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第23章 第22招儿架势赢人——好牌面助你成功

招法解析

人靠衣装马靠鞍。在中国人看来,良好的形象往往有助于成功做事。的确,在我们办事的时候,我们的着装、面部表情、仪态等礼仪方面的细节,都非常重要。如果一个人没有良好的形象,就很容易引起对方的反感,自然不会受到对方的欢迎,事情也就难以解决。因此,我们在办事的过程中,要打理好自己的形象,只有这样才能在事业上一路顺风、步步走高。

用招要点

1.留下美好的第一印象

在现实生活中第一次与人见面时务必力争给对方留下美好的第一印象。如果你给对方的“第一印象”是良好的,那就可能在人际交往中更好地发挥你的特长与实力,在事业上、生活上有一个良好的开端;相反,如果你给人的“第一印象”不是很好,甚至是糟糕的,那么你的人际关系、你的生活与事业,往往就有可能不那么一帆风顺了。

子羽是孔子的学生。他第一次拜见孔子时,孔子见他其貌不扬,觉得长相这么丑的人不会有什么才气,所以对他态度很冷淡,不愿尽心教他。子羽感到很失望,但他归家后刻苦自励,终有所成。孔子最后不禁发出“以貌取人,失之子羽”的感慨。

可见,当别人对你产生不良的“第一印象”时,你无法去阻止,但你拥有进一步表现、施展自己才能的机会。如果你无所作为,那么别人对你的“第一印象”就容易形成“心理定势”,以“假”变“真”。而你在此时不断用自己的积极行动来向对方“表白”,你就有可能使自己的形象在别人印象中得到“校正”,从而趋于真正的你。

那么,如果别人已经对你形成了不良的“第一印象”,你又应当采取何种措施主动克服这种“不公正”呢?

(1)不要让不良的“第一印象”影响你的自信心和情绪,要用时间和实力证明你的真正形象。当自己感觉别人对自己第一印象不佳时,千万不能让别人的评价左右自己,因为别人的印象未必就是你真正的形象。

(2)充分考虑到给人“第一印象”的影响因素的优或劣,从旁人的评价中调整自己,进行再“塑造”。

(3)用具体、实际的行动去消除别人的片面看法。

2.善用声音表现自己

人际沟通的专家阿尔伯特·默哈比博士的研究成果表明,声音的暗示在语言表达中独领风骚,声音是一个人的“有声自我”,在人们的互动中传递着三分之一的信息。许多人留给他人的第一印象不是基于他们的长相,而是基于他们的声音。

林黛玉来到贾府,见过众人,正在说话间,忽听后院传来笑声,有人大声说:“我来迟了,不曾迎接远客!”可谓未见其人,先闻其声。

这是王熙凤的笑声,从后院传来,显得格外刺耳、格外放肆。但正是这笑声显示了凤姐泼辣的性格和当家奶奶的身份,给黛玉留下了深刻的第一印象。

可见,声音不仅影响听者的第一印象,而且影响所收到信息的最终质量。由此,一个人仅仅凭借声音便可辨别另一个人的情绪、态度,甚至个性。

实际上,每个人的声音都是独一无二的,每个人的声音都蕴涵了丰富的信息。要了解一个人,就一定要搞清楚他的声音所蕴涵的意义。

社会学家认为,声音可以在音量、速度和音调上有所不同。因此,辨别一个人声音的含义,可以在以下几个方面引起注意:

(1)音量。生活中,性格外向的人讲话,声音宏大而粗扩;性格内向的人说话,声音柔和而谦恭。说话声音大的人,一般为人爽快但其内心往往缺乏细腻,思想较为单纯。另外一种情况是,如果对所表达的内容缺乏自信,其声音会在不知不觉中越变越小,有时甚至变成喃喃自语。一般人说谎时,由于害伯事情被揭穿,音调会不由自主地提高。同时,为了反对他人的意见,也可能提高自己的音调。

(2)声调。声调的高低,往往也会传达出不同的心意。一般来说,句末出现升调,往往表明对方正在提问。因此,如果你想向人请教问题,就不要让自己说话的语气单调平淡,那会使对方误解而得不到对方的回答。

