登陆注册
48490600000004

第4章 医院精神文化(1)

医院精神概述

一、什么是民族精神

民族精神是一个民族在长期的共同生活和共同的社会实践上形成和发展的,为大多数成员所认同和接受的思想品格。价值取向和道德观念是一个民族的心理特征、文化传统、思想情感等的综合反映。中华民族精神是一个博大精深的思想体系。它的核心思想是以爱国主义为核心的团结统一、爱好和平、勤劳勇敢、自强不息。此外,实事求是的科学精神、舍生忘死的牺牲精神、敬老尊贤的伦理精神、与时俱进的创新精神、艰苦奋斗的创业精神以及天人合一的和合精神等。一个民族的生存发展和事业兴旺,必须有民族精神来支撑。

二、什么是医院精神

医院精神是什么?就是医务人员和医院管理人员在实践活动中,自然地、逐渐地形成一定的作风、习惯品格,形成一定的心理态势、价值观等;是一所医院和谐发展、同心同德、积极向上、热情服务、竭诚奉献的精神风貌、团队形象、群体意识、领导风格和职工素养。涵盖了职工的责任感、使命感、归属感、荣誉感与自豪感;是医院的一面旗帜,是医院的灵魂与动力。正如毛泽东同志所说:“人总是要有点精神的”。鲁迅先生说:“中国只有国魂是最可宝贵的。”一个国家,一个民族,一个地区要有一种精神,一个医院也要有良好的医院精神。

三、医院精神的表现形式

(一)外在形式

1.文字形式主要包括医院宗旨、医院愿景、战略目标、院训、誓言、医院精神、服务理念、办院思想、人物传记、院志、画册等。

如:宁夏石嘴山市第二人民医院的发展规划。近期目标:宁夏医科大学教学医院,自治区级文明单位;中期目标:三级综合医院;远期目标:宁夏医科大学附属医院,全国文明单位。医院愿景:提供卓越医疗健康服务,打造百姓最信赖的医院;医院精神:服务永无止境,专业精益求精;医院宗旨:一切为了人民健康;院训:厚德、博学、精诚、创新。

宁夏医科大学总院的院训是“严谨、创新、敬业、博爱”;北京协和医院的院训是“严谨、求精、勤奋、奉献”。如:“看一个病人,交一个朋友;做一台手术,还一份健康。”“精心是态度,精细是过程,精品是结果”的服务理念。

2.标志形式主要是院徽、院旗、院歌、院标等。

3.陈列形式一是荣誉陈列,将医院得到的各种奖牌、奖杯、奖状、纪念品集中陈列,激励职工的荣誉感;二是历史陈列,将医院的发展历史、人文事件、重要人物以图文并茂的形式展出,让人缅怀;三是书法、绘画等艺术品展览,陶冶人们的情操,提高人们的艺术境界。

4.文化娱乐形式开展健康的文体活动,如读书报告会、英语演讲、技能比赛、美术书法、体育比赛、歌咏比赛等,不仅有利于员工增长知识,展示才华,丰富生活,放松身心,同时也有利于促进员工团队精神的培养。

5.宣传教育形式在门诊部、住院病区,利用院务公开栏、电子屏幕、宣传展板等形式,大力宣传医疗质量和医疗安全管理的新思路、新举措、新成绩、宣传活动的意义和目的。发挥院报、医院网站、电视等媒体的作用,营造有利于促进医疗安全、提高医疗质量、改善医患关系的舆论氛围。

总之,医院精神蕴含着具有行业特点的共性。不管其文字表述如何,都涵盖了全心全意为人民服务的办院宗旨;以社会效益为最高原则,社会效益与经济效益相统一的价值取向;严谨求实的科学精神和精益求精、服务至上的工作态度等共性。

(二)内在形式

表现在人的思维活动、价值取向、道德情操、行为方式等,通过个体外在的情感情绪、语言表情等,在一言一行、一举一动中表现出来。

1.思维活动思维是人脑的活动,是社会产物。人脑的思维活动是在社会实践的基础上对感性材料进行分析和综合,通过概念、判断、推理的形式,反映客观事物的本质属性和运动规律。不论是直观思维、形象思维、辩证思维、逻辑思维都要从读者、听众的角度出发,通过语言、文章、言论、情感等人类交流的媒介这个形式表现出来,正确反映客观世界所遵循的规律。

