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第19章 如何为同事办事(1)

同事关系事关个人前途

1.同事之间相处时应时刻牢记不要显示出太强的优越感

日常工作中不难发现这样的同事,有的人虽然思路敏捷,口若悬河,但一说话就令人感到狂妄,因此别人很难接受他的任何观点和建议。这种人多数都是因为太爱表现自己,总想让别人知道自己很有能力,处处想显示自己的优越感,从而获得他人的敬佩和认可,结果却往往适得其反,失掉了在同事中的威信。

在心理交往的世界里,人与人之间理应是平等和互惠的,正所谓“投之以李,报之以桃”。那些谦让而豁达的人们总能赢得很多的朋友,天天门庭若市,日日高朋满座。相反,那些妄自尊大、高看自己、小看别人的人总会引得别人的反感,最终在交往中使自己走到孤立无援的地步,别人都敬而远之,甚至厌而远之。

在交往中,任何人都希望得到别人的肯定评价,都在不自觉地强烈维护着自己的形象和尊严。如果他的谈话对手过分显示出高人一等的优越感,那么无形之中是对他自尊和自信的一种挑战与轻视,排斥心理、乃至故意也就不自觉地产生了。

这句话真是没错。因为当我们的同事表现得比我们优越时,他们就有了一种重要人物的感觉,但是当我们表现得比他还优越,他们就会产生一种自卑感,造成羡慕和嫉妒。

2.与同事沟通时要注意为别人保全面子

聪明人在与同事交往的过程中,从不会把话说死、说绝,说得自己毫无退路可走。例如“我永远不会做出你所搞砸的那些蠢事”“谁像你那么不开窍,要我几分钟就完了”“你跟×××一样缺心眼,看他那巴结相”凡此种种,估计谁听了都不会痛快,人人都爱惜自己的面子。而这样绝对的断言显然是不给面子的一种表现。

保留他人的面子,这是何等重要的问题!而有些人却很少会考虑到这个问题。他们常喜欢摆架子、我行我素、挑剔、恫吓、在众人面前指责同事,而没有考虑到是否伤了别人的自尊心。其实,只要多考虑几分钟,讲几句关心的话,为他人设身处地想一下,就可以缓解许多不愉快的场面,使沟通更加愉快地进行。

常言道:“你希望别人怎样对待你,你就应该怎样对待别人。”这句话被大多数西方人视为工作中待人接物的“黄金准则”。真正有远见的人不仅要在与同事一点一滴的日常交往中为自己积累最大限度的“人缘儿”,同时也会给对方留有相当大的回旋余地。给别人留面子,其实也是给自己挣面子。言谈交往中多用一些“可能”、“也许”、“我试试看”和某些感情色彩不强烈,褒贬意义不太明确的中性词,以便自己能“伸缩自如”是相当可取的。

人人都有自尊心和虚荣感,甚至连乞丐都不愿意受嗟来之食,因为太伤自尊、太没面子,更何况是原本地位相当、平起平坐的同事。但很多人却总爱扫别人的兴——当面令同事面子难保,以致当面撕破脸皮,因小失大。

纵使别人犯错,而我们是对的,如果没有为别人保留面子就会毁了一个人。

同事其实是很复杂的一个群体,这个群体中有各种各样的人,有君子有小人,有好人有坏人,有光明磊落的也有阴险狡诈的,但你都必须和他们相处下去,因为你们是同事!

同事之间少不了互相帮助。但是,有些人在与人交往时,却往往具有十分明显的功利性。你对他有用,你能帮助他解决问题,或你具有某些他可以利用的关系等等,所以,他才与你交往。当我们知道某个同事在与自己交往中是带有这种企图利用自己的动机时,还要不要与他来往呢?

一般说来,你不必因为发觉对方的这种动机而与其断交。因为,在你不能以一个朋友的标准去要求同事之间的交往和相互关系。同事之间的来往总是有限的,也不可能过于亲密。它不可能像朋友那样,是建立在共同的兴趣、志向和相互信任的基础上,也不可能是绝对纯洁的。所以,你不能对这种交往有太高的期望,也不能希望其中有太多的朋友般的感情内涵。因此,尽管你发觉某人在与你交往中是在利用你,也不必感到气愤,不必与其断交,只需适当地把握这种交往的程度和分寸即可。

当然,我们也应该区分这种利用的目的和性质。有些人故意和自己套近乎,拉关系,往往是为了拉帮结派,或者说是为了达到不光彩的目的。在这种情况下,应该及时地予以回绝和抵制。千万不要被某些人当枪使。如果他人仅仅是想借你的某些优势和关系为其个人解决某些实际困难,你们则可以非常自然地保持正常的交往。

