人与人的沟通虽表面如平静的湖面，但它的下面也会有暗流涌动，我们在与人沟通时，会陷入僵局，更会陷入尴尬。这时，就需要我们及时调整，让思想变灵活，学会让话语拐弯，学会变通，而只有语言中这样的变中求变，才能让我们在各种突发状况下都能化险为夷。
思维转弯，前路变宽
我们要学会思考，让自己的思想学会拐弯，只有这样，我们才能听懂弦外之音，才能让自己思想转弯。
倾听别人说话时，不能对方说什么你就记着什么。别人随口一说，你就把他说的当成圣旨一样记在心里，这是非常不明智的。有的人从嘴里说出的话，一转身的功夫，连他自己都不记得了。其实这种话就是场面话，根本不能当真。
有句俗语讲“听话听音”，就是说要能够听得懂“弦外之音”。学会区分哪些话应该记在心里，哪些话应该左耳进右耳出。这样，才能成为一个明智的人。
战国时期，宋君偃想自己称王，一听说这件事，齐国就打算率领大军来攻打宋国。无奈之下，宋国只能派臧孙子到楚国求救。臧孙子心中惴惴不安，宋国弹丸之地，而齐国却是一代霸主，楚国怎么可能会为了一个小小的宋国而得罪齐国呢！
没想到见了楚王后，对方不假思索地就答应下来了。但是在回国的路上，臧孙子仍然高兴不起来，他认为这件事不会这么简单就能定下来。
看到大事已成而主人却一脸愁容，臧孙子的车夫不禁感到非常奇怪，就问他：“楚国已经答应发兵援救了，您怎么还不高兴呢？”
臧孙子说：“宋国是小国，而齐国和楚国都是大国。楚国怎么会为了一个小小的宋国而发兵攻打齐国呢？这件事肯定不会这么简单。我怎么能不担心呢？”
臧孙子继续说：“楚国对这件事肯定别有用心，他表面上答应我们，是为了让我们坚定攻打齐国的信心。这样，或多或少都能削弱掉齐国的一些力量。到那时楚国如果再发动兵力攻打齐国就简单得多了。”
结果正如臧孙子所料，他回国之后等了好久，都不见楚国发兵。
臧孙子猜测的对，自己没有给楚国利益，楚国怎么会轻易发兵来救呢？对于宋国这样一个小国来讲，根本没有可以让楚王动心的地方。但楚王却一反常态，答应得如此爽快，明显就是想让臧孙子快点离开而说出的一些场面话。楚王知道如果直接拒绝援救，臧孙子肯定会滔滔不绝地说服他，但正是这些场面话反而让臧孙子感到楚国只是敷衍，根本不会出兵来救。
听懂弦外之音，才能找到应对的方法来应对。别人说完话之后，我们要多想一下，别人说的话中有没有隐藏含义，只有这样，我们才能找到对方的话题方向，然后再用自己最有力的话语进行反击。尤其是职场中经常与人打交道的人，他们往往能够从多方位读懂一个人的内心，尤其是职场中的面试官。
这一年，北京某互联网公司为了扩大经营，决定招聘一位销售部门经理。消息一传开，很多年轻人纷至沓来，毕竟这家公司的效益很好，在业界也有较高的知名度。
这天，人事主管又接待了几名应聘者。主管要求每个人轮流谈谈自己的社会关系。因为，销售靠的就是社会关系和口才，考官的这个问题是整个面试内容的核心，既考察社会关系，又考验口才。
一个高个子的男人先站了起来，得意扬扬地说：“对于这一行，我是最有发言权的。不瞒大家说，我在这个行业里足足混了8年，早就摸清了其中的门路，可以说是手眼通天，朋友有的是，手机号多得电话本里存不下，只要我一句话，什么事都不在话下。”
高个子刚坐下，另一个人也站了起来，说：“我的优点就是口才。你们知道吗？就是因为我能说会道，曾多次应邀出席业内论坛活动，即兴演讲大受欢迎，××名人对我评价非常高，我们俩还一起合影留念，简历的最后一页就是这张照片的复印件。”
这时，还有一个略微秃顶的中年人一直没有说话。考官示意轮到他了，中年人望着考官，平静地说：“真是惭愧，我只干过两年推销员，口才也就一般。”
就在大家低声发笑之时，这个中年人从公文袋中拿出一叠资料，然后双手放在考官的桌前，认真地说：“但是，我非常热爱销售。这叠资料里有两样东西，一份是我对新工作的设想和计划方案，另一份是我在原公司的业绩报告，不是最好的，但在所有销售人员中也能排在前五名吧。”
