§§第三篇 领导管理方程式
才识+诚心=事业的成功
没有一颗至诚之心，就算已经取得了一定的成绩，在以后的路上也很难一帆风顺。
——稻盛和夫
才干、能力、学识，这些都是我们缔造事业大厦必不可少的建材；若是有诚心作为坚固的基石，那么事业一定能够屹立不倒。
稻盛先生认为，一颗至真至诚之心对人来说最为重要。“诚”是所有道德的根本，不诚无以为善，不诚无以为君子；搞研究做学问如果没有诚心，那么就难以探求到真正的道理，所学知识也容易流于表面；做事情没有诚心，多半也不能成功；不以诚心对待他人，到最后也难以获得他人的真心，可能还会遭人埋怨；不以诚心对待自己，就等于自己放弃了对自己的忠心、自己欺骗自己。
稻盛先生非常认同日本著名政治家西乡隆盛的一些观点。西乡在遗训中说过：“今之人以为，才识具则事业随心成。然任才为事，其危可见矣。有体方行用。”用现在的话说就是：当今之人误以为，只要具备足够的才能和学识就能使事业按照自己的心愿取得成功。然而，恃才傲物将使人陷于危机之中。唯有用一颗诚心去做事方可成功。
西乡并非看轻了才能和学识的作用，只不过急功近利、唯才是论的人，没有一颗至诚之心，就算已经取得了一定的成绩，在以后的路上也很难一帆风顺。西乡生活在19世纪，他所说的“今之人”当然是指那时候的人们；但是这个道理对于21世纪的我们来说也同样适用。
《复彭方伯》一书中写道：“夫天下非诚不动，非才不治。诚之至者，其动也速。才之周者，其治也广。才与诚合，然后事成。”才能学识让人有能力去做更多的事情；而诚心可以打动别人、感动上苍，能够使事情顺利进行；将这两者结合在一起，那么万事皆可成。
之所以能从一个小小的麻辣烫店发展到如今拥有几十家分店、年营业额上亿元的火锅店，海底捞凭借的不仅是领导人的过人能力，更重要的是全体职工的真诚。顾客在餐饮商家消费的不仅仅是美味的食品，更重要的还有服务。海底捞至真至诚的服务比它好吃的火锅更有名。每隔15分钟就更换的热毛巾，卫生间里的牙膏、牙刷等护肤洗漱用品、餐后的薄荷口香糖……从更多的小细节里，我们都能感受到海底捞给予顾客的真诚服务。真心实意地去为顾客着想，细致地考虑顾客的需要，真诚地去回应每一个细小的需求，这就是海底捞全体职工的责任。
我们要有一颗至诚至真的心，去维护我们的企业，留住我们的员工，这样才能长久地屹立在成功的高处。
人格魅力是一种感召力
人格魅力是领导者以自己高尚的道德品质和情操，在长期的领导活动中形成和发展的独特的感染力、影响力、吸引力、号召力等的总和。
——稻盛和夫
人格魅力是一种影响力，一种使人潜移默化地接受其影响的心理因素，一种客观存在的社会心理现象。与影响领导人缘的其他因素相比，它具有非强制性、无形性、渗透性等特征。有能力的人，不一定都有人格魅力。
稻盛先生曾说，缺乏优秀的品格和个性魅力，领导者的能力即便再出色，人们对他的印象也会大打折扣，他的威信和影响力也会受到负面影响。
领导者的人格魅力影响着其执行任务的能力，其影响主要通过领导者运用权力时产生的亲和力、凝聚力、感召力，使被领导者心甘情愿地为实现既定目标努力奋斗所产生的成效体现出来的。稻盛先生在经营企业时不断提升自己的思想修养，学习各方面的知识，同时潜心研究西乡先生的思想和西乡先生遗训，最终确立了自己的人生和经营哲学，并按照这套哲学为人处世，经营企业，形成了令人钦佩的人格魅力，最终获得了企业和人生的成功。
