登陆注册
48138700000016

第16章 为什么简化复杂语言如此重要?

在职场中,说话简练是一个难得的优点。正所谓“言多语必失”,将所要表达的意思说清楚不但显得你为人干练,更可避免不必要的误会。特别是在面对领导的时候,更是要求“惜字如金”。你的一点失误在领导耳朵里都会被无限地放大,精简自己的语句,可以减少这种无谓的“牺牲”。

在这样一个节奏化加快的时代,对于时间的珍惜更要求你要“珍惜时间”,包括自己的和别人的时间。很少有人愿意贡献出太多时间去听你长篇累牍的说辞,尤其对于“日理万机”的领导来讲。在与领导沟通之前,一定要先组织好自己的语言,想方设法在最短的时间内把自己的观点表达清楚,保证在领导失去耐性前完成整个沟通的过程。这样做不但可以提高工作效率,同时也会让领导对你的语言组织能力刮目相看。

经理询问王超本期的样品寄出去没有,结果王超的回答让经理大为发火。

经理:样品寄过去了吗?

王超:经常联系的那家快递公司进行业务整顿这一个月都不接单了。

经理:那怎么不换一家?

王超:换了一家,可是说已经过了收件时间,今天来不了了。

经理:可是那边老总昨天就在催了,你怎么不亲自去送一下?

王超:我本来想去,可是手边正好有一份紧急的文件要复印,就想等复印完了再去。

经理:印完赶快去吧。

王超:可是复印机出问题了,已经联系了专业人员来修。

经理:那你怎么不让别人去送,或是帮你复印?

王超:等了一个小时维修人员还没来,我怕耽误事情,就让小李帮我去送了。

经理:那就是已经送过去了,怎么不早说!

说话首先要说出重点,上面的整个沟通过程就好像放映电影一样,让我们详细了解了整个过程。但问题是,那位可怜的经理只是要一个“是”或“不是”的简短回答,也许他正急着向对方老板回电话,无奈碰到这样喜欢啰唆的员工。

在领导面前汇报的时候,一定要先说出领导急于想知道的结果,如果他还有时间或者感兴趣的话,再简要地说一下你的“整个过程”,记住,一定要是“简要地”。当一个人为了叙说自己在完成任务的过程中如何地“艰险”与不容易,在兜兜转转中将领导的思路引入了九曲十八弯,最后给领导的印象一定是糟糕透顶的。如果我们不希望这样的结果发生,就一定要用最简洁、最直接的话语来回答领导的问题。述说详细不是关键,准确高效才是目的。

一位富翁去教堂听一位牧师传教,开始的时候他被牧师的话语深深地感动了,决定等传教结束后把身上带的钱全部捐给教堂。但一个小时过去了,牧师还在同一个话题上喋喋不休,富翁有点生气了,决定只捐献身上带的零钱。但是牧师还是没有结束的意思,富翁勉强又忍了半小时,生气地决定一分钱都不捐了。又等了一个小时,牧师终于讲完了,接近崩溃的富翁慢慢地走上前去,从盘子里拿走了两元钱,以补偿自己浪费掉的时间。

如果你敢像牧师一样在领导面前这样长篇累牍地汇报几个小时,相信你会把领导对你的好感一次性消耗殆尽。有些员工不明白这个道理,他们认为只有在领导面前充分表现自己,才能获得领导的赏识。于是精心准备大段大段的叙述,只为在领导面前“口吐莲花”,以及如何用充满魅力的口才把领导征服,却从未想过领导是否需要这样大篇幅的叙述,也不考虑自己是否把所有要点表达清楚了,更不考虑领导能从中获得哪些有效信息。

