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第3章 起锚:引领船的航向 (1)

愿景:每个人心头的帆

一艘航行中的船,若没有正确的航向,就不可能顺利地驶向彼岸。一个企业,若没有一个明确的发展方向,也不可能做大做强,基业常青。这就好比船身和船帆,两者只有互相配合才能顺利前进。

有一天,船身和船帆闲聊起来。聊着聊着,竟然发生了争执,船身先说话了:

“我的功劳实在很大,你依附在我的身上。如果我不前进的话,那么你也动不了。所以你应该听从我的命令。”

船帆听船身一说,心里很不服气,就说:

“凭什么听你的呢?你又不能判断方向,再加上你连航行到哪里都看不到,更别说带路了。更何况,假使我不借助风的力量供应动力,你就连动的力气都没有,所以我们还是得配合好才行。”

船身虽然知道船帆说的话句句在理,但是仍然坚持说自己功劳大。船帆不得已,只好从桅杆上下来,让船身自己行驶。

于是,在微风轻拂的湖面上,船身只能随波荡漾了。

其实,仔细想一想,公司就像一艘航行中的大船,而企业的愿景和核心价值观就是船帆,它直接影响船驶得快不快、远不远。

公司愿景是企业中每个人心中的帆,是每个人心中最亮丽的风景,它凝聚了公司最核心的价值理念,代表着公司的发展方向,是企业前进的发动机和风向标。微软公司“让计算机进入家庭,放在每一张桌子上,使用微软的软件”的梦想成就了微软帝国,改变了亿万人的生活。福特公司“让汽车进入普通家庭”的愿望使福特汽车成为举世闻名的汽车品牌。作为公司的一员,作为企业的主人,员工要认同公司的愿景,让公司愿景成为自己内心最热切的渴望,这样才能引领企业的发展。

斯巴达克斯在公元前71年领导一群奴隶举行起义,曾两度击败罗马大军,但是在克拉斯将军长期包围攻击之下,他们最后还是被打败了。

克拉斯告诉几千名斯巴达克斯部队的生还者说:“你们曾经是奴隶,将来还是奴隶。但是罗马军队慈悲为怀,只要你们把斯巴达克斯交给我,就不会受到钉死在十字架上的刑罚。”

在一段长时间的沉默之后,斯巴达克斯站起来说:“我是斯巴达克斯。”

然后,他旁边的人站起来说:“我才是斯巴达克斯。”

下一个人站起来也说:“不,我才是斯巴达克斯。”

在一分钟之内,被俘虏军队里的每一个人都站了起来。

奴隶们有着一个共同的愿望,即有朝一日可成为自由身。这个愿望是如此强烈,以至于没有人愿意放弃它,哪怕付出生命的代价。这便是“共同愿景”(大家共同愿望的景象)的雏形。

“个人愿景”是单个人脑海中的意象或景象,与之相对应的“共同愿景”,是指组织中人们所共有的意象或景象,它创造出众人一体的感觉,并遍布组织全部的活动,而使各种不同的活动融会贯通。

每个人都有自己不同的个人愿景,它也许是希望在事业上有所成就,也许是希望有一个和谐的工作环境,也许是希望提高劳动报酬,也许是希望有一个美满的家庭。

个人愿景从表面上看是五花八门,各不相同,然而将这些个人愿景细细分析,其中必有一些实质的东西是相同的。

共同愿景并不是个人愿景的简单叠加,而是将个人愿景中的实质加以提炼,汇聚而成的。这样的共同愿景才能切合实际并和每个人的个人愿景相契合。

如果共同愿景不切合个人愿景的实际,这样的共同愿景会显得空洞,从而会失去人们的热情和支持,他们也不会真正地投入其中,为之奋斗和奉献。就如同汉诺瓦保险的欧白恩所观察到的:“我的愿景对你并不重要,唯有你的愿景才能够激励你自己。”

这并不是说人们只需在乎个人的利益,事实上,个人愿景通常包括对家庭、组织、社区,甚至对全世界的关注。欧白恩之所以强调个人对周遭事物的关注,是由于真正的愿景必须植根于个人的价值观、关切与热望中。

愿景无论是个人的,还是共同的,都不是一个遥远的、虚无缥缈的东西,而是一个可以描绘的、确定的图像。

例如,迪斯尼的共同愿景是成为“制造快乐的公司”,它的范围很宽广,所有和快乐相关的事业都是它的领域。但它也很专业,只从事和快乐相关的事业。最重要的是,这个目标永远追求不完。

愿景并不是空中楼阁,可望而不可即,真正的愿景是一个通过努力就可以达到的目标,人们可以在心中想像愿景逐渐实现的景象。

愿景令人欢欣鼓舞,它使组织和个人摆脱庸俗、产生火花。愿景能激发出勇气,它能使人去做任何为实现愿景所必须做的事。

就如弗利慈所形容的:“伟大的愿景一旦出现,大家就会舍弃琐碎的事。”一个人若没有一个伟大的愿景,则整天忙的都是些琐碎之事。一个企业没有一个伟大的愿景,就不可能集中优势资源,打造自己的核心竞争力,做大做强。

