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第14章 买与卖的学问——市场贸易(1)

“买一赠一”划算么?为什么“冒牌货”在中国的市场上大行其道?真的是物以稀为贵么?今天,有人给你打过推销电话了吗?什么是明星效应?你是商场的VIP会员吗?“文化”也可以做营销吗?连锁经营有什么好处?

1.“买一赠一”划算么

新闻回顾商战花招不断,捆绑销售,百姓买单?您遭遇过怎样不公平的“捆绑销售”?买摩托车交强险,却被告知必须购买商业险?新装宽带,却被捆绑安装固定电话?买套两居室的商品房,却被要求再购买一套一居小户型?验车合格想顺利上路,对不起,你还要交笔费用……

话里话外“我认为固话月租费不应该收!装机出钱,打电话出钱,那我还要租他们什么?要赚钱,难道基础设施的费用还要百姓来承担?不用水电,就不收费,可为什么打不打电话都一样收月租呢?”“天津收通行费的事你们也敢报,不错,不错。不过和我们这地方相比,真是小巫见大巫,你们最好也能到这来看看……”“我在当地的中国电信办了个无线宽带上网卡,办的时候他们还要求办一张手机语音卡,说这两卡是绑定的,必须要办,每个月最低消费39元,这张卡还要他们指定的手机才能用……”对于捆绑销售,消费者们常常有这样那样的困惑,那么什么是捆绑销售呢?从经济学上讲,它是一种共生营销的形式,是指两个或两个以上的产品在促销过程中进行合作,从而扩大自己的影响力。捆绑销售的商品一般分为两类:买A赠A和买A赠B,也就是说,同类型的商品互相捆绑(例如牛奶买八赠一)和不同类型的商品相捆绑,例如买梳子赠牙刷等。有捆绑相同品牌的商品的,比如瓶装洗发水捆绑同品牌的小袋装洗发水,也有捆绑不同品牌的商品。

捆绑销售的形式主要有以下几种:(1)优惠购买,消费者购买甲产品时,可以用比市场上优惠的价格购买到乙产品;(2)统一价出售,产品甲和产品乙不单独标价,按照捆绑后的统一价出售;(3)同一包装出售,产品甲和产品乙放在同一包装里出售。

捆绑销售为什么成为一种流行的营销策略呢?因为它具有以下特别优势:(1)捆绑销售可以降低销售成本。通过学习交流获得学习效应提高营销效率降低销售成本;通过共享销售队伍来降低销售成本;通过与生产互补产品的企业合作广告降低广告费用。(2)服务层次的提高。通过与其他企业共享销售队伍、分销渠道,使顾客能够更方便购买,得到更好的服务,来提高产品的差异性,增强顾客的忠诚度。(3)捆绑销售可以达到品牌形象的相互提升。弱势企业可以通过和强势企业的联合捆绑,提高企业产品和品牌在消费者心中的知名度、美誉度,从而提升企业形象和品牌形象。强势企业也可以借助其他企业的核心优势互补,使自己的产品和服务更加完美,顾客满意度进一步增强,品牌形象也更优化。(4)增强企业抗风险能力。通过企业间分工协作,优势互补,形成大的虚拟组织,提高企业抗冲击的稳定性。以虚拟的组织模式变“零散弱小的船只”为强大的“航空母舰”。(5)可以逼近帕累托最优。意大利经济学家帕累托认为,如果改变资源的配置已经不可能在不损害任何一个人的前提下,使任何一个人的处境变得比以前更好,这意味着社会资源的配置达到了最优状态,即帕累托最优状态。既然共享资源优势互补的捆绑销售可以使联合双方变得比以前更好,那么,社会资源的配置得到了进一步的优化,又向帕累托最优状态逼近了一步。

在生活中,捆绑销售从一开始单一的同一类型商品相互捆绑发展到现在五花八门,无所不“捆”,很多不相关的东西也被捆在一起卖。比如洗衣粉捆着袜子、饼干捆着杯子、家用电器捆着床上用品,等等。但捆绑销售也有弊端,如有的时候捆上的东西根本用不上;某些捆绑后的商品实际是把两种商品的价格加在一起的,消费者并没得到实惠;有些捆绑赠送的商品质量问题也令人担忧。由于捆绑的商品一般都是已经包装好的,购买时不能拆开来仔细查看其质量,有的消费者买回产品才发现捆绑的产品已经损坏或者过期了。有的商场、超市往往通过“捆绑销售”手段,趁机将一些快过期或已过期的食品销售出去。