当然,最聪明的办法是:与这类同事保持适当的距离,以策安全,这种处事风格对你面临职场上的风云变幻有百利而无一害。

如何把握好同事关系的分寸感

在现代的社会组织结构中,同一时期参加工作的同事之间,往往崇尚一种轻松愉快的交往方式,比如说说工作中的不如意、同年龄人的共同烦恼等等。这要求交流双方都能够讲出肺腑之苦,真心以待。这种交往如果处理不当,就会对工作产生不良影响。

有两位同事关系一直不错,那天为填写表格的小事,你一句我一句,句句升级以致怒目相视、骂不绝口,那种对人的尊严的伤害,很长时间内无法使对方谅解。

喜欢见缝插针争论的人,给人一种肤浅、好斗之感,很难拥有别人的友谊,更谈不上获得别人的尊重。所以,当与这种人的谈话已露出分歧时,就应设法转移话题,如果对方不予理睬,继续争论下去时,你可“顾左右而言他”,这一方法运用得巧妙自会产生好的效果,从而避免引火上身。

人本身多少都有些逆反心理,无谓争论中的过激语言会刺激对方和你抗争到底。当我们碰到这类情况时:

可避开争论的焦点问题,首先肯定对方思路敏捷、看法深刻等,对他们优越的方面赞扬有加。这样,争论的一方好像一拳打在棉花上,自然无法反弹起来,你也就达到了不参与争论的预期目的。

正确反思自己,也是一种能力。可以公开承认自己某些方面的不足,如学识有限、涉世未深等,言谈中要热情大方,并充分尊重对方、体谅对方,逐渐让对方明白,你并不想卷入这种无聊的争论,而且你能使带来麻烦的问题迎刃而解。如果同事故意刁难你,问你一些诸如“你知道世界末日是怎么回事吗”之类的问题,你可以平心静气地告诉他:“我也有不懂的地方,谁也不能十全十美,对吗?”正确妥当的回答也会击中对方要害而使对方无言以对。

每天见到同事,真诚地用微笑表达出热情而积极向上的生活态度,传达你对同事的友好和善的感情,同事们见到面露笑容的你,也一定会谈得非常愉快。俗语讲:“出门看天色,进门看脸色。”同事之间的相互问候可以帮助你建立起良好的沟通渠道。

工作中主动把脏活、累活和难度大的活承接过来,工作中不能只图自己省事而斤斤计较,不能不考虑其他同事的处境。否则,同事会感到你自私和小气,从而心中气愤和不满,产生不愿与你合作的心态。长期没有同事的支持,你在工作中也不会有长足的进步。

无论何种性质的单位,深得同事好感的人,除了能认真而踏实地工作外,还必然具备任劳任怨的能力,使自己的言行举止与所处的职业场合相统一和协调。否则,容易产生负面影响。

人非圣贤,孰能无过。对同事的过错要做到一不打听,二不传播。因为,有时候我们听到的事情,并不完全真实,甚至是无中生有。同事交往中的许多误解,往往是由于那些不负责的自由主义“小广播”造成的。这种“广播”把原本不错的同事关系讲得而目全非。作为同事,我们都有各自的优缺点,有的同事优点突出,有的同事缺点明显。我们不能片面地看待同事,当同事需要我们帮助的时候,我们应该主动地伸出友谊之手;当同事工作中偶然失误时,我们不应冷嘲热讽,更不能四处宣扬。我们应该给予信任理解和鼓励,这种雪中送炭式的情谊,会使同事为之振作,变成巨大精神力量投入到工作和生活中。对于个别常搬弄是非的同事,要进行善意的规劝,只要我们自身能做到正直坦然,并能有全面分析问题,判断问题的能力,遇事有自己的主见,我们就能避免同事交往的误区。

大家应该多琢磨事,少琢磨人。对极个别“惹事生非”的同事,我们不仅不要随声附和,还要尽量规劝。这也是现代人修身养性的重要内容之一。

不论新旧同事,都要平等相待,尤其对新参加工作的无名小辈和离退休老同志,更不能冷眼相看或不理不睬。

一视同仁才能给大家留下美好印象。由于新参加工作的青年人既缺乏社会经验也没有工作经验,所以,对他们更应热心相助,当他们向你请教工作中的问题时,要耐心地给予指导,帮助他们尽快熟悉业务。绝不能因为他们刚刚踏上社会,便对他们吆三喝四,摆出一副老资格的架式,这样会引起不必要的矛盾。单位上的老同事离职之后,我们应当适时地给予关心和问候。这时,尤其应注意见面要热情打招呼,使老同事感到你没有因他离职而冷落他。不论在生活还是在工作中,我们首先都应该拥有正直的人格和良好的品德,不论对谁都应该满怀热情、善良的愿望,尽量多给予他人以帮助,只有这样,我们才能一路走好,避免跌跤。

