登陆注册
48786600000010

第10章 幽默,打开对方的心门(1)

每个人都有属于自己的一片私人领地,不允许别人轻易触及,想要让对方卸下防备,最需要我们做的就是展现出自己幽默的能力,用幽默来打动人心,这样,我们便能把人际关系处理得游刃有余。

幽默,让心与心的距离更近

人与人能够在茫茫人海相遇,就是一种缘分,而相遇之后,又会经历一段从陌生到熟悉的过程,这个过程可能长,也可能短,白发如新,倾盖如故,就是这个道理。

人与人交流都是存有戒心的,没有任何一个人会在刚认识的时候,选择开诚布公,和我们说一些掏心贴肺的话。当我们和别人交往,遇到瓶颈时,不如多找一些幽默的话语,多去交流,这样,对方才能感觉到你的良苦用心。

两人之间沟通,要相互体谅,要学会找到两个人心灵的共鸣,交朋友最重要的就是讲心。我们要找到对方感兴趣的话题,然后用幽默诙谐的语言开始渲染,用对方感兴趣的话题展现出一抹亮色,只有这样,对方才会看到我们内心的真诚,这样,我们的心灵才会产生共鸣。

一位中年女性,为正在上小学的女儿买了一份少儿保险。

然而就在合同履行期间,却突然发生了一件事,让她坚定地退了保,甚至还损失了不少钱。究竟发生了什么事情,导致原本已经签订的保单作废?

原来,当这位女性买完保险后,之前一直为她服务的那个业务员,却突然选择了离职。后来,保险公司又指定了一个女业务员来为她进行服务。就是因为这位女业务员的无心之过,导致了退保事件的发生。

这一年,这位女性的保单到了续交保费的时候,于是,那位女业务员上门来拜访她来了。很自然地,她把保单、保费收据等材料都拿出来给业务员审核一番。业务员看过没有问题,就又给她解说了一番那份保险的功能。

也许是为了让客户更加明白这份保单的重点,这位女业务员拿起红色荧光笔在保险条款上重要的位置上涂抹。在什么教育金上涂倒也罢了,她还喋喋不休地介绍了一番如果出现意外事故,保险公司该负的保险责任。她说:“我们是这么规定的,如果您的女儿自杀,那么她将无法获得保险费。还有一些医学上的特殊疾病,这也不在承保范围。一旦您的女儿患上了这些病,那么只能由自己承担。”

听到业务员的这些话,中年女性非常不高兴,脸色也差了许多。等到业务员走后,她拿起保单,左看右看更是觉得心里很不舒服,她想:我买保险,是想给女儿准备将来的教育金,并不是想她出什么事自己好得到什么补偿。但现在,保单上的“意外事故”及其责任却被涂得非常刺眼。

一连好几个星期,这位女性的精神状态都很差,耳边时常想起业务员的那些话。她总感觉到,那些话仿佛诅咒一般,时刻困扰着自己!

终于,这位女性无法忍受了。为了减轻自己的烦恼,她下决心去退保。保险公司自然想方设法劝说她不要退保,但她把保单拿给他们看,并把自己的烦恼讲了出来。无可奈何,保险公司只得接受了退保的要求。

从这个案例中我们可以看出,在一部分人的心目中,总也不乐意听到或看到什么意外、死亡、伤残等词汇。而销售人员要懂得,这并非是消费者的迷信,而是人的心理习惯、正常反应。要知道,人总是有所忌讳的,这是人的正常心理,我们不能强求,更不能冒犯,只能去顺应它。

既然如此,我们何不变换一种思路,找到让对方易接受的词语,让对方坦然接受,这样不是更好?我们的思维要灵活一些,要了解到对方的禁忌和需要,只有这样,我们才能不得罪人,才能赢得人心。

对于身份比较重要或者显赫的人,就更是如此了,我们在指责他们错误的时候,要善于变通自己的说话方式。正说不行,不妨逆道而行,从反面巧妙地指出他们的错。这样,才能让问题得以解决,达到你说话的最终目的。

有一次,欧洲举办了童子军露营,而这次活动的负责人就是基尔夫,但是他认为自己还没有准备好,他急需别人的帮助,就在这时,他把目光瞄准到了美国的一家大公司,希望他们能够慷慨解囊,帮他渡过这个难关。

为了能够让对方认可自己,基尔夫就对这家公司的大老板,做了一番详细的调查。他了解到,这位老板,曾经签出过一张300万元的支票,但是最后,他又宣布那张支票作废了,并且把这张支票装裱了起来,留作了纪念。

