关于潜在能力的测试，主要是指专业知识以外，与你的发展前景有关的一些能力。这些能力可以决定你能否在你的岗位上做出突出的业绩，以及你是否能在你职位上做得越来越好等。这些能力一般都潜藏在你的意识之中，要通过合适的情景才能够展现出来。
5.1 创造力
创造力是一种综合性的素质，通常会决定一个人是一流人才还是一个三流人才。创造力是由你具有的知识、智力、思维方式等很多因素构成的。创造力可以产生新的思想，发现和创造新的事物。它是一种高水平的心理活动，需要你投入全部体力和智力。
作为面试官，他们会非常看重你的创造力。因为真正的创造力可以给社会产生有价值的成果，我们所拥有的文明其实也是创造力的结果。面试官想通过这种面试看到你以下几种能力和表现。
（1）一种勇于挑战和尝试的精神。这种敢于创造的精神永远是最重要的。
（2）突破固有的模式，让你的思维变得更加开阔。
（3）对未知的事物有浓厚的兴趣，并能够理性地进行分析，大胆地做出假设。
（4）多角度地考虑一个问题。
（5）对创新的想法具有充分的热情。
但是在回答这类问题的时候需要注意一点，千万不要过于异想天开。因为创造力也是在一种理念和范畴中才能起作用的，不切实际的空想反而会让主考官怀疑你的能力。
案例1
【提问】：在你所做过的事情中，最有创造性的是什么？
【案例分析】：面试官问这个问题的目的在于寻找出面试者所具有的创造力，并了解他们应用这种创造力的情况，同时这个问题还可以看出面试者更加看重哪些创造能力。在这个问题上，要切忌将我们所参加的创造性的活动和我们的创造力混淆在一起，你所参与的活动虽然具有创造性，但是很可能你只是整个创造活动中的一员。面试官更看重的是你的想法，你在整个事情中解决问题的思路，而不是你的行动和表现。
【回答1】：我做过的最有创造性的事情就是参与本系的一个电影的演出。那是一个非常精彩的剧本，对每个角色和每段对白都进行了精心的设计。我觉得这个事情是我所做的事情中最有创造性的。
【分析】：这位面试人员显然犯了很大的错误，他没有理解面试官提问的意图。面试官的目的是在创造性上，而面试人的重点却是在做过的事情上。再有创造性的事情，如果不能从中体现出你的想法，体现出你的创造力，那么它就是徒劳的。从面试者的回答中，面试官无法看到任何体现面试者创造性的地方，所以这个回答是失败的。
【回答2】：我做过的最有创造性的事情是在大二的时候。那是一次全校的海报大赛，由于有当地最大的媒体赞助，所以吸引了全校所有人的关注。每个院系都在积极筹备这个活动，甚至有一些院系不惜花钱从学校之外找设计的好手来帮忙制作。
我当时刚好是本系负责宣传的干事，但是我就想如果通过一般的思路进行设计将很难获胜，因为本系既没有非常优秀的平面设计人员，也没有优秀的制作人员，同时本系也没有很多额外的资金从校外获得帮助。我唯一可以做的就是要比其他人想得更独特。于是我想到所有的海报都是在二维的平面上进行的，如果我跳出这个束缚，将海报发展到三维空间，那么一定可以收到意想不到的效果。
于是我将我同学的皮鞋粘在一张硬的卡纸上，然后用鞋带制作了宣传的文字，并配上简单的辅助花边完成了一幅海报的制作。最终这幅海报在这次校园大赛上获得了冠军，我觉得这个事情是我做过的事情中最具创造性的一个。
【分析】：这个面试人员很好地理解了面试官的意图，并十分翔实地回答了面试官的问题。在他的回答中，将整个事件的背景、主要矛盾、解决办法、收到的效果等，都使用简练的语言进行了准确的描述。这会让面试官觉得事件非常的真实可信，同时也可以让面试官对你所说的内容留下清晰、深刻的印象。
案例2
【提问】：下水道的井盖为什么是圆的？
【案例分析】：这个问题的目的在于考查面试者是否具有多角度考虑问题的能力，以及能否突破常规思维的束缚。在这个问题中，仅从知识层面来进行解释是不够的，它需要你考虑到各种不同的实际情况。
【回答案例】：
面试官：现在我们要问一个问题，看看你的创造性思维能力。不要想得太多，运用日常生活中的常识，描述一下你的想法。这个问题是，下水道的井盖为什么是圆的？
