EDI对于组织供应链的意义表现在：一方面，在不必连续接触的情况下EDI能加强组织间的协调。供应链问题的最根本的解决方法是将供应链变成一个管道，或者设计更新供应链所有层次的系统，或者将供应链中各个层次连接起来形成具有快速反应的系统，使其对当前的要求具有接受、处理和传递到供应链的下一层的能力。另一方面，表现数据提供了自动化控制，EDI为信息到达所有作业层次提供了通道，并鼓励基层做出决策。
4.4.2电子自动订货系统（EOS）
1.EOS概述
EOS是指企业间利用通信网络（VAN或互联网）和终端设备以在线连接方式进行订货作业和订货信息交换的系统。EOS按应用范围可分为企业内的EOS（如连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统），零售商与批发商之间的EOS系统，以及零售商、批发商和生产之间的EOS系统。
2.EOS系统在企业物流管理中的作用
（1）对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省了人工费。
（2）有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止商品特别是畅销商品缺货现象的出现。
（3）对于生产厂家和批发商来说，通过分析零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。
（4）有利于提高企业物流信息系统的效率，是各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。
3.企业应用EOS系统的基础条件
（1）订货业务作业的标准化，这是有效利用EOS系统的前提条件。
（2）商品代码的设计。在零售行业的商品管理方式中，每一个商品品种对应一个独立的商品代码，商品代码一般采用国家统一规定的标准。对于统一标准中没有规定的商品则采用本企业自己规定的商品代码。商品代码的设计是应用EOS系统的基础条件。
（3）订货商品目录账册（Order Book）的制作和更新。订货商品目录账册的设计和运用是EOS系统成功的重要保证。
（4）计算机以及订货信息输入和输出终端设备的添置及EOS系统设计是应用EOS系统的基础条件。
4.4.3配送需求计划（DRP）
1.DRP概述
DRP（Distribution Requirement planning，分销需求计划）是MRP原理和技术在流通领域的延伸应用。该技术主要解决分销物资的供应计划和调度问题，基本目标就是合理进行分销物资和资源配置，达到既保证有效满足市场需要，又使得配置费用最省的目的。
DRP的思想实际上是一种“准时”供应的思想，而准时供应的实现以大范围内的物流系统实时控制为基础，是计算机集成系统中决策支持系统的主要方法和原则之一。准时制物流要求将用户所需产品准时、保质、保量送到用户手中。
制定物流计划的关键也就集中在订货需求与库存控制计划上。
DRP是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业对订单和供货具有快速反应和持续补充库存的能力。通过互联网将供应商与经销商有机地联系在一起，DRP为企业的业务经营及与贸易伙伴的合作提供了一种全新的模式。
2.DRP的原理及作用
DRP输入的三个文件：
（1）市场需求文件，是指所有的用户订货单、提货单或供货合同，也包括下属各子公司、下属各地区物流中心的订货单。将这些按品种、需求日期进行统计构成一个文件，制定出市场需求文件。如果市场需求没有这些预先的订货单、供货合同等，那么市场需求量就需要靠预测来确定。市场需求文件是进行DRP处理的依据，是DRP处理的最重要的文件，没有这个文件就不可能进行DRP处理。
（2）库存文件，是物流中心的仓库里所有库存物品量的列表。物流中心需要它确定什么物品可以从仓库里提货送货、送多少，什么物品需要订货进货。仓库里有的物品可以提货送货，但是送货的量不能超过现有的库存量；仓库里没有的，可以订货，但是订货量不要超过仓库里对该物品的容量。