基尔夫了解到这一情况之后,嘴角扬起了一丝不易察觉的微笑,他知道,这张支票就是取得老板认可的重要一环。

基尔夫来到老板办公室之后,先没有提出自己的要求,而是希望能够看一下这张被装裱起来、非常具有纪念价值的支票。

基尔夫笑着说:“您的这张装裱起来的300万支票,是我从来没有见到过的,这是我人生中第一次见过的,感觉非常新奇,回去我一定和我的童子军们转述这张支票,希望他们也能够体会到您的良苦用心。”

听到基尔夫的赞赏,老板的话匣子就打开了,他马上跟基尔夫讲述这张支票的由来,并且越讲越兴奋,沉浸在这种快乐的氛围中。老板边说,基尔夫边用诙谐幽默的语言应对。等到老板说完,他才想起基尔夫此行的目的还不知道,就问他:“你来找我有什么事吗?”

这时,基尔夫说出了自己的要求,老板很高兴地就答应了他的请求。

基尔夫非常聪明,他没有直来直去地说出自己的要求,而是先找到老板的兴趣所在,然后,引导对方,让对方自己沉浸在美好的氛围中,这样一来,基尔夫再提出自己的要求,老板就没法再拒绝了。

找到对方的兴趣所在,唤醒对方的激情,只有这样,我们才能完成一次心灵的交流。感兴趣的话题,是我们沟通中必须要寻找的,找到对方的兴趣所在,我们找到沟通的最佳切入点,而这样的切入点正是打开对方心扉的最佳位置。

任何一个人都希望得到对方的重视,希望得到对方的认可,而去找寻两个人感兴趣的话题。而只有这样,我们才能让两个人心与心的距离拉近,才能让我们用自己的口才办成更多的事。

语言因幽默而有魅力

幽默是我们生活中的作料,如果没有幽默的味道,我们的生活将会变得单调无味,而我们的人生将会因此变得索然无味。

人一生要经历很多的事,这就需要我们拥有一份阳光的心态,只有快乐的人才能活出真正快乐的人生。悲观者说:“蔷薇有刺。”而乐观者说:“刺里有蔷薇。”每天给自己一个希望,每天都将拥有好的心情。人生中需要这种积极乐观的态度,只有这样,我们才能在人生长路上砥砺前行。

李婕在一所学校面试时被问到了这样一个问题:“请问为什么你要选择教师作为你的职业?”

李婕心想,如果自己说因为喜欢孩子或是因为教师是个神圣的职业之类的话,那就太没创意了,也不会给考官留下深刻的印象,于是李婕灵机一动,回答道:“小时候我曾立志要做伟人的妻子,长大以后才发现,我这个理想是不大可能实现了,于是我改变了主意,我决定成为伟人的老师。”

这一番话,让现场的考官忍俊不禁。最终,李婕果然被录取了。

幽默的语言风格需要的是我们不断的经历,多去经历,感悟越来越多的人生哲理。只有如此,我们才能发现人生中的美好,才会对说话之道有更深层次的了解。

同类推荐
  • 方法决定成败

    方法决定成败

    成大事者和平庸之辈的根本区别之一就在于他们遇到困难的时候能够理智对待,主动寻找解决问题的方法,一个人只有敢于挑战,并在困局中突围而出,才能奏出激越而雄浑的生命乐章,彰显出人性的伟大光辉。《方法决定成败》(作者才永发)就是从把握时机、细心观察、用心揣摩、讲求方法、注意分寸、三思而行、注意细节、巧借外力、知己知彼、恪守原则几大部分来进行阐述,让我们能够轻而易举地找对方法,做对事情。当你阅读《方法决定成败》,学习书中的方法,并适当地用于现实生活中时,你会猛然发现,只要找对了方法,事情做起来竟如此简单。
  • 舍得大全集

    舍得大全集

    舍得一词,举重若轻,似四两拨千斤般解释了人生旅途上大大小小的事物。就如水与火、天与地、阴与阳一样,是既对立又统一的矛盾概念,相生相克,相辅相成,存在于天地,存在于人世,存在于我们的心间,存在于微妙的细节,囊括了万物运行的所有机理。万事万物均在舍得之中,才能达至和谐,达到统一。
  • 圈里圈外

    圈里圈外

    圈子,顾名思义,是一个互相流通的圆圈。一般说来,圈子能够为我们提供这几种基本资源:人脉资源、信息资源、情感资源。因此也有人说,圈子就是个人资源与社会资源进行交换、整合、匹配的一种魔方。圈子的出现也并不是社会开放所带来的结果。无论哪个社会,在人生漫长而艰辛的征途当中,任何人都不能仅靠自己的力量,独自走向终点。人需要情感上的相互理解,需要尊重、信任和真诚,需要亲情、爱情、友情的支持。同时,人的生存和发展也必须与人合作,互相帮助,互通有无,互换资源。当然,个人只有进入某个圈子,成为那个圈子流通中的一个环节,才能够获取圈子提供的机会、信息、盟友、人脉……
  • 做人一定要有企图心