捆绑销售常常以“套餐搭配”的形式来吸引消费者的消费欲望。由畅销品搭配滞销品,品质好的搭配品质差的,本来应该是合理的搭配却变成了唯利是图。很多房屋“装修套餐”广告声称“花两三万元钱,就能实现房屋精装”,这对部分消费者相当有诱惑力。但消费者只要一人圈套,烦恼就来了。多数“装修套餐”的报价只是基本工艺的项目价格,如厨卫镶砖、刷墙等,如果要做吊顶、石膏线等,都得另外加钱,像这类欺骗式的捆绑销售要引起消费者的注意。随着时代的发展,很多变相的捆绑销售带来了行业的垄断和更多的霸王条款,比如,某房地产开发商将房屋和车位捆绑在一起强制销售,实行不买车位不卖房或者购买车位买房有附加优惠条件的销售政策;某些银行在办理银行卡时强制捆绑销售短信通知业务;某些景区将众多景点捆绑在一起销售,但是因为各个景点存在着相似度、参观价值不大,而让游客为没有消费过的景点埋单显然是非常不公平的。

当消费者面对各种捆绑消费时,首先要根据自己实际的消费需求情况,选择自己需要和适合自己的商品以及服务,不要盲目听信企业宣传;其次是尽量选择一些商业信誉高、服务质量好和具有合法资质的经营者和商家;再次就是消费者在购买时要问清楚商品和服务内容、价格,对于所捆绑商品,包括赠品、奖品等,也要看清楚产品的生产日期、保质期等信息,让我们睁大眼睛,防止上当受骗。

知识链接捆绑销售是共生营销的一种形式,是指两个或两个以上的品牌或公司在促销过程中进行合作,从而扩大它们的影响力,它作为一种跨行业和跨品牌的新型营销方式,开始被越来越多的企业重视和运用。

2.季末狂甩,让消费者如此钟爱

新闻回顾据《北京娱乐信报》,从2010年7月23日起,华宇时尚购物中心将掀起新一轮的时尚狂潮,新装亮相,夏装出清3折起。其中在7月23日—25日,第一届华宇会员疯抢节——1元秒杀,购潮,购时尚;7月23日—25日、8月6日—8日,会员独享8倍消费积分。7月23日起,会员换新妆,时尚大招募:顾客无需任何消费即可办理会员普卡一张,享受普卡会员的全部权利。商家打出促销王牌,消费者全家出动,争相购买,据商场负责人表示,当天来商场购物的消费者多得爆棚。

话里话外炎炎夏日已过,夏天的商品如不及时清仓,就可能造成商品积压,商家都急于卖掉积压的货品,以便积累资金购进下一个季度的新式服饰,那么此时商家就会对存货大幅度的降价或是推出一系列的优惠活动,而对于消费者,越便宜的东西购买的人就越多,购买力也就越大,所以换季的东西就很受人们的欢迎。这种换季甩卖在经济学中也属于促销手段。

对于消费者来说,是以这种方式付出相对很少的货币获得相对价值高的商品,消费者是获利的。对于销售者来说,是以这种方式销售在上一季度商品中未销售出的堆积商品,以最小的利润出售换得经营中最小的损失。而这种商品积压是由于经营中出现一些正常的或者是人为的估计误差所造成的。同类的促销手段还有反季甩卖,断码甩卖,清仓处理等。今年夏天已过,小李马上开学升入大三,早在夏初,小李就看中了艾格的一款夏季服装,当时的价格是430元,没有折扣,身为学生一族的小李因为囊中羞涩,不得不忍痛割爱。前几天逛街买学习用品时,发现该品牌的同款服装,居然已经三折销售了,小李非常惊喜,毫不犹豫是掏腰包买了这款夏季服装。对于小李来说,这款服装明年穿起来既不算过时,又没花那么多钱,还是今年的当季服装,不处积压,所以,她暗自庆幸自己又理性消费了一把。民间有句谚语叫:“冬买空调夏买绒”,说的就是这种打时间差和价格差的反季节消费观,这是买卖双方都喜欢的一道“菜”比如,有的商场打出反季节促销广告:一件冬天卖400元的棉衣,春夏季80就出手,500元的棉靴一过冬天120元就卖,如此低廉的价格确实吸引了不少消费者,但是有很多反季节商品是积压多年的陈货,所以,我们买反季节商品时也要擦亮眼睛,冷静消费。其实,消费者喜欢购买反季节商品的原因用经济学术语解释就是供给价格弹性小和需求价格弹性大。

知识链接供给价格弹性是指供给量相对价格变化作出的反应程度,即某种商品价格上升或下降百分之一时,对该商品供给量增加或减少的百分比。供给量变化率对商品自身价格变化率反应程度的一种度量,等于供给变化率除以价格变化率。需求价格弹性是指需求量对价格变动的反应程度,是需求量变动百分比与价格变动百分比的比率。