范曼：它们并不都是圆的，有些是方的，的确有些圆井盖，但我也看过方的，长方形的。
面试官：不过我们只考虑圆形的井盖，它们为什么是圆的？
范曼：如果我们只考虑圆的，那么它们自然是圆的。
面试官：我的意思是，为什么会存在圆的井盖？把井盖设计成圆形有什么特殊的意义吗？
范曼：是有特殊意义，当需要覆盖的洞是圆形时，通常盖子也是圆的。用一个圆形的盖子盖一个圆形的洞，这是最简单的办法。
面试官：你能想到一个圆形的井盖比方形的井盖有哪些优点吗？
范曼：在回答这个问题之前，我们先看看盖子下面是什么。盖子下面的洞是圆的，因为圆柱形最能承受周围土地的压力。而且，下水道出孔要留出足够一个人通过的空间，而一个顺着梯子爬下去的人的横截面基本是圆的，所以圆形自然而然地成为下水道出入孔的形状。圆形的井盖只是为了覆盖圆形的洞口。
面试官：你认为存在安全方面的考虑吗？我的意思是，方形的井盖会不会掉进去，因此造成人身伤害？
范曼：不大可能。有时在一些方形洞口上也会看到方形的盖子。这种盖子比入口大，周围有横档，通常这种盖子是金属质地，非常重。我们可以想象一下，2英尺宽的方形洞口，1～1.5英寸宽的横档。为了让井盖掉进去，需要抬起一端，然后旋转30度，这样它就不受横档的妨碍了，然后再将井盖与地平线成45度角，这时转移的重心才足以让井盖掉下去。方形的井盖的确存在掉下去的可能，但可能性很小，只要对负责开井盖的人稍加培训，他就不会犯这样的错误。从工程学来看，井盖的形状完全取决于它要覆盖的洞口的形状。
面试官：（面有难色）我要与管理层谈点事情（离开了房间）。
10分钟后，面试官回来了。
面试官：我们推荐你立刻去推销部工作。
【分析】：在本案例中，面试人员首先显示出了自己敢于挑战的精神。然后面试者还展示出自己多角度考虑问题的能力。接下来面试者显示了自己对知识的掌握程度，让面试官知道自己不但具有创新能力同时具有丰富的知识背景。同时面试人员还在回答中提到很多的具体细节，这会给面试官留下深刻的印象，让他觉得你不但具有创新的能力，同时具有将这种创意执行到底的素质。
5.2 学习能力
学习能力指的是学习的方法与技巧，通过这种方法与技巧不但可以让你掌握专业知识，同时可以让你形成执行能力。学习能力是所有能力的基础。学习能力也是500强企业最为看重的另外一种关键能力。成功永远属于那些不断更新自己知识和技能的人。自我发展是每个人自己的事，而不是老板要求去做的事。
面试官想通过测试看到你以下的几种能力和表现：
（1）对新知识具有较好的敏感性，能迅速地接受新知识，并能对原有知识融会贯通，以构建新的知识体系。
（2）在日常生活中，喜欢总结、观察，善于学习他人工作中的技巧、方法等。
（3）能从他人的经验教训中得到启发，并能结合工作实践以改进提高自身的技能水平。
（4）在工作、学习的过程中，注重反省思考，并采取有效措施对学习进程进行监督和调控。
案例1
【提问】：从你的成绩单上看，你的大学成绩似乎不太稳定，你自己是怎么看的？除了成绩单以外，你还有什么可以证明自己学习能力的吗？
【案例分析】：从面试官提出的问题上看，他分明是在暗示该求职者的大学成绩不尽如人意，有不太看好求职者的意思，接下来求职者怎样回答就显得非常重要了。此时求职者切忌极力为自己辩解，这样反而会适得其反。当务之急是找出强有力的证据来证明自己之所以一、二年级成绩不好的原因，以及后来是如何奋起直追赶上来的。用事实来证明自己的学习能力。
【回答案例】：您说的没错，我在大学一、二年级的时候成绩是不太好，但是到了三、四年级的时候我的成绩就有了明显的提高。总体来说，我的成绩的成长趋势是非常好的。我想之所以如此，完全是我个人努力的结果。