2.价值取向即一个人的世界观、人生观、价值观,并由此而延伸出来的权力观、地位观、利益观、事业观、工作观、政绩观等,通过人格的力量来表现。人格是一个人的气质、性格、意志、思维方式和行为方式等个性特征的综合。人格的力量,靠自己的人品、气质、风范、才能等,以公正无私、言行一致、以身作则的模范行为,去影响人、感染人、激励人,让人发自内心的佩服你,敬重你,信赖你。让真诚、信誉、知识、理想、奉献、自励等无声的语言和行为来感召人。

3.道德情操“百行以德为首”,“道德就是生命和谐”。做人,以德为本,“先天下之忧而忧,后天下之乐而乐”;做官,以德为基,“国而忘家,公而忘私”;做事,以德为要,“鞠躬尽瘁,死而后已”。道德情操表现为:为官之德“情为民所系,权为民所用”,思民想、务民需、顺民意、予民惠;为人之德“自尊、自爱、自善、自重、自强、自谦”;实实在在,真诚守信;宽以待人,厚道处事;豁达开朗,乐观人生;为事之德一要讲大局、讲团结、讲稳定;二要讲责任、讲执行、讲成效;三要讲党性、重品行、做表率,弘扬职业精神、恪守职业道德、树立良好形象。

4.行为方式表现为“五讲四美三热爱”,“五讲”,即讲文明、讲礼貌、讲卫生、讲秩序、讲道德。“四美”,即心灵美、语言美、行为美、环境美。“三热爱”,即热爱祖国、热爱社会主义、热爱中国共产党。表现为一个人的天赋、学识、涵养、文化、语言、文字、服饰、认知活动、求知欲望、认识兴趣、自信心、成就感等外在表现。“四有”表现为“有理想,有道德,有文化,有纪律”。“八荣八耻”表现为以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻;以服务人民为荣、以背离人民为耻;以崇尚科学为荣,以愚昧无知为耻;以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻;以团结互助为荣、以损人利己为耻;以诚实守信为荣、以见利忘义为耻;以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻;以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫逸为耻。

四、医院精神的要素

(一)以病人为中心

以病人为中心就是时刻把病人放在第一位,在病人就医的过程中尊重病人,理解病人,关爱病人,照顾病人,让病人得到满意的医疗服务。如何做到以病人为中心呢?只要抓住四个方面,就可事半功倍。一是诫信服务,精益求精。让病人满意放心地接受医疗服务,从而增强医院的服务公信力;二是以病人满意为服务的金标准。进行人性化的服务设计(包括就医环境的硬件和软件配套等),从思想上统一和强化服务观念、服务理念、服务规范、服务措施,将优质服务变为每一个人自觉、自发的意愿;三是让患者明明白白看病。医护人员必须清楚病人及家属的要求,清楚病人的病情与心理变化,清楚病人的诊断和用药情况,清楚病人的费用情况;四是延伸医疗服务,拓宽服务领域,将服务延伸至住院前和出院后,积极开展预防、健康指导和心理咨询等。

(二)以人为本

以人为本是指:以人为中心,一切为了人,一切依靠人。以人为本是科学发展观的核心,进一步明确了共享利益的主体及其价值要求,即实现人的全面发展。如何以人为本?一是要满足职工的人性化需求,尊重人、理解人、关心人,从解决其基本物质生活人手,再把物质和精神需求结合起来,逐层提升需求层次,引导职工将积极性落实到高尚的人生追求上。二是把造就人作为医院发展的着力点,培养职工的责任感、使命感、成就感、实现职工的人生远大目标和人生价值。三是把医院民主管理作为参政议政点,尊重职工的民主权利,坚持职工代表大会制度,鼓励职工参与医院的政治生活,征求和采纳职工提出的各种真正有利于医院长期发展的好建议,挖掘职工中蕴藏的智慧。四是加强丰富活动形式,首先,定期举办学术活动,有利于提高医务人员的学术水平;其次,开展健康的文体活动,如读书报告会、英语演讲、技能比赛、美术书法、体育比赛等,既有利于员工增长知识,展示才华,丰富生活,放松身心,又有利于促进员工团队精神的培养。