(3)语速。语速即说话时的速度,也能反映一个人的观点与态度。如果某人的说话速度突然慢下来,通常表示他心中怀有不满,若是忽然加快,可能在说谎,或者心中怀有愧疚。

3.着装礼仪是成事的关键

良好的着装礼仪不仅反映一个人的修养,也是人际交往中相互尊重的一种重要的形式。同时,良好的着装还能给对方留下极好的印象。如果你能给对方留下一个良好的印象,这将意味着你已经成功了一半。

曾经有一位非常节俭的大学教授去香港讲学,因为是第一次去香港,所以临走前特意买了一双凉鞋,而且又花百元买了一套灰色的西服,觉得自己挺像样子了。可是到了香港,朋友非要拉着他去商店看看。他在心里计算了一下:“兜里就1000元(港币),去商店干啥?”可是朋友提出来了,又不好意思驳这个面子,就勉强和朋友去了商店。一进商店朋友就拿起标价两三千元的西服,无论如何让他试试;接着又走到卖鞋的柜台前让他试鞋。他再一看皮鞋的标价1000多元,就连连说太贵了。朋友也不吱声只是笑。后来回到宾馆还不到20分钟,商店就派人把西服和皮鞋都送来了,另外还拿来一瓶香水。这时朋友让他把衣服换上,还说:“今天晚上有很多香港老板,前来听你讲学,人家还不知道你有没有水平,但是看你这套衣服就知道你是什么层次的人物。”最后这位教授的形象和讲课内容,都得到了所有听众的一致好评。

可见,与人接触,光有学术水平还不行,还必须要讲礼仪。着装礼仪是人际交往中相互尊重的一种至关重要的形式。良好的着装礼仪容易促使我们达成最终所要达到的目的。具体来说,我们在办事的过程中,一定要根据不同的场合选择不同的着装,进而穿出男人的高雅、穿出女人的风韵,最终给对方留下一个良好的印象。切不可自己想怎么穿就怎么穿。具体应注意以下几点:

(1)日常着装时,尽量使着装为自己增色,力求避短藏拙。

(2)着装要合乎规范,遵循其固定的搭配,穿着得法,而不宜自行其事、随心所欲。

(3)着装应依照具体场合的不同而加以区分。一般规律是,在公务场合着装大方得体,在社交场合着装要个性时尚,在休闲场合着装要舒适自然。

4.面部表情是沟通的桥梁

我们不妨试想一个简单的问题:假如有一个满脸横肉、愁眉不展、眼神呆滞的人站在你的面前,你是不是很喜欢和他谈话?是不是很心甘情愿地为他办事呢?答案肯定是一个字:“不”。这就足以说明面部表情在我们办事过程中的重要性。

20世纪中后期,一位美国人竞选美国总统取得成功。舆论界认为,他的成功,在很大程度上取决于他得体的微笑。若论社会背景、资历、从政经验等,这位农民出身的竞选者绝对不如当时争取连任的在任总统,但他却重金聘请了公关顾问。顾问们发现“××事件”后的美国需要看到“诚实”、“谦和”的总统形象,于是,建议他在准备纯洁、诚实、高尚、公正情调的竞选演说的同时,顾问们还仔细研究了这位竞选者的笑容。本来,这位竞选者在美国政坛是素以“露齿微笑做商标”的,但顾问们发现,露齿而笑易让人产生虚浮、骄傲、伪笑的印象。于是,他们对这位竞选者说:“只有当你双唇收紧、微露下齿,给人一种谦逊、真诚的印象时,才笑得最好,才符合选民的期待。”这位竞选者虚怀若谷、从谏如流,闭门对镜苦练,终于为选民们塑造出了满意的新总统形象,为自己成功地当选美国总统做了一件十分重要的礼仪和公关工作。或者说,某种程度上是适当的微笑帮助他获得了总统宝座。