听许多人说，大学教育是一种素质教育而非知识性的教育。事实上，我一、二年级的成绩不好，是因为我个人认为我的专业发展方向与我未来的职业规划二者不相符合，我对学习并没有足够的重视，我将自己的时间更多地放在参加学校的各类社团活动和学生组织上，以培养自己的组织能力和团体协调能力。而到了三年级，我认识到很多工作单位都比较重视奖学金和在校的成绩，因此我加强了自己在学习方面的投入时间。事实证明，我的努力终于见了成效，我在上个学期获得了奖学金。还担任了某些学生组织的干部，能够在认识到成绩重要性的情况下迅速提高自己的成绩，也从侧面证明了我的学习能力。如果让我重新选择一次，我既要努力把学习搞好又要积极地参加一些社团的活动。我会在一、二年级时把大部分精力放在学习上，如果此时没有把基础打好，到了三、四年级再开始努力，就容易变得力不从心。同时，我也会挑选1～2个社团或组织参加。而把更多出于自己的兴趣爱好而参加的社团放在三、四年级再去参与，因为那个时候会有更多的空闲时间。
【分析】：虽然面试官指出了该求职者在大学的成绩不够稳定，但求职者的反应能力很好。他能够从趋势上面做文章，还是很有说服力的。对于后一个问题也给出了强有力的例证，即说明了自己一、二年级成绩不好也是经过个人分析和理性选择的，而并非是由于贪玩或者抵制不住其他诱惑造成的，同时也说明了自己认识到了成绩的重要性，其学习成绩得到了大幅度的提高，从而为“学习能力”提供了最佳的支持。
案例2
【提问】：请举出一件你过去经历中能够证明你具备相当学习能力的一件事。
【案例分析】：这是在测试应聘者的实际学习能力及学习能力的好坏。应聘者首先要结合自身实际工作经历，介绍一次满意的学习经历，并交代清楚背景、学习内容及学习成果；其次要阐述为什么认为此次学习过程是成功的，自己在这个过程中做了哪些工作，有哪些可取之处；最后要说明通过此次学习，自己有哪些收获，并说明对以后学习能力的提升起到什么样的帮助。
【回答案例】：我曾经在某人力资源咨询公司实习，我觉得这次实习的经历让我学到了很多东西。我所负责的主要工作内容是薪酬数据的输入和统计及报告的整理。我的最大收获是掌握了市场薪酬调查的流程和方法。了解到如何进行岗位评估，如何通过大量的数据得出有意义的结论，被调查的公司如何利用薪酬调查报告来调整该公司的薪酬收入水平。通过这次实习，让我变得更加细心，也培养了我对事物的持久的关注力。因为在整个过程中，我所面对的是大量相似的数据，稍有错误就可能导致结果上的偏差，同时巨大的工作量和非常紧迫的时间期限迫使我始终保持高度的关注力。这就是我在这个过程中学到的基本能力，虽然这些能力可能听上去有些琐碎，但是相信对我未来的工作会有很大的帮助。
【分析】：该求职者的这段实习经历从表面上看似乎都是一些很琐碎的事情，但是从这些琐事中求职者挖掘到了非常重要的学习点，充分证明了自己的学习能力和工作能力，切入点把握得非常好，他所讲述的内容给面试官留下了清晰、深刻的印象。
案例3
【提问】：从你的简历上看，知道你曾经在某个杂志社担任过编辑，从那份工作中你学习到了什么？
【案例分析】：面试官提出这样的问题，无非是想考查求职者具体的学习能力，求职者首先要结合自身的实际情况介绍一次较成功的工作经历，要交代清楚具体的时间、工作内容，自己在这个过程中做了哪些工作，有什么样的收获，等等，并说明对自己今后的工作有什么样的帮助。
【回答案例】：我在大学时学的是中文，大学毕业后第一个应聘的单位就是那个杂志社，当时我没有任何工作经验，他们之所以录用我，可能是觉得我的文笔还不错吧。工作后，我十分努力，想尽量学到更多的新东西。经过一段时间的摸索与实践，我逐渐学会了怎样去策划选题，我认为所有的选题和策划最主要是以读者想了解什么为标准，要迎合读者的口味。我过去参与编辑的杂志是一本都市时尚类杂志，针对的读者群是25岁左右的上班族。
我们通过对读者年龄层次分析、读者反馈、访问客户等方法了解最近读者关心什么，有什么问题需要我们给予帮助等，再结合最新的流行资讯进行选题的策划和执行。同时我自己也会站在读者的角度审视自己的选题策划是否具有可读性和实效性。我想自己在那个杂志社最大的收获就是掌握了如何策划选题，同时也开阔了视野，扩大了知识面。
【分析】：该求职者很好地理解了面试官的意图，在回答中显示了自己虚心好学的精神，同时能站在顾客的角度考虑问题，有着敏锐的市场眼光和服务意识，有理有据地向面试官展现了自己具有快速学习的能力，自然能博得面试官的好感。