为了营造出一种同事之间的良好氛围,请注意以下几点要求:

1.不要有亲疏远近

在某公司工作的Q,与同一科室脾气相投的A,每天都高兴地寒暄,中午也约在一起吃午饭;相反,对不易结交的B就不大搭理。Q在与同事交往中采取了亲疏远近的方式,尽管这只是个人之间的小事,但同在一个科室,这样做并不好。

许多人在自己工作的单位,都能遇到不能与自己情投意合的人。而工作的时候却难免要和这些人搞协作、打交道。因此,有必要从平时做起,与他们搞好关系。

要知道,交往也存在着一个严格区分公与私的问题。

2.单独行动时要充满自信

去厕所、进食堂以及下班回家,只要不是集体行动,有些人就会感到身单力孤。这种人多为年轻女人。她(他)们即使接受了需要自己独立承担的工作,也总是愿意与其他人合作去干。这是应当克服的。

3.不要随便分担别人的工作

无论多么要好的同事,背着上级互相分担或帮助别人工作都是不对的。公司里有各种各样的职务分工,它是一种有序的制度,无视这一点,会使某一方面的工作受到损失。互相帮助是件好事,但应该禁止多余的帮助和随意的插手。

4.交谈的时候不要涉及他人的隐私

“拿了多少奖金?”“是不是失恋了?”这样问就已经涉及了他人的隐私,是非常失礼的。的确,两个人谈一次个人生活方面的心里话,是会增加双方的友情,使对方与自己更加亲密的。但是在公司里说出来,就很容易形成谣传。因此要想保持同事之间的良好关系,就不要随便涉及他人的隐私。

与人相处要讲“度”

在为人处世中,在老实中藏点机智与灵活,对你有益而无害。

小丁是某公司的销售员,由于自己是从外地应聘来的,在工作中也处处小心、事事谨慎,对每位同事都毕恭毕敬,偶尔与同事发生点小摩擦,他从不据理力争,总是默默地走开。逐渐大家都认为他太老实、太窝囊。于是,都不把他当回事,在许多事情上总是叫他吃亏。

其实,每当想起同事们对他的态度,尤其在奖金分配上自己老是吃亏这些事,小丁心里很是委屈。残酷的现实使他不得不对自己的为人处世进行反思,他决心改变自己,以便让别人改变对自己的态度。

一次,销售总监要一份销售计划书,可一天后还没见人送到办公室来,便来到销售部大发脾气。销售经理便说计划书早就让小丁做了,是他故意拖拉才未完成任务的,并且说小丁做事一向不负责任。

小丁马上站了起来,说道:“总监,今天的事你可以调查一下,计划书昨天下班前我就交给了销售经理,怎么能说我不负责任。我看是有人别有用心地想让我出洋相。

在这里,我顺便告诉大家,我不是面团捏成的,想把我怎么样就怎么样。大家在一起共事也是有缘,我实在是不想和同事们争来争去罢了。以后,谁要再像以前那样待我,对不起,我就不客气了。”

从此以后,小丁发现同事们对他的态度有了明显的转变,他也抬头挺胸起来,不想再扮演被人欺负的老实人的角色了。

要想在职场中游刃有余,就要把握好处世的态度。不要太软弱,不然你永远是弱者,也不要太逞强,这样同事就会远离你、孤立你,这就需要你把握与他人相处的“度”。

对同事要有一颗忍让之心

身为上班一族,你身边的同事不一定个个都是通情达理、宽宏大度之人,他们中肯定也有一些脾气古怪、猜忌心重的人,面对这种类型的同事,你如果还想在这个单位继续干下去,发展你的事业,使自己有所作为的话,只有一个字“忍”。

小李到某公司当销售主管的第二年,公司新调来了一名经理。新经理为人有点古怪,部属中谁工作认真,出了成绩,他看在眼里,忘在脑后;谁迟到早退、不请假,他却牢牢记在心上,时不时地给别人点颜色瞧瞧。尤其是对销售主管的工作总是挑毛病、找破绽,好像怎么看怎么不顺眼。

面对蛮不讲理的新经理,小李既没有当面顶撞,也没有逢迎巴结。他经常与销售人员一起开会,制订销售计划,将其交给经理过目后再切实执行,并做好系统记录,以便经理翻阅。这样安排工作,既减少了自己与经理的摩擦,也减轻了工作的负担。

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