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第36章 电子商务企业营利模式创新策略(2)

经过网络泡沫的洗礼,更多的企业认识到电子商务并非“网站+卖货”,它涉及从“供”到“需”的整个社会生产及流通的各个环节,不仅仅包括商务和服务的网上交易,还包括企业内部的运营和管理,以及企业间的商务活动。它不仅仅是硬件和软件的结合,更是整个供应链上下游各个节点企业间的结合与互动。中国电子商务的发展如果没有传统企业的加盟,将只能停留在纸面上。只有当它深入到传统企业,贯穿于企业采购、生产、运输、仓储、配送、销售、服务、结算、管理等环节之后,电子商务才真正有意义。然而,我国是后发型现代化国家,传统企业对电子商务的介入存在既恐惧又排斥的心态。电子商务的巨大影响,使传统企业,特别是占主流的中小传统企业感到危机,不接受电子商务犹如等死;率先投入巨资去尝试,又有可能血本无归。因此,还须做更深层次的思考。应该看到,电子商务不是传统企业的掘墓人,相反,电子商务与传统企业的深入结合,将给企业带来更强劲的生命力。主要表现在:

随着工业经济的发展,工业制造成本趋于均化,企业必然需要寻找新的利润空间。扩大企业与上下游企业乃至最终消费者的直接接触,减少中间环节,从错综复杂的中介中挤出利润空间是必由之路。要在空间和时间上缩短企业与企业之间、企业与消费者之间的距离,电子商务是最佳选择。此外,站在企业自身的角度看,从订单、原材料采购、生产、销售、库存、管理等各个环节的协同配合和优化中得出利润,也是一种行之有效的办法,这就需要信息技术来综合处理这些业务。电子商务与传统企业融合,逐步改变传统企业的作业模式,提高运行效率和应变速度,为企业的发展带来新的增长空间。

电子商务的实时交互性可以促进企业与客户的良好沟通,从而使企业能够更加及时准确地预测市场需求、了解需求变化状况和发展趋势,提供更为周到的个性化服务。通过对客户信息的分析和挖掘,可以有针对性地提高产品和服务质量,改进现有产品和服务的作业流程,开发新产品,拓展新业务。更为突出的是,电子商务带来了一种新的生产方式——定制生产。由于IT技术的进步,通过电子网络可以专门对每一位顾客设计、生产特定的产品,从而为客户提供一对一的服务。这种按订购生产的模式不仅仅满足了客户的需求,更重要的是,若使用正确的话,将会大大增强企业的市场竞争力和赢利能力。

传统企业是一个生产经营实体,在其长期的生产经营中,具有广泛的合作伙伴,包括众多的供应商、代理商、运输商、服务部门等等,利用信息化手段,传统企业与这些合作伙伴形成了自己的社会关系网络,实现资源共享。在这种网络中,伙伴间彼此合作互利,共同开拓市场,扩大了单个企业内涵和外沿,形成网络型虚拟企业,实现商流、物流、资金流、信息流的一体化,完成单个企业自身无法单独完成的业务,使各个企业都能专注于强化自身的核心竞争力,提高管理服务水平和社会信誉。

总之,电子商务是信息技术涉足经济领域的必然产物,它不是独立于传统企业之外的事物,它依托于传统企业,又深刻地改变着传统企业的作业模式,在深入企业的管理过程中,为企业减少了交易环节,扩大交易范围,缩短生产周期,提高生产效率,拓宽了企业的利润空间。因此,传统企业和电子商务相结合,将是未来经济发展的方向,必须以积极的心态,根据自身条件主动和稳步地推进,才能在信息化带动工业化的潮流中,站稳脚跟,不被淘汰。

二、电子商务企业营利模式创新注意事项

(一)电子商务企业与传统企业结合实现协同电子商务的定位问题

电子商务虚拟企业与传统企业结合时应寻找一个准确的行业定位,避免只强调逻辑和数字的IT行业。管理大师德鲁克有一组经典的问题——我们的业务是什么?我们的客户是谁?客户的认知价值是什么?在德鲁克看来这三个“简单问题”不明白,传统企业就无法实现使命;同样,这三个问题不明白,电子商务企业的协同平台也不可能实现自己的使命。协同平台的业务应注重能够帮助企业构建与固定组织架构有区别而互为补充的信息化,协同平台的客户应该是跨国企业、中小型企业和人群,客户的认知价值是协同给他们带来的效率、利润以及情感的满足。协同平台服务商应不断地用这三个问题询问自己,相信会有更多的收获。在热火朝天的网络市场里,用一个冬天冷静地思考、准确的定位,无疑将会为电子商务虚拟企业迎来一个灿烂的春天。

(二)电子商务营利模式的寿命与专利保护问题

作为网络经济主要介质的因特网,不同的电子商务模式能够有利可图的寿命周期并不相同。有些商务模式如注册模式中的会员费,其生命周期只有几天到几个星期;数字化产品及其交付模式中的光盘号码簿,其生命周期最多只有1~2年。在竞争和模仿的压力下,原先相当新颖独特的电子商务模式将会变得极其平庸,尤其是网上的品牌产品(电话号码、新闻故事、股价地图等信息商品)很快会被挤干利润,最终是以边际成本-零-价格出售。有些商务模式仍然健在,如门户网站、店面销售等。可见,在没有专利保护的情形下,新的电子商务营利模式创新将通过因特网迅速扩散,其生存寿命与扩散的速度成反比。因此,为了激励电子商务营利模式创新,进行某种程度的专利保护是有必要的。

三、结论

创新是电子商务模式与生俱来的特质,“响应速度——客户基础——引领行业”创新理念是电子商务营利模式设计的主题。成功的电子商务虚拟企业,必须经常审查其营利模式,敏锐地观察市场并积极响应,能更快地创造知识,创新“商务理论”与动态变化环境的差异。

在进行模式创新之前,必须很好地理解电子商务的基本概念,了解现有的电子商务营利模式出现的过程和成功案例,分析没有成功的营利模式,找出进行电子商务模式创新的一般思路。第一步,就是重视对市场空白点的调查,市场竞争的状况是营利模式创新考虑的首要因素。其次,考虑电子商务模式与传统行业的结合点,平衡两者的优缺点,会让我们找到新的灵感。然后可以从变革现有的商业模式出发,结合个人的经验,找出符合现实发展的营利模式,为虚拟企业带来成功的机会。

新发现的模式会出现新的特征,不可能一开始就创造利润,可能会在弥补了漏洞以后才显示出其先进的特性,中间混合了许多补救措施,这些都要求我们继续研究和发现支撑网络营利并持续赢利的主要驱动因素。分析未来的发展趋势,研究电子商务政策法律的发展趋势,综合起来,电子商务虚拟企业就可以设计规划自己的电子商务营利模式,为持续赢利找到途径。

参考文献

[1]赵卫东,黄丽华.电子商务模式.上海:复旦大学出版社,2006

[2]亚德里安.发现利润区.北京:东方音像电子出版社,2004

[3]匿名,77种网络经济创新模式,http://www.ceocio.com.cn,2004-5/2004-6

[4]布伦乔尔森,厄尔本.成功的第二代电子商务战略.北京:高等教育出版社,2006

[5]张伟峰.创新联结.北京:经济管理出版社,2006

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