◆文/萧笙
尽管你不是我的客户，但我很愿意为你解难。
约翰向一农场主推销自己新出的收割机。到达农场后，他才知道已经有10多家的推销员已经早来推销过但都被拒绝了。尽管如此，他还是满怀信心地向农场主驻地走去。快到驻地的路上，他无意中看到花圃里有一棵杂草，便习惯性地将杂草拔掉。他这一毫无意识的动作碰巧被出门的农场主看见。
他见到农场主后，刚说明来意，农场主就挥手打断说：“不用介绍了，您的机器我要5台，请尽快交货。”
他很吃惊地问：“我非常感谢你订我的货，但我的机器您都没见过，就如此痛快决定要5台，到时不会反悔吧？”
农场主说：“我的确需要这5台收割机。货到马上付款。至于为什么没见过您的机器就决定要，其实你的行为已经明白地告诉我，你是一个乐于帮助、诚实可信、有责任感的人。”
尼克尔和查莫罗同在一个城市销售电器。虽然是竞争对手，但两人也相安无事，各自发展自己的客户。但两人的经营方式不同，尼克尔将产品卖出去后就不再过问了，而查莫罗却经常回访客户，征求意见，发现问题及时解决。一次查莫罗在做售后服务时，正好碰到一位尼克尔的客户正在满头大汗地捣鼓一台空调，并很生气地对尼克尔的售后服务大加抱怨。这时查莫罗毫不犹豫地提出帮他修理，对方觉得这不是他卖的产品，不好劳驾他。但他热情地说：“尽管你不是我的客户，但我很愿意为你解难。”问题解决后，对方非常感激并执意要给他一笔修理费。他坚决拒绝，并说：“这是应该做的，况且是举手之劳。”事后，这位客户逢人便夸查莫罗技术精湛，热情负责，建议买他的产品，并给他发展了不少客户。
贸易商人艾可到一农场验货。见500多个割草工人在烈日下劳动没地方喝水，便主动花钱设了一个大水缸并配了一些水具，免费提供给这些工人。工人们非常感激，总想找机会报答他。
一天，一个工人告诉他一个消息：第二天有个马贩子将带500匹马进城，需要大量的马饲料。于是他让这个工人转告其他工人，请求他们每人给他一捆草，在他的草没卖完前，其他人千万不要卖草。工人们一口答应。
马贩子来后，走遍全城找不到马饲料，只得出1000美元买下了他的500捆草。
几天后，又有一位工人告诉他，第二天将有条大船进港。他立即赶到港口，等船一到他仅花了3万美元便将这条船上所有的货买下。然后他又在附近搭了一个帐篷，吩咐侍从，如果有商人来求见，一定要通报三次。不久，前后有100多个商人来求见购货。经过一次次的三次通报。商人们才一一进到帐篷商谈。最后，每个商人给他2000美元才分别获得了货物的转卖所有权。