医院精神特征

一、继承性

一是自强不息,厚德载物的中华民族精神。“天行健,君子以自强不息”“地势坤,君子以厚德载物”这是中华民族积极进取、刚健有为、勇往直前的内在动力,如“愚公移山”“精卫填海”。自强不息就是发愤图强、自力更生,就是生生不息。厚德载物就是仁厚,就是厚道。正如胡锦涛总书记所说:“一个国家只有首先自强,才能在世界上自立”。二是前仆后继、勇于探索中国医学精神。中华民族在数千年与疾病作斗争的过程中,一代代圣贤先哲和仁人志士上下求索,从“神农氏尝百草”始起,张仲景、董奉、华佗、孙思邈、刘完素、张元素、朱丹溪、张从正、李时珍、叶天士等无数心系百姓、胸怀苍生、济世救民的医学家,以自强不息,勇于探索的精神,推动着中国医学的发展,给后人留下了浩瀚的医学典籍,造就了光辉灿烂的祖国医学。三是“救死扶伤,实行革命的人道主义”的精神,“为人民服务”的精神,毫不利己、专门利人的“白求恩精神”,抗震救灾、冲锋在前的白衣天使精神。

同类推荐
  • 有效控制糖尿病

    有效控制糖尿病

    编者针对糖尿病及其并发症防治中常见的问题,分别介绍了1型糖尿病相关知识、2型糖尿病相关知识、妊娠期糖尿病、糖尿病并发症、常用降糖药的应用,以及血糖监测方法和意义等。特别是详细介绍了糖尿病用药中常见的问题及注意事项对有效控制糖尿病意义很大。本书内容实用,通俗易懂,对糖尿病患者及广大读者学习和掌握防治糖尿病知识有很好的指导作用。
  • 医道还元注疏

    医道还元注疏

    作《医道还元》“注疏”,在“注疏”的规范性上难以把握。因为就《医道还元》正文的九卷,都分为“总论”和“洋解”两个部分,“详解”对“总论”进行逐句解释。如果把“详解”当作“注”,那所做的只能叫“疏”;如果把“详解”当作“总论”的“分论”,那所做的则叫“注”。从这个角度,《医道还元》原文本应该叫《医道还元注》才合适。就文本的实质而言,“详解”与“注”无异。既然原文本已经含“注”,那后来在此基础上做的工作,只能叫“疏”了。鉴于原文难以界定,所以本书名为《医道还元注疏》,此“注疏”的意思可以多熏理解:既可以理解为在“注”上作“疏”,又可以理解为有“注”有“疏”。
  • 自体输血:操作规程与质量控制

    自体输血:操作规程与质量控制

    《自体输血——操作规程与质量控制》是宁波继出版《围术期血液保护》、《血液保护学》之后,关于血液保护的第三本书,也是《现代输血丛书》的首册。出版本书的目的是希望将自体输血的概念、认知、称谓进行统一,规范操作,在质量控制的过程中规避风险,提高安全性。本书由严海雅编著,郭建荣审定。
  • 医院感染管理科建设管理规范

    医院感染管理科建设管理规范

    本书结合了近年来卫生部发布的感染管理相关规范内容,体现了感染管理新理念新进展,并着力于具体操作的实现。为广大专职人员提供了一本实用性强的工作规范。
  • 疑难杂症诊治大全(新世纪新生活百科全书)

    疑难杂症诊治大全(新世纪新生活百科全书)

    本书内容丰富,通俗易懂,简明实用,既可以帮助读者掌握和运用各种病证的辨证规律,又是临床中医生对疑难杂病诊疗的指南,是一部有特色,有实用价值的中医著作,适合中医临床医生、中医药爱好者、广大患者及家属参考。
热门推荐
  • EXO之遇见你们足矣