人格魅力一旦形成和被塑造起来，就会在领导者实践中会产生多方面的积极效应，为领导者建立良好的人缘奠定坚实的基础。周恩来总理高尚的人格是有口皆碑的。正是因为有着高尚的人格，拥有强大的人格魅力，周总理赢得了人民的尊敬、朋友的尊敬，甚至还赢得了敌人的尊敬。许多人在不同的情况下，或转向了革命立场，或解开了心中疙瘩，或提高了思想觉悟，他们并不一定是听到了多少高深的道理，而是受到了周总理人格魅力的感染和影响。
对于企业领导者来说，具备智慧、幽默、乐观、进取、正直、公平、宽容、有爱心等个性品质，将创造出一种独特的风格把其他人吸引到你身边，凝聚在你周围，营造一个活力化的、充满人情味的、可信赖的氛围，并以此来激发下属潜能的发挥，提高其工作效率。拥有令人钦佩的人格魅力的领导者，具备改变现状的冲动和能力，他们勤于思考，大胆创新。那些让人敬仰的领导者，具有高尚的品质、情操和良好的道德修养，会不断地完善自己、充实自己，努力提高工作能力和领导水平，能有效地制约自己，反省自己。
拥有令人钦佩的人格魅力的领导者，具有强大的威慑力，能扶正祛邪，与各种影响安定、团结的力量进行斗争，维护、巩固和发展良好的人缘，能以独特的智慧、方式和力量获得他人衷心的理解、关心和支持，创造真实、稳固、和谐的人缘。对于那些不太擅长交往、性格内向的领导者来说，独特的人格魅力具有无形的、持久的交际效果，是对自己的立场、品质、态度的无声解释和宣传。
拥有令人钦佩的人格魅力的领导者，善于用自己的优势帮助他人改正缺点、完善人格，同时不断地吸取他人的优点和长处，充实和革新自己。要积极参加各种领导活动，主动接受挑战，在实践中增长才干，锻炼人格；要经常与人沟通思想，感染他人，教育他人，鼓舞他人；要从小事做起，探寻和创造建立良好人缘的切入点、结合处和连接部；要定期反省自己的人缘发展状况，及时总结成功的经验和失败的教训，虚心听取多方面的意见，及时发现和改正自己的缺点；使用反对自己的人，鼓励他人批评和监督自己，营造彼此之间诚恳批评和监督的良好风尚。
只要领导者用爱心和榜样的力量去感化人，用尊重和理解的方法去帮助人，用能力和积极的品格去影响人，设法提供舞台和机遇去引导人，那么，他就一定会成为一个有着强烈的吸引力和感召力、身受下属和群众拥戴的领导人物，就能拥有令人钦佩的人格魅力。
具美德而不露锋芒者居高位
任用人才时，不能将小人与君子过于严格地区分开来，要善于体察小人的所思所想，善于利用他的优势才能，但是决不能将重任委于小人，不能让小人占据领导职位，不能将其置于高位，要让具美德而不露锋芒者居高位。
——稻盛和夫
谦虚，是做人最重要的美德之一，我们很小的时候就被灌输这一思想，社会的门楣有高有低，只有以谦卑的姿态行走其间，才能顺利通过所有的门庭。长辈或是老师在我们学习或是工作的环境中经常告诉我们要低调做人，高调做事，时刻谨慎，不露锋芒。只有这样，才能融洽地与别人相处。
在社会上，那些才华横溢、锋芒太露的人，虽然易出风头、惹人注目，可是也容易遭人暗算。锋芒不露，谦虚则低调，则能做人随和，善与人处。史传圣人舜极为平易近人，在乡民中，他的表现就是一个普通乡民；在贵族间，他的表现就是一个高雅贵族，在军旅中，他的表现就是果敢军人，在妇人间，他的表现就是善解人意的温柔之人，所以他，适应社会，赢得全民上下的拥戴。