5.3 领导力
所谓领导力是指一种能够激发团队成员的热情与想象力，并且能够使员工与你一起全力以赴去完成企业成长目标的能力。领导者总是能够激励人们获取他们自己认为是能力以外的东西，取得他们认为不可能取得的成绩。
企业领导力不只是指几名位居高层的优秀男女。领导力包括企业内3%～5%的能够实现业绩突破的各级员工的开拓能力。
面试官会非常重视求职者的领导能力，他关注的是求职者是否具有以下几种能力。
（1）面对冲突时，根据具体情况果断采取适当的处理方法，趋利避害，使获益最大或损失最小，并且愿意为下属承担错误和责任，深受下属的拥戴。
（2）面临需要处理的大量复杂的问题和矛盾时，不是事必躬亲，而是通过有效地利用各种资源并充分授权去完成。
（3）善于沟通，及时为团队确定目标，并能采用各种激励方法帮助员工克服障碍。
（4）善于运用个人领导魅力有效影响下属，并能够劝导下属配合组织工作。
案例1
【提问】：你认为作为一个领导最主要的工作职责是什么？
【案例分析】：面试官提出这样的问题，是想考查面试者对于领导能力的具体理解，面试者应结合自身的实际工作经历和自己对这个问题的理解来阐述，应尽量全面而具体，最好能在回答的基础上进行深度的探讨，让面试官相信你是一个有着卓越领导才能的人。
【回答案例】：我认为一个好的领导必须做到以下三点：第一是要明确告诉下属应该做些什么及怎么做。领导如果不能让下属明确哪些是他们必须做到的，哪些是应该做而现在没有做的，就会造成工作局面的混乱无序。同样，如果不在一开始就告诉他们怎样做，他们在这项工作上就会达不到你的要求，下属也学不会独立工作。第二是要明确分工，给予适当的权限。领导必须明确个人分工和职责，最大限度地利用下属的力量。必须了解每个下属，明白每个人的长处和短处，给予合理安排，使每个下属的潜能得到最大的发挥。第三就是对下属的工作无论好坏都要及时地和他们沟通，要让他们在第一时间知道什么是正确的，应该继续做下去；什么是错误的，应该马上停止或及时纠正。
【分析】：该求职者的领导概念清晰，思路很有条理，在回答中抓住了领导力的具体行为表现并加以分析，让面试官觉得他是一个有条理的、具有领导才能的人。
案例2
【提问】：假如你是一家公司的销售经理，最近你们部门新进一名员工，这名员工工作经常偷懒，工作任务也常常完不成，你想解雇他，你会怎么做？
【案例分析】：这是对应聘者的领导能力的一种考查，作为领导，什么类型的员工都可能遇到，什么样的事情也都可能发生。如果只是简单地把员工交到办公室，直截了当地告诉他，他被解雇了，这说明领导方式比较传统、独裁，只是一味地要求下属把工作做好，而不能忍受下属犯错误，这样做会使下属心生不满，不利于整个团体的和谐与稳定。
【回答案例】：我会把这名员工叫到办公室，以友好的态度和诚恳的语气详细地说明他真的不适合在本公司工作，离开了本公司也许他会有更好的机遇，在其他公司他可能会干得更好，会有更好的发展空间，同时我会把工资一分不少地给他结清，让他心里不至于有太多的怨恨；同时我也会安抚其他的下属，叫他们安心工作。不要受这件事情的干扰。
【分析】：这位应聘者的回答充分地展示了他民主式的领导风格，待人友善，能够顾及员工的自尊。又懂得在适当的时候运用手中的权力，尽量和下属保持合作，提高士气，让每位下属都觉得自己是队伍中的一分子。
案例3
【提问】：假如让你担任一个团队的领导，你认为自己最大的优势是什么？劣势在哪儿？
【案例分析】：应聘者在回答这类问题时，对于劣势回答需慎重，要避免自己提及的缺点恰好是这个职位不可或缺的能力要求。另外还可以强调对缺点（劣势）的改进方案，给面试官留下知错能改的好印象。你也可以准备几个具体事例来丰富自己的描述，增加可信度。
【回答案例】：我认为自己最大的优势是比较稳重踏实，具有实干精神，有着很强的责任心。对于一项工作，我会把它的方方面面所有的细节尽量考虑清楚。衡量利弊得失，预测到可能的后果。作为一名团体的领导，对于一些突发的紧急情况，我也能沉着冷静地处理好。