所以说,我们在办事的过程中,一定要有合适的面部表情,学会用眼神传达思想,最终顺利地把事办成。

(1)要常常面带微笑。微笑有利于办事,我们已经在前面专门讲过。因为它是面部表情最重要的一项。

(2)要用善意的眼神。我们在办事的过程中,除了用嘴说以外,还应注意用眼传达思想感情,在不同场合面针对不同对象应有不同的注视区域。

5.不丢品味

你有什么样的品味,你就会有什么样的人脉圈。行为学家迈克尔·阿盖尔做过一个实验,就是以不同的打扮出现在同一地点。当他以绅士打扮出现时,无论是向他问路还是问时间的人,差不多都是绅士阶层的人;当他打扮成无业游民时,接近他的多半是流浪汉,或是来对火,或是来讨钱。很多时候,人们会根据你的衣着品味来决定对你的态度,所以,品味是成功的垫脚石。

第一次世界大战毁掉了拿破仑·希尔的事业,使他必须一切从头开始。当时他的全部衣服只是三套已经穿破了的西装和两套再也派不上用场的制服。

希尔很清楚,穿那些旧衣服,一点派头都没有,可很多人都是根据衣着来判断人的。因此,他立刻去了一家服装店。希尔口袋中的钱根本就不够买衣服,不过幸运的是,店主允许希尔以赊账的方式买下三整套最好的衣服。

每天早晨,希尔都会穿上一套新衣服,在同一个时间里,走上同一条街道。因为这个时间,正好是某位富裕的出版商前往俱乐部的时间,而希尔走的路线,正好跟他所走的路相同。

希尔每次遇到出版商时都会打个招呼,后来,出版商还会偶尔停下来和他聊上一两分钟。

大约过了一个星期,希尔决定碰一碰运气了。这天,希尔穿上了那套最贵的衣服,正当希尔要从出版商身边走过时,出版商停住了脚步,示意希尔和他一起走到人行道边缘上。他把手放在希尔肩上,把希尔从头到脚打量了一遍,然后说:“嗯,你的衣服都是哪儿做的?”

希尔说:“这套特别的服装是‘威尔基及谢勒理公司’特制的。”

出版商接着想要知道希尔从事哪种行业,因为希尔身上所表现出来的这种极有成就的“气质”引起了出版商很大的好奇心。

殊不知,希尔本来就是希望发生这种情况。

希尔潇洒地掸掉手中雪茄的烟灰,说道:“哦,我正在筹备一份新杂志,打算在最近一段时间内出版。”

“一份新杂志?”出版商说,“我是从事杂志印刷及发行的。也许,我可以帮你的忙。”

接着这位出版商邀请希尔到他的俱乐部,和他共进午餐。

在咖啡和香烟尚未送上桌前,出版商已经“说服了”希尔答应和他签合约,由他负责印刷及发行希尔的杂志。希尔甚至“答应”允许他提供资金给自己,而且不收取任何利息。

这正是希尔所期待的。当初他购买这些新衣服时,他就想到了这一刻。试想这位出版商每天在街上看到希尔时,如果希尔脸上带着沮丧的神情,身上穿着一套皱得一塌糊涂的旧西装,眼中流露出落魄的眼神,那么,出版商将永远不会停下来和希尔谈话。有品味的外表总是能够吸引人们的注意力,绝无例外。可以说,所有的一切都是希尔用良好形象筹来的,是高品位的装扮助了希尔一臂之力。那么,我们如何做才能体现出自己的品味呢?

(1)着装应当照顾自身的特点,要做到“量体裁衣”,使之适应自身,并扬长避短。

(2)正确的着装,应当基于统筹的考虑和精心的搭配。其各个部分不仅要“自成一体”,而且要相互呼应、配合,在整体上尽可能地显得完美、和谐。

(3)在任何情况之下,人们的着装都要力求整洁,避免肮脏或邋遢。

(4)在日常生活里,不仅要做到会穿衣戴帽,而且要努力做到文明着装。着装的文明性,主要是要求着装文明大方,符合社会的道德传统和常规做法。

(5)要学会穿法,遵守穿法。

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