  • 百姓投资38金律

    百姓投资38金律

    本书主要介绍了38条家庭实用理财的方法,指导您对投资管理做出更客观的判断。过去,银行的“零存整取”曾经是普通百姓最青睐的一种储蓄工具。每个月定期去银行把自己工资的一部分存起来,过上几年会发现自己还是小有积蓄。但是,如果我们把每个月去储蓄一笔钱的习惯换作投资一笔钱呢?结果会发生惊人的改变!不一样的理财观念造就不一样的人生!
  • CEO谈管理

    CEO谈管理

    《CEO谈管理》作者以自己二十年私企高管的亲身经历,向大家讲述了奋斗在私企一线的职业人士所经历的许多鲜为人知的决策内幕以及其中的玄机。作者将那些每天发生在管理者身边的平凡“琐事”提炼成一个个具体的管理问题,并且将作者自己的感悟与读者共享,为大家遇到的职场中的管理问题提供解决之道,以此帮助管理者规避职业风险,提高分析判断能力。本书共分为6章40节,根据事件的共性进行分类。书中所叙案例,大多发生在民营企业,是作者从业20年中,以人力资源经理、总经理助理、董事长助理、副总经理和执行总裁等中高层管理者身份亲身经历和处置的一些实例。
热门推荐
  • 狗腿子的崛起

    狗腿子的崛起

    我是一猥琐的胖子,职业是大明帝国的狗腿子。我平常贼眉鼠眼,眉飞色舞,生冷不忌……
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 混沌大盗

    混沌大盗

    一粒尘可洞穿宇宙,一条小草可破九天混沌。在这个炼体没落源纹昌盛的世界里,少年天生不能修炼却得到了‘盗贼系统’从而走上了盗取他人天赋,成就无敌金身。上打九天祖神,下揍九幽祖魔,当纵身回头原来还有更强大的敌人在等着自己……丢一个群,不知道有人加入吗?QQ群:386043620
  • 侠岚之破镜重圆

    侠岚之破镜重圆

    她是二十一世纪的一名高中生,同时也是一名忠实的侠岚粉丝。一次意外的情况下,穿越到了侠岚的世界里,也见到了自己的偶像——辗迟。然而她的到来,却是灾难的开始。
  • 老师你马甲又掉了

    老师你马甲又掉了

    宝儿本是大众眼中的的平凡小学教师,但在不为人知的背后竟是某市第一首富刘氏集团唯一的继承人。一次意外,不小心招惹了某位总裁,从此某位说:“宝儿,你的马甲又掉了!”
  • 重生之商门农女

    重生之商门农女

    前生云琼华被猪油蒙心,贵为豪门二代,却惨死街头。意外重生,幸得超级农民系统。云琼华有过纠结,最后被坑认了,发誓成为全球最强农民。这一世,她发愤图强,害过她的她十倍千倍还回去!害过她家人的,她定要其悔不当初!重回校园,她是掌管全校伙食的校园厨神——学霸女神!重回上流,她是云家的传奇掌舵者——超级名媛!重回商界,她是商界的一朵瑰丽奇葩——最强农女!然,这都不是真实的!真相是,在校园她只是个超级菜农!真相是,在上流她只是个影后级淑女!真相是,在商界她只是个超级财迷!而。。。。这些都逃不过某人的射线深眸。然而,外界的男人都被她迷惑了!因此。。。。。某男悄无声息的愤怒了!*某男眸光一冷,暗下心思一动,所有被迷惑的男人都退散了!被宠成绝世农民的某女,让狂蜂浪蝶的男士们自退了?没人想在造人的关键时刻被甩下床,老婆化身田间蜜蜂飞走了!被宠成财迷小野猫的某女,让狂蜂浪蝶的男士们自行散场了?没人想在财富榜被虐,虐成连老婆特制姨妈贴都买不起的渣渣!一众所谓的精英男士退场后,某男沉冷一笑:爷宠了这么久的女人,谁吼得住?抢?一群渣渣连资格都没有!*许多年后,大财迷抱着小财迷。小财迷指着再次被翻出来,登上报纸的信息质问。“老爸,你怎么能为了造人,耽误妈妈种田赚钱?”小包子如葱白嫩的手指,点在某男的鼻尖。某男眸子一深,小小咬一口白嫩圆润的指头,嘴角微扬,“小宝贝,不那样你还能出世?还能赚遍宇宙的金子?”某女不服,中指直指某男,笑容烂熳,“怎么就出不来,换个八块腹肌的美男就可以喽!啊,哈哈!”某男俊脸一黑,单手抱起嚣张的某女,拉灯一百年不变!PS:1V1宠文,女强男强!涉及种田、系统、武术、商战的现代复仇爽文。亲爱滴美铝们,快到
  • 语文新课标课外读物——悲惨世界

    语文新课标课外读物——悲惨世界

    现代中、小学生不能只局限于校园和课本,应该广开视野,广长见识,广泛了解博大的世界和社会,不断增加丰富的现代社会知识和世界信息,才有所精神准备,才能迅速地长大,将来才能够自由地翱翔于世界蓝天。否则,我们将永远是妈妈怀抱中的乖宝宝,将永远是温室里面的豆芽菜,那么,我们将怎样走向社会、走向世界呢?
  • 大少的迷糊妻

    大少的迷糊妻

    一个是豪门的大少,竟遭意外追杀。“你的安全,我来负责。”她突如其来,随着而后是紧跟不舍。“你在哪里,我便在哪里。”“为什么?”“没有原因。”“为什么对我紧追不舍,我不认识你。”“是你招惹的我,你就要负责人,女人。”
  • 龙骨剑之仙剑问情

    龙骨剑之仙剑问情

    相爱容易相守不易,也许有些是命里注定,有些确是上天的考验,一局棋,一个迷。你若爱我我又有何害怕,你若陪我,我又有何遗憾,纵使是天地毁灭,怎能分开你我!
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!