安慰失恋者
我的一个好朋友小赵不久前刚刚失恋，在热恋中原本卿卿我我的一对，忽然间反目成仇，难免会产生失落感而变得消沉，爱恨交织，精神恍惚，整个人瘦了一圈。别人安慰他时总是在不停地询问分手的原因，争论谁对谁错的问题，越争论小赵就越觉得自己委屈，从而精神更加低落。于是我避开爱情这个话题，请他去看了一场他最爱看的足球赛，在比赛中我不断鼓励他“人生是五彩斑斓的、美好的，同时也是充满坎坷的，正如踢足球一样，难免会跌跟头，只有不断爬起，勇敢乐观的面对人生的磨难，才会获得最终的幸福。”从此以后，小赵好象换了个人，不在长吁短叹，怨天尤人，而是更加积极努力地工作，更热情地对待周围的每一个人，得到了大家的一致好评。不久，又有一位美丽善良的姑娘进入了小赵的生活。
人的一生摆脱不了痛苦，面对不幸，人们不仅需要自身的坚强，更需要别人的关心和安慰。真诚、适当地安慰无疑会使不幸者重新鼓起生活的勇气，感受到生活的温暖，使不幸者在内心深处感激你的关心与爱护，从而加深彼此间的友情。
适时表达你的歉意
人的一生难免会犯或大或小的错误，如果不能很好地补救，就会在社交活动中为自己设置很多的障碍。人们在心理上对于许多事情都是可以原谅的，如果因为你的过失，让别人在某方面受到了损失，但是你还不承认自己有错，好像别人是自找倒霉，这样别人就很难原谅你了。要避免别人对你产生厌恶的感觉，不伤对方的感情，最聪明的办法就是要谦逊一点。自己有错要立刻道歉，这样别人不但不会怪罪你还会给你同情的。反之，不承认过错，就难怪对方生气，许多口角变成打架，或因为一两句话丽酿成命案，都是因此而起的。倘若大家都不忘记多说几句道歉的话，大家互相谦让一下，我们的生活会减少很多不愉快。
一个朋友给我讲了这样一件事，有一个星期天，他因有急事到一家储蓄所取钱，推门进去时，两位还没有进入工作状态的工作人员满脸诧异地盯着他，令人感到有种说不出的感觉，不知道怀疑他是坏人，还是什么。当他说要取1万元现金后，俩人异口同声地说：“电脑出了故障不能取。”“不能打个电话叫修理人员来一下吗？”“电话费已承包，没有急事不能打。”冷冰冰几句话使他进退两难，心里很不满意。幸好后来到另一家储蓄所取到了钱。电脑出故障是难免的，出现这种情况不仅应该迅速排除，对给顾客带来的不便还应进行道歉，并建议到其它储蓄所去取钱。这样，顾客的心里也许会舒服一些，所以道歉是不能小气的。
“对不起，让你等了很久，真不好意思。”简单的一句话就会消除别人心中的许多怨气。多说几句道歉的话，表面上是让别人占了上风，但实际上你却换来了亲人、朋友、同事间的和睦与交情。
但是道歉也要讲究艺术，首先要选择合适的道歉方式，如果你觉得道歉的话说不出口，可用别的方式来代替。一束鲜花便冰释前嫌，把一件小小的礼物放在对方的餐桌上或枕头下面，可以表明悔意。把要说的话写在纸上传给对方，同样能求得对方的谅解。其次，把握好恰当的时间，发生冲突后双方不宜马上道歉，否则，会使对方怀疑你致歉的诚心，应等对方消了气以后再道歉。最后，道歉不能太盲目，如果你没有错，决不能为了息事宁人而认错，盲目认错，对双方都没有好处，要了解深感遗憾与道歉的区别。
总之，适时、恰当地运用道歉，会令你在社交道路上更加顺畅。
礼貌地批评别人
与人交往，难免有意见相佐、相背之时，如何指出他人的过失，不是单单指正的问题，如运用得不好，会令对方心生怨恨，从而产生抵触情绪。
批评别人要讲究艺术、注意技巧。苏格拉底曾告诫学生：我惟一知道的，就是我不知道什么，就是告诉大家，每个人都有自己的生活环境与生存方式，从而形成了不同的行为，你认为别人出错要加以批评的东西也可能是别人认为万无一失的，所以如果你试图批评别人一定不能直接，而要委婉而运用一些技巧，用尊重别人的审慎的方式。
要尊重别人的自尊心，不能当众奚落、挖苦别人的错误。
周总理在这方面总是本着与人为善的态度，不但对别人的缺点进行了批评而且使人心悦诚服。1952年，总理率团抵达前苏联，与苏联关于“一五”期间的援建项目进行谈判。到达苏联后，他召集相关人员开会，逐字逐句讨论修改计划的草稿。复印前，他又再三叮嘱工作人员不能有一点的差错，可当总理拿到稿子的时候却发现有明显的错误，他并没有立刻批评校对的同志。第二天，在总理与工作人员共进午餐的时候，特地与这位同志碰了杯，笑着说：“罚酒一杯吧。”既亲切又严肃，使这位同志内疚而又不会尴尬，收到了良好的效果。
通常在我们听到自己的长处受到赞扬的时候，再听到批评会感到容易接受一些。美国总统柯立芝有一次批评女秘书，他是这样说的：“你今天穿的衣服真漂亮，真是一位迷人的小姐。不过，希望你今后能对标点符号多注意一些，那么你打的文件会像你的人一样漂亮。”