稻盛先生认为，任用人才，比考量他的能力更重要的是观察他的品格。如果只因能力强、工作得力，便让小人登上高位，那么公司必将溃败。寻觅德高望重、品行端正之人，将这种人放在真正重要的职位上，这是非常必要的。
如果取得一定成绩之后，摆出一副高高在上的姿态，一副得意忘形的面孔，一副颐指气使的神情，一副专横跋扈的气势——以这种傲慢的姿态处世，迟早会失败。
当你因在工作上有特别表现而受到肯定时，千万要记住一点——具美德而不露锋芒者才能居高位。所以，当你取得成绩时，要学会与人分享，即使是口头上的感谢，也是一种分享。你主动与人分享，让旁人有受尊重的感觉，这样别人就会觉得你这个人好相处，以后遇到什么机会可能会想到你。如果你的成绩事实上是众人协力完成的，那你更应该感谢帮助你的人，要让其他人明白，你是一个懂得感激的人，分得清好坏的人，你就能给他人留下一个既有能力又有品德的人。
很多时候，高调地为人处世，并不一定就令人信服，也许不露锋芒更具震慑力。我们在生活中，都有这样的感觉：一个谦虚的人，很快能赢得我们的好感，给人感觉可亲可近；同时，再没有比傲气凌人更能伤人，更让我们厌恶，让我们感到是一个威胁的了。无论恃才、恃贵、恃貌，骄傲处事待人，聪明外露，自以为是，看不起人，这些都是取败之相，甚为不智，甚至遭遇不可测的灾变。
当取得成绩时，你要感谢他人、与人分享、谦卑为人，这就好像让他人吃下了一颗定心丸。如果你习惯了恃才傲物，看不起别人，那么你将得不到别人的支持、信任，你的人际关系将会出现危机，你可能长时间的处于一种孤立无援的境地。请记住稻盛先生的忠告：具美德而不露锋芒者才能居高位。
领导者德行＞才能
才智与德行相比之下，应该是德行在上才智在下。越是才智过人者，越需要控制自我，以免聪明反被聪明误，把超越常人的能力用错了地方。
——稻盛和夫
孔子说：“为政以德，譬如北辰，居其所，而众星拱之。”一个领导者如果有了良好的品德，就会像北斗星那样，处在浩瀚的苍穹中，群星拱卫着它。稻盛先生曾经说过，作为一个优秀的领导者，可以无才，却不能无德。很多的事例都已证明，没有才华的人也会是优秀的成功者，但是如果一个领导人无德，那么他领导的企业将不可能取得成功。
稻盛先生自己在用人方面特别注重选用有德的人，在他看来，这样的人让人觉得心里踏实。因为他觉得地位居于众人之上者，才智与德相比之下，应该是德行在上才智在下。越是才智过人者，越需要控制自我，以免聪明反被聪明误，把超越常人的能力用错了地方。他觉得一个人要成就事业，应该具备这三个条件：第一、人格，第二勇气，最后才是能力。作为一个领导者可以让自己的下属说你没有什么才华，但是一定要让你的下属知道你是一个有德的人，那么你就成功了80%。
有位大师曾经说过：“领导者就如同在餐桌上的舞者一样。”领导者的喜怒哀乐都牵动着人们的视线。你的一举一动都在影响着下属员工，所以作为一个领导者，你首先要在品格上树立一个榜样，也就是让下属感受到你的品德和胸怀。无德不见得无能，但有能无德最可怕。有德有才重用，有德无才留用，无德无才不用，无德有才慎用。所以领导者要想走向成功就需要找到自己内心的声音，找到你相信的到底是什么；让你的理念与言行一致起来，用行动为下属树立榜样。
良好的品德可以升华自身形象。领导之本在于德，人们可以原谅领导者的过失，但不能容忍领导者的无德。领导者若是修德自持，磨砺品行，高风亮节，体恤下属，下属员工自然会昂首仰视，领导者的形象定会高大伟岸，可亲可敬，即使这个领导者才干平庸，人们也会敬重他三分。良好的品德可以影响身边的人，正如稻盛引用孔子“其身正，不令则行；其身不正，虽令不从”的话所折射出的道理一样。