（3）供应商资源文件，是物资供应商的可供资源文件。该文件包括可供物品品种，也包括供应商的地理位置等情况。此文件主要是为DRP制订订货计划用的。
DRP输出的两个计划：
（1）送货计划。对于客户需求的物品，如果仓库里有，就由仓库里提货送货。由于仓库与客户、下属子公司、子物流中心（统称需求者）有一定距离，所以提货送货需要一个提前时间，才可以保证货物能按需求时间及时送达。送货分直送和配送。对于大批量需求的需求者实行直送；对于小批量的需求者实行配送。所谓配送，是对成片小批量用户的依次循环送货，配送方式在保证客户需求的同时，又可减少车次，节省费用。
（2）订货进货计划。对于客户需求的物品，如仓库到时候没有库存量，则需要向供应商订货进货。因为订货进货需要花时间，所以也需要设定订货提前期。
要根据具体的供应商来设定提前期，这由供应商资源文件提供。
可以看出DRP在物流上的主要作用是：①由于协调装运，降低了配送中心的运输费用；②因为DRP能够准确地确定何时需要何种产品，降低了存货水平；③因存货减少，使仓库的空间需求也相对减少；④由于延交订货现象的减少，降低了顾客的运输成本；⑤改善了物流与制造之间的存货可视性和协调性；⑥提高了预算能力，因为DRP能够在多计划远景下有效地模拟存货和运输需求。
3.DRP的运作过程
就物流中心来说，要决定某种商品的需求量，首先需要查询该产品的预测需求量，然后去检查该商品的库存量并计算库存能够维持多长时间。如果需要维持一个安全库存，就必须将它从计算维持时间的库存中扣除。
假如没有在途商品，这里计算的日期是仓库缺货的日期（如果考虑安全库存则是低于安全库存的日期）。如考虑在途商品，必须将在途商品加入库存以决定库存能够维持的时间，这样库存商品与购进在途商品数量之和所需的时间，就是订货进货到达的最佳时间。商品到达物流中心的日期与中央供应点的装运配送日期可能不一致，这就需要计算供应点的订货进货提前期。这段时间包括：本物流中心将订货信息传输到中央供应点的时间，加上由中央供应点到本物流中心的装运、运输时间以及本物流中心的验货收货时间等。进货批量应当是规定的订货批量。
对物流中心送货的处理也应该参考送货提前期来确定送货日期。即由用户的需求日期倒推送货提前期，以确定本物流中心向用户的送货日期。
这样，既确定了本物流中心向供货方的订货进货日期和数量，又确定了本物流中心向需求方送货的日期和数量，如此物流中心的工作计划就可以确定了。
这个过程就是DRP在物流中心的运作过程。
4.4.4销售点（POS）信息系统
1.POS系统概述
销售时点信息（ Point of Sale）系统，简称POS系统，是指通过自动读取设备（ 如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（ 如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通信网络和计算机系统传送至有关部门进行分析加工以提高经营效率的系统。POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他如金融、旅馆等服务行业，利用POS系统的范围也从企业内部扩展到整个供应链。
2.POS系统架构常规模型
（1）直接型：前台POS终端利用网络直接连接数据库服务器，获取／更新数据。这种处理方式下，前台POS终端与数据服务器直接保持连接，在前台POS终端扫入一个商品的条码后，提交数据服务器查找对应的商品信息，然后将查找到的商品信息返回到前台POS终端。当一笔交易结账时，前台POS终端再将销售数据直接提交到数据服务器进行数据更新。
（2）间接型：前台POS终端的工作数据在本地机上，一般在POS启动的时候从数据库服务器将商品信息数据复制到本地机上，商品信息的查询在本地机上进行，商品销售信息保存在本地机上，在某一特定时间再将本地销售数据复制到数据库服务器。
