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第12章 不是老板胜似老板——顶级员工以就是老板的心态工作(5)

同样地,不论是不是员工的责任,只要关系到公司的利益,员工都该毫不犹豫地加以维护。因为,如果一个员工想要得到提升,任何一件事都是他的责任。如果员工想使老板相信你是个可造之才,最好、最快的方法,莫过于积极寻找并抓牢促进公司利益的机会,哪怕不关你的责任,你也要这么做。

由此可见,老板心目中的员工,个个都应是负责人。只有主动对自己的行为负责、对公司和老板负责、对客户负责的人,才是老板心目中良好的公司人。

如果员工在推卸责任,老板也许会因为员工尚有其他长处可用,不愿当众揭穿推卸责任的行为,但是,在老板的心目中,早已判断你是一个并不可靠的人。

不要推脱责任。在日常工作中,每个人都难免出现失误。但是,当问题发生后,只知道一味地怪罪别人,就是不负责任的表现。

1.你可能也是这样做的,当老板指责你工作中的错误时,你会马上找出许多借口为自己辩解,并且说得振振有词,头头是道,别人不采纳我的意见,我是按照公司的要求做的等等,你以为这些借口能为自己的错误开脱,能把责任推个一干二净,但事实上并非如此。也可能老板会原谅你一次,但他心中一定会感到不快,并会对你产生怕负责任的不良印象。你这样做,不但无法改善现状,所产生的负面影响还会让情况更加恶化。如果以后出现问题,你还是能推就推,能躲就躲,令老板无法信赖,那么你的前途就岌岌可危了,可能离另谋高就的日子不太远了。

要么奉献,要么滚蛋

英国大都会总裁谢巴尔德在位时有一句名言,要么奉献,要么滚蛋。他强调,在其位,谋其政,不要找任何借口说自己不能够,办不到。他要求他的员工在他面前不能因干不好工作而找理由推脱责任。一次,一个员工为了一件极难办的事找他,说自己尽力了,并说出许多客观理由,最后说无论怎样,这件事都办不到。谢巴尔德听后觉得这个员工就是怕得罪人,牺牲自己的利益,于是就轻声对他说,够了,够了,现在我需要的不是这些好理由,而是要你仍旧照我的命令去做,否则,你就别做这个部门的经理。

谢巴尔德的做法很正确,他就是要让员工明白,对于自己应该承担的责任就该负责,而不能随便找个理由推脱,这样才是一个称职的员工。

每个人都不希望在工作中出现失误,但是人非圣贤,孰能无过,人不可能不犯错误。如果在有错误发生时,其中的部分原因是因自己而起,就应该努力承担,并弥补错误,这样可以给人一种负责任的印象,有利于建立良好的人际关系,反之则会破坏与同事和老板的关系,使自己的工作陷入无助的境地。

员工对待错误的态度可以直接反映出他的敬业精神和道德品行,是自己的责任就要一肩挑,一定不能推脱,否则就会失去老板对员工的信赖,看低员工的道德品行,老板如果这样看待员工,就不会再对员工委以重任。

要想赢得别人的信任,成为一个敢于负责任的人,就必须改掉推脱责任的坏习惯。犯了错误有什么理由要解释时,员工自己首先要反省,我的理由是不是客观事实,真实可信?是不是只是想用来掩饰自己的错误?然后回头看看自己的行为,如果自己确实有错误的地方,就应该勇敢地承担责任,诚恳地承认错误,并且要改正自己的行为,积极地寻求补救的办法。

这种对自己的严格检查,可能刚开始时有些困难,但是你要相信,只有勇于承担责任的人,才有可能成就大事业。

还有一点值得注意,如果错误确实不是由于自己的过失造成的,那你也不要急于替自己辩解,而应着眼于整个公司的利益,等事情得到妥善的处理后,事情的真相自然会浮出水面。如果你确实被误会了,你的老板也自然会在事实中看到,还你一个清白。

聪明的员工,要勇于承担起自己职责范围内的责任,积极地寻找并把握谋求公司利益的机会。也只有这种员工,才是老板心目中值得栽培的人才。

有了问题,特别是难以解决的问题,可能让你懊恼万分。这时候,有一个基本原则可用,而且永远适用。这个原则非常简单,就是永远不放弃,永远不为自己找借口。

责任感是工作态度

美国成功学家格兰特纳说过这样一段话:如果员工有自己系鞋带的能力,员工就有上天摘星的机会!员工对待生活、工作的态度是决定他能否做好事情的关键。首先改变一下自己的心态,这是最重要的!很多人在工作中寻找各种各样的借口来为遇到的问题开脱,并且养成了习惯,这是很危险的。

在我们日常生活中,常听到这样一些借口:上班晚了,会有路上堵车手表停了的借口;考试不及格,会有出题太偏题量太大的借口;做生意赔了本有借口;工作、学习落后了也有借口……只要有心去找,借口总是有的。

久而久之,就会形成这样一种局面:每个人都努力寻找借口来掩盖自己的过失,推卸自己本应承担的责任。

我们经常听到的借口主要有以下几种类型:

他们作决定时根本不理我说的话,所以这个不应当是我的责任(不愿承担责任)。

这几个星期我很忙,我尽快做(拖延)。

我们以前从没那么做过,或这不是我们这里的做事方式(缺乏创新精神)。

我从没受过适当的培训来干这项工作(不称职、缺少责任感)。

我们从没想赶上竞争对手,在许多方面他们都超出我们一大截(悲观态度)。

不愿承担责任,拖延,缺乏创新精神,不称职,缺少责任感,悲观态度,看看吧,那些看似冠冕堂皇的借口背后隐藏着多么可怕的东西啊!