当考官看完这些资料后，脸上突然露出了笑容。他这才知道，眼前的这个中年人，在业界早已赫赫有名，好多公司都争着要他，而他现在自动送上门，真是“踏破铁鞋无觅处，得来全不费工夫”！
考官又一次看了看之前的那些应聘者，心中不由升起厌恶。他们或是游手好闲，或是华而不实，或是狐假虎威，最多只能当销售员，经理的职位根本无法胜任！于是，他站了起来，与那个中年人热情地握手，然后说道：“祝贺你，你被录取了！”
这次面试中的那两个年轻人，无一例外都有一个特点：自信。然而，如果这份自信过了头，变成了自吹自擂，那么他的结果必将是惨遭失败。而反观那个中年人，他本身有很好的资本，却没有得意扬扬，甚至是炫耀的口吻来说，而是用事实说话，用实际的材料来证明自己的能力和责任感，稳重成熟的表现正适合考官心目中销售经理的形象，做到这样，这个中年人能够战胜两个竞争对手脱颖而出也就不足为怪了。
面试官善于听懂应聘者的弦外之音，进而因地制宜，从应聘者的话语背后去理解，这样才能找到真正适合自己公司的人才。
我们就更要如此了，不要单单考虑话语表面的意思，这样很容易让我们迷失，让我们被对方牵着鼻子走，多数时候，我们要做的就是学会分析，学会让自己的思想转弯，只有这样，我们才能读懂人心，才能发现对方的优缺点，进而做出最正确的判断。
沟通的技巧与智慧
交际过程中，我们经常会遇到这样或那样的尴尬场面。也许这份尴尬，并不是由你造成，但这正给了你展现口才的机会。一句话缓和尴尬的气氛，能够维护交际活动的正常进行，更能让别人对你刮目相看，使你迅速成为交际中的明星。
想要成功缓解尴尬，就要学会让思想转弯，当然，这也需要我们具体问题具体分析，只有这样，我们才能想他人所未想，说他人所未说，这样，我们卓越的口才才能在关键时刻展现出来。
很多人怕尴尬场面，因为在这样的场面，会让人感觉到手足无措，这就需要我们必须根据实际情况，灵活对待，因为只有这样，我们才能找到适合双方，适合情境的正确语言。
纪晓岚受命于乾隆皇帝，开始主编四库全书，每日都辛勤工作到很晚，乾隆也常去视察工作。
一日，纪晓岚因为前夜工作到深夜，因此起得很晚，慌慌张张进宫，见所有编者都已经正襟危坐，开始工作了。纪晓岚慌忙问身边人：“老头子来过了？”
话音未落，只见乾隆已在眼前出现。因为皇上今天没有带随从人员，又是穿着便服，所以纪晓岚一时没有注意。皇上听见了纪晓岚的话，很不高兴，就大声质问：“‘老头子’三字作何解释？”
旁边的人见此情景都吓出一身冷汗。纪晓岚却从容不迫地跪在地上说：“万寿无疆叫作‘老’，顶天立地叫作‘头’，父天母地叫作‘子’。”
乾隆听了这个恭维自己的解释，立刻转怒为喜，不再追究了。
在不协调和欠协调的交际中，巧妙地运用自己的机智和口才，随机应变，可以化解矛盾和尴尬，帮助当事人走出困境。纪晓岚正是成功地运用曲意直解，将对乾隆有不尊敬意味的“老头子”三字，巧释为“万寿无疆”、“顶天立地”、“父天母地”，这样不但化险为夷，而且还变辱为恭。
在实际处理问题时，我们总是习惯性地按照常规思维去思考。但如果我们能像前人那样学会灵活变通，那么在你走投无路的时候，往往就会发现“柳暗花明又一村”。
应变的最终目的是使自己永远处于主动地位，驾驭事态发展，以实现既定目标。从这个意义上看来我们甚至可以说，智者便是能够随机应变的人，就是能够用独特的语言缓解当下局面的人。
魏雅婷今年已经25岁了，却很怀念当年的大学生活。于是，她在一个春节期间，邀请还在这座城市的大学同学们欢聚一堂，回忆当年的美好时光。
那天，许多同学都来了，大家见面之后分外亲热，聊得十分高兴。就在这时，一位男士也许是因为喝了些酒，跟一位女士开玩笑地说：“你当初可是主动追求我的，现在还想我吗？”
一般来说，在老同学聚会中，这样的话很常见，根本无伤大雅，当事人也不会在意。但是，这位女士由于某种原因心情不好，竟然脸色一变，气呼呼地说：“你神经病！谁会追求你这种人。”
这位女士的声音很大，让所有同学都不敢说话了，场面一下子变得很尴尬。看到此，魏雅婷急忙走了过来，然后搂着那位女士，对大家说：“呦，我们小妹的脾气还没变啊，她喜欢谁，就说谁是神经病，说得越厉害越让人受不了，就表明她越喜欢。小妹我说得对吧？”
