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第14章 出色者功勋卓越,出局者黯然离开 (1)

今天工作不努力,明天努力找工作

郭明在一家民营企业工作近一年了。这家企业很小,只有郭明一个会计。

他总认为自己是企业的“财政大臣”,掌握着财政大权,同时又认为自己所学的财务知识没有完全施展开,觉得企业亏欠了自己。于是他对待工作不是很积极,每天面对前来报销、送报表的同事表现出一副不耐烦的样子。

他想,反正企业就我自己懂这方面知识,老板也有求于我,而同事没有我,谁也领不到工资。就这样,他把应该这个月报销的单子拖到下个月,本来应该每月8号发工资,他硬是到10号才清算完毕。

一位和郭明很要好的同事劝他:“现在大家都对你颇有微词,你要注意一些,要不会被企业辞退的。”

郭明对同事的劝告根本不当一回事:“没事,企业就我一个会计,要是离了我,企业的正常运营都会出现问题。再说了,我自己的专业知识还没有得到充分应用,我还感觉委屈呢。”

这些话不知怎么传到了老板耳朵里。老板对郭明的工作表现早有耳闻,只是碍于公司大局,暂时没有表露自己的看法。但这事令老板忍无可忍,一纸解聘合同把郭明辞退了。

被辞退的郭明一年之内接连换了两家企业。一个不开心的下午,他找以前的同事聊天得知,原来企业新聘用的会计,对工作态度积极,而且还对公司的财务管理做了很多改革,得到老板赞许。公司正在准备扩大规模,会计即将要做公司的投资经理人了,这是郭明梦寐以求的事。听到这里,郭明真是追悔莫及,如果自己当初对工作认真主动一些,现在坐在投资经理人位置上的就是他了。

不认真对待工作,不付出努力,迟早会被辞退。那些真正敬业的员工却不会这样,他们不管职位高低,不论从事的工作是不是自己所爱,都兢兢业业、全心全意投入其中,这样的表现才真正令人赞赏。

现在这个时代的职场竞争,激烈程度已经很难用语言来形容了。每天每家公司都有人被辞退。现实环境要求我们必须足够优秀,否则,明天就可能失去工作。

一位出版社的编辑从不惹是生非,每天按时上班,按时下班,工作上也很少出错。但半年前,她被辞退了。其父为此事闹到单位:“我女儿也没犯什么错误,怎么就不让干了呢?”

的确,没犯错误理应得到正常工作的机会,但是现代职场没犯错误已不是工作的充分条件,因为在“没犯错误”之上还有“表现良好”,在“表现良好”之上还有“表现优秀”。职场最先选择的自然是“表现优秀”的人,而“没犯错误”的人只能被淘汰,因为没有人会舍弃黄金而取粗沙的。

所以,工作中仅仅“称职”是不够的,要想拥有现在的工作,就必须做到“出色”。而要想以现在的工作为起点,尽快实现自己的梦想,获得成长和发展的机会,就必须做到“卓越”才可以。

大收费站车流量大,工作强度大,非常繁忙,也容易出差错,很多人不愿去,胡海霞却在这里干得津津有味。10年来,每天面对南来北往的滚滚车流,呼吸弥漫着车辆尾气的空气,重复枯燥乏味的收费动作,她依然重复着扬手、点头、微笑、注目礼、文明用语这五要素。从12秒到4秒,她创造了比别人快两倍的收费方式,创下的“海霞收费速度”无人可以超越;她收的路费累计超过2000万元,却没有出现一分钱的差错。

胡海霞始终相信在平凡的收费岗位,通过辛勤劳动,一定能干出不平凡的业绩来。她没有回老家过过一次春节,每逢重大节日,她总是坚守岗位。很多同事因为不能忍受收费工作的枯燥乏味,辞职离开了。父亲也曾多次劝她转行,她却坚持了下来,她相信通过自己的努力,在平凡的岗位上,也可以做出一番不平凡的业绩来。

一名优秀的收费员不仅要有过硬的收费技能,更要有为社会无私奉献的精神。胡海霞经常为有需要的司乘人员提供药品、修车工具、为迷路的司机指路……为了做到“应征不漏、应免不征”,胡海霞在收费过程中没有少受委屈,但是她用宽容去谅解,用耐心去解释,用言行去感化。

作为一名普通收费员,胡海霞经历了公司从手撕票、电脑票再到联网收费三次收费系统升级,此前从未碰过电脑的她把电脑键盘绘制成图,一有空就拿出来练习。每天胡海霞至少要抽两个小时学习业务知识;她利用工作空闲充实自己,顺利通过了行政管理专业大专班考试,还练就了钞票“一摸判别真伪”的本事。为了更好地与当地司机沟通,外地妹胡海霞只用了7个月就学会了粤语。

2006年9月7日,广花分公司成立了以她的名字命名的“胡海霞收费班”,她总结出了一套“以情带班”的管理模式,把业务知识、收费经验手把手传授给新员工,并摸索出了“三个工作法”,即:示范带班管理法、岗位传技互助法、班组目标激励法。几年来,她培训出的“百万元无差错”的收费能手越来越多。

