一家伦敦报纸报道，一个英格兰小镇举办了一次投票评选活动，内容是由电话接线员评选最佳电话用户--这位用户必须从来没有发过脾气。
最终，一位妇女脱颖而出，成为本次评选活动的获奖者。她打电话时一直很有礼貌，亲切的口吻令人难以忘怀，她应该为自己荣获最佳电话用户的头衔而骄傲。一个人再也没有比这种奖励更有价值了。
我们经常会对各种各样的公务员或者私人雇员进行评价，包括评选好的方面和不好的方面（主要是评选不好的方面）。我们常常会忘记，他们也会对我们进行评价。
年迈睿智的约翰逊医生说，“如果一个人是基督徒的话，这点连他养的小猫小狗都瞒不过”；另外我们要说的是，约翰逊医生自己在大多数这样讽刺意味的测试中没有失败过，他也不知道这能有什么好处。
我们许多人都要经过那些测试，或者是一些比这容易得多的测试，比如说我们是先生，还是女士，最终的评判要由每天为我们服务的男男女女来完成。
收票员、侍者、电话接线员，他们都是人类这部大机器中的“小齿轮”；他们有时会疲惫、生病或者烦恼；出错时，他们忐忑不安地等着挨批，这种事没法逃脱；他们听到的不是亲切的字眼，也享受不到以礼相待的对待！
那么，如何进行调节呢--必须让生活看起来一天比一天更绚烂，每个人看起来一天比一天更亮丽！另外，从长远来看，它的意义是，“不胜任的人”越少，情绪就越好。
一位伟大的诗人说过，“在人类生活中，最美好的部分就是象征亲切友爱的那些默默无闻的小事”；哦，但是接受亲切和友爱的人可是从来都不认为这是小事啊！
世界上存在着各种各样的生活。可是，如果我们精神愉悦，什么样的生活都无所谓--我们可以净化心灵，使任何事情步入正轨。
如果我们都能够通过那位英国妇女通过的测试，那么这个世界将会更快乐、更仁慈、更亲切！