一番话，让大家哈哈大笑了起来，之前的尴尬顿时烟消云散。大家都想起了大学时的美好生活，不由得七嘴八舌互相开起了玩笑。而刚才那个生气的女士，还主动找到了那位男士赔礼道歉。
魏雅婷很聪明，因为她知道，身在这种场合，批评哪一方都是不合适的，否则只能加剧矛盾的激化，更加破坏现场气氛。这时候最好的办法就是从善意的角度，对双方的语言作出“歪曲”的解释，故意把女士的话理解为是一种“喜欢”，引导大家一起回忆过去的好时光，之前尴尬立刻被大家忘记了。
缓解尴尬最主要的就是要求我们学会变通，要让自己的思想拥有一片澄净的天空。在关键时刻，勇敢站出来，只有这样，我们才能掌控局面。
在交际活动中，这样的局面很常见。交际的双方或第三者由于彼此言语之间造成误会，常常会说出一些让别人感到惊讶的话语，做出一些怪异的行为举止，从而导致尴尬和难堪场面的出现。为了缓解这种局面，我们可以采用故意“误会”的办法，装作不明白或故意不理睬他们言语行为的真实含义，从善意的角度来做出有利于化解尴尬局面的解释，即对该事件加以善意的曲解，将局面朝有利缓解的方向引导转化。
当然，善意的“曲解”并非一味地当“和事佬”，如果只说一句“算了算了”，虽然可以暂时缓解气氛，但却无法解开当事人心结。善意的“曲解”，最终的目的是弥补别人一时的疏忽，消解别人心中的误解和不快，保证人际交往的正常进行，因而是一种很有效也很有必要的交际手段。
人际交往中，尴尬是头等大忌，它会让人坐立难安，甚至后悔这次相聚。为了避免这种情况，我们一定要反应敏捷，第一时间打破尴尬，哪怕是一个笑话，也要让大家的情绪放松下来。只有这样，交流才能继续，交流才能圆满。
进退之间，方显智慧
一句话说好了可以化干戈为玉帛，说不好就可能变亲友为仇人，一句话可以功败垂成，一句话更可以改变人生。可见，嘴巴上的功夫与人生密切相关，与成功关系重大。会说话的人，懂得迂回委婉，懂得以退为进。
以退为进就是要求我们变换思维，因为只有学会退让，我们才能看到更广阔的天空。如果只是一味前进，只会让我们错过最好的机会。古人曾说：“不谋全局者，不足以谋一城；不谋长远者，不足以谋一时。”
以退为进的表达方式，实际上是明谋善略者通过暂时的让步，最后达到目的的一种手段。我们在与人交流时，说话要给自己留有回旋的余地，要懂得必要时退一步，等待时机。有退才有进，“卷土重来”一定会有新天地，这才是舌头所能展现出的绝高境界。
唐太宗李世民通过玄武门之变夺得了帝位。登基之后，李世民册立长孙氏为自己的皇后。
长孙氏素来有贤淑懂事的美名，她知道自己当上皇后之后就是“国母”了，地位变了，就更应该注意自己的言行举止，不能在自己这儿丢了皇室的脸面。为此，长孙氏愈发严格要求自己，为其他嫔妃们树立榜样。
皇后为后宫之主，而长孙氏并没有因为大权在握而为所欲为，反而待人愈发和善，生活愈发简朴，除了宫中发放的物品，她别无所求。
后来，长孙氏的儿子承乾被立为太子。有好几次，太子的乳母对长孙氏的清苦生活看不下去了，常常劝长孙氏增加些自己宫里的用度，以便树立皇后的威仪。
长孙氏却不认同太子乳母的看法。她说：“身为皇后，就不能搞特殊化。现在承乾刚立为太子，正是德行考察的关键阶段，我们怎么能因为自己的私事而影响承乾的前途呢？”
后宫干预政事是朝廷中的大忌。长孙氏深知这一点，便从不在李世民面前谈起军国大事。有时候，就算是李世民出于尊重找她商量政事，长孙氏也只是用沉默来表明自己绝不干政的立场。
有一次，李世民想任命长孙氏的哥哥长孙无忌为左武大将军、吏部尚书、右仆射。这是宰相一级的大官，权力在握。这次，长孙氏不再沉默了。她力劝李世民收回这道任命。李世民没有听取她的意见，任命了长孙无忌。
长孙氏见李世民执意如此，就转而去做长孙无忌的思想工作，让他上书请辞。无奈之下，李世民只得重新任命长孙无忌为开府仪同三司。这是一个只有名位没有实权的官职，长孙氏这才放下心来。
