①提高了效率，降低了成本。海尔物流通过JIT采购、JIT配送、JIT分拨实现同步流程，从而形成了直接面对市场的、完整的以信息流支撑的物流、商流、资金流的同步流程体系；从而获得了基于时间的竞争优势，以时间消灭空间，达到以最低的物流总成本向客户提供最大的附加价值服务。这样的运行速度为海尔赢得了源源不断的订单。企业内部实施了ERP系统，建立了企业内部的信息高速公路，将用户信息同步转化为企业内部的信息，实现以信息替代库存，零资金占用。在企业外部，CRM与BBP平台搭建起企业与用户、企业与供应商沟通的桥梁。所有的供应商均在网上接收订单、网上查询供货计划与库存、网上招标、网上支付，大大加快了订单响应速度。目前，海尔集团每个月平均接到10余万个销售订单，需要采购的物料品种达30多万种。由于所有的采购基于订单，采购周期减到3天；所有的生产基于订单，海尔改存储物资的仓库为过站式配送中心，实现2小时送料到工位；所有的配送基于订单，产品一下线，中心城市在8小时内、辐射区域在24小时内、全国在4天之内即能送达。
海尔通过实施现代物流，保证了集团的高速增长，实现了采购成本持续环比降低6%以上，仓储面积减少90%，原材料库存资金周转天数降低77%，物流成本下降10%～15%，整个供应链的运作费用将下降10%～25%，实现了两个高三个零——高速度、高效率以及零库存、零运营成本和与顾客的零距离。
②整合资源，优化供应链。海尔通过整合全球化的采购资源，建立起双赢的供应链，多产业的积聚促成一条完整的家电产业链，大大地提高了核心竞争力。
建立起强大的全球供应链网络，使海尔的供应商由原来的2200多家优化至不到800家，而国际化供应商的比例却上升至82.5%，目前世界500强企业中有五分之一已成为海尔的合作伙伴。全球供应链资源网的整合使海尔获得了快速满足用户需求的能力。海尔发展品牌集群，目标是搭建起一条完整的家电产业链，目前已初见成效。截至2004年底，海尔先后在青岛、黄岛开发区、合肥、大连建立了四个配套园，累计引进供应商周边建厂项目达106个（其中青岛地区达85个），累计引进资金42.5亿元，解决劳动力就业近4万人。
整合全球配送网络，现在海尔物流配送网络从城市扩展到农村，从沿海扩展到内地，从国内扩展到国际，目前与300多家运输公司建立了紧密的合作关系，国内可调配车辆16000辆。在全国建有42个配送中心，每天向1800个专卖店与9000多个网点配送10万多台产品；同时B2C 产品与备件配送全面开展，形成了完善的成品分拨物流体系，备件配送体系与逆向物流体系。
（5）打造物流核心竞争力，社会化物流显成效。
2003年，海尔物流在发展企业物流的同时，成功地向物流企业进行了转变，以客户为中心，为客户提供增值服务。目前海尔第三方物流服务领域正迅速拓展至IT业、食品业、制造业等多个行业，并取得一定成效。例如，海尔通过LES第三方物流系统操作平台，向某高科技企业集团提供全方位物流服务时，客户可以从网上查询库存，进行BOM 管理，可以管理到货物的批次号、序列号、保修期等，帮助客户实现了增值，获得客户满意。
另一方面，在不断拓展第三方物流业务的同时，海尔开始提供第四方物流服务，帮助客户规划、实施和执行供应链的程序，并先后为制造业、航空业等领域的企业提供了物流增值服务。物流业务已成为海尔新的经济增长点。
课后习题
一、名词解释
1.差异化配送
2.物流一体化
3.电子商务下的物流配送
4.第四方物流
二、填空题
1.从现阶段来看，一般电子商务公司采取了自身组织配送、借助传统流通渠道、____等配送方式。
2.库存是判断配送合理与否的重要标志。具体指标有以下两个方面____和____。
3.电子商务环境下的____是一种新型物流方式，它定位在为电子商务客户提供服务，根据电子商务的特点，对整个____实行统一的信息管理和调度，按照用户订货要求，在物流基地进行理货工作，并将配好的货物送交收货人。
4.物流一体化就是以物流系统为核心的由____，经由____、____，直至____所组成的供应链整体化和系统化。它是指物流业发展的高级和成熟的阶段。
5.电子商务下的物流配送除具备传统物流配送特点外，还具备以下特点：____、____、____、____、____、____。
6.现代物流配送系统要达到的目标并非仅仅是简单的送货和库存，它需要的也不仅仅是车队和仓库，最重要的是____、____。
7.实现最低库存的目标是要把库存配置减少到与____相一致的水平上，寻找出两者之间达到均衡的一个最优点。