3.团购——市场贸易中的一支生力军

新闻回顾《生活信报》2010年8月13日报道,随着消费者对LED电视环保理念的了解,对互联网电视服务内容要求的不断提升,LED互联网电视、黑水晶互联网电视已逐渐成为大家对高品质电视的首选,但其高昂的价格也让消费者犹豫不已。而今,在互联网电视领域全面领先的TCL,在LED互联网电视上获得规模优势后,强力启动“TCLLED互联网电视全国大团购,液晶六折起”让利促销活动。X10、P11、P21、P10、C10、V10等十大系列近百款互联网电视全线出击,三大系列互联网LED电视的强势阵容于本次活动中荣耀登场。TCL以创纪录的优惠力度,让LED电视走下价格高位,再次贴近普通老百姓的生活。从8月9日起TCL已通过团购报名热线面向广大消费者征集预购信息,并将在8月14日正式开始。团购折扣根据最终报名人数的多少,来决定每一款活动机型的具体价格。人数越多,折扣越低。

话里话外团购作为一种新兴的电子商务模式,通过消费者自行组团、专业团购网站、商家组织团购等形式,提升用户与商家的议价能力,并极大程度地获得商品让利,引起消费者及业内厂商、甚至是资本市场关注。据了解,目前网络团购的主力军是年龄25岁到35岁的年轻群体,在北京、上海、深圳等大城市十分普遍。网友们一起消费、集体维权!同时团购网的公司提供网络监督,确保参与厂商资质,监督产品质量和售后服务。

团购的商品价格更为优惠,尽管团购还不是主流的消费模式,但它所具有的爆炸力已逐渐显露出来。业内人士表示,网络团购改变了传统消费的游戏规则。团购最核心的优势体现在商品价格更为优惠上。根据团购的人数和订购产品的数量,消费者一般能得到从5%到40%不等的优惠幅度。第一种是自发行为的团购;第二种是职业团购行为,目前已经出现了不少不同类型的团购性质的公司、网站和个人;第三种就是销售商自己组织的团购。而三种形式的共同点就是参与者。能够在保证正品的情况下拿到比市场价格低的产品。怎样才能使网络团购的商品最划算?参加团购前要先做好市场调查,并且要了解自己要买的商品的价格、品牌以及性能,只有心中有数了,才不会被网上的所谓“团购优惠”弄糊涂。团购的好处主要表现在两方面:

一是参加团购能够有效降低消费者的交易成本,在保证质量和服务的前提下,获得合理的低价格。团购实质相当于批发,团购价格相当于产品在团购数量时的批发价格。通过网络团购,可以将被动的分散购买变成主动的大宗购买,所以购买同样质量的产品,能够享受更低的价格和更优质的服务。

二是能够彻底转变传统消费行为中,因市场不透明和信息不对称,而导致的消费者弱势地位。通过参加团购更多地了解产品的规格、性能、合理价格区间,并参考团购组织者和其他购买者对产品客观公正的评价,在购买和服务过程中占据主动地位,真正买到质量好、服务好、价格合理、称心如意的产品,达到省时、省心、省力、省钱的目的。上海的小林参加家俱团购后相当满意,她说:“之前看过曲美的这两款客厅系列和餐厅系列的家具,都是欧洲风格的,很时尚,品质也不错,买的人很多。而且一套下来要比原价便宜6000多块。”

知识链接团购就是团体购物,指的是认识的或者不认识的消费者联合起来,来加大与商家的谈判能力,以求得最优价格的一种购物方式。根据薄利多销、量大价优的原理,商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。现在团购的主要方式是网络团购。

4.电视购物让你喜忧参半

新闻回顾随着央视购物频道的开播,城市电视购物成为了国内的新一轮话题。在电视购物制度不断完善、消费者购物方式日趋信息化的时代变化下,电视购物在国内日渐成风,成为继零售网点、酒店、商超和直销等传统意义上的四大营销终端外的“第五终端”。据行业专家预测,未来20年内,电视购物或将成为主流品牌营销的下一个高地。

话里话外作为一种新型的营销方式,电视购物在信息传达充分、准确接触目标受众上有着先天的优势。在橡果国际、背背佳、金立手机等相继通过电视购物的营销方式成为行业内的佼佼者后,越来越多的主流品牌开始加入这个行列。电视购物这种方式的产生,一定程度上可以说是懒惰创造的市场机会。人性的弱点包含惰性,消费者希望坐在家里,哪都不去,看看电视就可以知道商品信息,打个电话就可以买到商品。

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