虽然只是一个普通的收费员,胡海霞却认真工作,摸索出一套新的工作方法,极大提高了工作效率。

一个人的工作态度折射出他的人生态度,而人生态度决定这个人一生的成就。你的工作,就是你生命的投影,它的美与丑、可爱与可憎,全操纵于你自己手中。

出色者功勋卓越,出局者黯然离开

比尔·盖茨在有关他的企业的回忆录中这样写道:“早期的计算机时代是这样的,一周有几十个新公司诞生,不到一年就都换了老板。我们每天忙于东奔西跑,看到的却是公司的雇员频繁更换,老板频繁更换。”

“我们当时真没想到我们公司的未来会怎样,没有可能幻想。那时我与艾伦谈论较多的话题是我们在湖滨男校时就多次谈论过的——做软件公司能活下去吗?艾伦说:‘只要我们将它做到最好,应该没问题。’于是我们继续拼命工作,力求事事做到最好,也正是这种信念,让微软坚持到了今天。”

比尔·盖茨深知,微软要么成为行业内的龙头老大,要么被人吞并或破产。同理,作为员工,你要么做得很出色,要么就离开。事实就是这么无情,道理就是这么简单。

NBA的字典里只有胜利,只有冠军。只有夺取冠军,才能拥有荣誉和成功。而只有超越所有的竞争对手,做到卓越,才能赢得冠军。“第二名没有立足之地,”就连NBA杰出教练文斯·隆巴第也曾说,“美国人始终有一种热切的欲望,做什么都想拿第一,赢了又赢。”

商业竞争乃至人生的竞争,与NBA遵循同样的法则——要么出色,要么出局。追求卓越,做到最好——最好的思想,最好的员工,最好的产品,最好的服务——才能打败竞争对手。管理大师易斯·B·蓝伯格奉行的哲学是:“不要退而求其次。安于平庸是最大的敌人,唯一的办法是追求卓越。”

“追求出色”,无论是对企业,还是对员工,都有不凡的意义。“追求出色”给众多的企业带来了目标,带来了动力,也带来了严格认真的规范化管理的理由,还带来了激励员工的精神元素和建设优秀企业文化的素材,对企业的意义十分重大。在现代市场环境下,很难找到与“追求出色”有同样价值和魅力的词汇,这一点已经被大多数企业所认同。那么,对我们这些普普通通的企业员工来说,“追求出色”的意义又在哪里呢?

和给企业带来的价值一样,“追求出色”给员工带来了职业发展的目标和动力,带来了认真做好自我管理的理由,更带来了那种能促使我们激情澎湃、忘我工作、不懈努力的精神。可以这么说,如果你作为一个普通人,渴望在职业生涯中赢得成功,那么“追求出色”的精神就是你不可或缺的。

在经过数次面试后,苏珊终于进了一家广告公司担任策划人员,主要负责给客户策划一些公关促销活动,经常需要与不同的演出公司合作,很多时候会出现几家公司竞标的情形。最初,苏珊总是坚守原则,择优录取,选取认为优秀的公司合作。但后来,有公司暗示可给予其大额回扣作为合作基础。这是赚钱的有利途径,收取一次回扣于就相当一个月的工资。在金钱的诱惑下,苏珊动摇了。她想,反正收回扣的人又不止我一个,只要保证活动不出问题就行了。

于是,苏珊开始收受回扣,最初还心存恐惧,只是偶尔为之。后来,她见事情一直都很顺利,没有人发现,客户的促销活动也没有出现过问题,就开始直接收受演出公司的回扣,数额也越来越大。

在一次客户的促销活动中,演出公司的演员由于专业能力和素质不高,导致了整个促销活动的失败,客户对此十分恼火,向苏珊的公司投诉。公司追查下来,苏珊收受回扣的事情也就败露了,结果可想而知,苏珊不得不再次开始寻找工作。

从苏珊的案例我们可以看出,一个在工作中不认真负责、投机耍滑的人,最终会自食恶果——从公司中黯然离开。

其实,做到最棒,做到出色,做到卓越,并不仅仅有益于公司和老板,最大的受益者是自己。它意味着机会、加薪、提升以及其他更多的报酬,包括金钱、权力、名望、快乐、人际关系的和谐、精神上的启发、信心、开放的心胸、耐性,以及其他任何你认为值得追求的东西。

全力以赴追求卓越、做到最棒的习惯一旦养成,会让你成为一个值得信赖的人,使你成为不可缺少的人物和可以被委以重任的人,让你始终被老板所器重。那时,你不但能保住现有的工作,同时还有能力选择工作,或许还意味着升迁。

要么主动进取,要么被动退出

两年前,陈成来到现在的公司做了一名普通员工,但他工作一直都非常努力,并取得了突出的成绩。老板非常赏识他。一年以后,他被提拔为物流管理部经理,工资一下子涨了两倍,公司还为他配备了专用汽车。

刚当上经理时,陈成还是像做经理之前那样努力,每一件事情都做得尽善尽美。

“你怎么那么傻啊?”不断有人这样对他说,“你现在已经是经理了,用不着什么事都自己去做,再说老板并不会检查你做的每一件事情,你做得再好,他也不知道啊。”

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