如果说我最大的劣势可能就是我不太善于创新，这并不是说我完全不能创新，而是我习惯于按部就班地去完成我的工作，也许是过于慎重的原因吧，我首先考虑的是如何有效实施的问题，在一开始就否决掉许多我认为无法实施的想法。这样可能对于创新就会有所阻碍。
【分析】：这名应聘者抓住了问题的关键向面试官阐明了自己的优势和劣势，让人一目了然。既突出了自己的优势，也强调了自己的不足，而不足之处并不是致命的，对工作不会产生较大的影响，说明面试者是一个聪明而理性的人，增加了面试官的信任度。
5.4 充满工作激情
一个成功的职场人，一定是在工作中始终保持激情的人，无论从事什么样的工作，做了多久，他们都不会厌倦，所以他们更容易进步。在他们的身上，始终焕发出勃勃的生机，感染着身边的每个人，也因此给自己带来了快乐和高效率的工作成果。
比尔·盖茨在被问及他心目中的最佳员工是什么样的时，他强调了这样一条：一个优秀的员工应该对自己的工作满怀热情，当他对客户介绍本公司的产品时，应该有一种传教士传道般的狂热！一句话，就是工作要热情主动。工作中的热情主动，指的是随时准备把握机会，展现超乎他人要求的个人工作表现，并拥有“为了完成任务，必要时打破成规”的智慧和判断力。
古希腊哲学家苏格拉底说：“要使世界动，一定要自己先动。”在工作中，你只有永远保持热情主动的精神，才能不断地取得进步。热情主动地做事，同时为自己的所作所为承担责任，是一个人取得巨大成就的基础。
500强企业的面试官十分注重对面试者工作热情的考查，他们认为，一个热爱自己的工作，拥有快乐、乐观、积极向上的员工才是一个合格的员工，这样的员工也正是他们所需要的。面试官试图通过工作激情方面的测试来了解你是否具备以上的特质，以判定你是不是他们需要的人才。
案例1
【提问】：一般情况下，怎样的工作情形会让你产生沮丧的情绪？
【案例分析】：面试官提出的这个问题是在有意了解该求职者的工作热情，他采用从反面询问的方式，如果求职者喋喋不休地讲述自己在工作中遭遇的挫折和沮丧，则很容易被面试官认为是缺乏工作动力和激情的人。
【回答案例】：如果由于自己一时疏忽而让机会从自己手中溜走，我会感到十分沮丧。因为我是一个对工作非常有激情的人，一般情况下，一旦决定了工作目标，我就会想要立刻把它落实到行动中，也可以说我是一个具有行动力的人。我总是希望自己在工作中做得更好，力求用最好的方法解决工作中的问题。无论遇到怎样的困难，我都愿意接受挑战，渴望在克服困难的过程中超越自我。如果有业务机会出现在我的面前，我绝对不允许机会溜走，如果因为我自己的原因而没有把握住机会，我会感到非常沮丧。
【分析】：该求职者巧妙地避开了面试官的“陷阱”，恰到好处地体现了自己是一个充满了工作激情的人，是十分高明的回答。
案例2
【提问】：你对加班怎样看？
【案例分析】：这是针对“工作热情”而问的。通过这个问题，可以了解应聘者对自己的工作是否负责。当然无理的加班不一定就是好的。
【回答案例】：我并不反对加班，我认为只要是在自己的责任范围内，就不能算是加班。
【分析】：这样的回答比较有利。因为面试官问到这个问题时，他本身也会遇到同样的问题，并且其公司也会有加班情况，为此，就必须要求应聘者对于必要的加班不会提出异议。这一方面是工作自身的要求，另一方面是应聘者对工作的态度问题，故应聘者必须辩证地回答这个问题。
5.5 应变能力
所谓应变能力是指自然人或法人在外界事物发生改变时，所做出的反应，可能是本能的，也可能是经过大量思考后所做出的决策。
应变能力是当代人应当具有的基本能力之一。在当今社会中，我们每个人每天都要面对比过去成倍增长的信息，如何迅速地分析这些信息，是人们把握时代脉搏、跟上时代潮流的关键。它需要我们具有良好的应变能力。另外，随着社会竞争的加剧，人们所面临的变化和压力与日俱增，每个人都可能面临择业、下岗等方面的困扰。努力提高自己的应变能力，对于求职者顺利地进入500强企业是非常有帮助的。
案例1
【提问】：人人都有缺点，能谈谈你的缺点吗？