人人都想从高效的沟通中获得一些有用的信息,不但可以充实自己,还能加强双方之间的感情。沟通的要点是信息点的相互传达,任何其他的手段都是建立在信息传递准确到位的基础上的。当你向领导汇报工作时,要时刻记得领导并不是来听你的“故事”的,他是在你的叙述中收集对自己有用的信息。因此不必向领导展示你“讲故事”的口才,不必让他知道你在其中受了多少“苦难”才获得了最终的结果,并把每个苦难的细节阐释清楚,领导听到你这样的汇报一定会像那个富翁一样崩溃。在和领导沟通的时候,一定要在保证清晰完整的意思表达下,将每句话尽量精简到最短,让领导能够听明白和乐于接受。

将语言做简化处理不但可以节省领导的时间,更可以提升你在领导心中的地位。要时刻将这个意识放在脑海中,在与领导的有效沟通中实现自己的职业梦想。

首先,充分准备,将精简牢记心中。

如果与领导沟通的经验不足,可以先把准备要说的话用笔写下来,在纸上做“可视化”的调整。正如日本著名作家山本夏彦所说:“写文章最后一个阶段,要修改成好文章的秘诀就是删减、删减、再删减。”语言沟通和文字沟通的道理是一样的,将想要说的话写下来,把不必要的话统统删去。

进行自我演练,找几个亲近的人先练习一下。由于“旁观者清”,他们会将你“啰唆”的地方一一指出来,通过反复修改、反复演练,相信你对语言的把握能力会有很大的提升。

其次,打破专业壁垒,用大众化的语言。

领导主要负责公司运营以及人员的管理,他们对所有部门只是有一个大致的了解,但对具体专业并不一定十分在行。因此在沟通的时候,要注意避开过于专业的词汇,并用大众化的语言将其解释清楚。“掉书袋”式的行为并不会受到褒奖,反而会让领导认为你在故意卖弄专业技能,或是因为你的语言组织能力太差而不能很好地解释专业术语。更糟糕的是可能会让领导认为你在显示自己的专业素养如何优秀,而故意让他“出丑”,从而对你敌视起来。

如果不小心混入了某些专业词汇,要马上谦虚地用大众语言向领导解释清楚,有可能领导会感兴趣进而问你更多的专业知识。

再次,在说之前要先学会听。

因为沟通的互动具有双向流动性,在一开始就了解领导的观点与想法是很重要的。除了要保持“说”得简练与高效,更要学会仔细聆听领导的问话,这样才能做到有的放矢,更好地把领导想听的信息传递出来。要有足够的耐心去聆听领导的话,并仔细揣摩其中的意思,在头脑中迅速组织语句,用最简练的话语将其传递出来。

那些只会自说自话,沉浸在自己的世界中的人只能被认为是不顾别人感受狂妄自大的人。还有那些急于在领导面前发表自己的观点,甚至同领导抢话、争辩的人,只能使沟通彻底地失败掉,而完全达不到有效沟通的目的。

在与领导的沟通过程中,有一些“固定用语”可以拿来参考,套用这些句型,会使你的语句更加简洁高效,也让你的领导觉得你有礼貌,办事沉稳有分寸,开始对你另眼相看。

句型一:我们似乎遇到了一些状况。

这适用于公司遇到一些相对棘手的问题需要处理。当你这样说的时候,就表明了你的立场,是与公司站在同一条阵线上的,与领导也息息相关,表示你会全心全力为公司着想。其次,你这样讲可以避免给予领导突然的“打击”,给领导留有心理上的缓冲空间,让他做好迎接“坏消息”的心理准备,不至于立刻发怒。如果你一冲进领导办公室就开始长篇累牍地叙述公司遇到的“坏情况”,只怕领导会跟着你的叙述心情起伏不停,最后更会质疑你的处事能力。

句型二:我马上处理。

当领导向你布置紧急任务或公司有状况需要马上处理的时候,你必须马上做出这样的回应,这样你就会被认为是一个富有效率的下属。这只是在领导面前的一个表态,并不代表你一定要将它处理好。对于上司来说,有时候他就想听你一句“痛快话”,好让自己安心,表明这件事情已经开始着手办理了。至于能否达到领导的要求,就看你的能力了。即使处理结果并不一定十分令领导满意,但因为你一开始的这句话,相信领导也不会太为难你了。

