走企业发展轨道,个人目标融入团队目标
大学生梁杰初刚进格兰仕就被派到法国开发市场。他很幸运,一出去就逮住个客户:跟法国的一位经销商签下了一单17升系列微波炉生意。客户要求试探市场的首批1万台微波炉在圣诞节前交货,还说如果这个产品有市场,第一年要10万台,第二年增加到20万台。
梁杰初兴冲冲带着订单回来交差。CEO梁昭贤高兴地夸赞了他一番,然后说:“咱们公司的产品规格是23升的,他们要17升的,得赶紧研制。现在是9月下旬,离圣诞节不到三个月,你要辛苦了。”梁杰初以为自己听错了,自己是做业务的,拿了订单回来就算完事,怎么产品研制也要自己‘辛苦’?梁昭贤解释说:“海外市场这不是刚开创嘛,很多事情大家都是在摸索中。你看,不同的客户会有不同的要求,订单是你签下的,你最了解客户的要求,得你来跟进才行。”
此前碰都没碰过微波炉的梁杰初开始跑技术部门、生产车间,现学现卖。啃资料,和技术人员研讨……年轻的梁杰初上心地跟进产品研发、质量控制和生产等每一个环节。由于各部门都积极配合,样机很快就做出来了。
梁杰初开心地把样机送过去,没想到人家一看,说里面好几个元器件没经过他们的认证机构认证,不行。梁杰初傻了眼,这才知道有什么欧洲的GS、GE认证。当下他头都大了,电话打回公司,听着梁杰初变调的声音,副总裁陆荣发安慰他说:“别着急,我们想办法变通。你发个E-mail回来,我们马上去找经过认证的元器件,你也找一下,记住货比三家。”
梁杰初松了口气,当即深刻理解了团队协作的重要性。已经是11月,找元器件的过程是一场争分夺秒的拼搏战,谈价钱的时候,明明急得要命,还得摆出一副淡定的面孔,那真是考验人的意志,磨炼人的能力。
经过大家齐心协力的努力,格兰仕终于以冲锋速度拿出了让法国客户点头的样机,并抢在圣诞节前如期交货。后来,法国客户要求增加烧烤功能,他们也迅速做到了,由此奠定了格兰仕微波炉在法国市场的地位,并在欧洲其他国家推广开来。
我们看到,正是格兰仕的员工主动走企业发展的轨道,紧密的团队合作产生的强大执行力帮助格兰仕打开了欧洲市场。团结就是力量,团结才能求生存。在洪水来到的时候,蚂蚁能迅速抱成团,随波漂流,蚁球外层的蚂蚁,有些被浪打入水中,但只要蚁球能上岸,或者碰到一个大的漂浮物,蚂蚁就得救了。我们只有像蚂蚁那样,每个人都在共同的目标下协同作战,各尽所能,并在工作中与团队中的其他人优势互补,将小我置于大我之中,才能众志成城,在市场竞争中取得胜利。
有人说:“雁阵之优,在于目标一致、前后呼应、强势超达。”大雁在迁徙时都是集体行动的,少则几只,多的时候能达到几千只,它们的队形能保持整齐,关键在于它们的团队目标一致。
闻名世界的西点军校在学员训练方面有一项重要的内容,就是要培养学员把个人目标融入团队目标的精神。
在西点军校巴克纳野战营,有一个活动,是把学生分成35人左右的小组,大约是一个排的规模,让各组在几个小时之内完成组合桥梁的任务,这是必须靠团队合作才能完成的任务。这种活动组合桥,每一块桥面和梁柱都有几百公斤重,光是要抬起一块桥面,就需要一群人的力量。在战场上,搭建这类的组合桥多半都有具体、迫切的目标,或是恢复重要物资的运输,或是逃避敌人的追击,或是进攻歼灭敌人,这些生死攸关的情况自然会使人产生迫切感。要是没有这样的目标,要激发学生的士气,合力搬起三四百公斤的大桥墩,并不是很容易的事情。
因此,他们建立了一个假想的目标,对“敌人”重新定义。现在各组互相竞争,看哪一队先把桥搭好。这样的动机在企业界也很常见,阿迪达斯的主管可能告诉员工以打败耐克为目标,或是像艾维士长久以来一直努力想赶上赫兹,成为租车业的龙头。这是有效的竞争,这种竞争有助于目标的实现,因为团体所追求的目标不仅对每一个成员很重要,同时对整个团队也很重要。
结束巴克纳野战的时候,学生不仅完成了各项团队目标,同时也会体验到团队合作的重要。而更重要的一点,也许在于他们对自己的小组产生了认同和归属感。西点军校的传统仪式,更进一步加强了这样的认同和归属感。
可见,在现代社会,一个人要出色、高效地完成自己的任务或工作,最明智的做法就是充分利用团队的力量,将个人目标融入团队目标中。