【案例分析】：面试官提出这样的问题，表面上看似乎是在“为难”你，实际上是在考查你的应变能力。如何回答呢？说自己没有缺点肯定是不现实的，哪个人能没有缺点呢？但把缺点说成是优点显然更不行，这样做只能为自己挣负分。其实，回答这类问题有一定的技巧，可以采取“避实就虚”的做法。
【回答案例】：我想自己最大的缺点是没有多少工作经验。学生时代的经历几乎是从一所学校毕业就又到另一所新的学校读书。我认为学生就是应该以学习为主，在校时应该多学一些东西，为将来走上工作岗位打好基础。虽然我的工作经验很少，但是我会踏踏实实地走好每一步，希望贵公司能给我提供一次工作的机会，让我在实际工作中积累更多的经验，我会努力的！
【分析】：这位面试者的回答很巧妙，他描述自己的“缺点”实际上算不上什么缺点，因为学生时代，谁的经历都简单如白纸；而且，又含蓄地表明了自己的优点：很踏实。一个能够踏踏实实认真学习知识的好学生，也一定是一个能够踏踏实实努力工作的好员工；同时，还表明了自己愿意到面试单位工作的决心，可谓是一举两得。
案例2
【提问】：你认为一张桌子有多少种用途？
【案例分析】：这个问题如果放在平时，你可能会说出好几种答案，并且都很精妙。但如果这个问题是发生在求职面试过程中，你能很快给出满意的答案吗？面试官提出的这个问题其实目的性很强，他除了考查面试者的发散性思维外，更主要的是为了考查应聘者的临场应变能力，而临场应变能力往往能反映出一个人的创新精神。
【回答案例】：一张桌子除了日常用途外，还可以把它作为一个平台，以获得一种超出其本身所值的价值。
【分析】：这个回答还是很精妙的，说明面试者很注意平时知识的积累。我们在平时的学习和工作当中，要时刻注意对自己创新能力的培养，想别人未想，做别人未做，进而才能提高自己的临场应变能力。
案例3
【提问】：你的各方面条件都很优秀，我们企业恐怕无法给你提供你所期望的发展机会。
【案例分析】：这个问题很具有诱导性。这类问题的特点是面试官设定一个特定的背景条件，要求应聘者做出回答，有时没有什么标准答案，这类问题在很大程度上还是考查应聘者随机应变的能力。对于这类问题的回答不能简单地表示肯定或者否定，正确的做法是采取模糊、巧妙的回答方式。
【回答案例】：我个人认为发展的机遇是从企业设计员工职业生涯的角度考虑的，而最主要的是个人的价值能够在企业中得到充分的体现，我所寻找的不是个人发展的机会，而是一个能真正实现自我价值的空间，贵企业的企业文化深深吸引着我，能成为这个企业当中的一分子是我莫大的荣幸。
【分析】：这个面试者的回答很巧妙，采取模糊的回答方式既赞誉了应聘的企业，也表达了自己的愿望，可谓一箭双雕。
5.6 抗压能力
抗压能力，简单的理解就是抵抗压力的能力。在当今竞争激烈的职场上，那些500强企业的面试官更青睐那些能在工作中承受各种压力的人。今天，职场人士普遍感到压力重重，这种压力使人心情烦躁、郁闷。如果你没有很好的抗压能力，你也就缺少了竞争的能力，最终只会被淘汰。
案例1
【提问】：大家都知道现在的社会竞争是无处不在的，你对这个问题是怎么看的？
【案例分析】：通过这个问题面试官要考查的是面试者的抗压能力如何。根据对这个问题的回答可以淘汰那些不适应竞争环境的应聘者。另外，面试官也要弄清楚当竞争形势发展到什么程度时，应聘者会感到压力重重甚至力不从心。
【回答案例】：如果惧怕竞争，我就不会来面试这份工作。我知道竞争是无处不在的，对我来说最重要的就是正确地看待竞争，清楚自己竞争的目的，当我处在竞争的环境时，我首先要让自己保持头脑的清醒，意识到自己所处的危险境地。一旦我了解了竞争形势和规则，就会全身心地投入到竞争中去，力争让自己在竞争中立于不败之地。
【分析】：这位面试者的回答表现出了他对竞争积极的态度，根据以往的经验，应聘者会用一种清晰、明确的方式来对待竞争。另外，能够这样回答的应聘者也表明他们工作的动力不仅来自于竞争，还来自于某些形式和规则，竞争只是作为一种压力而存在。如果竞争不存在或是对他们不能构成威胁，他们也同样会遵循规则而努力工作。