句型三:××点前给您答复。

当领导问你一件事,你不清楚或没有十足的把握时,可以用这句话来暂时回避问题。然后马上回去查资料或是询问他人,并保证在你承诺的时间内告知领导,这样,领导会认为你是一个诚实负责的人。一定不要用不确定的语言东绕西绕勉强搪塞领导,因为领导都拥有一双慧眼,会一眼识破你的“小伎俩”。

句型四:我很想知道您对××的看法。

这句话将自己放到了谦虚的“学生”的位置,对领导的意见洗耳恭听。在充分尊重领导的同时,也恰到好处地“讨好”了领导。

句型五:是我一时失误,不过幸好……

这句话首先承认了自己的错误,因为公司的员工与领导的命运是紧密联结的,你的失误也就是领导的失误,领导也会因你的失误而紧张。但马上告诉他“情况并没有那么遭”,便能让领导放下心来,好好听你的叙述了。

常言道:一样话两样说。懂得选择用类似上述句型说话的员工,在职场中会显得尤为出众与干练,并在顾全你与领导和谐关系的基础上,令沟通的效果事半功倍。

在实际工作中,没有领导会喜欢毫无具体意义的空话与套话,进而对经常说这些话的员工也“敬而远之”。鉴于提高工作效率的考虑,他们更加偏爱那些思路明晰、说话简练的员工,更倾向于认为他们综合素质优秀,以后可堪重任。因此在职场中,锻炼自己说话简练的习惯尤为重要。先把讲话的主题确定好,然后围绕它用尽可能清晰简洁的语句将自己的意思充分表达出来。沟通内容的多少并不是重点,主要在于信息的高效传递。

同类推荐
  • 年轻人一定要懂得的职场规则

    年轻人一定要懂得的职场规则

    没有规矩,不成方圆。每种职业都有自己独有的游戏规则,要想在这个职业做得风生水起,你就不得不懂得和遵守这个职场规则。职场犹如战场,稍有不慎,就会误入歧途,掉进职业发展的陷阱。在职场上,每个人都渴望成功,只有真正领悟职场游戏规则的人才会获得成功,这也是获取成功的人很少的最大原因。
  • 世界上最会赚钱的人

    世界上最会赚钱的人

    本书主要介绍了犹太人经商的智慧和管理经验,例举了大量事例,总结和归纳了有关经营管理方面的问题.是经营管理者必备的参考书。
  • 般若:心灵处方

    般若:心灵处方

    人生在世如何立身,面对社会上形形色色的人和事,如何摆正自己的位置,摆脱心理隐患,星云大师在《般若:心灵处方》中,以历史上成功和失败的众多例证,令人心诚悦服地解说了如何正确对待金钱、物质、名誉、地位,以及如何处理个人与家庭、群体、社会,群体与群体之间的相互关系等。认为人生的价值是要对人间有所贡献、有所利益,人生在世要有忧患意识,要相互体谅、宽厚待人,要树立积极的人生观,才能活出人生的真正价值。本书为《迷悟之间》(全十二册)系列丛书之一种,风格清新质朴、别具一格、直指人心,对佛法的解说突破刻板的传统,极富创意。是难得的励志经典,也是台湾的金牌畅销书,丛书全球销量已逾二百多万册。
  • 这年头一定要会点应酬学

    这年头一定要会点应酬学

    应酬并不复杂,只要认真阅读《这年头一定要会点应酬学》此书,你将不再迷惑,将会身心愉悦地参与社会交往活动中,并让你成为应酬的行家里手。你将发现:原来紧张兮兮的谈判,完全可以放到饭局中,让双方心平气和地建立合作关系;原来方式单调的沟通,完全可以通过应酬,进一步增进感情;你也可以随时随地发起一个活动,让朋友交往平添几分随意和活泼,让生活从此不再沉闷……
  • 从心选择——李开复给中国学生的35条忠告