身为企业领导人，若拥有良好的道德品质，事事处处皆垂范在先，为下属做出榜样，下属就愿意信任你，敬仰你，进而跟随你并学习你，天长日久，自会培养出一批支持你、追随你的下属。良好的品德可以成就一番伟业。历史告诉我们，事业是万众心力合一的结晶。
有德的领导人能凝员工之心，聚员工之力，引领企业按既定的方向发展，能使企业实现一个个经营目标；相反，无德的领导人，缺乏粘合力、向心力，会众叛亲离，与员工成为陌路，其事业就可能会半途而废，甚至以失败而告终。
作为一个有德的领导者，就要拥有常人所没有的气度、胸怀，能让那些无论是和自己意见相同的人还是那些反对过自己的人都追随自己。要能依据周围每个员工的特点，发挥员工的长处，调动员工的积极性和创造性，努力营造“众人拾柴火焰高”的企业发展新局面。
作为一个有德的领导人，要能求大同存小异。不能用苛刻的同一标准去度量和要求身边的人。因为在工作中，由于学识、阅历等的不同，人与人对事物的认识和见解也不尽相同，有时可能会出现意见上的分歧或是冲突。作为领导人，要学会换位思考，绝不能居高临下，俯视众生，唯我独尊，一意孤行，要耐心地听取各个部门的不同见解，深刻地分析其中的利弊，求大同存小异，做出有利于企业发展和不违背员工利益的决策。
作为有德的领导人，要善于从细节和小事上关心员工下属，了解他们生活上的冷暖安危，放下架子，俯下身子，真心实意地给他们以足够的尊重和关爱，切实让员工感觉到你的真诚和关心，长此以往，自会得到员工的信任和支持。
“德高望重”、“上善若水”、“厚德载物”、“德行天下”这些耳熟能详、脍炙人口的古语，承载的是几千年来中国人对优秀道德情操的美好向往。在现今激烈的竞争环境中，只有企业领导人具有道德感召力，才能带动员工，激发员工的工作热情和积极性，才能以德聚人，吸引人才。
无节制的欲望=走错人生道路的“毒品”
贪婪使人迷惑。总被欲望牵引，被欲望控制，结果只能让自己坠入深渊。
——稻盛和夫
贪婪使人迷惑，使人在不知不觉中丧失理智，直到付出了沉重的代价时再惊醒为时已晚，让本来的一件好事变成了一件遗憾的事。
稻盛先生在经营过程中总是很注意控制自己的欲望。稻盛先生把人的欲望看成人类生存必须具有的本能，没有这些本能，人类可能就无法保护自己肉体的安全。他曾经说过一段很形象的比喻：人在有食物时如果不趁机吃饱，而又不知何时才能猎捕到下一餐，那么不留意的话就可能被迫绝食十天半个月，因此人类逐渐养成了这样的贪心，即不会只吃一餐的分量，最好连明天的食物也一并享用。
同时，稻盛先生又把欲望看成是人类的烦恼。他说，这本是造物主初始之时赐予人类的智慧，为的是让拥有肉体的人类能够自我防卫。只是有些人擅自滥用了这种智慧，并利用造物主给予的自由来做坏事。因为是自由的，所以将自由发挥得淋漓尽致，让自己的欲望恣意泛滥的大有人在，他们大叫着：“只要我喜欢，有什么不可以？”然而自由如果无限制地扩张，结果就会变成日本人口中比谁都贪婪的族群。他进一步说道：其实欲望本身不是罪恶，凭借欲望毫无节制的为所欲为才是罪恶。这也是稻盛先生从自己的人生经历和企业经营上获得的宝贵经验和教训。欲望总是无止境的，它是个无底洞，总是填不满。对欲望不加控制而变得贪婪的人往往利令智昏，缺乏理智，最终什么也得不到。而且人一旦被欲望控制就会变得越来越贪婪，变得骄横不可一世。总是要获得所有东西才能满足，只想着自己如何获得，如何占有一切，天天生活在不知足的痛苦之中。