案例2
【提问】：当面对工作当中的压力时，你会怎样处理？
【案例分析】：这个问题是要考查应聘者对于压力的反应。考查应聘者在压力下是如何工作的，应聘者是否诚实，是否能正确对待压力带来的负面影响，以及应聘者对待工作的态度是积极的还是消极的。回答这类问题首先要分析一下压力产生的原因；其次要表明自己对于压力的态度，即能够坦然面对压力；最后要阐述自己是如何应对压力的。
【回答案例】：我们在工作当中经常会遇到压力，我可以应付一定量的压力，甚至在某些情况下还能承受极大的压力。对于我来说，应对压力的关键是找到一种方法控制形势，从而减轻压力的剧烈程度——通过这种方式，压力就不会影响到我的工作。我知道做任何工作都会遇到压力，关键是要调整好自己的心态积极地去应对它，我不会让压力影响我的工作，我会在压力下工作得很好。
【分析】：这个面试者的回答表明，他对工作压力的本质和程度都有比较现实的期望。这种回答还是有一定说服力的，但又没有表现出对压力的过度热情。应聘者的表述还说明，他有应对压力的经验，而且还制订过策略来有效处理工作中的压力。
案例3
【提问】：从心理学的角度看，应聘者为了给面试官留下好印象，总是竭力表现自己的优点而掩饰自己的不足，你也会这样做吗？
【案例分析】：面对这种压力式问题，面试官关心的不只是应聘者回答了些什么，更重要的是看应聘者怎样回答。面试官希望通过这类压力式提问，考查应聘者的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等。遇到这类问题时，应聘者要注意：第一，不要紧张，要保持冷静沉着，不要认为是自己前面的面试表现不够好，因而面试官才故意刁难自己。第二，态度要诚恳。人无完人，任何人都有缺点和不足，要向面试官表明刻意掩饰缺点也是人的一种本能的行为，是可以理解的。第三，回答问题要体现出自己的个性，有自己独特的见解，这样才能给面试官留下深刻的印象。
【回答案例】：首先我可以肯定地告诉您，我不会这样做，但我并不反对别人这样做，因为我觉得在面试中扬长避短也是人的一种正常的心理行为，谁不希望给面试官留下一个好印象呢？但是我个人认为面试最好的策略就是表现最真实的自己，我不会为了找一份工作而刻意改变自己。我希望让面试官看到最真实的自己，我想，在面试中暴露自己的缺点总比以后暴露要好得多。我有足够的自信心，我很了解自己，我有很多的缺点，但我的优点也很明显，如果贵公司能给我机会，我的优点将会在以后的工作中一一体现出来，我认为贵公司需要的是能给它带来价值的人才而不是那些表面看起来似乎没有什么缺点的庸才。我想公司会对员工进行有针对性的培训，来弥补他们的不足。
【分析】：这个面试者的回答显示出他是一个很有个性的人，他有自己的见解和想法。同时他的回答也很有说服力，表明了他的情绪稳定性、自我控制能力、反应力、应变力、自我认知能力等都很好，很容易给面试官留下了良好的印象。
5.7 适应能力
适应能力是指个体在不同的环境中求得生存、发展的能力。所谓不同的环境包括环境的更换和环境的发展两种情况。500强企业更青睐于有良好适应能力的人，之所以如此，其原因有以下几个方面：
（1）适应环境是发挥才能的前提，只有具备良好的适应能力的员工才有可能为组织创造良好的业绩。
（2）有良好适应性的人都具备良好的人际交往能力，而良好的人际关系是组织和谐的润滑剂。
（3）适应性良好的员工往往是把自身目标和组织目标融合在一起，这有利于组织更好地实现愿景。
（4）适应性良好的员工更能有效面对组织的变革，使组织更好地在创新中发展。
每个企业都处在不断变化发展的过程中，500强企业当然希望自己的员工也是如此。他们渴望发现那些适应能力强的人，因为他们明白，为了公司的发展，变化是公司日常生活中重要的组成部分。这样的员工往往很容易适应公司的变化，并会对变化做出积极的响应。除此之外，他们遇到矛盾和问题时，也能泰然处之。下面的问题能够考查应聘者此方面的能力。
案例1
【提问】：我们对你的简历还是很感兴趣的，但是你提出的薪资标准与我们公司的不太符合，你愿意降低你的薪资标准吗？