员工要经常问自己,你热爱目前的工作吗?在周一早上是否和周五早上一样精神振奋?你和同事、朋友之间相处融洽吗?他们是你一起工作、一起游乐的伙伴吗?你对收入满意吗?你敬佩老板和理解公司的企业文化吗?你每晚是否带着满足的成就感下班回家,又同时热切地准备迎接新的一天、新的挑战、新的刺激以及各种不同的新事物?你是否对公司的产品和服务引以为豪?你觉得工作稳定、受器重又有升迁的机会吗?你个人的生活如何,圆满吗?只要你对以上任何一个问题,回答中有一个是字,我就要告诉你,你“可以”热爱你的工作。(就像当年我对那些前来求助的朋友所作的建议一样)这是第一步。你可以把日子过得新奇而惬意,因为生活充满各种机会和选择。但是,你绝对没有时间尝试所有新鲜刺激的事。因此要满足你的愿望,我们得先从你开始。你一定要先了解自己的特点、长处,以及有哪些事是你能轻松自如就做得利落漂亮的。但记住,你不必为了做到这一点再回到学校去,或者生活上作剧烈的变动,如辞职甚至卷铺盖走人。符合内心需求的工作就是最合适的工作。需求是一种力量、一种渴望、一种热情。

你可能自觉地或不自觉地意识到它的存在。每个人的生命都有这么一道中心轨迹,循着这道轨迹走你就会满足。需求会随着年龄的增长而改变,年轻时,追求的可能是光荣、显耀的日子,独立,或者在一个彼此毫无芥蒂、能够集思广益的团队里工作。然而,目前的工作不能提供这些条件,你只好在周末和朋友尽情玩乐纵酒以弥补心灵的空虚。可是往往无效,到了周一,你就会像个泄了气的皮球。我们虽然与西点军校不同,但我们始终要有敢担负任何重任的决心和勇气。尤其是在年轻时求知和塑造自己的时期,自己要学会给自己加码,始终以行动为见证,而不是编织一些花言巧语为自己开脱。我们无需任何借口,哪里有困难,哪里有需要,我们就当义无反顾。

出现问题不是积极、主动地加以解决,而是千方百计地寻找借口,致使工作无绩效,业务荒废。借口变成了一面挡箭牌,事情一旦办砸了,就能找出一些冠冕堂皇的借口,以换得他人的理解和原谅。找到借口的好处是能把自己的过失掩盖掉,心理上得到暂时的平衡。但长此以往,因为有各种各样的借口可找人就会疏于努力,不再想方设法争取成功,而把大量时间和精力放在如何寻找一个合适的借口上。

任何借口都是推卸责任。在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了你的生活和工作态度。

保持一颗积极、绝不轻易放弃的心,尽量发掘你周遭人或事物最好的一面,从中寻求正面的看法,让自己能有向前走的力量。即使终究还是失败了,也能汲取教训,把这次的失败视为朝向目标前进的踏脚石,而不要让借口成为你成功路上的绊脚石。

当你为自己寻找借口的时候,你也许会愿意听听这个故事:

时间是一个漆黑、凉爽的夜晚,地点是墨西哥市,坦桑尼亚的奥运马拉松选手艾克瓦里吃力地跑进了奥运体育场,他是最后一名抵达终点的选手。

这场比赛的优胜者早就领了奖杯,庆祝胜利的典礼也早就已经结束,因此艾克瓦里员工孤零零地抵达体育场时,整个体育场已经空无一人。艾克瓦里的双腿沾满血污,绑着绷带,他努力地绕完体育场一圈,跑到了终点。在体育场的一个角落,享誉国际的纪录片制作人格林斯潘远远看着这一切。接着,在好奇心的驱使下,格林斯潘走了过去,问艾克瓦里,为什么要这么吃力地跑至终点。

这位来自坦桑尼亚的年轻人轻声地回答说,我的国家从两万多公里之外送我来这里,不是叫我在这场比赛中起跑的,而是派我来完成这场比赛的。

没有任何抱怨,职责就是他一切行动的准则。这看似冷漠,缺乏人情味,但它却可以激发员工最大的潜能。无论员工是谁,在人生中,失败了也罢,做错了也罢,推卸责任对于事情本身也没有丝毫的用处。

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