稻盛先生还说，市场经济充满了凶险和陷阱，具有许多的不确定性和不可预测性，到处都是机会的同时也到处都充满了暗礁，如果企业家不能有效地控制自己的欲望，极有可能撞上冰山，触礁沉没。中国的先哲老子在《道德经》中讲道：“夫唯不争，故天下莫能与之争。”著名的经济学家亚当·斯密在《道德情操论中》就谈到了一个企业家要学会控制和约束自己的欲望。
所以，每个人都要控制欲望，而不能让欲望控制自己，要始终把欲望控制在一个合理的范围内。欲望可以不停前行，但绝不能出圈。否则，欲望将成为人们走错人生道路的“毒品”，人们要看清楚哪些东西是应该得到的，哪些东西是不应该得到的。这些问题想清楚了，思考问题和做事情才能有理有度，从而让自己无论在商场还是人生道路上都从容不迫，游刃有余。
善念在心，以进一步搞好经营
所谓正剑，是指利人的愿望，是考虑到大家利益的想法；而邪剑，则是指邪恶的欲望，是打着小算盘只为一己之私的想法。做任何一件事情，能怀着为了他人、为了大家、为了社会、为了世间的善良的想法，这样的愿望就一定能实现。
——稻盛和夫
当正确的思想扎根于头脑的沃土中时，我们就会变成道德高尚的人；当错误的思想丛生于心灵的荒地上时，我们就沦为禽兽。思想的种子最终会开出行为之花、结出环境之果。
印度的著名诗人泰戈尔也曾在他的诗作中表达过类似的想法：真我拥有一颗善良、高尚的心灵，但是，在真我的身旁，则是另一个贪欲、利己的自我，如影随形，无法摆脱。他们同居一室，无论真我走到哪里，自我就跟到哪里。
正因为如此，我们才有必要反省自己的邪恶、贪婪和卑贱。以此来磨炼自己的灵魂和心性。
在经营方面也是如此，作为一位企业家，同时也是一位修行者的稻盛常说：要想扩展经营就要提高自己的心性。没有一个善良的灵魂，想搞好经营便无从谈起。
稻盛与华歌尔的创始人冢本先生都是京都的工商界人士，往来比较密切。冢本先生是印巴尔战争中的幸存者。在一次谈话中冢本回忆说，太平洋战争的末期，在缅甸印巴尔地区的日本进攻作战中，绝大多数人都牺牲了，自己在战火中九死一生保住性命，才得以重返日本。他所在的那个小分队原本有55人，最后只有三个幸存者得以生还，他便是那幸运的三人中的一个。
在战后的混乱中，冢本先生是从零售珠宝首饰起家的，之后他创办了华歌尔公司。他常说能在战争中的幸存下来是因为神灵伴他左右，而且帮他实现了事业上的愿望。
一次在他向公司的副社长讲述这件事的时候，这位副社长说：不错，社长拔出“正剑”时有神灵护佑一切顺利，拔出“邪剑”时就会事事不顺。
冢本先生对此表示赞同。稻盛先生也深有同感。
如果是出于自私自利的邪恶欲望，那么这样的愿望即便是一时得逞，也难以长久，最终还可能以失败告终。其实世间人们的心思行动、是非曲直，在冥冥中似有神明注视，善有善报，恶有恶报。因此在每天结束后，回顾当天的自己，对照做人的准则，扪心自问，看自己有没有自私自利的言行，这是十分必要的。
人人都希望自己的内心是一片开满鲜花的美丽乐土。抑制自己的邪恶之心就是拔除心灵的杂草，播种下自己喜爱的鲜花，精心灌溉、施肥，时时修剪；就是培育善念，让善良之心占领思想阵地，并时时反省自己，使善念在心，这样便似备受神明眷顾，一切有如神助。只要坚持进行下去，便可以收获成功，采摘幸福。