    EXO之遇见你们足矣

    你的过去我缺席,你的未来我盛装出席——边伯贤把你拥在臂弯里,希望你多停留一会——吴世勋徒弟,师傅看不惯你受那么多苦!——D.O陪我最后跳一支舞吧!——SuHo都知道对方的弱点,我们何必不在一起?——KAI我是你暖心的港湾,我的灿烂笑容只留给你!——Chen累了?肩膀借给你!——鹿晗??????不是只有这么多人,而是字数限制,呵呵=_=
  • 凤颜醉

    凤颜醉

    她只是个被宫女收养的弃婴,成长的岁月中,每日过着躲躲藏藏的生活,却在无意中与飞扬跋扈的太子相遇。从此她的人生风起云涌。命运总是出乎意料,在她以为自己可以摆脱他的时候,却得知了自己的身世。他们天生就是宿敌。他为了扩张自己的领土,野心勃发;她为了自己臣民的生存,奋起抗击。
  • 属于我的刀剑神域

    属于我的刀剑神域

    刀剑神域同人。天才科学家穿越到刀剑神域的世界中,熟知剧情的他决定做些什么,于是。他和茅场晶彦成为了朋友,协助其开发SAO。正式游戏人数变成了2W人,其中多出了许多新的人物。游戏与现实时间变成了10:1,玩家不用再为现实的身体担心了。最主要的是,主角也会进入游戏,桐人再也开不了11了(雾)主角说:亚丝娜是我的,桐谷直叶也是我的,恩桐人嘛,看在他妹妹的份上,就把幸送给他了。最后,因为多了1W人,所以会有其他动漫的角色乱入,具体是谁还没想好。。。。
  • 伏藏(全集)

    伏藏(全集)

    中央民族大学教授边巴被杀,引出古老神秘的暗杀组织,中国藏学研究会藏学家香波王子,从北京逃亡到拉萨,从雍和宫追踪到布达拉宫,用仓央嘉措情歌,在西藏历史和藏地人心的隐秘深处,破译西藏最大悬疑,发掘救世的密钥……这是一部以《达芬奇密码》的悬疑方式破译神秘的西藏历史和西藏文化和藏教精神的巨著。作家身为佛教信徒,对西藏信仰有着深刻的研究,所以,作品是迄今为止最真实最丰富的西藏小说。简而言之:绝对悬疑的故事,绝对丰富的历史,绝对真实的西藏,绝对神圣的信仰。
  • 亡国皇子修真记

    亡国皇子修真记

    明朝初年,元朝蒙古旧部在朱元璋势力夹击下,苟且偷生。流落民间清纯年少的元朝皇子,在明朝追杀之下,历尽人间磨难,尝尽红尘恩怨情仇,历经百年,最终修得无上道法。亡国皇子,是选择推翻明朝,为家国报仇?还是最终得道,踏碎虚空而去,不问红尘?请看本书为您演绎一段武侠、修真、爱情、虐恋,恩怨情仇纠缠交错的传奇故事。
  • 龙腾宇内2

    龙腾宇内2

    一个身世扑朔迷离的少年,跟随神秘的九叔长大,一无所有的他,从社会的底层崛起,最终凭着自己的努力,成为巅峰一般的存在,是龙,就会腾于宇宙,他,终会成为让人永远只能仰视,神一般的人物。
  • 凤起云烟

    凤起云烟

    五百年前的一场所谓的“伐魔”战争,使她灰飞烟灭。人生再一次重来,却因为一场意外发现了一个不为人知的真相。一次次意外的出现,到底是人为还是天意?接踵而来的危险使她再也无法忍受,为保护身边的人,终究还是拿起手中的剑去挥斩山河。若天要她亡,她势必与天斗到底!
  • 三嫁未晚

    三嫁未晚

    她本是一只修炼千年的狐妖,他却是天上的战神她穿进了他的地盘遇到了命定的他她当时就被他迷了眼,一时冲动:“我要勾搭你!”众神都惊呆了,原以为她命不久矣,却没想,千年冷脸的战神他笑了他笑了:“我要下凡渡劫三世,若是你能找到我,便来勾搭吧。”他给了她三世的时间,她却成了他三世的劫数
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 子时商铺

    子时商铺

    阴阳商铺,子时开张,可典当,可买卖,你说你的要求,我提我的报酬,可以帮你实现你的愿望,你的委托,只要你愿意付出相应的代价。交易一定,不可反悔。