诺基亚最初在芬兰的诺基亚河建厂时,只不过是一家小小的木材加工厂。

诺基亚公司的崛起得益于总裁奥利拉大刀阔斧的改革。1993年,奥利拉下达命令:将移动通信之外的部门通通卖掉!此命令一出,立即遭到强烈反对,尤其是那些老员工,大骂奥利拉是“败家子”。

奥利拉没有为自己辩解,更没有因此改变自己的决策,他的理由是:卖掉其他部门,以保证移动网络和移动电话业务的持续发展。

每出售一个部门,诺基亚的老员工就会减少。随着部门的出售,诺基亚的队伍也越来越年轻。有一年,某技术学院一个班的毕业学生全都来到了诺基亚。

不久,所有诺基亚员工都认识到了, 总裁奥利拉快速而坚定地转向电信业的发展规划,以及出售诺基亚其他部门的行为是极富创意的决策,这一决策使诺基亚步入了快车道。

1998年8月的一天,位于芬兰赫尔辛基西部的诺基亚总部一片欢腾,人们打开一瓶又一瓶香槟,庆贺公司销售网覆盖的国家超过了麦当劳。当时,诺基亚的产品已经销往130个国家,比麦当劳多15个;在10个国家建厂;在45个国家设立销售办事处,拥有48 000名员工,年销售额达到1 180亿克朗。

诺基亚由最初一个毫不起眼的木材加工厂发展成一个举世瞩目的国际知名企业,靠的就是总裁奥利拉内心坚定不移地要在电信业发展的愿景。

在群雄逐鹿的市场环境中,怎样才能在竞争中取胜已成为众多企业日思夜想的永恒课题。企业的竞争归根结底是人才的竞争,人才是企业的根本资源,而要员工发挥创造力、增强凝聚力、提高向心力,很重要的一个方面就是要唤起每个人内心共同的愿景。企业愿景就像一个巨大的船帆,是一种信仰,它能使员工紧密团结,形成合力,向着共同目标——企业繁荣强盛,奋勇前进。

海军陆战队的核心价值卡

核心价值观是一个团队的灵魂,没有核心价值观的团队也就没有的灵魂,就好像失去了目标的船员,没有生气,没有活力,没有斗志……公司要发展,就要在每一名员工内心树立鲜明的核心价值观。

美国海军陆战队每一年都会为新队员颁发一种卡片,正面写着“荣誉、勇气、责任、诚信”,反面写着陆战队员需恪守的八项准则。这就是陆战队的核心价值卡。

陆战队发行核心价值卡的传统始于1995年。每个队员都要在卡片上署上姓名,并随身携带。各级长官会不时抽查,要求队员背诵或解释卡片上的内容。在新兵训练营中,教官们更是想尽一切办法,随时要求学员背诵卡片内容。

核心价值卡上每个陆战队员的签名,都代表着一种承诺、一种责任,也都意味着他们必须对它永远忠诚!陆战队教官说: “人们出于什么目的加入海军陆战队并不重要,重要的是他们认可我们的价值观,技能可以培训,但价值观的形成却非朝夕之功。”

忠诚于团队核心价值观的人能够为集体荣誉着想;能够承担并践行承诺的责任;能够忠实地履行命令;能够自觉工作,无需监督;能够及时承认和改正错误,保障任务高效率完成……

陆战队强调荣誉,也身体力行张扬荣誉。在陆战队里,每批队员获得晋升,每次公布奖励,甚至每批学员从新训营毕业,都会举办正规而隆重的庆典。这种公开的正面嘉许和荣誉赋予了队员们更多的期望和责任。

正是由于这些鲜明的核心价值观深入人心,陆战队员才能够在执行过程中, 以最高标准服从命令、完成任务,成为一支骁勇善战的军队。

武装美国海军陆战队的不仅仅是现代化的武器装备,更重要的是还有一种思想和精神——核心价值观。

许多企业的失败,不是因为没有资金,不是因为没有技术,不是因为没有好的决策,而是因为他们没有确立自己的核心价值观,没有让核心价值观深入每个员工的心。

企业的核心价值观一旦深入人心,整个企业的人就能够同舟共济,焕发出无穷的合力。

价值观是一个企业愿景的核心,它代表了企业的发展方向。一个人认同了企业的核心价值观,就代表他认同了企业愿景中最本质的部分。

价值观在韦伯字典里的解释是:“内心认为值得或欲求的原则、标准或品质。”在拉丁语中,“价值观是力量的来源,因为它能赋予人力量去采取行动”。一个人的价值观是围绕着“什么对我很重要”这个问题的,它们是根深蒂固的标准,影响一个人生活的各个层面——道德判断、对他人的态度,以及对目标的投入。因为有价值观,人们才能不仅仅为个人利益行事,而且能够从更广泛的意义上看待事情。

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