卡耐基在他的《卡耐基沟通与人际关系》一书中提到这样一个观点:要引起他人心中的渴望,就要看什么鱼,用什么饵。我们去钓鱼的时候,不是凭我们自己的口味判断鱼喜欢吃什么,而是根据鱼儿喜欢的东西。要想成为受欢迎的人,就要了解别人的想法,把别人的想法放在第一位。每个人都有自私的一面,如果你总站在自己的立场上,永远也无法走进对方的内心。有时,你也需要站在对方的角度思考问题。
想要了解对方的想法,应该设身处地地站在对方的立场上。
如果你想和某人成为朋友,就要了解他内心的真实想法,站在他(或她)的角度思考问题。每个人的性格、品行和社会阅历不同,内心的想法自然不同。
比如,你想结识一位商界名家,就得站在一个成功者的角度去看问题,而不能惯用你上班族的思维。你每天考虑的是柴米油盐酱醋茶,做什么兼职能多挣点钱,晚上的电视剧放到第几集了。你如果用这些想法和对方谈话,你认为对方会感兴趣吗?所以,你应该把自己摆在公司老板的位置上,思考公司上市的问题,昨天国家又颁布什么经济政策了,今天财务部经理提出的建议是否可行。当你开始了解这方面的内容时,你就可以了解对方在想些什么了。
再比如,不受欢迎的老师,多半是因为过于专断,总是按照自己的思维要求学生,按照自己的喜好讲课。而一个成功的、受欢迎的老师,则喜欢民主地管理班级、民主地教学生,把自己放在学生那个年龄段,思考他们喜欢怎样的讲课方式,喜欢在什么氛围下学习和生活。
同理,一个交际高手,总是能把自己的思维放到对方所处的环境下思考。找到了对方的喜好和感兴趣的话题,就找到了沟通的突破口,也就能赢得对方的欢迎和信任。
一个成功的商人,要懂得市场的心理。市场上需要什么,根据市场的需求来生产。一个成功的销售,要了解客户的心理,知道客户需要什么,根据客户的需求制定服务。
在与人发生冲突时,要试着站在对方的角度思考问题。如果站在自己的角度思考,你永远是对的,对方永远是错的。因为你已经把自己的思维建立在对方错误的基础上了,自然看不见自己的错误之处。但如果你试着站在对方的角度来思考,就会得到完全不一样的结果。
比如,你和老板就某个项目发生了冲突,你希望用创新的方案,而老板希望用原来稳妥的方法。你认为老板太保守,如果一直这么保守,早晚会被社会淘汰。但是,如果你站在老板的位置上,从公司的大局考虑,就会知道老板的良苦用心。你想的问题不过是:如果这个新方案成功,你就能获得升职加薪,这完全是一种刺激性挑战。可老板要考虑的是:即使这个方案成功,它也不一定比旧方案挣得多。可一旦失败,公司就要损失一大笔钱。后面几十个员工都等着吃饭呢,自己决不能冒任何风险,尤其是在回报率并不算高的时候。
我刚毕业的时候,因为工作的问题和父母发生了冲突。父母希望我留在本地的事业单位,工作稳定,而且离家很近。但我认为,父母根本不理解我渴望出去闯荡的心理,我决不能一辈子在这个旮旯角落里混吃。这样僵持了一个月,父母做出了让步,给我车费让我去了南方。
现在站在父母的角度上想,老两口就这一个女儿,辛辛苦苦养育了二十几年,最后却要两地相隔。一个女孩子,在大城市里人生地不熟的,万一被人骗了,万一出点事怎么办?就算找份工作,勉强养活自己,但没有保险,将来老了怎么办?其实,父母从头到尾都在为我考虑,可我当时却没有理解父母的苦心。
俗话说:一叶障目,不见泰山。有些年轻人永远以自己为中心,把自己放在最高的位置上,从来不去思考对方的感受,这些事导致你们的交际圈这么小,而且交不到真正的朋友。
想要击败对手,也要站在对手的角度思考。
《孙子兵法》有云:“知己知彼,百战不殆。”这里的“知己”就是要了解自己,而“知彼”就是要了解对手的想法,这样才可以攻无不克,战无不胜。现代社会,商场如战场,你如果想在市场上拔得头筹,就要站在对手的角度思考问题。
在工作中,生产同样两种产品的公司在竞争的时候,不仅要站在客户的角度思考问题,更要站在对手的角度思考对方已经想出什么应对方法,研发出什么新产品了。只有把对手的想法和意图吃透,才能抓住对手的弱点,把握主动权,抢得市场先机。
换位思考就是设身处地为他人着想,是人与人交流沟通的一个新层次。只有通过换位思考,我们才能理解他人,谅解他人。