香格里拉饭店的清洁人员说他们“以身为服务绅士淑女的绅士淑女为荣”,因为他们认识到自己不只是单纯的清洁人员,而是向客户(也就是绅士淑女)提供高品质服务的绅士淑女。他们都深刻地认识到自己的工作的真正意义,认清他们与整个组织的关系,组织的使命也变成了他们的使命。
另外,将个人目标融入团队目标中,可以增进一个人对自己工作的认同,从而大大提高他的工作热情和效率。心理学家认为,一个人在团队中工作最可惜的就是自己的力量被抑制而得不到发挥,原因有很多,欠缺对团队的归属感是其中最主要的。缺乏归属感的人,是一个丧失了做事的目标,是只会为工作而工作的人,丝毫体会不到在团队中大家为着共同目标奋斗的工作激情。
一个人的成功不是真正的成功,团队的成功才是最大的成功。一个人要想在工作中作出成就,必须善于利用他人的力量,将个人追求融入团队目标中。
双赢才能减少内耗式的忙碌
一只狮子和一只野狼同时发现了一只小鹿,于是商量共同去追捕那只小鹿。它们配合得很默契,当野狼把小鹿扑倒后,狮子便上前一口把小鹿咬死了。但这时狮子起了贪念,不想和野狼共同分享这只小鹿,想把野狼也咬死。野狼拼命抵抗,后来,狼虽然被狮子咬死,但狮子自己也受了重伤,无法享受美味。
这种内耗的结果使大家白忙活了一场,谁都没得到好处还两败俱伤。内耗是造成很多员工忙碌不堪、身心憔悴的重要原因,只有抱着双赢的心态,才能让自己避免卷入这种窝里斗式的低效忙碌。
有好多人都会担心抱着双赢的态度会让自己吃亏,但实际上正如你对镜子笑镜子才会对你笑一样,双赢的合作态度是可以相互感染的。
杨瑞毕业后的第一份工作是在一家日用品公司做市场业务员。录取他的第一天,老板就告诉他:业绩是与个人薪酬直接挂钩的,因此要像狼一样凶残与贪婪,要利用一切手段把同类公司乃至同事都打败出局,才能成为顶尖的销售高手。
工作后,杨瑞每天都要到所辖区域的超市、百货店去查询本公司代理的日用品上柜情况,最关键还是要不遗余力地进行推销,让商家征订本公司的货品。为了取得更多的业绩,同事们对外不惜丑化其他公司同行,说他们产品质量差、不讲信用、售后服务糟糕等;对内也是烽烟四起,同室操戈,把公司弄得像战场。既要对外作战,又要对内作战,还要时刻防备有人往自己背后戳上一刀,每个人都忙碌不堪,却始终无法停止这种无休止纷争。
直到有一次公司遇到了一个难得的大客户,为了确保万无一失,老板派杨瑞和另外一个同事莫渊一起去谈判。为了得到这个大单,他们开始很不情愿地合作起来,并一致申明得到的业绩一人一半。于是他们开始行动起来,杨瑞负责材料收集,莫渊进行市场调查,并在策略方面进行了仔细探讨。
在谈判过程中,杨瑞充分展示了自己的谈判天赋,但是对方依然一个劲儿地压价。因为要货量大,杨瑞也不想失去这么大的一笔生意。差不多要妥协的时候,莫渊从在这家公司就职的亲戚那里得到了一个重要情报:客户是一家实力雄厚的大企业下属的分公司,要这么多货是为了紧急供给总公司。
于是,他们采取了拖延战术,一直到他们等不及了,只好答应原先的报价。
签了这个大单之后,杨瑞和莫渊从此成了最好的搭档,以共赢的方式稳居公司销售榜榜首。
双赢才能赢得更多,只有抱着双赢的态度和方式工作,才能在忙碌的工作中找到那个愿意和你风雨同舟的人,才能减少那些所谓的办公室政治对我们精力的损耗,才能丢掉不必要的包袱轻装上阵,安心打好每一场业绩战争。
诺贝尔经济学奖获得者莱因哈特·赛尔顿教授有一个著名的“鹰鸽博弈”理论:假设有一场比赛,参与者可以选择与对手合作,也可以选择竞争。选择合作策略的结果是,可以避免对手之间浪费时间和精力的消耗斗争,可以像鸽子一样瓜分战利品;但如果选择的是竞争策略,那么双方必定会因为争夺战利品而像老鹰那样斗个你死我活,并且即使是获得胜利,也会被啄掉不少羽毛。公司不是战场,我们也不是每天紧绷着神经的战斗员,彻底打败了竞争者并不代表你已经赢了,即使你挤走了竞争者,你还是需要用业绩来获得薪水。
篮球上帝迈克尔·乔丹在结束自己的篮球生涯的时候说:“在别人看来,我站在篮球世界的顶端,每当听到这样的赞美,我都感到惶恐。我所取得的任何成绩都是和队友们以及教练一起努力的结果,还有赞助商和每一个支持鼓励我们的球迷们,荣誉属于你们的每一个人,我只是幸运地作为代表,一次次地领取奖杯。”