【案例分析】：这是考察应聘者对岗位及企业的适应能力。如果你非常希望得到这份工作，那么你在求职之初就不应该太在意薪水。应该做好从基层做起的心理准备。你应设法让面试官明白你可以把工作做好，并想法了解公司调整你薪水的时间。另外，对你能够接受的最低数额应心里有数，但绝对不要把这个数字透漏给面试官。
【回答案例】：由于我对该职位非常感兴趣，我可以考虑接受低一些的薪水，贵公司也需要时间让我来证明我的能力。我相信自己可以干得十分出色，如果我能证明我的能力，希望公司能考虑对我的薪水做一些调整，如三个月后，我会用实际行动来证明我是公司需要的人才。
【分析】：这个面试者很好地领会了面试官的意图，也清楚地表达了自己的想法、意愿。同时也反映出他是一个自信、适应能力很强的人。
案例2
【提问】：你参加一个公司的面试，一开始面试官对你的态度很和蔼，可是不知为什么，他的态度突然就来个180度的大转弯，显出很不耐烦的神情，这种情况下，你该如何应对？
【案例分析】：这是面试官在考查你的适应能力，因为应聘者在面试中有可能会遇到一些突发情况，作为应聘者首先要做的是不管在什么情况下都能镇定自若，不被面试中所出现的意外情况的表象所迷惑，要学会“透过现象看本质”。其次，需要注意的是，你要假设任何情况的出现（尤其是带给你紧张和压力的情况）都是主考官在用科学的方法考查你，而不是他本人的主观感受、个人情绪、自身性格等的表露。
【回答案例】：首先我要使自己镇定下来，我要把主动权掌握在自己手里，按照自己原有的思路回答面试官提出的问题，而不能被面试官打乱了阵脚。其次，我相信面试官不会轻易变来变去的，他的态度产生巨大的转变一定是有原因的，进而想到他之所以这样，一定是在考查我的耐受力和对环境突然改变的适应力。有了这样的心理准备，就算是面试官再刁难我，我也能从容应对。
【分析】：首先，这个面试者的适应能力很强，他能很快调整好自己的状态，把主动权掌握在自己手里。其次，这个面试者很细心，通过细致的观察很快洞察到面试官是在测试自己的适应能力，因此能及时地采取相应的措施，不让面试官难倒自己，表明他的适应能力很强。
【提问】：有些时候，我们不得不和自己不喜欢的人共事。讲一段你在这方面的经历。
【案例分析】：首先，人们不可能总是处在一个完全符合自己意愿的环境当中，人们的性格是千差万别的，我们不可能改变他人的性格，在这方面产生冲突时要有主动适应对方的心态。其次，要能客观地看待他人，不能把对方评价得一无是处。最后，一切以大局为重，组织的目标高于一切，为了完成工作目标有必要容忍组织内各种各样的冲突。
【回答案例】：我曾经在一家规模很大公司工作过，有一段时间，我们公司要开发新的项目，公司安排我和小王共同负责这个项目，但是我很不喜欢小王这个人。也许是性格的原因吧，我一向是个低调的、不喜欢张扬的人；可是小王却恰恰相反，处处喜欢表现自己，尤其是在领导面前，又善于拍马逢迎，我很不喜欢他。公司一开始安排我和他一起负责这个项目，我心里很不舒服。但是经过慎重的考虑，我觉得我应该以大局为重，不应该掺杂那么多的个人情绪，再说每个人的性格、处事方式都是不同的，我不应该用自己的标准去要求别人，这是不现实的。只要我们能齐心协力完成工作任务才是我们最终的目的。有了这样的心理准备，我就试着多接触多了解他，经常和他沟通、交流自己的想法，也希望他能多表达自己的想法，尽管期间我们也有过矛盾和冲突，但为了工作考虑，我都不去计较了。其实，我发觉小王还是有很多的优点，比如他很聪明，时不时会有很多新奇的点子，对我们的工作帮助很大。经过一段时间的努力，我们最终圆满地完成了新项目的开发工作，领导也相当满意。
【分析】：这位面试者详细地描述了自己与人共事的一段经历，在他的回答中，将整个事件的背景、主要矛盾、解决办法、收到的效果等，都进行了细致的描述，这会让面试官觉得整个事件真实可信，反映了他良好的适应性，同时也表明他是一个敬业的、能以大局为重的人，这样很容易给面试官留下较深刻的印象。