对方有了缺点或犯错误，如果你只是一味地加以批评，讲强硬的话，比如“你怎么这么笨？”“你这样做真是太不应该了”等，是不会收到预想的效果的，反而会使你的个人威信大受影响。其实，别人在做错事的时候，心里也会自我反省，觉得抱歉、恐慌、不知所措，此时如果你又对他大为指责，只会使他羞愧难过，甚至从此一蹶不振，无法再树立信心。如果换一种语气，“从今以后，你自己要多注意，不能再犯类似的错误。”“我相信，如果你细心一点，一定不会再有类似的错误了。”这样，对方不仅会感激你对他的信任，而且感受到你的真诚，在以后的工作中一定会小心、谨慎，修正自己。
胡拂是一位著名的飞行员，常常参加飞行表演。有一次，他在表演后回程中，飞机的两个发动机在300米高度时突然熄火，他凭着熟练的技术使飞机安全降落，没有造成人员伤亡。着陆后，他发现是燃料加错了导致的事故。回到机场，他见到为他加燃料的年轻人，因为自己的过失非常苦恼，泪流满面，他对胡拂说：“由于我的过错，毁坏了一架价格昂贵的飞机，而且还差点使三个人送命，自己的罪过不可原谅。”胡拂并没有指责他的失误，而是拍着他的肩膀说：“为了向你表明我坚信你不会再这么做，我希望你给我的F15战斗机提供服务。”这样的批评不仅使这位年轻人心存感激，而且在今后的工作中会格外的认真而不出类似的事故，收到了好的批评效果。
在社交中必要的批评与建议是不可少的，那么我们就要更为巧妙地使用它，从而使你的社交活动更完美。
一把钥匙开一把锁
要想说服别人接受你的观点，就要因势利导地使别人心悦诚服，而不是强硬地强迫别人信服你的观点。
肖伯纳的剧本《武器与人》首次公演便获得了巨大的成功。许多观众在剧终时要求肖伯纳走上舞台接受观众们的感谢与致意，这时突然有人对他大声喊叫：“肖伯纳，你的剧本糟透了，谁要看，快收回去，停演吧！”观众们大吃一惊，大家以为肖伯纳一定会非常气愤，用高声的咒骂与抗议来回应这个人的挑衅。谁知道肖伯纳并没有生气，反而笑容满面地向那个人深深地鞠了一躬，彬彬有礼地说：“我的朋友，你说得好，我完全同意你的意见。”说着，他指着场内的其他观众说：“但可惜的是，我们两个人能反对这么多渴望观看这出剧的观众的意见吗？我们能禁止这剧本的演出吗？”就只用了这两句话，引起了全场的一片掌声和笑声，在观众的热烈的掌声中，那个故意挑衅的人灰溜溜地走出了剧场。肖伯纳就是利用自己的应变能力，借助观众的附和、喝彩和鼓掌声，增强了自己的说服力，有力地反驳了那个人的故意挑衅，把那个人从他一个人的对立面而变为所有观众的对立面，从而增强了说服力。
说服别人首先要知人、知心（思想、心理），一把钥匙开一把锁。陈毅元帅的一次谈话堪称为成功的范例。
1940年的一天，因统战之需，陈毅亲赴苏北，造访开明绅士韩国钧。韩氏曾是国民党军政要员，一度位居江苏省省长，其时虽已退居乡里，但在当地仍具影响和号召力。此人兼有文才，著有《张士城传》一书，对张士城这位同乡与历史名人颇有研究。凡此种种，陈毅同志了如指掌。因而一见面提出话题时，就以张士城作为衬托：“紫老（韩国钧，字紫石）爱国爱民，德高望重，万人仰赖。如若为拯救我中华而奋起，其功德又非昔日张士城可比。”韩氏闻言，深受感动，大有知音之叹，当即疾书对联一幅以赠陈毅。
陈毅的谈话因人设辞，有的放矢，不仅适合于对方的背景知识、文化素养，而且适合于对方的思想状况，心理特点。这说明，谈话内容和谈话形式要与信息接收者的个性特征相适应，这样才能易于对方接受。韩国钧作为文人雅士，具有良好的文化素养，作为《张士诚传》的作者，他对张士诚其人其事具有足够的知识，具有浓厚的兴趣，因而他不仅能理解和接受，而且还能引起共鸣。然而说“张”是为了说“韩”，“如若为拯救我中华而奋起，其功德又非昔日张士诚可比。”这才是陈毅谈话的主题，也是使韩氏“深受感动”的真正原因。对于爱国之心未泯，建功之志犹存的韩国钧来说，是一种信任，也是一种激励，激励他像张士诚起兵抗元那样奋起抗日，为拯救中华建功立业。正是这种信任和激励，有力地拨动了他的心弦，使他感动不已。
陈毅同志谈话跳跃的思维活动的巧妙之处还在于：准确把握受话者的思想、心理特征，有针对性地打开对方的心扉。首先是恰当的称呼，即选择一个准确的概念。由于考虑到对方是一位德高望重的文人雅士，又是一位素昧平生的长者，为了团结对方，激励对方，因而选用“紫老”一语称之，这使对方感到亲切，感到受尊敬，又显高雅，使对方乐于接受。其次是肯定对方的爱国爱民之心与品德、威望。这是对思维对象作了准确的判断，所作的断定很贴切地反映了对象的“属性”。先肯定对方的优点，这是沟通感情，消除心理障碍，拉近思想距离，建立信任感的必要条件；因而使对方有“得遇知音”之慨。接着入题（题旨）激励他抗日。
由此可见，在说话之前要详加考虑，多方面调查，仔细揣摩，这样会使你的观点在社交活动中更易于让别人接受。