    做人一定要有企图心

    在现实生活中,“企图”以及“企图心”两个词语,似乎成了为人所不齿的贬义词。其词义和中国传统文化所弘扬的无私、奉献、舍己为人、不求回报等是相违背的。“企图心”也经常被人暗指含有“狼子野心”、“图谋不轨”、“居心叵测”等恶意。
  • 闻鸡起舞

    闻鸡起舞

    晋祖逖、刘琨两人意气相投,对于当时内忧外患的国家危局抱着共同的看法,也怀着共同的报国决心。两人夜间同睡一床,经常谈到深夜。有一天,祖逖和刘琨“在睡梦中被公鸡的鸣叫声惊醒,祖逖说,别人都认为半夜听到鸡叫声不吉利,我不这样认为,这是在催促我们起床练剑啊。刘琨欣然同意,于是他们每天鸡叫后就起床练剑,最终成为能文能武的全才。
热门推荐
  • 快穿之星际男神别黑化

    快穿之星际男神别黑化

    我只想做一个安静的美男子,却一转眼到了这个破地方。还要穿梭到三千小世界,做各种任务。好吧,做任务就做任务呗,首先我们先聊一下这个人是怎么回事。为什么走哪儿哪儿都有他?等等!别用你那眼神看着我!我告诉你,我也是有脾气的!“是吗?那么就让我好好见识见识吧。”
  • 重活一世成大佬

    重活一世成大佬

    重活一世,不想在想前世一样,只想要努力向上,摆脱前世的一切,可是却还是惹上了那个站在食物链顶端的男人(第一次写文,有意见请大家指出来,不要喷,谢谢)
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!
  • 重生名流商女

    重生名流商女

    陆思絮也不明白自己怎么就对得上秦纵的口味,第一世的纠缠,她坠楼而亡。第二世醒来,身边便是他,说着:“你先招惹我的。”情不知何时起,将彼此狠狠纠缠在一起。只是陆思絮未曾想到,她最恨的,厌的,怕的……竟是最爱她的,所有的偏执和占有都是因为她的逃离。秦纵:能不能试着喜欢我?命都给你。--情节虚构,请勿模仿
  • 百分百爱情

    百分百爱情

    只是一个幸运之吻,他却不经意的爱上了她,每当她遇到危险的时候他总会在第一时间赶过去救她,可是……。当他们选择在一起的时候,他却不得已的被迫要与她分开,因为爱她,所以……必须放手!
  • 太极高手在都市

    太极高手在都市

    中华武术经过几千年的传承和动荡,早已不复当初!但,高手一直在民间。他虽然没有飞天遁地那么夸张,却也非你所想花拳绣腿那么简单!随着情节的铺展,本文会带你领略现代都市中真正的武侠世界!不惑之人,偶有所得,洗经伐髓、脱胎换骨,重返青春年少!......................
  • 王妃威武

    王妃威武

    她是21世纪顶级杀手组织排行第七的杀手,却悲催的穿越到了一个奇怪的世界,穿越就穿越吧,穿越个轻轻松松的身份,让她混吃等死就可以了,可是却穿越成了以古国右相府外室生的大女儿,官家大小姐,却是不得宠的大小姐,可是她怎么能这样的忍受呢,既然欺到她头上,就别怪她报复!
  • 封魂师

    封魂师

    因为懂得,所以慈悲。姬蓼知生之寂寞,所以对妖怪慈悲。因为痛过,所以冷漠。公子婴知过去之痛,所以对妖怪残忍。因为爱过,所以舍得。香川因为爱,所以愿意爱
  • 天山剑宗键盘侠

    天山剑宗键盘侠

    “号外号外,雪山圣女突破到金丹境界后挑战金丹榜第二十位高手,成功上榜!”“加急报道,桃花谷的新晋圣女竟是男儿身?十年无人发现!”“十年一度的天山剑宗开派收人啦,据说这一届有仙苗,已被三长老收为真传弟子!”修了十年的仙才练气一层的夏安放下手中的修仙日报仰天长叹,这一届的师弟师妹们都有点优秀啊。论修为他是怎么也比不上师弟师妹们的,所以……“键来!”
  • 天行

    天行

    号称“北辰骑神”的天才玩家以自创的“牧马冲锋流”战术击败了国服第一弓手北冥雪,被誉为天纵战榜第一骑士的他,却受到小人排挤,最终离开了效力已久的银狐俱乐部。是沉沦,还是再次崛起?恰逢其时,月恒集团第四款游戏“天行”正式上线,虚拟世界再起风云!