8.第四方物流是指集成商们利用分包商来控制与管理客户公司的____式供应链运作。
9.国际物流是____之间的物流。
10.目前国际上流行的物流形式主要有以下几种：____、____、____。
三、单选题1.第三方物流是指由物流劳务的供方、需方之外的第三方去完成服务的物流运作方式。（）
A.信息
B.支付
C.物流
D.顾客
2.第三方物流提供的是____。（）
A.物流服务
B.全方位的物流服务
C.货物速递
D.仓储
3.通过第三方物流可以整合____。（）
A.单个企业的物流
B.单个供应链上企业的物流
C.多个供应链上企业的物流
D.整个社会的物流
4.配送合理化的关键在于。（）
A.资源筹措合理化
B.资源充足
C.运输工具充足
D.节省配送时间
5.发展第四方物流需平衡____的能力、技术以及贸易流畅等，为客户提供功能性一体化服务并扩大营运自主性。（）
A.生产企业
B.电子商务平台
C.销售企业
D.第三方物流
6.在当今以顾客为主导的市场，物流一体化管理以____作为获取竞争力的“法宝”。（）
A.为顾客创造更高的价值
B.降低运营成本
C.提高客户满意程度
D.优质的物流服务
7.物流一体化将供应物流、生产物流、销售物流等有机地结合起来，以较低的营运成本满足顾客的货物配送和信息需求；它的核心是____。（）
A.物流需求计划
B.供应物流
C.生产物流
D.销售物流
8.第三方物流的核心问题为____。（）
A.物流外包
B.物流社会化
C.提高核心竞争力
D.物流服务供应商选择
四、多选题
1.判断配送合理化的库存标志指标是____。（）
A.库存总量
B.成本
C.仓库面积
D.价格
E.库存周转
2.实行配送应有利于资金占用量的降低及资金运用的科学化。具体判断标志有____。（）
A.资金总量
B.现金总量
C.资金周转
D.现金周转
E.资金投向的改变
3.第三方物流的特点可以概括为____。（）
A.信息网络化
B.关系合同化
C.功能专业化
D.服务个性化
E.运行系统化
4.第三方物流企业所具有的优势包括____。（）
A.具有专业水平和相应物流网络
B.拥有规模经济效益
C.有助于减少资本投入
D.资源优化配置
E.拥有信息技术优势
5.第三方物流发展趋势：____ （）
A.第三方物流与电子商务紧密结合
B.发展综合物流代理业务
C.内部与社会资源配置最优化
D.为客户提供定制化服务
E.第三方物流形式多样化
6.物流发展一体化发展的三个层次：____（）
A.物流自身一体化
B.生产物流一体化
C.销售物流一体化
D.微观物流一体化
E.宏观物流一体化
7.电子商务下物流配送不合理之处：____（）
A.资源筹措不合理
B.库存决策不合理
C.价格不合理
D.配送与直达的决策不合理
E.送货中的不合理运输
8.判断配送合理化供应保证标志：____ （）
A.缺货次数
B.配送时间
C.配货企业集中库存量
D.即时配送的速度和送货量
E.集货时间
五、判断题
1.电子商务信息化必将提高整个物流系统的运作效率，从而提高整个电子商务企业的运作效率。（）
2.通过电子商务订购的任何商品都不能直接通过网络传输的方式进行配送，而必须通过物流方式发给用户。（）
3.电子商务状态下，物流活动的各种职能和功能，都可以通过虚拟化的方式表现出来。（）
4.在社会再生产运动中，配送有其特殊的功能：推行配送能够优化经济结构、节约社会劳动及充分发挥物流的作用。就流通本身而言，实行配送制有益于物流运动的快速发展。（）
5.配送是物流中一种特殊的、综合的活动形式，它将物流与上流紧密结合，包括了上流活动和物流活动，也包含了物流中若干功能要素的一种形式（）
6.物流一体化是以物流信息系统为核心的由生产企业经物流企业、零售企业直到消费者的供应链的整体化和系统化。（）
7.物流一体化是以公司收益为中心，以降低库存和物流成本，增强企业核心竞争力为目标的先进的物流管理。（）
8.对于物流配送的决策优劣，应该有一个比较绝对的标准来判断。（）
六、简答题
1.什么是第三方物流？
2.影响电子商务物流配送方式的有哪几种因素？
3.电子商务条件下的新型配送中心的特征有哪些？
4.电子商务条件下的新型配送中心应具备的条件是什么？
5.相对于传统配送系统来说，现代配送系统具有哪些特点？
6.不合理配送的表现形式有哪些？
7.电子商务下的第三方物流新特征有哪些？