这两种模型的优缺点：直接型POS数据流系统架构处理优点是能将数据的变化实时地被反映出来，且维护起来较简单，但是数据库服务器资源利用不均匀。在某一段时间可能有几个前台POS终端同时提交销售数据给数据库服务器处理，使前台POS响应时间增加，从而使前台POS终端的收银速度减慢，甚至可能不能正常运行，影响前后数据交换的安全性和稳定性；但是某一段时间又可能没有前台POS终端提交销售数据，数据库服务器空闲。间接型则可以避免以上的缺点，可以较好利用本地计算机资源，即使在网络断线、数据库故障及维护情况下，单机仍有可能正常工作。间接型缺点是系统维护较为复杂，而且不能实时监测销售情况。
3.POS系统的应用效果
对于POS系统的应用效果可以从下面几个方面进行说明。
（1）作业水平。第一，收银台业务的省力化。表现在商品检查时间缩短、高峰时间的收银作业变得容易、输入商品数据的出错率大大降低、职工培训教育时间缩短、店铺内的票据数量减少、现金管理合理化。第二，数据收集能力大大提高。信息发生时点收集信息的可靠性强化了数据收集的省力化、迅速化和实时化。
（2）店铺营运水平。第一，店铺作业的合理化。表现在提高收银台的管理水平，改变价格标签的作业迅速，销售额和现金额随时把握，检查输入数据作业简便化，店铺内票据减少。第二，店铺营运的效率化。表现在能把握库存水平、人员配置效率化、作业指南明确化，销售目标的实现程度变得容易测定，容易实现时间段减价，销售报告容易生成，及时掌握畅销商品和滞销商品的信息，货架商品陈列、布置合理化，发现不良库存，对特殊商品进行单品管理成为可能。
（3）企业经营管理水平提高。第一，资本周转率提高。可以提前避免出现缺货现象，库存水平合理化，商品周转率提高。第二，商品计划的效率化。表现在销售促进方法的效果分析、把握顾客购买动向、按商品品种进行利益管理、基于销售水平制定采购计划、有效的店铺空间管理、基于时间段的广告促销活动分析。
4.移动POS简介
移动POS也称为无线POS，是利用中国移动GPRS网络的无线DDN业务进行信息传输，实现自动授权、自动转账、查询、密码管理、消费、退货、统计、冲正等功能，为各类商品交易、代收费行为提供刷卡服务的新型机具。近两年来，移动POS开始出现，并显示出一定的市场前景。
移动POS的优点：
有线POS在长期运用过程中，已为商户所接受和熟悉，它蕴涵的技术成熟，通信线路质量稳定，可在商户内部批量联网。但与之相比，移动POS又有自身独具的优点：
（1）无布放场所和交易时间的限制。移动POS机摆脱了传统POS机需要布放而受电源和电话线的限制，可随时随地刷卡交易，对商户和消费者极为便利。
（2）费用合理。采用GPRS方式，一般每笔交易费用不超过0.03元；采取通信费包月的方式运作，特约商户每月交易在1500笔以内，仅需40元。大大降低了特约商户的通信成本。
（3）交易迅速。GPRS具有较高的通信容量，只需要3～4秒就能直接完成用户权限认证等工作，刷卡交易时间被大大缩短。
（4）网络不拥塞。由于废弃了传统电路交换的方式，利用GPRS通信网络，提高了传输效率，不会存在刷卡高峰期抢占有限的电话线路的问题。
（5）携带方便。移动POS的体积轻巧，商户外出便于携带，商品可“边走边卖”。
案例1移动二维码及应用领域
手机二维条码是二维条码与移动增值业务的结合，是指将相关信息用二维条码进行编码，使二维条码信息以彩信的形式在手机里存储、阅读、传播。手机同时作为二维条码信息的载体、识读设备。使用的前提条件是要拥有一部10万像素以上的具有拍照功能的手机并且要将二维条码软件安装于手机上，然后才可通过手机终端拍摄二维条码，并解析出其中信息。
手机二维码是用特定的几何图形按一定规律在平面（二维方向上）分布的黑白相间的矩形方阵记录数据符号信息的新一代条码技术，是由一个二维码矩阵图形和一个二维码号以及下方的说明文字构成。手机扫描二维码技术简单地说是通过手机拍照功能对二维码进行扫描，快速获取到二维条码中存储的信息，进行上网、发送短信、拨号、资料交换、自动文字输入等，手机二维码是二维码的一种，手机二维码不但可以印刷在报纸、杂志、广告、图书、包装以及个人名片上，用户还可以通过手机扫描二维码，或输入二维码下面的号码即可实现快速手机上网功能，并随时随地下载图文、了解企业产品信息等。手机二维码具有信息量大、纠错能力强、识读速度快、全方位识读等优点。它的最大优势在于实现了精准信息的直达。