    从心选择——李开复给中国学生的35条忠告

    “从心选择”、“成为最好的你自己”是李开复在个人事业上不断取得成功的秘密所在。也是他向学生耳提面命、谆谆教诲的最基本理念。面对学生中那些失败者的泣诉。李开复用自己的亲身经历和生命感悟给陷入人生沼泽的他们提出了忠告,令人信服地向青年学生开出了自己的药方。
热门推荐
  • 明伦汇编人事典鼻部

    明伦汇编人事典鼻部

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 斗罗之龙剑传说

    斗罗之龙剑传说

    主角穿越斗罗早了1000年,出生时那天直接成神,引来了数位99级极限斗罗。在死时,依靠兄弟姐妹创建了龙剑宗。却不成想没死成,灵魂还有,在过了950年后灵魂复活了。但还需50年重铸身体…………
  • 元灵的契约

    元灵的契约

    在上古蛮荒时代,人族很难对抗强大的外族。后来人族中出现了通过修炼可以控制水火风雷等元素的修仙者,但还是很难胜出。再后来,人族出现了一位大神通者,他创造了元灵契约,通过大地把每个人元灵战力的一小部分集中到自己体内,或者分配给他人。利用此术,人类强大起来。并开疆扩土,占领了一片极其广袤的土地,之后为了制衡,他将土地全部分封给他的追随者便功成身退,不知去向。然而,人类无尽的欲望,以及对至高无上权力的渴望,使得几乎每位君主都想利用元灵契约来获得更强大的力量,为了获得力量,他们就必须拥有更广阔的土地。于是无休止的杀戮与抗争开始了,究竟有谁可以终结乱世呢?
  • 我在火影卖福袋

    我在火影卖福袋

    火影忍者游玩家亦风,睡了一觉后穿越到火影世界,开始了卖福袋的道路。
  • 贴身警卫

    贴身警卫

    如果每天都能混迹在女人堆里,生活在温柔乡里,自古就是男人的梦想,如果再能左玉环右飞燕,那男人简直是要沉醉在里面不愿意醒来,只可惜,迎接他的却是一条条的美女蛇……
  • 恶魔法典

    恶魔法典

    这世上的每个生灵,都只为自己活着。————晚天
  • 蚀骨霸爱99次:老婆,别闹

    蚀骨霸爱99次:老婆,别闹

    一夜缠绵,一觉醒来,把她吃干抹净的男人却不见踪影,她怒。本以为与那夜的男人不再有所交集,一场交易,她沦为了他的契约情人。在外人眼里,他是叱咤风云的暗夜黑帝,杀伐果断、冷血无情。在她眼里,他就是一头彻头彻尾的大尾巴狼,吃人不吐骨头!某夜,某男人洗完澡,身上只围了一条浴巾,躺在床上搔首弄姿,还不忘冲她抛媚眼,“宝贝,求推倒。”某女翻白眼,“有多远滚多远!”他坏笑,“一个人滚多没意思,不如我们一起滚?”于是,某女被扑上来的男人,吃的连骨头都不剩。
  • 斧来

    斧来

    十八年前,东方白承天而降;十八年后,盘古元神入体,医仙秘籍认主。家里开盘古农场,外面求学惩恶扬善,与入魔对手斗,与邪恶势力斗,与友情,爱情,亲情,家国情一起…术法改造凡人,创立无敌科技文明,天上地下,都有他的身影。他的人生上承天道,下启未来,一切皆有定数......
  • 学习它无处不在

    学习它无处不在

    作为一个学生,成绩中上的林双从来不知道自己还能走上学霸宝座。然而一切都是有代价的......
  • 王覃沐的悠闲田园生活

    王覃沐的悠闲田园生活

    从职场小菜鸟到山村苦命女,王覃沐感叹,真是时运不济,命运多舛!面对岌岌可危的家庭,如狼似虎的亲戚,且看王覃沐如何力挽狂澜,棒打恶犬,带领家人脱贫致富,走上人生巅峰!